电话销售的开场白

更新时间:2023-01-02 11:05:53
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电话销售的开场白

  在现实社会中,越来越多的人想要去了解一些开场白,开场白就是在演出或者其他开场时引入本题的道白。那么,好的开场白要怎么写呢?下面是小编为大家整理的电话销售的开场白,欢迎大家分享。

电话销售的开场白1

  接听电话应达到的目的是:留下客户姓名、电话、了解客户购房用途,所需房型和面积,客户目前所在地区及住房现状,估 计该客户的意向程度,最后还要尽量使客户在对话中对业务员留下较深印象,以便联络或者当场约他来现场。

  电话接听最重要的是留下对方的联系方式,在留住宅和手机电话时,有以下几种方法:

  1、开门见山法:上来打过招呼后就直接问对方电话号码。说法可为:“某先生或某小姐,您看留个电话好吗?”或者“某先生或某小姐请您留个电话,我们要做一下登记。”

  2、中途打断法:来了解介绍产品途中,突然发问,使客户没有多考虑,自然电话号码脱口而出。

  3、最后追问便于联系:在介绍产品高潮将结束时,当他最想了解的东西你还没介绍之前发问,他为了想了解情况而告诉你 电话。

  还有一些特殊方法:

  1、假装电话听不清,让对方留下电话再打过去。

  2、故意说某个问题不清楚,要查询,或要询问经理,请留下电话再联系。

  3、说自己不是业务员,说业务员很忙,留下电话再联系(让业务员打过去)。

  电话接听的注意事项:

  1、不要一味回答客户的问题,不要被客户牵着走,要会去引导客户。最佳方法是客户提出问题,不要马上急于回答,要婉转发问, 然后等其回答你所提问题后,再回答他的问题,但要把握分寸,不要咄咄逼人。

  2、不要过分夸大赞扬自己楼盘,要不瘟不火。

  3、 由于开盘时来电量大,不要接听时间过长,一般1~2分钟为宜,询问情况结束后,马上约他到现场来。

  4、要用简短而具有吸引力的语言,给客户 良好印象。

  5、不要把楼盘所有情况在电话中一一介绍给客户,要保留一下,对他才更具有吸引力,想要进一步了解吗?请到现场来。

  6、 要分辨其是否真有意愿买房子,怀疑其若是房产市调员,可把电话给经理或婉言拒绝回答。可说:“你看,开盘电话很忙,而我们这线路不多,你看想了解更多,不 妨约个时间请到现场来。”一些敏感问题不要回答,如得房率、容积率、基地面积、总建筑面积等。可推说自己是初来业务员,不是很清楚。记住:凡报上公开的都 可以介绍,而其它请到现场来。

  7、在电话接听中,可留下伏笔,如不回答问题,说去询问过两天给他回应,以便今后追踪,这样今后就有借口挂 电话给他。

  约客户到现场

  约客户到现场的基础在于:给客户留下好的印象,在约客户到现场时要注意的事项:不要用提问式的方法,而要用选择式的方法提问。

  例:不要问:“你看,先生什么时候过来(到现场)?”

  他会回答你:”我有空就来。“

  而要问:“先生(小姐)你看,你星期六过来还是星期天过来?”(给他限定)。

  他会回答:“我星期天吧。”,你说:“那好,星期天我等你。”

  电话接听标准语言例举:

  “鬃(案名),您好!”

  “先生或小姐,再见。”

  “欢迎到楼盘参观。”

电话销售的开场白2

  开场白或者问候是你与客户通上话以后在前30秒钟你所讲的话;或者说是你所讲的第一句话。这可以讲是客户对你的第一印象,要记住,虽说我们经常讲不要以第一印象来去评判一个人,但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价!如果说对于大型的销售项目,第一印象相对来讲并不太重要的话,那么在电话销售中,第一印象将决定着你的这个电话能否进行下去的一个关键因素。在这个阶段,如果你是主动打电话给客户的,那你的开场白就很重要;如果是客户主动打电话给你,那你的问候语就显得很重要了。

  下面,我们将分别来探讨:开场白开场白一般来讲将包括以下五个部分:问候/自我介绍相关人或物的说明(如果可能的话)介绍打电话目的(突出你的价值,吸引对方)确认对方时间可行性转向探测需求(以问题结束)例如:"您好!我是天地销售培训公司的陈志良,您的一个朋友王志艾(停顿)介绍我给您通这个电话的(假如有人介绍的话)。我不知道您以前有没有接触过天地公司,天地销售培训公司是国内唯一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司,我打电话给您,主要是考虑到您作为销售公司的负责人,肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。所以,我想与您通过电话简单交流下(停顿)。您现在打电话方便吗?我想请教您几个问题(停顿或问句),您现在的销售培训是如何进行的呢?"就上面这句话,你能分辨出哪些是和开场白的五个因素对应的吗?我想你一定可以。开场白要达到的主要目标就是吸引对方的注意,引起他的兴趣,以便于他乐于与你在电话中继续交流。所以,在开场白中陈述价值就显得很重要,所谓价值,也就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮到他的。研究发现,再没有比价值更能吸引客户的注意了。陈述价值并不是一件容易的事情,你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究,还要研究对你这个客户而言,对他的价值在哪里,因为同一产品和服务对不同的人,价值体现是不同的。

电话销售的开场白3

  1、请求帮忙法

  如: 电话销售人员:您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!

  客 户: 请说!

  一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

  2、第三者介绍法

  如: 电话销售人员:您好,是李经理吗?

  客 户: 是的。

  电话销售人员:我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。

  客 户: 客气了。

  电话销售人员:实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话 。

  通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系。

  3、从众心理法

  在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。 把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”也可以叫做从众心理,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。

  如: 电话销售人员:您好,王先生,我是××公司的××,我们是专业从事**产品销售的,我打电话给您的原因是因为目前**公司(行业比较出名的企业)在使用我们的产品,想请教一下贵公司在使用哪个牌子的产品?

  电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望。

  4、激起兴趣法

  这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例。

  如: 约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下:

  约翰·沙维祺:“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。

  第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;

  第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;

  第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。

  教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢?”

  这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。

  5、巧借“东风”法

  三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”,并将之借用,往往能起到“四两拔千斤”的效果。

  如: 冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员,她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡,如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得折扣优惠。这张卡是免费的,她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处,然后去使用它,这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料,看一下她是怎样切入话题的。

  电话销售人员:您好,请问是李经理吗?

  客户:是的,什么事?

  电话销售人员:您好,李经理,这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰,今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您!

  客户:这没什么!

  【拓展延伸】

  装饰电话销售技巧

  第一,开场白要好。

  我认为好的开场白是成功的一半,洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多,将开场白前,你可以与顾客稍做闲谈,以营造自然开放的气氛,但是不要闲谈过久,浪费了拜访的时间,在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益,使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点,使客户知道年曾

  考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备,然后在做信息的交流,保证能有效地运用你的和客户的时间,使客户和你同步进行

  第二,提问题。

  在面对面的销售中,销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。这种方式就是提问,通过提问题我们可以得到下列结论:找出客户脑子里究竟在想什么?;找出客户的真正的动机如何;找出客户相信什么?;通过提问题,你就拥有掌控权,并引导他们的注意力,让他们进入你所想要的状态。但是,切记在当你向客户提出问题的后,从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。这样可以让顾客感到舒服。

  第三,不时的赞美你的客户。

  卡耐基说|“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”,每个人都会觉得自己可夸耀的地方,销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用,就能成功的接近顾客,用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感,销售成功的希望也大为增加。

  当然,赞美对方并非美言相送,随便夸上两句就能奏效的,如果方法失当反而会起相反的作用,因此,销售员在利用赞美的方法时必须看准对象,了解情况,选对时机,恰到好处地进行赞美。同时,你的赞美要有诚恳之意,让顾客感受到你的赞美是发自内心的。赞美是销售技巧当中较为重要的一项,认真学好,练好,用好这个技巧,一定能让你的定单越来越多。

  第四,抓住顾客的心,一句定成败。

  其实不少销售员都有良好的口才,能打动顾客的好销售员却并不很多,原因就是所有的销售员说同样的话,所以要想获得成功就必须与众不同,有更出色的口才,作为销售员,在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”。

  所谓一言而胜,就是说这一言,说到了对方的心上,打动了对方,实现了自己的目的。所谓一言而败,就是说你的话没有说到人家的心上,人家不爱听,你就算白说了。对于销售来说,抓住顾客的心,是说服顾客的利器,是把握主动权的保证,只有抓住顾客的心,才能让顾客一步一步,循循善诱,激发顾客的购买欲望,使其产生拥有这种商品的感情冲动,促使并引导顾客采取购买行动。 第五,不要说负面的话。

  话语的正面性与负面性或者说肯定性与否定性,是说话时必须注意的另一个重要方面,在一般情况下,那些毫无声气,灰暗,冷淡的话,谁听了都会丧气,。正如在烟雨天气里难于有一个好的心情一样,面对这样的话题很难指望顾客积极的反应。优秀的销售员通常都是开朗的,而且常常面带笑容,令人看了觉得非常舒服。他们的话语也多时积极肯定,充满活力的。

  第六,替客户着想,站在对方的立场上说话。

  纵观时下,有多少销售员忙碌一整天下来,却始终一点成绩也没有,为什么呢?因为他们满脑子想的,只是他们自己的需要,而不想象顾客并怒需要买任何东西,如果真有这个需要,他们也会自己上街去买。相反,如果销售员能使了解他们的服务,是在帮助人们解决问题,在这种情况下,人们当然会掏钱买他的东西。

  每个人都需要满足自己懂得别人的需求,才能够得到别人的欣赏,也就能够得到别人的好意和欢迎。

  第七,表情是无声的语言。

  表情是一个人内在精神的外部表现,是自然而然流露出来的,不是假装出来的,任何人都不可能装出来让人感动的表情,你要想销售自己,就要有真诚的态度,有了真诚的态度,你就会产生自然动人的表情,就会感染顾客。

  我认为,当非语言的行与说话的内容冲突时,非语言的行为远比说话更具影响力,换言之,接触,姿势,手势以及面部,远比说话重要,并决定信息传递的感觉。所以,你在顾客面前一定要言行一致。因此,当你与顾客沟通时,想要与对方迅速达成亲和关系的话,就要了解说话与肢体语言是建立亲和关系的重要因素。

  第八,避免与顾客发生争执做。

  销售的人都听过一句口头禅:“顾客永远是对的”。因为发生争执的时候,会让顾客产生不愉快的感觉,那么他就永远不会想要购买你介绍的产品。销售员的目的是销售商品而不是卖弄自己的知识或才能,因此销售员一定谦和有礼,时时以顾客的咨询顾问自谦,如果想要圆满达成销售商品的目的,必须先与顾客建立良好的人际关系,不要得理不饶人,遇到顾客说错话不要立刻给予反驳,你要知道你销售的是产品,而你面对的人就是可能接受你产品的人,

  所以,他就是你的上帝,细想一下,你得罪了上帝,会有什么好处呢?所以无论在任何场合,都要使顾客在整个过程中处处受到尊敬,而不应该用批评来毁坏他的形象,。如果你必须提出不同观点或纠正别人的话,你尽可能把话说的得当一些,要一心一意做到对事不对人。

  第九,借别人的口,说自己的话。

  素不相识,陌路相逢,如何让对方了解你是他朋友的朋友,亲戚的亲戚,显然十分牵强,但一般的人不会驳朋友的面子,不至于让你吃闭门羹,尤其是与对方的初次见面显的尤为重要。但是,对于第三者提供的信息,也不能全部拿来当话讲,还要根据需要有所取舍,配合自己的临场观察,切身体验灵活应用。同时,还必须切实弄清楚这个第三者与被托付者之间的关系,这点非常重要,不然,说不定效果适得其反。借人口中言,传我心腹事”,这是一条销售的捷径。

  第十,多听少说。

  上帝把人类造就出来的时候,为什么给人类一张嘴巴,两只耳朵。为的就是让我们在销售的时候,多听少说。销售员应该把持“说三分话,听七分言”的原则。销售员都应该意识到说话的时候,要注意听顾客怎么说,听明白顾客的话,才能说出顾客爱听的话,才能会说话。说话的目的就是为了解对方的心意,让对方说,你就能够抓住对方的心意,你的话只是一个引子,只要引出对方的内在需要,你就可以有针对性的说服对方

电话销售的开场白4

  客户是诚信通会员:

  吴菊燕:首先肯定客户的聪明选择,会利用互联网给企业带有效益。然后,告诉客户,我们的MMT和诚信通是一样非常好的赚钱工作。它能够帮客户掌握市场另外50%的客户。聪明的老板会用MMT,不会放过这巨大的50%的客户的。

  冯烨玲:其实我们跟阿里巴巴都一样的是帮助中小企业赚钱的工具,在帮助企业赚钱、功能、使用方面都一样的,而且我们慧聪有独特的买家服务,供需见面会,让您直接与买家见面,增加成交率。您做了阿里巴巴就拥有了50%的客户,而另外50%的客户就在我们买卖通上。因为我们慧聪13年的商情成功经验,积累了近300万固定而忠实的客户,这就是50%的客户,这就是50%的市场,这就是50%利润,这就是加快50%的发展速度!您知道,谁能更多的享有客户资源,自然就有更强的竞争优势,就能更快的把我们的企业做大做强!!

  欧海霞:王:你好!

  欧:你好!是王总吗?

  王:对,你哪里?

  欧:我是xxxIT频道的欧海霞,在阿里上有看到你们做的诚信通,效果怎么样呢?

  王:不错,还可以。

  欧:呵呵!那先恭喜你了,你很有推广眼光。我想我们这边的买卖通你也可以考虑哦,上面有很大一部份客户群是跟阿里不一样的。

  王:唔。

  欧:我知道你是做全国市场的,阿里在江浙、上海、华南这块市场覆盖率都不错,但是在偏远一点的地区,比如说贵州啦、湖北啦、沈阳啦、西安啦等等这些地方他都是没普及到的,而慧聪不是,我们在全国各地共有二十几个分支机构,之前做商情又做了十几年,基本上每一个地方都有一定的知名度,就是因为这样,当地的客户都知道xxx的买卖通,也会上去看。特别是湖北,那边的买卖通客户非常多,那样对于拓宽你的渠道绝对很有帮助的,所以说你可以考虑做我们的买卖通哦,那样你的生意肯定会更上一层楼的。

  莫才连:王总你好,我看到您是阿里巴巴的诚信通会员,是吧,您还是比较比较时尚的,您在那边做的效果怎样呢,效果还不错,为了能让更多的客户关注您公司,我建议您成为我们的买卖通,买卖通是xxx交易市场高级会员服务,为企业提供全面、专业、开放、贴心的网络营销服务,同时提供专业的采购信息,以及供应信息,个性化的网上商铺,吸引更多的采购商,专业的产品比较,行业细分,更清晰掌控市场,能给企业带来品牌推广,树立公司开象,能让客户第一时间了解到行业信息,了解市场最新动态,同时能让供应商自动找上门合作机会!

  付霞:我看你有在阿里巴巴上面做推广。对吧?王总你真是英明啊,知道用互联网挣钱,像有的客户都不知道通过网络去推广自己的企业。你选择互联网是正确的。你了解我们xxx吗?我们是帮助中小型企业挣钱和省钱的一个B2B的电子商务公司。你只要做了我们的买卖通,就相当于在我们xxx开了个商铺,您可以上传你所有的产品上去,每天只需要花五分钟的时间去发布你的供应信息,就可以排在最前面,这样只要你的客户一上我们xxx,去查找你所卖的产品名称,就可以第一时间找到你,取得跟你最快的方式洽谈,跟你达成合作的协议!另外我们慧聪常握的是50%的客户群,而阿里巴巴掌握是另外50%的客户,相信王总你一定不会放弃我们这50%的客户吧?那就赶紧经合同上签字盖章,然后给我安排款,来享受我们这种服务吧!

  薛莲径:1、效果满意:您对阿里的效果很满意,是吧?没错,阿里也是很不错的行业平台,像在我这合作的客户,我通常也建议他同时再去做阿里,因为我们和阿里也是全国唯一二个买卖通. 赢造企业网上贸易。做的比较好的电子平台了,有各自的固定用户群体,这样效果会更好。 2、效果不满意:您对阿里效果不满意,是吗?这是难勉的,您就当或多或少也提高了一点知名度吧,我这边的客户有做过阿里的也有这样的情况。您的效果不好可能是他们服务没做好,或您在使用时可能有点问题。但您能够有使用网络的想法,其实就很不错的。因为这B2B是一种趋势,是未来化的,肯定是要用的。像我们就是专做这种B2B平台的,而且在国内能占到40%的市场,基本上大多数企业都在我们网上做生意。所以呢,您也要考虑这样做。

  熊衍龙:首先恭喜老板您已经走在了时代的前列了。您将会得到很多的来自网络的商业机会。但是您想不想得到更多一倍来自网络的商机呢?成为我们买卖通会员吧,我们的 MMT是一个与阿里诚信通具有相同功能,但更具特色的网络产品。我们xxx依托14年的资讯服务积累了大量忠实的客户,这是任何一家网络公司无法比已的。这些大量忠实的的商家长年在我们网络上采购。所以说我们更具专业性。难道您不想抓住这另外50%的客户商机吗?像您这样聪明的老板肯定是不会拒绝把企业做大的机会的。所以赶快成为我们买卖通会员,抢占资源。

  陆尚永:xxx是一家专门从事电子商务的站,您一定听过阿里巴巴,我们慧聪跟他一样,做的就是网上贸易,我们的产品以14年的商情杂志为基础,客户数280万,日有效浏览量2800万,17家分公司,300多家代理商,03年在香港已经上市,是最具竞争力最具上升势头的网络平台,我们的理念是帮您赚钱,帮您省钱,帮您领先您的竞争对手。 陈燕明:您好!X总。

  我是xxx的商务代表小陈,您公司已经是诚信通会员了是吧?

  是的。有什么事怩?

  哦,那恭喜您,您已经拥有了行业50%的客户,您还想拥有另外50%的客户吗?想获取更多一倍的定单吗?接下去看客户反应再展开。

  江驰宇:您好,周总,我们有一个能帮你赚钱的工具,不知有没空聊两句,我们在经营中国最大的制冷市场,可以帮您主动推荐客户,功能跟阿里差不多,但我们跟阿里的区别就是国美跟苏宁。平时的一些行业展会我们都会去派书给到场业内人士

  刘感情:您好!我们是xxx公司的.是全国最大的两家互联网公司之一,一个是阿里巴巴,一个就是我们慧聪。可能您比较了解阿里的CXT,我们慧聪的.MMT的模式和CXT是一样的,唯一的不同就是我们两家拥有的客户群,您用了CXT可能已经拥有了50%的客户,但是如果您想拥有其他的50%客户,那么就加入我们的MMT会员。

  张楚芬:1、诚信通有效果:xxx是国内领先的电子商务服务商,依托网络技术平台及先进的搜索技术,为中小企业搭建全方位位的电子商务服务。拥有14年的对国内直达64个行业的商情信息的深入研究、撑握第一手的信息。目前xxx的日访问量2800万以上,精选商机每日超过2万条。买卖询盘30万/天!每日新增会员20xx家,目前拥有忠实会员数为280万家!我们和阿里最大的不同就是我们拥有阿里巴巴所没有的采购商和供应商!有50%的商机是阿里所没有的!选择xxx,你将可以把市场做大做强!

  2、诚信通没有效果:xxx是专注国内的网络交易市场的打造。目前买卖通是国内最大最专业的网络交易市场;xxx和阿里巴巴所拥有不同的用户,阿里主要是做外贸而慧聪主要是内销,你拥有了阿里等与拥有了50%的市场,而慧聪这又有另外50%的市场。如果你拥有了阿里和慧聪的话我相信可以取得全面的更好的宣传效果!选择买卖通,投放不多,却可以取得更全面更好的宣传!

  潘萍笑:1、诚信通有效果:买卖通是帮助企业赚钱又可以帮你省钱又可以帮你领先竟争对又可以随时随地的去做生意。xxx为广大网络商人提供的会员服务,通过买卖通你不仅可买卖通. 赢造企业网上贸易。

  以把自己的企业,产品以及其他商业信息发布到互联网上供买家找到你,你更可以能通过买卖通主动出击,与理多的买家联系!可以帮你们做强做大。2、诚信通没有效果:诚信通会员。老板你好,我是xxx公司的小潘,我们开发了一种能够让你轻松赚大钱的网络投资产品------买卖通!

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  李伟林:xxx买卖通是帮助广大中小企业赚钱的高科技产品。不单帮企业赚钱,还帮企业省钱. 并且是能够帮助老板轻松管理企业。我们能够帮您:开发新客户,增加销售,增强效益,增强企业核心竞争力。并能够帮助企业最快速度做大做强!慧聪和阿里在使用方面没有任何差别。唯一不同的是:市场的客户群体不同,打个比方:如果阿里巴巴在这个市场掌握有大约50%的客户,那我们慧聪也同样掌握着另外的50%客户。没有我们买卖通,您将丢掉一半的客户,也就等于你放弃了另外的一半市场。相信没有哪个企业肯为同行而放弃这半个市场吧!!所以你既然做了阿里,所你就更加要做慧聪!这样你才会使公司发展的步伐加快!

  周琳:您听说过xxx吗?我们和阿里巴巴一样为客户提供B2B电子商务平台。我们公司之前做纸媒体《商情》已经有14年的历史,涉及全国64个行业。于20xx年顺应时代大趋势,加入网络市场,20xx年以网络公司上市。因为之前有14年的行业经验,更了解行业,所以我们能提供更加专业、全方位的营销推广支持。非常高兴您已经开始用网络来做生意了。已经领先了一步,但是我觉得这样还是不够的,阿里巴巴上的客户你已经找到了,但是您这么有远见,我相信您是不会忽略掉我们慧聪上的客户的吧?这样的话,您就又比投放阿里的客户又多了很多资源了。这样您就处处领先了。

  李娟:您好,王总,我们这边有一个采购商要采购你的商品。以这个为切入点,再进一步说,了解到客户做了阿里的诚信,并且还有一定的效果!那就反问客户,有没有想过,既然认可了网络营销,那有没有再多尝试一下,拥有另一个网上营销工具——买卖通呢!既然得到了效果,那拥有了买卖通,可以获得更多的机会,更多的客户资源!令效果最大化!

  杨海群:您好!我在阿里巴巴上面看到您的信息了,我想问一下:您的效果怎么样呢?还可以,那是这样的,您有没有了解过我们慧聪,我们慧聪可以说:是跟阿里巴巴拥有一样的商铺、交易平台,只是我们的客户群不一样,您做了阿里,只拥有了50%的市场,xxx有另外50%的客户群。

  周玉珍:你好,我看到你在阿里巴巴做的宣传了,真漂亮!效果挺好的吧?那么我现在再跟您介绍一种和诚信通一模一样的赚钱工具,那就是我们xxx的买卖通,它不管是操作还是买卖通. 赢造企业网上贸易。

  用途都和诚信通一样,但是他们的区别在于他们的用户群不同,仅此而已,也就是说在整个B2B市场中,您已经拥有了50%的客户了?那您不想知道另外的50%在哪里吗?在这里!就在xxx,像您这么精明,这么有远见的人肯定不会再犹豫了,赶快加入我们的买卖通会员吧!

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  客户不是诚信通会员:

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  冯烨玲:xxx是一个大卖场,这里每天有280万人上来采购种行业的产品,您做了买卖通就相当于在这个大卖场里开了一间店铺,可以陈列产品;您可以在这里发布供应信息,等您的潜在客户找到您;您也可以在这里查询到求购信息,主动找您的潜在客户;您还可以发布采购信息,等供应商主动找您,节约采购成本。总之,这是一个帮您开发客户、节约成本的工具,最根本的目的就是帮您赚钱。事实上,您同行有很多人已经购买了买卖通,经常发布信息已经赚了很多钱了。

  欧海霞:王:你好!

  欧:你好!是王总吗?

  王:对,你是哪里?

  欧:(笑一下)我是xxxIT行业的欧海霞,很高兴能打通您的电话。

  王:你有什么事就说吧。

  欧:王总,我知道您这边现在还没有网站,听同行说你最近也想建个网站。而我们正好可以帮到你。xxx的买卖通不但可以送你一个网站,还顺带帮你做了推广。你单建一个网站不去做推广的话,那建了也没多大的用处,但另做推广又必须另花一笔费用。而买卖通则是连推广也帮你一起做了,你可以在上面发布你的产品信息,那么上xxx的人随时可以找到你,你还可以看到很多采购商发的求购信息,而且不是个人消费求购哦,都是渠道里面的代理商、经销商。那样对于你扩大业务范围、拓展渠道都是很有作用的。

  莫才连:李总您好,谢谢您在百忙之中抽出宝贵的时间接我电话,您公司现在有在其它媒体做宣传吗,暂时还没有,那您有听说过xxx吗,有听说过,为了能让行业内所有的相关人士了解您公司,能够在行业有一定的知名度,现在有一个很好的机会可让您实现,xxx是国内领先的B2B电子商务服务商,为中小企业搭建诚信的供需平台,提供全方位的电子商务服务,每天访问量达2800万以上,会员数量达200万条,有十几年企业服务经验,更了解和适合企业需求,同时有大型的买家系统作为支撑!

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  付霞:今天打电话过来是来帮你挣钱的,我要向你介绍一个挣钱的工具它不但可以帮你挣钱,省钱,还可以帮你领先你的竞争对手,它就是我们xxx的买卖通,买卖通是一个帮助买家与卖家在合作的一座桥梁。它佣有着280万忠实注册会员用户,其中有45000家都是我们的正式会员,每天的流览量都是2800万,这证明我们慧聪是一个最大,最具人气的商圈。做买卖通就相当在我们xxx开了个超市,您可以无限量的展示你的产品和显示你的品牌。能让你的用户在最快的时间内通过我们xxx找到你,,为你节约你的时间成本和金钱成本。从而使您的客户跟你您取得一个最快的合作,为你带来滚滚财源和持续不断的惊喜!机会不失,失不在来,你还在等什么呢?

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  陆尚永:买卖通是您在我们慧聪上开设的一个商铺,就是您在我们网上开了个店,这个店跟您传统的店不同,你的东西可以随时从这个店里那出拿入,而且不需要专门的人员管理,只要您上线您就全天24小时营业,除了人家可以直接到你的店里买东西,您更可以直接找你自己的客户,而这个呢,只要您在自己的炕头上就可以完成了,这个铺子的租金想但的便宜,就1980元,操作相当简单,帮您省钱,帮您赚钱,还快人一步。

  陈燕明:您好!X老板。

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  江驰宇:您好!周总,我们有一个中国最大的,人流量最旺的专业制冷市场,能把您的产品放到我们的这个制冷市场里,把您的企业加入到我们里面来,把您的数据加入到我们里面来,当有人要买这种产品时我们会帮您主动推荐。

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  张楚芬:一、对网络有一定认识:

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  5、xxx上的商铺,每天有280万人浏览和光顾,这些需求者将为您带来滚滚财源;

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  二、不懂网络:

  随着网络的发展趋势,网络已经成为家企业推广必不可少的工具。推广的力度及郊益远远超过了传统的媒体,而xxx就是中国领先的B2B电子商务公司,专注于为广大中小企业提供最专业的、全方位的营销推广支持;拥有14年的对国内直达64个行业的商情信息的深入研究、撑握第一手的信息。每天有2800万的有效浏览量,拥有280万注册会员,45000家买卖通高级会员,使得xxx成为中国最大的、最具人气的商圈;

  7、xxx上的商铺,每天有280万人浏览和光顾,精选商机每日超过2万条。买卖询盘30万/天,这些需求者将为您带来滚滚财源;xxx买卖通能够帮助客户赚钱;能够帮助客户省钱;可以领先你的竞争对手;随时随地做生意、覆盖率更广;加快产品上市周期,传统贸易的有利补充。

  潘萍笑:1.对网络有一定认识:xxx是中国领先的B2B电子商务公司,专注于为广大中买卖通. 赢造企业网上贸易。小企业提供最专业的、全方位的营销推广支持;

  2、xxx拥有280万注册会员,45000家买卖通高级会员;

  3、并且注册会员数日增长20xx家的速度快速增长着;

  4、xxx每天2800万的有效浏览量,使得xxx成为中国最大的、最具人气的商圈;

  5、xxx上的商铺,每天有280万人浏览和光顾。2.不懂网络:随着网络的发展趋势,网络已经成为家企业推广必不可少的工具。推广的力度及郊益远远超过了传统的媒体,而xxx就是中国领先的B2B电子商务公司,专注于为广大中小企业提供最专业的、全方位的营销推广支持;拥有14年的对国内直达64个行业的商情信息的深入研究。每天有2800万的有效浏览量,拥有280万注册会员,45000家买卖通高级会员,使得xxx成为中国最大的这些需求者将为您带来滚滚财源;买卖通能够帮助客户赚钱;能够帮助客户省钱;可以领先你的竞争对手;随时随地做生意、覆盖率更广;加快产品上市周期,传统贸易的有利补充。

  李伟林:xxx买卖通是帮助广大中小企业赚钱的高科技产品。不单帮企业赚钱,还帮企业省钱. 并且是能够帮助老板轻松管理企业。我们能够帮您:开发新客户,增加销售,增强效益,增强企业核心竞争力。并能够帮助企业最快速度做大做强!xxx是全中国最大的行业站,是专业的b2b市场,主要将你公司的产品第一时间让你的客户和潜在客户了解到,让你不会给你的同行先行一步的机会,同时也展示了你公司的企业文化。xxx买卖通每天有2800万的浏览量,13年的成功历史,并且积累了3200万忠诚的客户,买卖通还能够让你足不出户等待客户找上门来。

  周琳:您上网吗?主要上哪些网站呢?上网主要做什么呢?那您知道我们xxx吗?上我们网站的都是商人在看的。我觉得要做一个成功的商人,你一定要去我们慧聪看看。我们网上有很多关于行业的咨询和市场的文章。同时还有很大企业都是定期在我们网上来采购,我觉得你很有必要在我们网络上来推销一下你们的产品,这样比传统的方法能节省很多成本和时间。你给我一点时间,我来给您详细介绍一下这个能在短期内花费最少,赚钱最快的工具吗?

  李娟:您好,王总。我是xxx李小姐。我们公司是B2B电子商务公司,是专为客户提供全方位,更专业的营销推广支持的!是这样的,因为,最近我们有一个客户成功的通过网络营销,也就是我们的——买卖通,这个营销工具,成功的获得了一笔订单!同你的行业还有点关系呢!所以,我打来这个电话,想和你沟通下。

  现在,也是您这个行业的一个旺季,因为我发现我们网上发布的买家信息,同你相关行业的特别多!那您也知道,现在,越来越多的企业选择通过网络来做生意了!因为,它方便,省时,快捷了!因此,我们xxx这个很好的企业营销工具——买卖通!就可以帮助去更好的赚钱,省钱!我们目前的会员数量有280万,这样,可以让你最快找到最准的买家信息,我们网上,网下还会不定期的开展供需见面会,这样,可以更直接的面对买家需求!而且,我们还有个全球权威的邓白氏认证!让买家更有信心!

  如何省钱呢,您的企业需要采购嘛,第一,我们xxx可以帮您找到您需要的产品,再一方面,您自己也可以去发布采购信息,让客户主动来找你!这样,你就省去了不少差旅费用!还有,就是节省了时间!节省了产品上市和推广时间,节省了客户被客户寻找的时间。最后,就是您可以随时随地做生意!让您的企业,品牌,形象,不分区域,时间,都可以被客户找到!您看,王总,既然有这么好的一个帮你省钱,省时的营销工具,它的最大的优势还在可以帮你主动去找买家!去赚钱!王总,您还有什么好犹豫的呢?

  杨海群:您好!我是xxx的,想耽误您两分钟时间,给您介绍一下:一个可以给您赚钱、省钱的网上诚信商铺,不但可以让您的买家、潜在客户非常方便的找到您,而且帮您找客户,等于是在一个具有诚信度以及专业的交易市场里面有一个店铺,铺租也非常便宜。 买卖通. 赢造企业网上贸易。

  周玉珍:您好!是**公司吗?您是做**产品的是吧?哦,我们这里有很多想购买这类产品的用户,您想了解一下吗? 我们xxx是目前国内最大、最专业的网上B2B交易市场,在这里您可以找到任何您想要的东西,而且查找非常容易,那我们的买卖通就是这个交易市场里的一个商铺,你想拥有这么一个商铺吗?它可以使您节约大量的采购和制作成本,更是一个让你快速赚钱,轻松赚钱的工具,而且操作非常简单!您每天只需花十分钟时间就可轻松自由的通过它,实现您的轻松赚钱之愿望!还等什么?赶快加入吧!

  杨英:你好!请问您有做过网络宣传吗?有没有做过b2b的网络推广呢?就是厂家对经销商或代理商的一个网络推广。我们xxx就是这样的专业的b2b电子商务公司。只要您加入了我们的话,就相当于您在我们的这个专业市场里有一个网络商铺,我们的这个商铺目前的每日浏览量已经达到了280万了,注册的会员现在也有280万。每家会员都有自己独立的页面,独立的空间。最多可以上传500条产品信息。这样的话比传统的贸易方法节省很多的宣传时间和费用。您还犹豫什么呢?

  买卖通. 赢造企业网上贸易。

电话销售的开场白5

  销售员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李xx,我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的, 我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?……

  顾客朱:是吗?我目前使用的是XX品牌的美容产品。

电话销售的开场白6

  1.你好,我是XXXX公司的小张。

  您最近股票做得怎么样?

  2.是王先生吗?我是XXXX公司的小张啊!你股票最近有操作吗?

  开场白之后,判断出客户有无兴趣继续沟通,客户大致会有以下三种反应:

  1、 直接拒绝、拄断电话;

  2、 礼貌应对、含糊其辞表示拒绝;

  3、 感兴趣、乐意沟通。

  对于前两种客户,交由公司集中管理,并作记录便于后期再次访问:第三种客户即为公司准客户, 需将其作为工作重点。

  初次与客户沟通,常会遇到如下几种问题:

  1、您们是什么公司?

  答:我们是一家在股市里有自己资本运作的私募基金,希望在股市里寻求长期合作的战略伙伴。

  同时,公司坚持着专业、稳健、持续的投资理念,力求为每一为客户奉上完美的理财计划。

  (突出公司企业文化:客户利益至上,经营诚信为本,投资专业高效)

  2、你们是怎么知道我的电话号码的?

  答:(1)我们公司有专业的信息资源部,电话资源是他们提供的,但是我们公司会对您的信息保密,这一点请您不用担心。

  (2)公司和全国各大机构都有长期密切的合作,所以这很正常,但是我们的公司回对您的信息保密,这一点请您不用担心。

  4、我接到很多像您这样的电话,都不敢相信了。

  答:您有这个担心我们能够理解,因为这个市场很大,在此之前也听说很多公司和机构和股民有过合作,但是操作均不理想,导致股民惧怕再次寻找专业机构合作,但70—80%的中小投资者自己操作仍然无法改变亏损的局面。

  而现在市场必需要具备专业的分析,清晰的投资思路,敏锐的投资眼光,才能在市场当中有所收获。

  这是一个中小投资者所面临的最大问题。

  就像一个生了病的人到一家医院,看病没治好!那他就不看病就医了吗?你没遇到能帮你赚钱的机构,并不代表没有能帮你赚钱的机构。

  我们公司本着客户利益至上的原则,在有效控制风险的情况下做到收益最大化。

  很简单的一个道理:龈我们公司合作,主动权在您手上,如果您没有获利,我们公司也不会产生收入。

  您不赚钱,我们沟通最基本的电话费,也是需要成本的。

  所以您可以尝试一下跟我们公司合作,一来您可以了解公司的投资思路和模式,二来可以知道我们公司是不是能够给您带来收益。

  如果合作期间您不认同我们的投资思路和操作建议,您可以直接拒绝与我们。

  公司建立合作关系,对于您来讲没有任何损失;反之,您认可了我们公司的投资思路和操作建议,我相信,您一定愿意与我们合作。

  5、其他公司的人和您说的都一样,但结果都让我亏钱。

  答:花有百样红,人与人不同。

  机构和机构也是一样的,如果说你能诚心实意的了解我们的投资理念,那么,我相信您一定愿意与我们合作。

  我们公司的技术分析师都是在证券交易所从业7年以上的业内人士,你完全有理由相信我们的实力能为您获得较高的收益。

  6、您先给我一支股票看一下,了解一下您们公司的实力再说。

  答:实力是看不出来的,真正的赚钱是需要您切身去体会的,即使跟我们合作你最大亏损也只有10%,所以希望您尽快考虑好,我们公司可以等您,但市场和行情不会等您。

  7、您们公司是不是保证赚钱?

  答:这个市场没有100%的保证,谁也不敢保证,因为这个市场是动态的,如果说谁能给你100%的保证,那么我建议你还是不要相信他的保证为妙,我们公司传承的理念就是稳健,以客户的资金风险控制为主,力求在最小风险内获得最大利益。

  同时,为了规避风险,也有一套完善的止损止赢方案。

  所以我们公司能做出80%以上的正确投资,以目前的股市

  行情来说,我们的波段操作一个月的预期盈利是在30%以上。

  9、喂,你好!是XX先生/女士吗?方便接电话吗现在?我这边是xx(公司)的!我姓X!我们公司有黄金/外汇免费办理开户的业务,之前在股票机构里面做过,所以有你的联系电话,今天给你电话主要是做个投资的回访可以吗?

  1)近期股市高位震荡,你手中的股票仓位怎么样?

  2)股票你做多久了?

  3)平时有时间看盘/打理你手中的股票吗?

  4)一般都是做中长线为主的,还是短线来回做差价呢?

  5)能不能把你手中的股票报给我,我请操盘老师结合技术盘面给你个操作建议可以吗?

  10、A:电话销售员:喂!您好!请问您最近股票做得怎么样啊?

  B:客户:还好吧。

  您是哪位?

  A:您目前在操作什么股票呢?我们投资部有专业的股票老师做分析,我可以拿到我们老师那里帮你做个诊断。

  【这时我们要了解客户的八大咨询包括:资金、选股方式、炒股的习惯、消息的来源、股龄、买入价格、仓位、手中股票、】

  B:XXXXX

  A:这一段时间盈利情况应该很不错吧

  B:不是很好,没赚到多少钱。

  :什么?这一段时间的行情这么好都没有赚到钱啊。

  那真是太可惜了啊。

  B:是的,我很着急啊。

  A:那您是如何操作的呢?

  B:(这时客户会说很多我们耐心的去听就可以了)

  A:您认为您这样的操作可以赚到钱吗?那么你的买卖点是如何来衡量的?

  B:(大部分的股民都是凭感觉、凭运气)

  A:这样的买卖点掌握是不可能在股市中赚取到利润的。

  那么你有没有设过止损、止赢呢? B:没有,有时想设但是不知道怎样设。

  A:这就是你为什么没有赚到钱的原因了,你现在有多少资金在里面操作?

  B:(有些人会直接和你说,有些不直接和你说我们要用一些技巧。

  你可以问他买什么股票了,多少钱买的,买了多少股,然后自己算一下就可知道他的资金量了)

  A:其实做股票赚不赚钱只取决于两个方面,一是自身的原因,二是股票的原因。

  x年做的不好肯定是股票的原因。而现在没赚钱那么肯定是自身的原因了。

  B:是啊(这时我们开始给予客户的一定打击自信,但不要过大)

  A:你现在还按照之前的做法去做那么你犯了了一个很大的错误。

  就是你把06年、07年的操作带到了08年,结果你亏了。

  然而你又把08年的操作带到了09年,结果你还是亏钱。

  而现在要做的是把06、07年的操作思路拿到09年才可以的。

  B:是啊,你说的一点都没有错,那我该怎么办呢?

  A:既然知道了问题出在哪里了,那么就积极的改正过来就可以了。

  现在要拿出07年、06年的操作思路来操作去做的时候了。

  不要因为害怕而不敢去做,害怕只能让你永远的跟着市场的屁股后面走。

  那么你现在需要改变你的操作思路、选股方式、积极的设好止损止赢和有效的规避风险的能力了。

  像我们XX时间做的XX股票,我们在把握了时、空、价、量、式分析该股已具备向上突破的潜力,同时经过我们老师的一番研究后在XX时间提示会员建仓该股。

  结果短短的XX长时间就获利了XX%利润。

  我XX地方的一个客户你差不多情况,在我们老师通知后他利用了10万的资金买进去,到了我们通知卖的时候他非常的感谢我们啊。

  假设你做到了这只股票的话那绝对很不错了是吗?【这里把绩效说的越详细越好,掺杂的一个故事】 B:是啊,那肯定不错了。

  A:那么XX先生/女士如果我们来帮你选股,控制风险、帮你把握买卖点等等,有没有爱好和我们一起合作呢?

  B:你们怎么合作的?

  A: 我们是以会员的方式合作的。

  我们会帮你提供市场的热点,黑马、主力即将爆炒的股票等,同时帮你控制好风险,为你提供精准的买卖点。

  你只需要去做的就是按照我们提示的买卖点、仓位等进行操作就可以了。

  我们通知你什么时候买你就什么时候买,通知什么时候卖你就什么时候卖就可以了。

  这样帮你省去了选股、分析、盯盘等等大量的宝贵时间。

  向你这样的忙人来说,就要把专业的事情交个专业的人来做就可以了。

  我们做股票就是我们的专业,把这些选股、把握买卖点等的专业事情都由我们来为你来选择就可以了。

  你自己在家里进行股票交易就可以了。

  按我们目前的实力和现在行情来说三个月的时间帮你获利在80%左右利润还是很有把握的。

  B:那你们怎样收费的?

  A:(这时我们要报全年的价格)我们是按年收费的18800/年

  B:这么贵啊。

  A:XX先生/女士你肯定听过一分价格一分货吧。

  好贵好贵不好的产品能贵吗?我们不敢说这一年我们能帮你赚到多少钱,但是我们平均每天帮你获利1%我会还是没有任何问题的。

  接下来就是客户常问的问题了我们需要耐心的讲解不要觉得客户麻烦,问题越多的人越是潜在的客户。

  专心去沟通既可以。

  适时的给予打击自信,打击的同时在安慰一下,我们要做到打一下摸一下才可以。

  同时提高他的冲动,让客户去办理手续就可以了。

电话销售的开场白7

  在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即Gnet客户经理要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:

  1、我是谁,我代表哪家公司?

  2、我打电话给客户的目的是什么?

  3、我公司的产品对客户有什么用途?

  电话销售开场白一:直截了当开场法

  Gnet客户经理:你好,朱小姐/先生吗?我是Gnet公司的客户经理李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢? 顾客朱:没关系,是什么事情?

  ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

  Gnet客户经理必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,Gnet客户经理要主动挂断电话!

  当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

  电话销售开场白二:同类借故开场法

  如:

  Gnet客户经理:朱小姐/先生,我是Gnet公司客户经理李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?

  顾客朱:可以,什么事情?

  ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

  Gnet客户经理必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,Gnet客户经理要主动挂断电话!

  当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

  电话销售开场白三:他人引荐开场法

  Gnet客户经理:朱小姐/先生,您好,我是Gnet公司客户经理李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的服务也比较符合您的需求。

  顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?

  Gnet客户经理:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。

  顾客朱:没关系的。

  Gnet客户经理:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的服务吧…… 电话销售开场白四:自报家门开场法

  Gnet客户经理:朱小姐/先生,您好,我是Gnet公司李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!

  顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!

  (顾客也可能回答:你准备推销什么产品。

  若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

  Gnet客户经理:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

  顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。 Gnet客户经理:是这样的,最近我们公司的XX,在做一次关于培训市场调研,不知您对我们产品有什么看法?

  电话销售开场白四:故意找茬开场法

  Gnet客户经理:朱小姐/先生,您好,我是Gnet公司李明,最近可好,不知您还记得我吗?

  顾客朱:还好,你是?!

  Gnet客户经理:是这样的,我们公司主要是做XX,您在半年前给我们打过咨询电话来咨询,我们曾提供给您一些体验。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品及服务还有什么宝贵的意见和建议?

  顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。

  Gnet客户经理:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是XX吗?

  顾客朱:我现在使用是XX的………

电话销售的开场白8

  制造忧虑开场法

  销售员:您好,请问是朱小姐/先生吗?

  顾客朱:是的,什么事?

  销售员:我是某公司的医学顾问李明,我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本,一旦停止使用,马上就会反弹,想请教一下您对这种问题的看法。

  顾客朱:是的......

  ——顾客也可能这么回答:不好意思,我不清楚。

  销售员要赶快接口:那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品?

  创业经营,思路和经验都很关键,企业发展、经营需要成功的模式和策略!怎样掌握充足的信息源呢?经营者都在渴求一个良好社交网络。群英会,就是专为经营者建立的互动交流式的社交网络。群英会有丰富的交流圈,精英们可以自由参与交流讨论,也可根据需要开设自己的交流论坛。每个会员都有自己的“会客厅”,可以互相问候,可以留言、发短信!想放松一下,就去斗牛场打打台球、对对碰,邀约新老朋友PK一下,看看谁的球技牛!快乐交商友,轻松赢商机!

  有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售话术员感兴趣,对谈话内容感兴趣,在交谈中能够很快进入关键,而不是很快挂断电话,使你无法介入主题。

电话销售的开场白9

  我是娃娃咪呀金融集团的高级投资顾问,我姓×。由于业务需要,公司委派我做市场调查,帮助广大投资者明确投资方向,调查对黄金投资的认识程度,请问你对金融投资了解吗?比如基金、外汇、股票等,你现在在做什么投资呢?

  由于当前股市深度整理,调整过大,使更多的股民基金被套,很多股民朋友失去信心,投资取去向很迷茫。为了更好利用你的基金投资,希望能够帮助到你,为了节约时间,请你报一下你的三只重仓股。

  第一只(股票代码是什么?买入价格是多少?买了多少股?买了多长时间?第二只……你炒股多长时间了?)你是做长线还是短线?你炒股的决策依据是什么?是通过朋友介绍还是自己选股?还是和其他公司合作?最近盈亏怎么样了?

  你对新兴行业黄金投资了解多少?有没有听说过黄金投资?如果有时间,你愿意来公司了解一下黄金投资吗?

电话销售的开场白10

  1、电话追踪、拜访的意义

  客户初次到售楼现场对产品进行了解,一般情况下 不会轻易下定或购买,除非你的产品特别适合于他,并且现场气氛运做得相当完善,促其成交,否则的话,客户都会回去再考虑。比较一下,此时追踪客户,甚至上 门拜访将是销售的重要手段,不要指望客户会主动,再来现场送上门,当然这种情况亦有。电话追踪及上门拜访的目的均是重新唤起客户购买我处产品的意识,并约其再至现场参观,从而达成交易。

  2、客户的追踪、拜访基本采取二种形式

  电话追踪,约客户到售楼处洽谈,若客户没时间或表示诚意,直接上门拜访。一般来说,采用第一种方式较多。在追踪、拜访客户之前,销售人员要打有准备之仗。也就是说应事先了解该客户记录(来电表、来人表、销售人员A、B表)上反映的内容,有首次接触的时间和地点,客户姓名、区域、年龄性别、职业及需求面积、媒体获取途径、询问重点等。从所有的记录中寻求一个交流的切入点(借口),如:解答客户的提问;结合广告内容再介绍些本产品的优点;合理的托辞,关心近况;让客户产生内疚感,一般指那些已经约过,但没有来现场的客户。

  3、追踪客户时要注意几个方面:

  (1)时间的选择,在记录客户的 电话时要注意加注该电话是家里的还是公司的,另外追踪客户要注意不要太频繁。

  (2)实效性。要注意追踪不能时间间隔太长。

  (3)打追踪电话前应准备一下要表达的内容、顺序、节奏,同时语气要求干脆而不是凶,亲切而不是软。

  (4)销售人员要充分自信,要有耐心。

电话销售的开场白11

  “喂,陈先生吗?我是*市场部/陈明,我们有非常庞大的产品,有和(产品形式),今天我打电话过来的原因是我们的产品已经为很多)(同行业)朋友的所认可,能够为他们提供目前最高效的服务,而且我们还给他们带来很多(利益),为了能进一步了解我们是否也能替您服务,我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务?”

电话销售的开场白12

  车险电话销售开场白(一)

  你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?

  车险电话销售开场白(二)

  李小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?

  车险电话销售开场白(三)

  您好,王小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,我们公司是专业从事xx抗衰美容产销售的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?……

  车险电话销售开场白(四)

  你好!我是宠物公司的小宁,请问小姐/先生,马上十月一了,本**宠物公司有针对所有在本店的会员的酬宾感谢活动,届时想您带着您的爱宠来本店领取礼品和各种折扣,打扰了,谢谢。

电话销售的开场白13

  从众心理开场法

  销售员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?……

  顾客朱:是吗?我目前使用的是XX品牌的美容产品。

电话销售的开场白14

  1 请求帮忙法

  电话销售工作人员:您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!

  客户:请说!

  一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售工作人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

  2 第三者介绍法

  电话销售工作人员:您好,是李经理吗?

  客户:是的。

  电话销售工作人员:我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。

  客户:客气了。

  电话销售工作人员:实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话。

  通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系,但如果技巧使用不当,将很容易造成以下结果:

  3 牛群效应法

  在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。

  把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。

  电话销售工作人员:您好,王先生,我是××公司的××,我们是专业从事电话销售培训的,我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?……

  电话销售工作人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望。

  4 激起兴趣法

  这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例。

  约翰。沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下:

  约翰。沙维祺:“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢?”

  这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。

  5 巧借“东风”法

  三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风。如果电话销售工作人员能够敏锐发现身边的“东风”,并将之借用,往往能起到“四两拔千斤”的效果。

  冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售工作人员,她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡,如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得折扣优惠。这张卡是免费的,她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处,然后去使用它,这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料,看一下她是怎样切入话题的。

  电话销售工作人员:您好,请问是李经理吗?

  客户:是的,什么事?

  电话销售工作人员:您好,李经理,这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰,今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您!

  客户:这没什么!

  电话销售工作人员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣,这张卡是川航和G公司共同推出的,由G公司统一发行,在此,请问李经理您的详细地址是……?我们会尽快给您邮寄过来的。

  客户:四川省,成都市……

  6 老客户回访

  老客户就像老朋友,一说出口就会产生一种很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝。

  电话销售工作人员:王总您好,我是G旅行公司的小舒,您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店,今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持,另外有件事情想麻烦一下王总,根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它,我想请问一下,是卡丢失了,还是我们的服务有哪些方面做的不到位?

  王总:上一次不小心丢了。

  从事销售的人都知道,开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。

  据权威调查机构调查的结果显示,在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右,为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系,从而激起客户重复购买的欲望。

  通常在做客户回访时电话销售工作人员可以采取交叉销售,给顾客介绍更多的产品,供客户选择。电话销售工作人员在客户回访时要注意一下几点:

  1.在回访时首先要向老客户表示感谢;

  2.咨询老客户使用产品之后的效果;

  3.咨询老客户现在没再次使用产品的原因;

  4.如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉;

  5.让老客户提一些建议。

  曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法,除上面提到的几种方法外,还有一些方法:

  ①提及对方现在最关心的事情

  “李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗?”

  ②赞美对方

  “同事们都说应该找您,您在这方面是专家。”

  “我相信贵公司能够发展这么快,与您的人格魅力是分不开的。”

  ③提及他的竞争对手

  “我们刚与××公司(目标客户的竞争对手)合作过,他们认为我们的服务非常好,所以我今天决定给你们一个电话。”

  ④引起他的担心和忧虑

  “不断有客户提到,公司的销售工作人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情。”

  “不少的客户提到他们的客户服务工作人员经常接到一些骚扰电话,很不好应对,不知王经理是如何处理这种事情呢?”

  ⑤提到你曾寄过的信

  “前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”

  “我寄给您的信,相信您一定看过了吧!……”

  ⑥畅销品

  “我公司产品刚推出一个月时间,就有1万个客户注册了……”

  “有很多客户主动打电话过来办理手续……”

  ⑦用具体的数字

  “如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%,您一定有兴趣听,是吗?”

  “如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支,我相信您一定会感兴趣,是吗。

电话销售的开场白15

  开场白一:用金钱来敲门

  几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。

  “李经理,我们安讯公司的搜客通客户资料搜索软件价格便宜,而且秒级时间内搜索上万条客户资料的信息,这可是为你节省了很多时间!李经理,你愿意每年在找客户资料上节约时间吗?”

  开场白二:发自内心真诚的赞美

  每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。

  下面是两个赞美客户的电话销售开场白实例:

  “徐经理,我听××公司的李总说,跟您做生意最痛快不过了,他夸赞您是一位热心爽快的人。”

  “恭喜您啊,杨总,我刚在报纸上看到您的特别报道,祝贺您当选十大杰出企业家。”

  开场白三:利用好奇心

  现代心理学表明,好奇是人类行为的基本行为之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,销售员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

  一位销售员对顾客说:“赵经理,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。

  这位销售员继续说,“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的搜客通软件,让您可以不用在找客户资料上浪费时间了。”

  销售员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。

  开场白四:不断的提出问题

  销售员直接向顾客提出问题,利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。

  “张经理,您认为影响贵公司销售业绩的主要因素是什么?”销售业绩自然是经理最关心的问题之一,销售员这么一问,无疑将引导对方逐步进入面谈。

  在运用这一技巧时应注意,销售员所提问题,应是对方最关心的问题,提问必须明确具体,不可言语不清楚、模棱两可,否则,很难引起顾客的注意。

  开场白五:向客户提供有价值的信息

  销售员向客户提供一些对客户有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识等, 会引起客户的注意。这就要求销售员能站到客户的立场上,为客户着想,尽量阅读报刊,掌握市场动态,充实自己的知识,把自己训练成为自己这一行业的专家。

  客户或许对销售员应付了事,可是对专家则是非常尊重的。如你对客户说:“我在某某网站上看到一个新的软件,觉得对贵公司很有用。”销售员为客户提供了信息,关心了客户的利益,也获得了客户的尊敬与好感。

  有效开场白目的就是让顾客在最短时间内对电话销售人员感兴趣,对谈话内容感兴趣,在交谈中能够很快进入关键,而不是很快挂断电话,使你无法介入主题。学习好这些电话销售开场白,那销售自然不是什么问题…

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