保险销售话术开场白

时间:2024-09-18 16:35:01
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保险销售话术开场白

  在生活中,越来越多的人会用到开场白,开场白应该达到明确您的意图,使目标愿意和您交流,允许您提出问题的目的。为了帮助大家掌握开场白的写作技巧,以下是小编帮大家整理的保险销售话术开场白,希望对大家有所帮助。

保险销售话术开场白1

  开场白一:直截了当开场法

  销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是保险销售顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?

  顾客朱:没关系,是什么事情?

  (顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。)

  销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!

  当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。

  开场白二:同类借故开场法。

  销售员:朱小姐/先生,我是保险销售顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?

  顾客朱:可以,什么事情?

  (顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。)

  销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!

  当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

  开场白三:他人引荐开场法。

  销售员:朱小姐/先生,您好,我是保险销售顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实客户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的车险产品也比较符合您的需求。

  顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?

  销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的`及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。

  顾客朱:没关系的。

  销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的车险产品吧……

  开场白四:自报家门开场法。

  销售员:朱小姐/先生,您好,我是保险销售顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!

  顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!

  (顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

  销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

  顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。

  销售员:是这样的,最近我们公司在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?

  开场白五:故意找茬开场法。

  销售员:朱小姐/先生,您好,我是保险销售顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?

  顾客朱:还好,你是?!

  销售员:是这样的,我们公司主要是销售xx产品,半年前您来电咨询过,这次打电话给您,就是想咨询下对我们的车险产品还有什么宝贵的意见和建议?

  顾客朱:你打错了吧。

  销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下您当前投保的车险是哪家公司吗?

  顾客朱:我投保的是………

  开场白六:故作熟悉开场法。

  销售员:朱小姐/先生,您好,我是保险销售顾问李明,最近可好?

  顾客朱:还好,您是?

  销售员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,最近我们公司刚推出车险套餐活动,不知您可感兴趣?

  顾客朱:你可能打错了,我并没有投保你们公司车险?

  销售员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的车险产品,来提供一些服务吗?

  顾客朱:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。

  开场白七:从众心理开场法。

  销售员:您好,朱小姐/先生,我是保险销售顾问李明,我们公司是专业从事保险产品销售的,我打电话给您的原因是因为目前我们车险……达到了……效果,我想请教一下你现在用的是哪个公司的呢?……

  顾客朱:是吗?我目前使用的是XX公司的。

  开场白八:巧借东风开场法。

  销售员:您好,请问是朱小姐/先生吗?

  顾客朱:是的,什么事?

  销售员:您好,朱小姐/先生,我是保险销售顾问李明,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!

  顾客朱:这没什么!

  销售员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,朱小姐/先生一定很感兴趣的!

  顾客朱:那说来听听!

  开场白九:制造忧虑开场法。

  销售员:您好,请问是朱小姐/先生吗?

  顾客朱:是的,什么事?

  销售员:我是保险销售顾问李明,我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的保险产品……….理赔慢等,想请教一下您对这种问题的看法。

  顾客朱:是的......

  (顾客也可能这么回答:不好意思,我不清楚。)

  销售员要赶快接口:那请问朱小姐/先生目前使用的是什么公司的车险?)

保险销售话术开场白2

  准客户:喂你好,哪位

  代理人:你好,请问是XX先生吗

  准客户:我是,你哪位

  代理人:我是XX人寿保险公司的刘小海,你的朋友李大为先生介绍我打这个电话的,我只占用你几分钟的时间,你方便吗(聆听准客户回答)

  准客户:你有什么事吗

  表明目的、引发兴趣利用第三者的影响力

  代理人:我打这个电话,是因为我最近为你的朋友李大为先生做了一摘要:金投保险为你详细介绍新手入门的保险销售技巧和话术。

  电话约访客户表明自己及公司进行接触

  准客户:喂你好,哪位

  代理人:你好,请问是XX先生吗

  准客户:我是,你哪位

  代理人:我是XX人寿保险公司的刘小海,你的朋友李大为先生介绍我打这个电话的,我只占用你几分钟的时间,你方便吗(聆听准客户回答)

  准客户:你有什么事吗

  表明目的、引发兴趣利用第三者的影响力

  代理人:我打这个电话,是因为我最近为你的朋友李大为先生做了一份家庭财务和保障规划,就是通过我们用专业的方法分析,先了解他在家庭财务和保障方面的具体情况,然后提供给他符合实际需要的规划,他对我的服务很满意,所以建议我来拜访你,让你也来了解一下。

  代理人:当然,我还不确定你是不是有兴趣,所以想和你约个时间,为你提供家庭财务和保障需求的,分析,有没有帮助由你自己决定。

  尊重客户的决定二选一法则

  你看礼拜二下午或者礼拜四下午我们约个时间见个面好吗

  处理反对问题准客户:对不起,我很忙,没有时间。

  代理人:张先生,这点我当然理解。正是因为你很忙,所以我才特地打电话来和你预约,以免浪费你的时间。请问礼拜二下午你比较方便呢,还是礼拜四下午比较方便我们约个时间谈谈。

  准客户;对不起,我真的没有兴趣。

  代理人:张先生,我了解你心里的想法。事实上要你对一个不了解的东西产生兴趣,的确是蛮难的。不过经过我的说明之后,你就可以自己来判断这套家庭财务和保障规划是不是对你有帮助,如果你听了之后还是没兴趣,也不要紧,至少我们可以交个朋友,这个对大家也没什么损失。所以我们礼拜二或者礼拜四见个面,只你用30分钟时间。

  准客户:那你把资料寄给我吧,我看好后觉得有需要再打电话给你。

  代理人:张先生,我当然可以这样做,但是我们的家庭财务和保障规划是非常个性化的,如果我来亲自跟你解说一下会比较清楚,只需要30分钟,这样也可以节省你的时间。你看我们礼拜二或礼拜四,我们见面聊一聊,我真的很希望能有机会为你服务。

  准客户:让我想想那就礼拜四下班之后吧。

  确认见面时间代理人:那好,我们礼拜四一起碰个面,请问你几点种下班

  地点准客户:5点钟。

  代理人:好的,那我们礼拜四下班后5点钟,约在你公司好吗

  准客户:可以。

  代理人:好的,请问你的公司详细地址是

  准客户:香港西路裕源大厦67号11楼

  代理人:谢谢你!

  代理人:那么张先生,我会在见面之前打电话再和你确认一下,我能记一下你的手机号码好吗

  准客户:我的手机号码是

  代理人:张先生,那么我会在礼拜四下午5点准时到你公司,我们见面之后再详谈,谢谢你,再见。

  准客户:再见。

  二、接触

  接触代理人:张经理,你好(握手)我是XX人寿的刘小海,这是我的.名片(双手递上)

  准客户:你好。到我办公室谈吧。

  代理人:张先生,很高兴能有这样的机会和你见面,我看到你们公司办公环境非常舒适,员工们看上去也很精神,说明你们公司非常有实力,效益也一定很不错吧。

  准客户:还好啦!

  代理人:听大为说你们是大学的同学,是吗

  准客户:是啊,我们还是住一个寝室的呢。

  代理人:真的,那应该很熟悉了!而且听大为说你也跟他一样是财务经理,是吗

  准客户:是啊,这个李大为,把我的底细都透露出去了!

  说明代理人:李大为先生非常信任我,我们也很熟悉。就象我在电话里跟你讲过的,我有机会和李大为先生讨论他的家庭财务和保障需求的问题,不论是观念方面还是针对他家庭的实际情况分析方面,他都觉得很有帮助,所以才推荐我来拜访他所关心的朋友,看看是否也有需求。

  今天我会先简单介绍一下我们公司XX人寿的情况,然后我会跟你一起做一下你家庭的财务和保障分析,整个过程不会超过40分钟的时间。

  如果你觉得我们所讨论的内容对你和你的家人有所帮助,并需要我们协助你做好财务规划,我们很乐意能为你做出专业的建议:

  假设你觉得目前没有需要,我们同时希望你能像大为一样,介绍一些朋友让我认识,看看他们是否需要我们的服务。你觉得这样可以吗

  准客户:可以。

  介绍公司代理人:张先生,不晓得你之前有没有听说过我们XX人寿保险公司

  准客户:XX我不是很了解。

  代理人:XX人寿成立于1996年8月,总部设在北京。目前,XX人寿拥有20家股东,其中中资股东包括中国对外贸易运输(集团)总公司、中国嘉德国际拍卖有限公司、等国内大中型企业。外资股东包括瑞士丰泰人寿保险公司、新政泰达投资有限公司和如本软库银行集团等著名国际金融企业。20xx年公司投资回报率高大7.8%,远远高于行业平均5.2%的水平,同时,我们XX人寿坚持保险理赔不难的服务理念,传承XX丰富专业的理财经验以及先进的运营模式,强强连手,打造最值得信赖的寿险公司。它一定能更好的为象你这样的优质客户提供专业的服务。

  代理人:张经理,你还有没有其他想多了解一点的地方(注视准客户,等待响应,根据准客户的提问情况做出相应的解答)

  准客户:不错,你们公司实力蛮强的。

  介绍自己代理人:张经理,至于我个人的情况是这样的(这里自己事先可以设计一份介绍自己的学历、专长、受过的专业训练等话术,来让客户进一步了解你本人。认可并接受你:我是上海大学毕业的,两年前参加工作,我的专业是国际贸易。

  准客户:那你为什么会选择做保险呢

  代理人:因为我觉得XX人寿这家公司非常专业,提供专业的培训。同时随着社会的发展,越来越多的人需要专业的理财及保险服务。而保险也真的可以为每个家庭提供最及时、最需要的帮助。接下来我们来谈谈如何针对你家庭的实际情况,为你提供专业的服务。

  唤醒需求与发现需求

  代理人:张先生,你对保险有些了解吗

  准客户:应该说,不太了解。

  代理人:张先生,你忌讳谈论风险吗

  准客户:可以谈啊,我知道一个人一生中难免会有风险,只是大小而已。

  说明家庭财务及保障分析表

  代理人:张先生,我们不敢说人人需要保险,但正像你所说的,每个人都会面临一定的风险,而我们就是通过专业的分析,让客户和我们一起讨论他的财务和保障需求。

  其实我们大多数人在做家庭财务与保障需求分析时,基本上分为三个方面:

  家庭保障需求。就是说万一哪一天我们永远的离开这个世界,我们家人的生活费用、孩子的教育费用等是否已经准备妥当

  养老保险需要。我们是否为自己的老年生活开始准备足够的养老基金,我们是否有能力让我们的老年生活无忧无虑有依据话说:你退休前挣了多少钱并不重要,重要的是你退休时存了多少钱。

  意外、疾病保障需要。没有人敢保证自己一生平安无恙,如果不幸有病或是发生意外,我们就会出现财务问题,如果罹患重大疾病,整个家庭的财务状况就会遭受到严重打击。所以,为自己规划合适的财务计划,是有效的解决之道。

  准客户;你说的有道理。

  代理人:是的,我们XX人寿有一套科学合理的家庭财务与保障分析表,透过我们的分析,我们可以清楚的了解各自的需要,并借助我们的专业知识和能力,为客户规划出合理的理财建议和方案。

  准客户:不错。

  代理人:张先生,让我们一起来看看这份分析表,好吗

  准客户:分析表

  代理人:是的,我们的分析表是针对客户的三个方面的需求设计的。

  填写基本资料代理人:张先生,你是什么时候参加工作的

  准客户;

  代理人:(一边看表一边说)你太太比你小2岁,她是做什么的

  准客户:她是医生。

  代理人:你的孩子叫张小杰

  准客户:是的今年2岁

  (填写完个人资料)

  唤醒需求与发现需求用问问题的方式

  代理人:张先生,我们的分析表就是根据客户的三个方面的需要设计的。也就是家庭保障需要、退休需要以及意外、医疗需要。就你目前的情况,你最注重的是哪个方面

  准客户:应该是家庭保障吧。

  代理人:为什么你最关心的是家庭保障

  准客户:因为我房子有按揭,孩子还小,我当然最关心的是这个.

  触动不安代理人:你的意思是房子有按揭,孩子还小,如果没有什么变故的话,我们相信你有能力照顾。

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