销售开场白

时间：2024-08-10 01:51:58

销售开场白(集合15篇)

　　在不断进步的时代，越来越多的人想要去了解一些开场白，开场白一般要切题来写，不要凭空而论。要因人而异，因时而异。那，怎么才能写好开场白呢？下面是小编整理的销售开场白，欢迎大家分享。

销售开场白1

　　销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

　　顾客朱：是的，什么事？

　　销售员：我是某公司的医学顾问李xx，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。

　　顾客朱：是的。

　　——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。

　　销售员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的.是什么品牌的产品？）

销售开场白2

　　电话销售的开场白（一）

　　您好！我是天地销售培训公司的陈志良，您的一个朋友王志艾（停顿）介绍我给您通这个电话的（假如有人介绍的话）。我不知道您以前有没有接触过天地公司，天地销售培训公司是国内唯一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司，我打电话给您，主要是考虑到您作为销售公司的负责人，肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的`方法。所以，我想与您通过电话简单交流下（停顿）。您现在打电话方便吗？我想请教您几个问题（停顿或问句），您现在的销售培训是如何进行的呢？"

　　电话销售的开场白（二）

　　“喂，陈先生吗？我是******市场部/***********的陈明，我们有非常庞大的***产品，有***和***（产品形式），今天我打电话过来的原因是我们的产品已经为很多***）（同行业）朋友的所认可，能够为他们提供目前最高效的.***服务，而且我们还给他们带来很多***（利益），为了能进一步了解我们是否也能替您服务，我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务？”

　　电话销售的开场白（三）

　　王先生，嗯，那您要好好保重身体，您看看我今天可不可以帮您缓解一些工作上的压力，我们最近刚推出的***服务套餐，您成为我们会员后，今后有什么要查询的资料可以委托我们全权查询，可以给您最快时间内完成，或者每次将您******的'资料提供给我们，我们的***顾问将需要的资料整理好发送给您，这样可以缓解您的工作压力了吧，而且我今天先给您免费提供一次，让您好好轻松一下，如何？

销售开场白3

　　客户首次进入售楼处，处于陌生的环境，其心理肯定是略微紧张和产生戒备。置业顾问的第一步就是消除客户的戒备情绪，建立起顾客对自己的信任和喜好：第一是让客户感到一个受欢迎的氛围;第二给客户一个深刻的印象，让客户留下对这个置业顾问专业性强和售楼处高档服务质量的感知。总而言之，就是建立起客户的“喜好”。能否建立喜好直接决定销售成功与否，《影响力》一书将“喜好”列为销售成功的六大秘笈之一。

　　建立喜好主要有两大方法：赞美和找关联。赞美是销售过程中最常用的话术，多数置业顾问都用过，但只有少数善于观察、博学多识的人赞美客户能起到相当功效;原因在于赞美的“三个同心圆”理论。赞美像打靶，三个同心圆，最外圈的赞美“外表”，到最二层的赞美“成就与性格”，第三圈则是赞美“潜力(连本人都未察觉的潜能)”。一般置业顾问只能打中最外圈的“外表”，赞美客户“您的这个项坠很漂亮”。能打中第二圈的，就已难得。至于第三圈的靶心，则需要个人的观察能力和知识储备。

　　除众所周知的赞美之外，建立喜好的常用办法就是“找关联”“找同类项”，如同学，同性，同乡，同事等，尽量找一些相同的东西。有时为了寻找关联，“编故事”也是常用的话术。初期报价的“制约”话术

　　所谓“制约”话术，就是在互动式的说话氛围内，提前知道别人想要表达的事情，而这个事情不一定对自己有利;于是变换一种形式，先发制人，结果别人反而无法发作，从而让发起制约的人获得了谈话的优势地位。“制约”话术在前期问价和带客看房时用得最多。在接触项目的初期，无论是出于自发的对产品的需要，还是置业顾问主动接近的产品展示，客户会不由自由的问一句话，这房子多少钱啊?这个就属于客户的“初期问价”。

　　实际上，消费者在购买的初期阶段问到价格是一种习惯，是一种没有经过逻辑思考的本能，试图在形象的范畴内将项目进行初步的`归类。人们头脑中对产品的价值有两个分区：昂贵区和廉价区。潜在客户的右脑对产品的价格会自动映射，一旦进入廉价区，客户对该产品的品质、品牌、质量等美好想象就都消失了;而一旦进入了昂贵区，即便当前没有消费能力，内心却建立起了对它的美好向往。听完置业顾问对项目的介绍之后，只要有意向的客户肯定会提出看房，看房过程可以说是能否成交的关键，因此，这个过程中的话术也非常重要。看房过程中的话术主要有以下几点：

　　(一)人际关系控制话术看房过程中，客户往往会找来他的朋友一同参与。置业顾问最关键的环节就是：主动结识一同看房的所有人，一定要做到主动要求客户给你介绍。控制看房环节的要诀就是：主动、多说好话、请求指点。随身携带一个笔记本，将无法妥当回答的问题记录下来，将客户特别在意的要点记录下来，将客户陪同人的话记录下来。不要担心客户看到你在做记录，做记录也是对客户的尊重和显示专业性的行为。在回访时将用到这里记录到的话来唤醒客户对看房的感受。

　　(二)郊区楼盘看房路途话术置业顾问在实践中常见的是卖郊区楼盘，有些楼盘甚至在离市区超过30分钟车程的远郊区。郊区楼盘往往在市内设置售楼处或分展场，置业顾问需要把客户从市内带到项目现场。这样，看房的路途就变得较为漫长，看房车沿途会经过很多地方。在这个过程中，置业顾问最重要的话术就是介绍区位。介绍区位的技术要点主要有两点：

　　1)、介绍区位的目的是化解抗性和增强吸引力。郊区项目存在的最大抗性就是区域人气不足，客户心理距离较远，但郊区项目最大的优势一是价格便宜，一是区域未来发展的潜力较大。郊区项目如何化解客户的抗性，方法无非两个：一是化解抗性，一是增强吸引力。

　　2)、化解抗性和增强吸引力的两大方法。在看房过程中，化解抗性的办法有两个：一是用物理距离来淡化心理距离。一是重新寻找参照系，利用参照楼盘来评估项目的性价比。化解抗性是从消极方面来引导客户，增强吸引力则是从正面宣传来赢得项目的加分。看房途中，增强吸引力的方法也有两个：一是区域营销，一是生活方式引导。区域营销话术比如：“我们项目位于铁西新城的核心地段。目前沈阳大力建设卫星新城，包括六大新城，铁西新城因为具有强大产业支持，是最有前途的一个，也是沈阳市目前引进世界五百强最多的区域。等地铁一号线开通之后，铁西新城的住房价格涨幅将非常大。目前，在沈阳买房，道义、长白和张士开发区是升值空间最大的三个区域。”

　　生活方式营销话术比如：“这个项目叫宏发·长岛，均价4200元/㎡，在宏发·长岛买一套85平米的高层点式楼，同样的钱在丽都新城可以买一套同样面积的多层外加一辆10万元的小汽车。花同样多的钱，马上就能享受有房有车的生活，你们夫妻上下班就能免除奔波之苦。你想一下，哪种更合适呢?”

销售开场白4

　　xx先生/女士；您好！我是xx贵金属的.高级投资理财顾问。我姓X，目前天津贵金属交易所特联合交通银行和光大银行推出新型投资品种--天通金，是国务院特批的24小时双向交易的黄金交易平台，由交通银行、光大银行和中国农业银行第三方资金托管，资金非常安全，我们公司有专业的客户服务团队提供24小时专业的服务和指导。

销售开场白5

　　开场白之请求帮忙法

　　人员：您好，曾经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!

　　客户：请说!

　　一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

　　开场白之第三者介绍法

　　人员：您好，是李经理吗?

　　客户：是的。

　　人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。

　　客户：客气了。

　　人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。

　　通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：

　　开场白之牛群效应法

　　在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。

　　把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。

　　人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?……

　　人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。

　　通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的.购买欲望。

　　开场白之激起兴趣法

　　这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。

　　约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：

　　约翰·沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢?”

　　这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。

　　开场白之巧借“东风”法

　　三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。

　　冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。

　　人员：您好，请问是李经理吗?

　　客户：是的，什么事?

　　人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您!

　　客户：这没什么!

　　人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……?我们会尽快给您邮寄过来的。

　　客户：四川省，成都市……

　　开场白之老客户回访

　　老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。

　　人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位?

　　王总：上一次不小心丢了。

　　从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。

　　据尚德培训权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。

　　通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。

销售开场白6

　　客户行业情况，客户行业需求，自己销售的产品知识

　　业务员：您好，请问是XX公司的X总/女士/老板么？

　　客户：是的，请问你是？

　　业务员：我是xx网络的销售顾问XXX，您可以叫我小X，

　　客户：什么事情，你说。

　　业务员：是这样的，X总/女士/老板，我们云脉网络是专业帮助企业做微信营销这块的，不知道您对微信营销这块有没有了解过的？

　　客户：有或者没有。（此处要灵活运用，不管客户怎么回答，我们都要迅速接下去，比如客户回答微信营销已经在做了，那我们就要问客户做的效果怎样，什么时候做的，自己做的还是其他公司帮他们做的等等。）

　　业务员：这样，如果方便的话，请给我两分钟时间，我给您详细介绍一下微信营销，可以么？（导入产品：什么是微信营销，微信营销怎样做等等。）

　　例：其实微信营销就是建立在微信的基础上的一种全新的移动互联网的营销模式。微信您知道的，现在微信用户已突破8亿，这是一个巨大的潜在市场，而怎样才能在这样一个大的潜在市场中占据一席之地怎样增加企业与客户之间的粘合度等。

　　客户：那你们这个具体怎么做？

　　业务员：首先，问下你有自己的公众平台吗，有电话，我们是帮你把你的平台内容做起来，首先做微网站用来展示你的企业产品，公司形象2，互动类游戏，用来帮助使你的`平台更好的与你的消费者产生互动，从而带动消费。3，以及我们的订餐系统，订房系统，商城系统来使我们的平台与店铺线上线下结合，达成更好的营销效果

销售开场白7

各位来宾，亲爱的叔叔阿姨：

　　大家早上好！

　　一句轻声的问候，它能使人如遇春风，一声真诚的祝福，它也能让您幸福永久。

　　在这里您的朋友xx，也要送上对你最真最美的声声祝福，祝愿您的身体健健康康，祝愿您的生活红红火火。请允许我代表xx全体员工，再次的对您们的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢，欢迎你们！

　　可以说今天到场的每一位叔叔阿姨年轻时为了工作您鞠躬尽瘁，养育儿女更是让你们含辛茹苦。

　　在经历了历史的沧桑、生活的磨砺之后。昨天的'一切往往给今天的身体留下了众多的疾病。

　　那么为了让您能够拥有一个健康、和谐、幸福的晚年。我们xx特意从全国各地聘请了多科系的专家，组成了今天的专家组。

　　那今天所有来到我们活动现场的叔叔阿姨我们都将为您做一个全方位健康检测和健康咨询。下面就有请我们全场的叔叔阿姨在次全体起立，让我们以热烈的掌声欢迎专家组的到来。

　　那我也仅代表我们全场的叔叔阿姨对远道而来的专家表示我们最衷心的感谢。

　　并让我们用掌声欢送几位专家稍做休息。

销售开场白8

　　业务员：您好!请问是先生(小姐)吗?

　　客户：是的，你哪位?

　　业务员：您好先生(小姐)，我是装饰公司的，是这样的我们公

　　司现在针对xx小区的客户有特别的优惠活动，请问您家里近期有

　　打算装修吗?

　　客户：有什么优惠?(其他可能性回答及应变见第二条)

　　业务员：是这样的.，我们现在针对xx小区的客户提供免费的方案设计，还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房，不知道您有没有兴趣报名参加?

　　客户：样板房是什么概念?对我有什么好处?

　　业务员：哦，样板房的好处有很多，首先，样板房由我们公司的设计总监亲自设计，其次，我们会安排公司最好的施工团队进行施工，保证把您家打造成我们的精品工程。

　　另外，作为我们的样板房还能享受特别的价格优惠。但是有一点，样板房是给我们公司当样板做广告的，所以要求您至少在装修好后的三个月内方便我们带客户到您家参观，当然我们会事先跟您预约。

　　请问先生(小姐)，您看需要我现在帮您登记参加样板房活动吗?

　　客户：好的。

　　业务员：好的先生(小姐)，非常感谢您接听我的电话，接下去第一步

　　我们设计师需要到您家里现场测量一下，您看今天是否有空?

　　客户：好的，时候联系

销售开场白9

　　销售人员：X小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好?

　　顾客：还好，您是?

　　销售人员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的`产品，感觉效果还好吧?最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣?

　　顾客：你可能打错了，我并没有使用你们的产品。

　　销售人员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗?

销售开场白10

　　车险电话销售开场白(一)

　　你好，朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?

　　车险电话销售开场白(二)

　　李小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣?

　　车险电话销售开场白(三)

　　您好，王小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产销售的`，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?……

　　车险电话销售开场白(四)

　　你好!我是宠物公司的小宁，请问小姐/先生，马上十月一了，本**宠物公司有针对所有在本店的会员的酬宾感谢活动，届时想您带着您的爱宠来本店领取礼品和各种折扣，打扰了，谢谢。

销售开场白11

　　1、请求帮忙法

　　如: 电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！

　　客户：请说！

　　一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

　　2、第三者介绍法

　　如: 电话销售人员：您好，是李经理吗？

　　客户：是的。

　　电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。

　　客户：客气了。

　　电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。

　　通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系。

　　3、从众心理法

　　在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”也可以叫做从众心理，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。

　　如: 电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事**产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前**公司（行业比较出名的企业）在使用我们的产品，想请教一下贵公司在使用哪个牌子的产品？

　　电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。

　　4、激起兴趣法

　　如: 约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：

　　约翰·沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。

　　第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；

　　第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；

　　第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。

　　教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？”

　　这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。

　　5、巧借“东风”法

　　如: 冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。

　　电话销售人员：您好，请问是李经理吗？

　　客户：是的，什么事？

　　电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您！

　　客户：这没什么！

　　【拓展延伸】

　　装饰电话销售技巧

　　第一，开场白要好。

　　我认为好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多，将开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益，使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道年曾

　　考虑他的兴趣与需要；让对方都有所准备，然后在做信息的交流，保证能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步进行

　　第二，提问题。

　　在面对面的销售中，销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。这种方式就是提问，通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么？；找出客户的真正的动机如何；找出客户相信什么？；通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。这样可以让顾客感到舒服。

　　第三，不时的赞美你的客户。

　　卡耐基说|“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己可夸耀的地方，销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的.利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。

　　当然，赞美对方并非美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法失当反而会起相反的作用，因此，销售员在利用赞美的方法时必须看准对象，了解情况，选对时机，恰到好处地进行赞美。同时，你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练好，用好这个技巧，一定能让你的定单越来越多。

　　第四，抓住顾客的心，一句定成败。

　　其实不少销售员都有良好的口才，能打动顾客的好销售员却并不很多，原因就是所有的销售员说同样的话，所以要想获得成功就必须与众不同，有更出色的口才，作为销售员，在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”。

　　所谓一言而胜，就是说这一言，说到了对方的心上，打动了对方，实现了自己的目的。所谓一言而败，就是说你的话没有说到人家的心上，人家不爱听，你就算白说了。对于销售来说，抓住顾客的心，是说服顾客的利器，是把握主动权的保证，只有抓住顾客的心，才能让顾客一步一步，循循善诱，激发顾客的购买欲望，使其产生拥有这种商品的感情冲动，促使并引导顾客采取购买行动。第五，不要说负面的话。

　　话语的正面性与负面性或者说肯定性与否定性，是说话时必须注意的另一个重要方面，在一般情况下，那些毫无声气，灰暗，冷淡的话，谁听了都会丧气，。正如在烟雨天气里难于有一个好的心情一样，面对这样的话题很难指望顾客积极的反应。优秀的销售员通常都是开朗的，而且常常面带笑容，令人看了觉得非常舒服。他们的话语也多时积极肯定，充满活力的。

　　第六，替客户着想，站在对方的立场上说话。

　　纵观时下，有多少销售员忙碌一整天下来，却始终一点成绩也没有，为什么呢？因为他们满脑子想的，只是他们自己的需要，而不想象顾客并怒需要买任何东西，如果真有这个需要，他们也会自己上街去买。相反，如果销售员能使了解他们的服务，是在帮助人们解决问题，在这种情况下，人们当然会掏钱买他的东西。

　　每个人都需要满足自己懂得别人的需求，才能够得到别人的欣赏，也就能够得到别人的好意和欢迎。

　　第七，表情是无声的语言。

　　表情是一个人内在精神的外部表现，是自然而然流露出来的，不是假装出来的，任何人都不可能装出来让人感动的表情，你要想销售自己，就要有真诚的态度，有了真诚的态度，你就会产生自然动人的表情，就会感染顾客。

　　我认为，当非语言的行与说话的内容冲突时，非语言的行为远比说话更具影响力，换言之，接触，姿势，手势以及面部，远比说话重要，并决定信息传递的感觉。所以，你在顾客面前一定要言行一致。因此，当你与顾客沟通时，想要与对方迅速达成亲和关系的话，就要了解说话与肢体语言是建立亲和关系的重要因素。

　　第八，避免与顾客发生争执做。

　　销售的人都听过一句口头禅：“顾客永远是对的”。因为发生争执的时候，会让顾客产生不愉快的感觉，那么他就永远不会想要购买你介绍的产品。销售员的目的是销售商品而不是卖弄自己的知识或才能，因此销售员一定谦和有礼，时时以顾客的咨询顾问自谦，如果想要圆满达成销售商品的目的，必须先与顾客建立良好的人际关系，不要得理不饶人，遇到顾客说错话不要立刻给予反驳，你要知道你销售的是产品，而你面对的人就是可能接受你产品的人，

　　所以，他就是你的上帝，细想一下，你得罪了上帝，会有什么好处呢？所以无论在任何场合，都要使顾客在整个过程中处处受到尊敬，而不应该用批评来毁坏他的形象，。如果你必须提出不同观点或纠正别人的话，你尽可能把话说的得当一些，要一心一意做到对事不对人。

　　第九，借别人的口，说自己的话。

　　素不相识，陌路相逢，如何让对方了解你是他朋友的朋友，亲戚的亲戚，显然十分牵强，但一般的人不会驳朋友的面子，不至于让你吃闭门羹，尤其是与对方的初次见面显的尤为重要。但是，对于第三者提供的信息，也不能全部拿来当话讲，还要根据需要有所取舍，配合自己的临场观察，切身体验灵活应用。同时，还必须切实弄清楚这个第三者与被托付者之间的关系，这点非常重要，不然，说不定效果适得其反。借人口中言，传我心腹事”，这是一条销售的捷径。

　　第十，多听少说。

　　上帝把人类造就出来的时候，为什么给人类一张嘴巴，两只耳朵。为的就是让我们在销售的时候，多听少说。销售员应该把持“说三分话，听七分言”的原则。销售员都应该意识到说话的时候，要注意听顾客怎么说，听明白顾客的话，才能说出顾客爱听的话，才能会说话。说话的目的就是为了解对方的心意，让对方说，你就能够抓住对方的心意，你的话只是一个引子，只要引出对方的内在需要，你就可以有针对性的说服对方

销售开场白12

　　男：各位领导，各位来宾，

　　女：各位同事，

　　合：大家好！

　　男：新年的钟声即将敲响，时光的车轮又留下了一道深深的印痕。

　　女：走过满怀激情与活力的20xx年，我们又迎来20xx年绚烂的阳光。

　　男：在这一刻，我们感受到了春天的气息，我们听到了春天的召唤。

　　女：在这一刻，我们感受到了时代的热情，我们听到了时代的嘱托。

　　男：过去的一年，是不平凡的一年，在集团领导的'关怀下，我们上下一心，再次刷新了历史记录。

　　女：过去的一年，是光辉的一年，在公司各部门的努力下，我们同心同德，捷报频传。

　　男：让我们共同走过20xx年的终点，用我们青春，点燃希望的火把。

　　女：让我们尽情畅想20xx年的末来，以我们活力，谱写明日的诗篇。

　　合：xx有限公司20xx年度总结表彰暨迎春联欢会现在开始！

　　销售年会的开场白2

　　男：北风挡不住春天的脚步，20xx已向我们挥手告别;

　　女：冰雪封不住青春的热情，20xx正随春潮滚滚而来!

　　男：尊敬的各位领导

　　女：亲爱的同仁们

　　合：大家中午好

　　男：我是主持人xx

　　女：我是主持人xx

　　男：很荣幸在这里与大家欢聚一堂，

　　女：在这辞旧迎新的时刻，我们先给大家拜年了!

　　合：大家过年好!(作揖)

　　男：站在岁末我们回望过去，过去的一年有太多的感动与故事

　　女：站在岁首我们企盼未来，未来的一年有更多的期望与梦想

　　男：今天，让动人的舞姿滴滴我们温暖的心田

　　女：今天，让美妙的歌声唱响我们温馨的祝愿

　　男：今天，让我们尽情放飞美好的希望

　　女：今天，让我们尽情地唱起来，跳起来吧!

　　男：现在我宣布：xx迎新年会正式开始

销售开场白13

　　1、直截了当的方式

　　告诉客户你是谁，打电话的目的是什么，如果正中客户需求则努力询问他关心的问题是什么;如果客户以有些忙拒绝，则要给出缓和的余地，比如告诉客户过多长时间之后再打给他，然后在约定的时间再次打电话问候，争夺二次销售的机会。

　　2、请求帮忙方式

　　可以告诉客户你在做的事情，邀请客户一起来参与。比如邀约客户，你可以介绍活动的内容后询问客户是否有时间参加，如果可以的话到现场参加活动，将活动中比较吸引人的亮点突出，并告诉他还能带上亲朋好友，主办方也会准备一些小小的惊喜。

　　3、熟人推荐方式

　　直说是某某人的朋友，直接表达诉求。比如因为听说您有这样的装修需求，而正好我公司销售的产品能符合您的装修需求，还能根据您的需求提供更好的服务，约您有空的时间来专卖店内看产品，了解一些细节等，这样能增强客户的信任度，争取销售的机会。

　　4、调查问卷方式

　　简单的自我介绍后，以调查的形式展开，可以询问对于装修中是否存在一些问题没有解决，亦或是装修是否有困惑等，通过探求客户的需求，打开营销的方式，在根据这些需求推荐正好匹配的产品，能增加电话营销的成功率。

　　5、同比类推的方式

　　自报家门后，告诉消费者在他住的这个小区内有一套样板间的展示，客户有空的时间可以随时去参观，了解产品的装修效果和产品质量，并表示样板只是其中的一小部分产品，想要更多的个性化和了解更多的装修风格，可以到就近的专卖店咨询。

　　6、兴趣激励的方式

　　这种方式只适用于装修工长，家装公司等与行业相关的人，因为他们相比于普通的消费者而言会了解行业多一些，通过打电话介绍自家的产品优势，并直接表明相互之间合作的方式，会让工长第一时间知道合作的模式，在适当的时机还可以约见面，增加成功的概率。

　　7、从众心理开场法

　　营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？……

　　顾客朱：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品。

　　8、巧借东风开场法

　　营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

　　顾客朱：是的'，什么事？

　　营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！

　　顾客朱：这没什么！

　　营销员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！

　　顾客朱：那说来听听！

　　9、制造忧虑开场法

　　营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

　　顾客朱：是的，什么事？

　　营销员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。

　　顾客朱：是的……

　　——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。

　　营销员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品？）

　　有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话营销员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。

销售开场白14

　　1.电话销售经典开场白，请求帮忙法

　　一般情况下，在剐开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人会有100%的机会与接线人继续交谈。如：电话销售人：“您好，李经理，我是xxx公司的xxx，有件事情想麻烦一下您（或有件事想请您帮忙）!”客户：“请说。”

　　2．电话销售经典开场白，第三者介绍法

　　通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：如：电话销售人：“您好，是李经理吗？我是xxx的朋友，我叫xxx．是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。”客户：“客气了。”电话销售人：“实际上我和xxx既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。”

　　3.电话销售经典开场白，牛群效应法

　　在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。如：

　　电话销售人：“您好，王先生，我是xxx公司的xxx，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？”

　　电话销售人在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。

　　4．电话销售经典开场白，激起兴趣法

　　这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。如：约翰·萨维奇是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：

　　约翰，萨维奇：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐

　　出来的，这种人叫蜘蛛式的学问寥；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？”这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的`朋友。

　　5．电话销售经典开场白，巧借“东风”法

　　三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拨千斤”的效果。如：

　　王燕是国内一家大型旅行公司的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从某机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。

　　电话销售：“您好，李经理，这里是xxx航空公司客户服务部，我叫王燕，今天给您打电话最主要是感谢您对我们一直以来的支持，谢谢您！”

　　客户：“这没什么！”

　　电话销售：“为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是xxx航和xxx公司共同推出的，由xxx公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是??？我们会尽快给您邮寄过来的。”

　　客户：“xxx省，xxx市?”

　　6．电话销售经典开场白，老客户回访

　　老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。如：电话销售：“王总您好，我是xxx旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位？”

　　王总：“上一次出差不小心丢了。”

　　电话销售的开场白开场白中应谨记的问题

　　电话销售人在进行了一次良好的电话销售开场白后，就可以顺利的进行此后一系列的产品销售工作，作为给客户第一印象的开场白，销售人在进行开场白时应时刻谨记以下几个原则。

　　1．建立好的第一印象

　　别再以我可以打扰你几分钟吗？作为开头，因为它已使用过滥，一开始先要报上你的姓名，然后再问：“现在是不是方便？”事实上，任何时候接到推销电话都是不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续说话了。

　　2．直接、诚实

　　人都是喜欢或相信诚实的人，因此要采取比较诚实而幽默的方式，例如：“这是一个推销电话，我想你不会挂电话吧？”根据人们的经验，此时十人中只有一人会挂断电话。

　　3．说明你的优势

　　远离无意义的宣言，像“我们的产品及服务就是要让客户成功”等客套话。应该说明你

　　的产品如何能帮助客户解决问题，如此客户才会考虑购买你的产品。你的说明必须涵盖该产品所能解决的2~3个问题。

　　4．找出客户的关键问题

　　一旦客户提出问题，你就要立刻去解决这个问题。只有当你彻底了解对方的特殊问题时，你才有可能为他提供解决方案。