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总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不如立即行动起来写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编为大家收集的珠宝店经理总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
珠宝店经理总结1
不过现在，沈东军的这个商业认知发生了微妙的转变。
浅尝辄止的电商受挫
在20xx年初步试水自营电商受挫之后，通灵珠宝认识到，仅对电商浅尝辄止并不能给线下实体店带来真正的推动――这被沈东军解释为“珠宝消费不是基本的功能性需求，而是带有一种仪式感的价值性需求”（特别是结婚钻石），所以需要在看得见、摸得着、感受得到的场景里去体验。这也是他曾一度对电商不太看好的重要原因。但是，即使珠宝行业对电子商务的依赖性不强，完全放弃电商也意味着会丧失拓展生意的新渠道。
所以，从最初单纯地做电商转变到后来开辟全渠道营销（包括传统渠道、线上各大电商平台），是通灵珠宝打开思路、探索渠道变革的重要一步。而趋势性的探索（全渠道被认为是未来趋势）又驱使其玩起了迈向实质意义的O2O――将线上线下进一步融合。
但如果O2O单纯地被理解为从线上到线下，仅仅发挥一个导流功能就太小儿科了。通灵珠宝直营事业总钟天翼对《中外管理》阐释他们的实践经验：“让线上与线下产生非常好的呼应效果，才能增强用户的体验感。”而这也是O2O不能被多数企业成功运用的一个难题。
被激活的“珠宝O2O”
与天猫的.合作是通灵珠宝O2O的重要一环。20xx年4月份，通灵珠宝在线下体验店引入了叫作“导购宝”（由阿里巴巴推出）的工具，将线下店内商品以线上店的形式呈现，兼具支付和IM（即时通讯）等功能。当然，为了使线上线下商品形成一定区隔，线上展示的珠宝不一定在线下门店里有，而线下门店的商品也不完全搬到线上去。如果说真正的差异化，则在于通灵珠宝根据不同平台的消费群体去做不同的商品组合，甚至对一些个性化消费人群推出定制专款。正因如此，导购宝使得通灵珠宝的天猫旗舰店在线下也能获得一致性的体验。
通灵珠宝非常重视线上线下商品的陈列和配比。一般来说，线上多是一些年轻化的品类及款式，但价格区间在3-5万的钻石，只要款式足够吸引用户，也不乏有人直接下单购买。如果线上用户看中了一款珠宝，并在网络上下了订单，需要看货或者想到体验店里去感受，一样能够在门店选货、支付。而对于线下门店没有而线上有货的情况，顾客可直接在门店里用导购宝下订单并通过支付宝来付款。
这实际上是将线上线下打通了。“它不只是一个简单的导流，而是形成一个完整的互通与互动。”钟天翼解释道。这种形式也是珠宝行业的首次应用。
倘若用户在线上买完货后，想到线下去退货，也能行吗？“当然也可通过线上线下对接来实现。让顾客在所有渠道上都能买到我们的产品，在线上可以享受与门店相同的服务，这种更方便、更灵活的购物体验是我们最看重的。”钟天翼回答。
被“翻新”的情感体验
在向“珠宝O2O”的探索中，通灵珠宝的终端升级还不止于此。
例如，“轻奢侈”的通灵珠宝一直主打情感营销，如今又有了形式和内容的“翻新”。
其“代表作”是一本记录家和爱的小册子――叫《爱的档案》。当顾客（如恋爱或者结婚人士）在店里买完珠宝后，通灵珠宝会送给他们这本精美的小册子。他们可在上面“记录”任何东西，比如：第一次约会买的电影票，以及约会过程中说的一些情话。“甚至把人生的过程都记录下来，将来还可以留给他们的孩子。”沈东军生动地描述到，就连孩子刚出生时的胎毛、小脚印，或者将来上学的成绩单等，《爱的档案》都可以将其一一封存，实为“为下一代珍藏”（通灵珠宝的品牌定位）。
这款附属产品于20xx年推出之后，颇受顾客好评，甚至有些人买珠宝就是冲着《爱的档案》而来的。
通灵珠宝更有价值的探索是：对于线上用户或者年轻消费者，特意开发《爱的档案》App软件来丰富虚拟世界的沟通需求。――虽然人们总认为给客户创造线上情感体验，是门店最难做的事情，但通灵珠宝的这个创新，却突破了此类认识。
与纸质的实物相比，《爱的档案》App能够让顾客更方便地收集、整理和查找。让家庭生活中的一切记录与珍藏更加随性自如，文字、声音、图像资料都可悉数记录于此。
通灵珠宝给《爱的档案》App的定位是：个人与家庭情感的云端存储与互动平台。所以，除了记录功能以外，其娱乐性和社交属性也更加凸显：用户可通过短信、邮件、微博及微信等社交平台，向好友分享自己家庭生活的甜蜜时刻。
“实际上就是希望顾客的体验感越来越生动，与我们的感情情感联系也越来越紧密，对我们的价值观越来越认同。”通灵珠宝定位创意中心总经理陈云甫对《中外管理》说。
可问题是，消费者会如实记录吗？陈云甫并不担心顾客会不会主动去做，“因为顾客本身就有这种家庭情结和需求，不需要去刻意提醒他，通灵珠宝希望以此来达成与顾客的情感共鸣。”
不是店员，而是品牌顾问
在通灵珠宝的体验店升级中，有这样一种“特色现象”：在遍布全国的300多家门店里，通灵珠宝的所有店员都有一个不寻常的头衔：品牌顾问，再高一级叫品牌大使。
“他们不是在推销珠宝，而是在传递公司的品牌理念，其实就是在诉说一个情感故事。”沈东军直率地说。
“许多年之后，面对女儿出嫁的婚车队伍，在通灵珠宝购买钻戒的那个遥远下午……”这段很有诗意的独白是品牌顾问们都会表达的句式。而这来自于沈东军从1982年诺贝尔文学奖得主、即《百年孤独》的作者马尔克斯所描述的一段文字受到的启发。
珠宝店经理总结2
“东方花季”横空出世
目前，市场环境发生了巨大变化：周边一幢幢百货商厦拔地而起，内资外资同台竞争，消费被分流：美国金融危机、欧债危机接踵而至，影响到国内消费市场，百货店经营举步维艰。如何变生存压力为发展动力，这对东方商厦淮海店总经理汪洁来说是个新课题。她的信念只有一个：做淮海路上最好的商业品牌，这个品牌可用精致、雅致、格致六个字来诠释。汪洁深知，只有跑得快，才能摆脱困境。但面对竞争对手虎视眈眈，东方商厦淮海店已被挤压得无处躲避，即便搭上了东方商厦这部快车，如果不搞出点新花样，仍无济于事。必须要有敢于打硬仗的战略思维，要和高雅的淮海路一起提升，一起发展，不然就会被“灭掉”。而要让消费者认识、认同东方商厦淮海店，必须从营销上着手，打响自己的品牌。于是，东方商厦淮海店别开生面地推出了整体营销品牌：“东方花季”。薰衣草节、百合花节、玫瑰花节、兰花节依次开放。他们用花来烘托典雅、欧式的商场氛围，用花的神韵来吸引顾客。在这里，春天有薰衣草节，和绘画结合；夏季有百合花节，和音乐相伴；秋天有玫瑰花节，和中秋结缘；冬天有兰花节，和春节连接。经过不断创新，“东方花季”已经成为淮海路上一道亮丽的风景线，使具有一定审美情趣、收入较高的顾客群联袂而来，成为商厦的固定顾客，商厦销售也因之大幅提高。20xx年，“东方花季”整体营销获得了上海商业创新奖殊荣。
“30珠宝工作室”应运而生
受国际金融危机的影响，从20xx年下半年起，市场逐步趋冷。为此，汪洁又筹划新的营销方案。这次她把目光放在品类细分化上。在对整个商场分析后，汪洁决定把东方商厦淮海店一楼的7个黄金珠宝品牌打造成一个令人瞩目的“窗口”。汪洁说，东方商厦淮海店的主要客户是VIP贵宾群，不能采用叫卖的促销形式，一定要通过品类商品的个性化服务，来吸引这些VIP贵宾。东方商厦淮海店为之专门成立了一个由20名本科毕业的大学生组成的智能团，根据汪洁的创新思路，来设计具体的运作手段，最终推出了“3D珠宝工作室”。把现有的7个黄金珠宝品牌资源以现代科技和现代服务为路径，一并推向市场。
3D即数码化、精细化、差异化。它作为一种介于虚拟或显示之间的交易空间，借助先进的技术和服务，能够快捷吸引和集聚顾客，实现无缝对接。通过3D展示周大福、周生生、老庙黄金、谢瑞麟等7个品牌商品，商品信息，促进企业间的协同经营，加强信息资源、社会资源、资金资源的整合共享。“3D珠宝工作室”对现有的资源进行优化配置，促进了资源的合理分布和动态调整，对于提高东方商厦淮海店流通供应链的效率，具有重要意义。
3D触摸屏让人如身临其境
3D产品电子触摸屏的购物体验分三个层次：首先是信息层次，顾客通过接收到经过加工的珠宝黄金信息后产生购物期待，优美的画面激发顾客的购物欲望，并影响购物中的体验质量。其二是数据层次，3D电子触摸屏将所有黄金珠宝商品的技术数据尽皆输入，定期更新。消费者轻轻一点，就可以进行分类：选戒指，一览无余：选品牌，尽收眼底。顾客从中产生了良好的购物体验，如针对某一品牌的黄金珠宝，以文字、数字和图像等形式出现，赋予真实感。其三是购物层次，顾客完全凭借自身感官或借助信息技术支持来获得购物体验。这个层次实质是通过观察、记录等方式，或通过相关品牌的数据与信息，让顾客在3D触摸屏上达到身临其境的感受。
东方商厦淮海店找到了既吸引顾客眼球，又满足市场需求的营销方式。与3D触摸屏联动的，还有热线电话，它由专人负责，人工和语音服务兼备，顾客通过热线电话，既可咨询黄金珠宝的专业知识，也可了解近期东方商厦淮海店的营销节目。而热线电话的.接待员，都是由经过专业训练的职校珠宝专业的毕业生担任，她（他）们同时也是3D珠宝工作室的一线员工。
实行一对一的专人服务
令人耳目一新的3D珠宝工作室创新营销服务，在20xx年推向市场，并精选了上海商业管理协会和上海贵金属协会作为支持单位，还邀请专家来店主持珠宝黄金鉴定讲座，让消费者从中获得更专业的购物指导。
点名服务是3D珠宝工作室差异化服务的又一大亮点。3D珠宝工作室有两个主管，都是智能团成员，尤其是陆蕙，精通业务，东方商厦淮海店为此专门设立了以陆蕙名字命名的“陆蕙3D珠宝工作室”。
3D珠宝工作室的营业员在商场内挂牌、挂照片服务，顾客可以点名由谁来负责接待，这样渐渐使商场营业员与客户产生了友谊，加深了商店与VIP顾客的密切关系。3D珠宝工作室可以在第一时间把最新的商品信息传递给顾客。
珠宝店经理总结3
一、工作完成情况：
由于我南宁新世界HK珠宝店的营销商场是刚刚开设一年的新商场，因此，在20xx年度我店重点以发展营销为重点，以诚挚服务为抓手，为在商场内打造出HK珠宝的品牌效益和店面宣传而不懈努力。
1、店内促销活动的开展。在20xx年，我南宁新世界HK珠宝店大力开展各类促销活动。紧抓消费者的购物心理，利用各个节假日和大型周年活动，有效地开展了促销活动实际吸引了大量客户资源，进一步的提升了我店的销售额，并起到了良好的.宣传效果。
3、销售数据的处理。一年来，我店坚持及时对销售数据进行收集整理，并结合我店实际情况进行分析，做到及时上报。
4、商品的管理。自年初以来，我店实际注重各类货品的管理与收发工作，保证产品的良好质量。此外，我店还要求店员对新进商品进行充分的了解与研究，根据各类产品的特点进行营销和摆放，对各类珠宝进行展示，充分发挥珠宝特色。
5、宣传推销工作。为充分展示我商店的产品价值，做好各类珠宝的营销工作，实际提升我点的知名度与顾客量。在今年我店加强了店面宣传工作力度，合理利用商场周边形势，以及消费人群特点对我店的珠宝进行了宣传。此外，我店人员还充分利用顾客提出的质疑，尽可能的向顾客介绍珠宝，促进成交。通过我店全体人员的热情服务，与真挚销售，在今年我店不仅提升了销售绩效，同时还提升了店面形象。
二、业绩完成情况
在今年，我店紧密结合上级部门要求，圆满的开展了上级部门部署的各类工作任务，实现了XX-XX万元的销售业绩。
三、团队建设情况
一年来，我店深入店内团队建设，通过开展各类实践训练、各类专业培训工作，以实际提升我店的团队销售能力，提高团队协作能力，改善我店的销售业绩。此外，我店还建立了有效的管理制度，并要求员工严格按照制度贯彻落实，以实现我店的优秀团队力量。
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