总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此好好准备一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编帮大家整理的年终工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
年终工作总结 篇1
时间过得真快！转眼间，我从事汽车维修工作已经一年了。在这一年多的时间里，我学到了很多汽车维修的知识。为了更深入地了解工作，总结经验，扬长避短，提高维修技能水平，现将工作总结如下：
一、工作报告
自从我开始工作以来，我已经在一个新的工作环境中找到了一份——汽车修理工的新工作。我认真完成了工作，积极思考问题，向同事和车间领导学习，工作能力逐步提高。从平常的保养到故障排除，我对汽车有很深的了解。汽车是一个很复杂的机器，由成千上万个各种尺寸的零件组成，我想成为一个优秀的。要做好维修工作，必须了解汽车的结构和原理。我努力学习维修的知识，这样我就可以在新的环境下胜任新的.工作。此外，由于新的工作环境，无论是维护能力还是意识形态都存在很多不足。在这些方面，我得到了部门领导和本部门老员工的正确指导和帮助，提高了我的工作能力，方向明确，态度端正。由此，为我的发展打下了良好的基础。
二、工作感受
踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，对这份工作有了更深入的了解。每个人对工作的理解和感受都不一样，我也是，对我来说，我觉得工作态度最重要，因为态度决定一切。有了正确的态度，才能用正确的方法，找到正确的方向，得到正确的结果。
三.工作目标
在以后的工作中，我会加倍努力学习专业知识，掌握更多的维修技能，为以后的工作打下坚实的基础。在工作作风上，能遵纪守法，团结同事，实事求是，乐观向上，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤奋努力。发扬艰苦奋斗、努力工作、乐于助人的优良传统，永远诚实、勤奋工作、勤劳简朴地生活，永远记住自己的责任和义务。为此，我会更加努力，努力学习，提高自己的文化素质和各种工作技能，做出自己应有的贡献。
以后我会以全新的精神状态投入工作，努力学习，提高工作效率，熟练维修。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司规章制度，做好工作。
年终工作总结 篇2
时光悄悄流逝，不知不觉，我们即将牵手踏进新的一年。回顾这一年来上级领导和各位同事对我的工作给予了很大的支持，在生活上也给了我很多帮助。使我安心圆满的完成了自身工作任务，期间督促检查、各岗岗位履行职责共200余次，针对查岗发现问题及时纠正及时解决，对工作较好的进行奖励和值班违纪的进行处罚。多次与员工了解沟通。掌握现实思想情况。春、秋季节定时组织中心队员进行队列训练，组织员工培训24次，传达公司及管理处会议和召开队务会共30余次。夜间查岗和对重点目标及部位巡查80余次。
一、个人工作情况总结
在本年度工作过程中，本人能够严格遵守公司各项规章制度，认真履行个人工作职责。同时，作为主管我又能够以身作则带领中心内成员认真工作。积极参加培训，努力学习职业技能。在公司多次重大活动中能够带领中心成员积极配合工作，认真做好安全维护和日常执勤工作。完成了预定目标任务。在秩序维护的岗位上发挥了自身应有作用。但同时也存在缺点和不足，工作中还有很多地方需要改进。个人工作能力也需进一步加强。回顾一年来的工作和遇到的问题，取得的成绩和存在的不足。我具体总结如下：
1、本年度主要完成工作
1）、个人完成方面：负责中心的日常工作事务，组织和协调中心内成员展开工作。严格认真的组织队员开展各种培训，学习各种专业技能（如学习物业理论知识、值班期间的礼仪、礼节、消防方面的灭火器的使用、消防栓、消防水带的使用，模拟突发事件处理等）并严格考核。完整无误做好员工工作考勤和中心内部各项资料的管理；对新入职员工进行严格的培训，使其能够极快的熟悉工作；及时认真地传达上级领导的要求指示；并完成领导交办的其他任务。
2）、在球会举办的各项活动赛事期间带领中心每位秩序维护人员积极备战，认真执勤，以良好的形象、饱满的精神、热忱的服务完成了历次接待维护工作。尽到了一名主管应有的责任。在5月份组织VOLVO赛事期间更是以高标准来要求自己，做到了所负责的会所区域无安全事故发生、无观众扰乱球员的练习、无物品资金丢失。没有因服务不周或失礼而受到投诉，圆满高效地完成了本次赛事的安全保障工作。得到了主办方的好评，为公司赢得了赞誉，也为鸿铭物业的服务赢得声誉。
3）、7月初由于公司内部组织框架调整将两个管理处合并为一个，而我所带领的队伍由原来的两个转变成了四个。为了能尽快的了解新的工作情况，将尽快融合成一只高素质的队伍。自己制定计划逐一对装修情况、入住情况、业主信息、区域设备等情况熟悉了解。在工作中严格要求、认真落实。抓形象、查工作，从小事入手，注重细节。实行夜间不定时对各岗位员工的值班情况进行检查。纠正了一些不良工作风气，奖励了一批工作突出的员工也处理了一些违纪的员工。使别墅的队员了解了我的管理方式，切实有效地改变了两个中心员工的工作态度，转变了工作作风。也使的整个秩序中心的工作走向了正规化，专业化。工作水平和工作理念有了很大的'进步。
4）、12月进入球会封场期前认真对辖区内的重点区域和会所区域检查并制定出详细的巡查路线、要求和表格，严格落实巡查制度，自己更是做到每周进行四到五次的巡查。并将巡查结果仔细、详细的记录在相应的表格，以便于公司对巡查情况可以随时抽查。
5）、全年以来我带领中心内成员，按工作计划展开防火、防盗、防事故发生等方面工作。按照要求，每月定期对生活区、办公楼、练习场、会所、各小区以及其他管理辖区进行消防设备设施的检查统计，对每个消防器材区域逐一的检查、核对、登记以确保记录的真实性和位置的准确性，8月份联系相关的消防检测单位对辖区内的灭火器统一收回进行年度检验确保遇有突发事件能够使用和规避检查风险。平时定时组织人员进行消防常识讲授，操作技能演练和各类突发事件的应急处理方式方法，以确保值班员工在遇有突发事件是能够及时、灵活的处理。同时强调注意自身人生安全。在此方面以“预防为主、防治结合”为方针。力求整个区域无事故。
6）、在日常工作中对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默奉献作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。
2、工作中存在的欠缺和不足
1）、工作的方式方法比较生硬，不够灵活。有些工作任务能完成但不够好不够精，能落实但细节处理的不够到位。管理上部分问题的处理不够明细，流程和操作中不够专业。管理的前瞻性和大局观不强。
2）、各项培训工作的检查落实不够到位。
3）、所管理的部分队员工作形象不够标准，职业素养不够高，专业技能不过硬。
二、来年工作计划
1）、努力学习公司规定及管理知识，坚决落实“谦”“和”“平”“实”的企业精神。
2）、真抓实干、认真履行自己的岗位职责。总结工作经验，查找存在问题，熟悉自己的本职业务知识。
3）、从日常工作中入手，摸索一套科学、合理的有关安保工作的激励机制，充分调动员工的积极性，创造性、认真履行职责的责任心。
4）、定期组织对本中心各宿舍、各岗进行交叉检查评估工作，以便相互学习、取长补短、相互促进、共同提高。努力使中心工作向纵深发展。并及时与员工沟通，了解现实思想，杜绝各类事故及刑事案件的发生。
5）、严格落实奖罚制度，勤督促勤检查、注重抓落实，确保管理工作在20xx年迈向一个新的台阶。
6）、坚决克服工作经验不足，处理问题不灵活及抓工作不突出重点、培训工作不到位等缺点。
7）、提高个人的管理水平，充分发挥主管作用，做到队伍中学习的榜样。
回望即将过去的20xx年。在这一年里工作是充实的，积极的。对于个人发展是至关重要的一年。取得的成功和进步要保持和发扬，出现的问题和不足要总结和改进。展望即将开始的20xx年。“立足本职工作，走向高端物业”的发展方针向我们提出更高的要求也赋予我们新的责任。我将再接再厉，在自己的岗位上干出新的更好的成绩。，回报领导对我的信任。向公司交上一份合格的答卷。
年终工作总结 篇3
在xxxxxxxxxx公司近半年的工作与学习中，我逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念。首先对个人业务工作做如下总结：
一、业务能力
1、对公司和产品有一定的了解。通过在车间和仓库的学习，逐渐熟悉了公司产品的型号及各种规格，并且对有些产品的生产流程也有一定的了解。能够掌握产品在各个环节所出现的问题，如壳体加工时原材料准备不充分，装配时缺少绝缘体及出现不能插拔等问题。针对产品的性能和特点，知道产品的目标市场。
2、对市场有了初步的了解。产品广泛应用于航空、航天、船舶、武器装备等领域。所以就销售前景十分乐观，开发新的市场可能性也大。
3、业务技巧的初步掌握。通过在免费平台上的客户开发，慢慢掌握跟客户谈判的技巧，学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二、外贸需要的个人素质能力
１、诚实
只有诚实可信，才能赢得客户的信任
２、热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
３、耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
４、自信心
在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
就目前，我公司生产规模的扩大，销售也要跟着成长。国内销售要主动出击，改变传统的销售模式，由于外贸开张不久，有许多地方需要成长，以下主要是未来外贸工作开展的方向及相关的要求。
一、现阶段我公司外贸开展的状况
1、外贸人员方面，公司扩建，外贸还在组建中，目前客户的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展。许多环节有待加强。
2、公司进出口权。公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理，这一环节就增加了出口的成本，带来价格上的竞争力的下降。而且新人学习的环节相对了减少，另外，风险的规避难以掌握。
3、公司的网站及平台。公司的网站已经在运用中，但是缺少了持之以恒的改版和更新，不能够让客户及时、充分的了解我们公司的'情况跟产品。所以平台的建立还需要一个长期的过程。
4、外贸相关工作的开展，定单下放后，生产的安排，质量的把关，跟单及单证等一系列工作有待规范。目前外贸接由两人负责，如果沟通不及时，很容易在中间的环节出现漏洞！
二、外贸工作开展的现状分析及对策
1、公司销售在外贸这块还不够成熟，客户群的建立和维护都需要一个过程，在现有的条件基础上，要开发更多的客户，首先要有专业且经验丰富的外贸人员，在老业务员（外贸经理）的带领和培训下，逐渐培训出新的人员，不断提高各方面的能力。所以外贸人员的聘用十分重要，只要领头羊各方面达到公司目前的需要，整个团队才能不断的壮大。首先，老的业务员能够带来部分稳定的客户，公司只有在有定单的基础上才能逐渐扩大。其次，老业务员开发客户的能力强，他能够明确掌握目标市场，对本行业比较熟悉，这样能接触到更多的客户信息。另外，经验丰富的业务人员应对问题的能力强，规避风险的对策相对较多。而且可以带领和培训下面新的业务员，给公司带来更多的人力资源。因此，外贸人员的组建尤为重要，必须有专业且有经验的人带领。
2、现阶段最重要的是外贸工作进行的基础———平台。一个好的平台，可以带来源源不断的客户，虽然，可以在些免费的网页上发布销售消息，这只是被动的，不能掌握客户的消息，就无法联系到有效的客户。而且在免费网页上联系客户，基本上靠的是运气，这对公司客户的开发极其不稳定，时间跟资金的浪费都可能给公司带来影响。只有在确定了目标市场的基础上，通过平台联系到更多有意向的买家，这样才能将咨询变为定单。另外免费求购的客户一般求购的数量相对比较小，一般为零售或中间商，客户的定单不稳定，相对也会影响公司的销售量。
一个好的平台，在充分利用好的时候，每天都可以看到许多国外求购本产品的消息，而且有效的求购消息远比免费的多。在筛选后可以确定潜在的客户，通过联系跟交流，客户群就可以确定下来。有了平台，每天的工作就可以固定下来，而不是漫无目的寻找，每天的工作效率的也得到了提高。公司也可以通过平台的管理，将得到的客户信息分配给各个业务员去开发，这样大大的利用了每个客户的消息，从而加大成交的可能性。公司的形象跟规模可以给客户留下深刻的影响，国外客户通过公司的网站了解我们的同时，也从是否有平台来判断一个公司外贸发展的规模。所以各个方面达到客户所想要的，我们才能联系到更多的客户。
对于新的业务人员，平台无疑减少了工作难度，施展的机会也会更多。外贸业务员在没有定单的基础上是不可能成长起来，学习的机会少了，开发客户的能力也难以提高。只要有了一定的固定群，公司的定单也会固定下来，对公司稳定的发展也十分有利。
3、每个行业每年都有些国际跟国内的展会，在展会上我们可以充分的了解自己的产品的竞争力，同时也可以了解同行业的竞争对手。最重要的是行业展会所到来的各个国家的买家是实实在在的客户，他们随时就可以成为你的客户，减少了在网上交流的过程。在展会上得到的客户资料大多真实可信，参加展会的好处有：（1）、低成本接触合作客户；（2）、工作量少质量高；（3）、挖掘潜在客户；（4）、竞争力优势；（5）、节省时间；（6）、融洽客户关系；（7）、手把手教客户试用产品；（8）、有利于同行业竞争分析；（9）、产品和服务市场调查。
总之，我认为外贸工作的开展需要各个方面去完善，要做好工作开展的先后顺序跟投资的把握预算。以上是我这个一段时间的工作总结，不到之处希望批评指正。
年终工作总结 篇4
20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划，下面结合我今年的工作实际情况作如下总结：
截止到20xx年xx月xx日，20xx年共办理交房手续x户。办理二次装修手续x户，二次装修验房x户，二次装修已退押金x户。车位报名x户。
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20xx年xx月xx日之前共发出x份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单x份，完成率x%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表x份，投诉处理单x份。开发公司工程部维修完成回单x份，业主投诉报修维修率x%。我部门回访x份，回访率x%，工程维修满意率x%。
四、地下室透水事故处理工作
20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成x户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、培训学习工作
在物业公司x经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的'培训学习。
总结：客服部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。
年终工作总结 篇5
转眼之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，本人在办公室的正确领导下，在各兄弟处室和同志们的大力支持和积极配合下，我与本科室人员团结奋进，开拓创新，为X的后勤（财务）工作提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务。现将本人一年来的工作情况简要总结：
一、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德。
在工作中，自己按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，在工作中要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局，以新会计法为依据，遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提高业务技能，尽管平时工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务，对办公室所有需要报销的单据进行认真审核，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报，认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求，科目设置准确、帐目清楚，会计报表准确、及时、完整，定期向领导汇报财会业务执行情况，并能协调好会计中心与各单位之间的关系，除按时完成本职工作之外还能完成一些临时性工作任务。
二、加强政治业务学习，努力提高自身素质。
我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必须不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。自己无论是在政治思想上，还是业务水平方面，都有了较大提高。工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办社；处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓。
三、重视日常财务收支管理。
收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收，使得X能够集中财力办事业。通过财务科认真落实执行，收效非常明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了X一系列正常业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求，极大地提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。
四、合理安排收支预算，严格预算管理。
单位预算是机关完成各项工作任务，实现计划的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，认真做好X的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，根据X的发展实际，既要总结分析上年度预算执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求各部门意见，并多次向领导汇报，在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。充分发挥了资金的使用效益，确保了X各项工作的顺利完成。
五、认真做好年终决算工作。
年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，是财政部门和单位领导了解情况，掌握政策，指导本单位预算执行工作的重要资料，也是编制下年度X财务收支计划的基础。所以我们非常重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动进行分析和研究，做出正确的评价，通过分析，总结出管理中的经验，揭示出存在的`问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决策提供了依据。
六、修订完善各项财务管理制度。
针对财务管理出现的新情况、新问题，也为了使我们X的财务管理工作更加规范化、制度化、科学化。如：为了加强对财务工作的安全防范管理，我们制定完善了《安全管理制度》，增强了安全防范意识，做到了防火、防盗，确保了财务安全。通过对财务制度的修订完善，无疑将对X的财务管理工作上水平、上台阶起到强有力的保障作用。
七、科学调度，厉行节约。
本着厉行节约，保证工作需要地原则，坚持做到多请示、多汇报、不该购的不购，不该报的不报，充分利用办公室现有资源，科学调度，合理调剂，能用则用，能修则修，以最小的支出，取得最佳的效果。
总之，在X年的工作中，自己在本科室人员的共同努力下，我们财务科做了大量卓有成效的工作，在新的一年里，我们将更加努力工作，发扬成绩，改正不足，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为我们X的建设和发展贡献自己的力量。
年终工作总结 篇6
20xx年过去了。在各部门同志的支持和帮助下，我勤奋务实地完成了工作，圆满完成了领导交办的各项任务。各方面都有提升，为做好办公室的各项工作打下了良好的基础。
来到公司已经快三年了，期间有悲欢离合，但我更感激公司，因为我不仅学到了与工作相关的知识、技能和方法，还学会了做人和做人，这是比什么都宝贵的人生财富，对人生都有好处。所以我怀着一颗感恩的心在工作和学习。又到年底了。我就从20xx年开始总结归纳工作。如有不妥，请批评指正。
第一，努力学习，努力提高
不断改造自己的世界观、人生观、价值观；通过x，他们的思想素质、道德素质和工作能力都有了明显的提高。
第二，脚踏实地，努力工作
办公室是一个工作复杂、任务繁重的部门。作为办公室的一员，他肩负着领导助理的重任，同时在正常运作中还要兼顾很多专家。无论是在工作安排上，还是在处理问题上，他都要仔细考虑，这样才能独当一面。这些都是办公室人员不可推卸的责任。
一年来，我牢固树立了“办公室里没有小事”的观念，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉自己的事业，胜任自己的工作。工作之余，通过你能找到的所有材料，逐渐提高自己对调查研究的认识，这样才能做好工作。其次，要认真对待自己的工作和领导布置的一切。办公室是提供信息和报告信息之间的桥梁。做好办公室工作，对全县的正常运转起着重要的作用。
所以无论做什么工作，都要在工作中坚持“六不如意”，即不要耽误领导交办的工作，不要让积压的公文在我手里处理，不要让各种错误发生在我身上，不要让来联系我的通知被冷落，不要让任何流言蜚语从我这里传开，不要让办公室的形象受损。三是注重形象。办公室是窗口，所以我一直注意自己的言谈举止，不要因为我的失误影响x的整体形象。
第三，端正作风和立场
在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失，不计轻重。在工作上，只注重重要性和大小，不考虑对方的粗细。每项工作都努力在最短的时间内完成自己的事情。工作以来，没有耽误过任何领导交办的.任何事情。
在生活中，要坚持诚实、谦虚、朴素的生活方式，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，真诚待人，避免徇私舞弊和恃强凌弱，正确处理好与领导和同事相处中的度与脚的关系，在重大问题上讲原则，在次要问题上讲作风，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。
第四，存在问题
通过一年的工作，我也清楚地看到自己还有很多不足，主要是：
1、对办公室工作的认识不够全面，有些工作思路存在应对现象。
2.工作的创造力不够强，缺乏努力工作和艰苦奋斗的精神。
3.学习和掌握新的政策法规是不够的，新形势下的岗位要求还有差距。
4.研究工作不够深入，工作方法有待改进。
这些缺点，我会在以后的工作中努力改进，努力把自己的工作做的更好。
总之，这一年来，我通过努力学习，不断摸索，收获了很多。我坚信，只要我努力，就一定能做好。在办公室工作一年，有时候觉得自己有经验，或者自己判断处理事情，所以问题很多，给领导增加了很多麻烦，让我当时很没面子。最后，在领导的帮助下，我解决了问题。事后才知道自己缺乏社会经验或者处理方法不当。我决心提高自己的素质，在以后的工作中多休息，多学习一些人生哲学，这样才能超越现在的自己。
年终工作总结 篇7
尊敬的各位领导，大家好
今天用书面向各位作20xx年的工作总结！一年的工作就这样结束了，做到了尽职尽责，我在自己的工作岗位上付出了最大努力。回顾一年的工作，我做了如下整理：
一、主要工作：
1、带领同事完成数据仓库ETL工作。
2、负责其他公司移交项目维护。
3、负责应用组管理开发工作。
二、主要工作业绩：
1、ETL方面，新同事可以独立完成开发，并可以独立完成电子银行ETL工作。
2、其他公司移交的维护项目基本已经摸透，可以独立完成新需求开发和问题查询。
3、应用开发组人员也基本掌握交行jump开发规范，可以进行新项目开发。
三、明年的工作：
1、做好新项目软件架构设计。
2、带领开发人员完成新需求开发。
3、通过交行jump平台项目整理出一套属于公司的系统体系架构。
四、存在的问题：
1、新同事ETL开发经验少，需要公司多做一些培训。
2、应用开发组技术人才欠缺。
3、公司团体活动较少，同事之间冷漠。
20xx年已悄然过去了。回首过去的.一年，感慨万千。总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般万般感受，20xx年已经进入了我们的眼眸，无数的回忆和感叹。20xx年是我人生旅程中转折的一年，在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考。在公司迎来了第三个年头，机遇和挑战并存，自己感到责任和担子更加重了，回顾以往走过的艰难历程，成绩已经成为过去，新的一年对我的人生来说亦是一次全新的开始！我将继续坚持不懈，积极进取，在自己的工作岗位上发挥自己最大的能力，完成上级派给我的任务和我自己应尽的义务，这是责无旁贷的，我相信我是能够做好的！
年终工作总结 篇8
尊敬的各位领导，各位员工：
大家好！
20xx年已经结束。农历新春佳节将至，首先在这新年到来之际恭祝各位领导及集团全体员工马年吉祥，万事如意！
总结过去，交流经验，畅想未来。汇报一下20xx年的工作情况和20xx年的工作计划。
20xx年，我作为公司的技术总工，在集团公司朱总经理的正确领导下，在分公司各职能部门及项目部的支持下，解放思想，调整心态，转变观念，全面完成了年初制订的各项生产目标任务，各项指标发展又取得了新的成效。
追忆往昔我心潮澎湃，20xx年10月成为东润集团中的一员，当今年干的越来越带劲的时候，我才真正意识到自己从集团开始工作到现在已经八年时间过去了，就在这转瞬即逝的时间里，自己从一个在各个建筑公司穿梭夹杂有各种幻想并抱有各色目标的“梦想家”转变成为现在实实在在用自己的智慧和执行能力服务于社会的有用的人，这个转变中有过视线清晰地向往，有过顽强不懈的努力，也有过彷徨、失望所引起的无奈与着急，同样也有过前路迷茫而堕落的消极情绪，也曾受到过上级领导的关心帮助与鼓励，从中我收获良多，性格也稳健了很多，思考问题处理工作多了些可操作性和实效性的想法和执行手段，也许成长就是这样潜移默化、脚踏实地。翻开自己的工作日记，那些点点滴滴的成长痕迹，体现在日常工作的专业上，也体现在生活细节的感受上，习惯了写日志，偶有心得我都会把这些东西记录下来，算是一种自我鼓励和学习，下面我将自己20xx年的工作情况以及思想方面的收获总结后做一下汇报：
工作的初期,虽然有过近十年工作经历,对即将开始的工作环境也有所估计,做足了充分的准备,但是由于建筑行业是一个需要更多实践经验和理论知识结合的行业,需要了解、学习和掌握的东西很多,我未敢有半点儿的大意,慎小慎微的做好领导安排的每一份工作，我内心告诉自己任何一个行业要想做好都需要花费很大的时间精力和精神支持，开始从一点一滴认真做起，很幸运自己被安排到公司的工程部，一个和我专业非常对口也和我自己的性格吻合的部门，主要从事对工程质量、安全进度的监督检查；资质年审、证书延期学习等工作，这是一个对建筑公司起着非常重要作用的部门。我先是从工程管理做起，先后学会了沟通、协调，从基础学起，必须要对工程项目和项目部经理的性格脾气都要非常熟悉，才能做得精做得准，只有这样在面对各种重点难点的时候对其才更有说服力，才能更有效保质保量的做好工程进度中的各项工作。面对这些繁琐且需要更多耐心和细心并要具备统筹安排能力的工作，必须对每项工作，在一开始就要进行分析，做计划安排，如何去做，如何做更高效，刚开始我没有这方面的考虑，经常会做一些无用功，导致延迟工作的完成时间，有时候晚上会加班，影响到第二天的正常工作，幸好有部门各位领导的指导和帮助，我开始考虑如何计划性的安排工作。领导的帮助不仅仅局限于工作，在我平时的生活中，每当内心有所波动的时候，领导与我的谈心，对我无私的关怀与帮助，这种感激时常让我有种豁然开朗的感觉，这种工作氛围是之前在家中才有的感觉，我非常珍惜，当然也会更加努力去回报这些倾心帮助我的人，专心工作，多思考勤行动，用心把每份工作做到最好。
走上工作岗位，也就是走上了群体生活，我一直坚信一个人的力量是有限的，而群体的力量是无限的，每一个人身上都有可以学习和借鉴的东西，不管是总经理、副总经理和部门负责人，因为东润集团是一个各部门相互配合共同完成的系统，一名优秀的管理者一定是能够熟悉各部门职责，清楚各部门之间的协同作用力，各司其职，各尽所能才能让这个系统更高效的运转起来，为产品的高质量完成服务。所以在工作中遇见涉及到相关部门能解决的问题，我都会认真去请教，从中不但能学到相关的专业知识，而且促进了各部门间更好的沟通协作。而且我发现沟通也是一门哲学,是需要用心去钻研和学习的,最重要的是这个过程，有时候别人无意的一句话会开启并激活自己的一些想法,让自己的视野更开阔,同时在相互沟通的过程中也会去检验自己的专业技能和管理水平以及思考问题解决问题的思路,也会逐步完善自己的人生观,因为通过别人的这面镜子看到的自己更真实,从中可以发现自己的各方面欠缺,从而改正让以后做到更好。
时间总是在不知不觉中匆匆流过，回顾那些过往，看到自己成长和收获的同时也看到自己需要补充和打磨的不足和缺点，虽然自己充满精力和信心的去做好每项工作，由于很多都是一些内业，这样就少了很多去现场的机会，从而对现场的一些具体操作和实际经验有所欠缺，所以在后面的工作中我要有目的性的多去现场，多了解现场实际情况，对不熟悉的`新工艺和新技术要多请教现场项目经理，只有这样谦虚的求教才能使自己的专业知识更扎实，也才能更顺利和切合实际的做好自己的工作。
作为一个行业的重点负责人，我需要学习的东西很多，包括部门需要做的和这个行业需要懂的以及要成为一名更专业的知识，这个过程是一个漫长的过程同时又是一步一个脚印稳健扎实前行的过程，既然选择了这个自己所爱的行业，就要为之付出心血和努力，要用自己每一次的进步去夯实自己脚下的路，我坚信一份付出就会有一份收获。
20xx年又将是一个崭新的开始，我对自己也有一些展望和期待，对明年的自己也做了一些规划，我会在做好自己分内工作的基础上，多学习各方面的专业知识，更主动自觉去承担一些工作，提高自己的业务能力。同时我也要提高自己的沟通能力，只有好的沟通才能使工作更高效，坚持锻炼身体，保持一份高度的健康心态迎接每一份工作！真正做到稳扎实打走好每一步，我相信充实的人生才更有意义！
此致
敬礼！
汇报人：司俊营
20xx年01月10日
年终工作总结 篇9
在日常工作中，又一年过去了。与去年相比，今年的进步是明显的。这一年，我也学到了很多技能，这是我今年完成工作的好方法。今年我在工作等各方面的表现都很好，可以说是今年工作的一个很好的结束。很快新年的工作就要开始了。在此之前，先对今年的工作做一个总结，同时规划下一年的工作如何开展。
一、工作内容
在公司做文员，工作比较复杂，相当于公司的后勤部门。这一年，我做好了公司文件的处理工作，对公司文件进行了总结和整理，对无效文件及时销毁；我们在收集和登记员工数据方面做得很好。公司今年人事变动大，所以这方面的任务比较重；做好办公用品和节日员工礼品的采购工作，发现办公用品不足及时补充，确保公司其他员工安心工作；完成领导交办的其他任务。
二、工作经验
其实我有很多工作，但是每天做的.工作都不算太差。做久了会很无聊。这项工作需要仔细做。虽然是一些简单的工作，但如果我想做好它，仍然需要一些努力。每天，我都小心翼翼地完成工作。今年的工作失误不多，但收获也不少。在这方面，我对自己还是比较满意的。但是我也知道我有很多缺点，我会努力取得更多的进步。
三、工作表现
今年，我的表现很好。我不仅可以每天做好自己的工作，而且不违反公司的纪律。对自己要求很高，希望在日常工作中有所收获。我也可以把公司利益放在第一位，不会因为个人利益而损害公司利益。在这方面，我觉得我是值得表扬的，我在每天完成工作的过程中取得了进步。我也不理解离职的人，这是一种浪费时间的行为。
明年，我想在每天开始工作前制定一个计划，这样我可以有更高的效率，更好地利用我的工作时间完成更多的工作。我想我明年一定会取得更大的进步，期待我在明年工作中的表现。
年终工作总结 篇10
一年来在局领导班子和大厅管理办公室的正确指挥下，在相关科室及监察队的密切配合下，行政审批办公室全体工作人员立足本职、精研业务、简化办事环节、践行文明高效服务，赢得了办事群众的普遍好评。现将20xx年工作学习情况汇报如下：
一、工作及学习情况
（一）20xx年1月份至今，受理并办结建设项目环评审批事项231件，其中：报告书审批4件，报告表审批63件，登记表审批87件；建设项目更名或法人变更5件；受理建设项目环境影响评价备案72件。按期办结率均为100%。
（二）在严格执行国家产业政策、环保法律、法规和审批程序的前提下，做到对办事群众热情接待、耐心解释。到目前为止，从未发生过工作人员与办事群众争吵现象，也未收到重大责任问题的投诉；政务大厅电子监察系统与省监察局、市纪检委、县政务大厅管理办公室联网，并且通过电子监察系统对政务大厅工作人员的工作情况进行不定期抽察。在相关监察部门通过电子监察系统以及明察暗访等方式检查工作纪律时，我们从未发生任何违纪现象。在xx年至xx年政务大厅工作评比中，我局审批办连续五年被评为“先进窗口”，另有11人次分别被评为“工作标兵”及“先进工作者”。
（三）坚持热情服务，依法行政。特别是在环评文件审批过程中，认真受理，严格按程序办理。想群众之所想，急群众之所急，做到随时服务、加班服务、延时服务和现场服务。努力缩短办理期限，为办事群众提供优质的服务，促使项目尽早落地。特别是各乡镇文化小广场、卫生局职工周转宿舍项目在争取上级建设资金审批工作中，多次放弃休息时间，加班加点，保证了各项审批项目按时上报。
（四）行政审批办公室不仅是环保局行政审批窗口，还是环保局的服务窗口。我们充分发挥审批办是“窗口”的前沿阵地作用。半年来，共接待环保业务咨询100余人次，发放服务指南50余份。
（五）我办公室全体人员充分利用业余时间浏览新闻、环保部、厅等各相关网站，及时掌握新修订的政策法规，学习最新环保知识及相关业务知识，特别是《建设项目环境影响评价分类管理名录》修订后，我们利用每周五下午时间进行了集中学习，从中找出与废止本的不同，查准哪些项目上升的审批级别，哪些项目降低了审批级别，这样在审批项目的具体实践中就极大的提高了办事效率。
二、存在不足及问题
（一）工作效率有待于进一步提高。
（二）有的工作做得不细、不透。
（三）缺乏全局意识，工作缺乏主动性。
（四）思想僵化保守，创新意识不强。
三、20xx年工作计划
（一）认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国环境影响评价法》、《建设项目环境保护管理条例》等有关规定进行建设项目审批，并且按照国家环保总局《建设项目分类管理名录》，对受理的建设项目进行分类管理。二是全面落实国家环保部关于《建设项目环境影响评价文件分级审批规定》的有关内容，建设项目实行分级审批，绝不越权审批项目。做到6个不批和3个不予受理：6个不批是：
1、不符合当地政府要求的建设项目以及重污染、高能耗企业一律不予审批。
2、不符合国家产业政策的.不批。
3、不符合城市总体发展规划不批。
4、不符合清洁生产和循环经济原则的不批。
5、不符合城市功能要求的不批。
6、污染物排放不达标和不能满足污染物总理控制的不批。
3个不予受理是：
1、建设项目未落实污染治理措施的不予受理。
2、群众信访问题未解决的不予受理。
3、拖欠排污费的不予受理。
（二）对于政府重点招商引资项目、行政审批“直通车”重点投资项目，做到特事特办、急事急办。并按大厅办统一要求严格执行“绿色通道”制度及重点投资项目“直通车”制度，为“直通车”项目提供业务咨询和指导及有效服务。
（三）以切实增强服务质量、提高行政效能为原则，在接待建设单位时，严格遵守一次性告知制度和首问责任制，认真讲解建设审批的程序和所需要的全部资料，并认真做好接件初审工作。将符合审批条件的建设项目审批申请件及时转到相关领导及科室办理。
（四）严格把握新建餐饮企业审批关。对餐饮油烟污染实施源头控制，确保油烟治理措施全面落实，对城区中等规模以上餐饮服务经营场所不安装与其经营规模相匹配的高效油烟净化设施的，一律不予审批。
（五）业务档案资料的分类整理工作，做到已办结的业务资料要及时交接归档，资料整理规范，交接手续健全，归档及时。
（六）加强窗口工作人员的纪律和各项规章制度的管理，使全体工作人员能够保持良好的工作态度和精神；同时加强工作人员的业务培训，使科室的每一位工作人员都能全面了解和掌握环保工作的各项业务，能够独立办理各项事项，逐步提高为人民服务的能力和水平。
在20xx年的工作中，我行政审批办公室全体工作人员将紧紧围绕局中心工作和年度工作重点，以建设项目环境审批管理为手段、以深化行政审批服务为载体。凝心聚力、不懈努力、再接再厉，为全局行政审批工作和服务县域经济发展做出更大的贡献。
年终工作总结 篇11
难忘的20xx年即将过去，回顾一年来的工作和学习，感觉特别充实。这一年让我更加认识到一份耕耘一份收获。我勤勤恳恳，扎扎实实，脚踏实地地做好一个教师的本职工作，认真完成学院安排给我的各项任务，积极主动地与各位老教师交流和探讨的教学经历和体会，并注意不断通过多渠道，多方式的学习，以充实自我，提高自我。现将一学期的工作总结如下：
一、德
本人在政治思想上，坚持四项基本原则，坚持改革开放，遵纪守法。积极参加学校组织的各项政治活动，认真对待每次的政治学习，并且认真执行学校的各项规章制度。本学年能主动、认真地服从和配合学校各级领导的工作安排。积极参加学院和图学中心的各种会议；热爱教育事业，把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与其他教师研究业务，互相学习，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作。
二、能
1、知识更新：为了能够适应不断变化、发展的教育形势，珍惜这难得的进修学习机会，并且能克服各种困难坚持完成了博士研究生的学习，并获得在本年度博士学位。2、教育、教学能力：能认真把握教材——把大纲、上课的内容、生产实际有机结合，以提高学生分析问题和解决问题能力为目标，切实落实培养学生的创新思维和创造能力，并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度，帮助学生拓展思路，对基础知识能灵活运用，从而使同学们分析、解决问题的能力不断提高。尊重学生。重视与学生之间的情感交流和培养，在严格管理的同时能尊重学生的学习热情和认知能力，提出与学生自身水平相当的问题，充分调动学生学习的主观能动性。因而也得到了学生的尊重。3、科研能力：在博士研究生的`学习过程中，锻炼了自己，提高了自己，为以后的科研的申报和研发奠定了基础。
三、勤
按时、足时地上满课，上好课，严格遵守学校和学院的教学规章制度；做到备课认真、听课提高、评课科学合理，批改作业及时、讲评作业到位，课后辅导按时；服从领导，听从安排，积极参加学院和图学中心组织的各种政治学习、教学、科研及文体活动。
四、绩
20xx年本科教学工作统计：电气08Q1、Q2和Q5，工程制图（Ⅲ），48学时，86人；机设08Q5，画法几何及机械制图，48学时，40人；总计学时：171.85学时。
五、努力方向
1、加强自身基本功的训练，不断提高自己的教学水平和科研能力；
2、争取在科研项目的申报有所突破，发表高水平的科技论文。
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