总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们来为自己写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编整理的班长工作总结，希望能够帮助到大家。
班长工作总结1
转眼之间，高中第一学期即将结束，作为班长，我的工作是统筹并协调各班委管理好班级日常事务，协助同学们在生活、学习等方面实现从初中到高中的转变，并努力创建优良的班风学风。回顾这学期，在老师的监督指导下，助教的带领下，积极开展班级建设，并根据本班同学的特点和实际需求，积极组织开展各种丰富多彩的活动，同时狠抓学习不放松。其间，有一定的成果，但是同时也存在许多不足，现总结如下：
一、加强学习活动的开展，促进学生成绩的巩固和提高
1、学习是学生的第一任务。本学期，开学初开展以《xx》的主题班会，让大家明确了自己的身份，大学生也是学生，也要学习。
2、针对早晚自习，副班长明天必点到，加强了班上同学的出勤意识。同学们学习积极性强，出勤率较高；在平时上课和集体活动中同学们较少有迟到、缺席、早退的现象。
3、期末考试来临之际，大家学习很认真，都在十分认真的备考。
二、积极开展班级建设，特别是班级思想作风建设和班委建设
1、在平时，我注意同学们的思想动态，发现并解决问题。对于个别“钉子户”与他们谈心，让其解决不爱上早晚自习的陋习。
2、建立了班级xx群，便于联络班级同学情感、及时传达各种信息。
3、我们以自我服务、自我管理、自我教育为班委的工作原则，以热情、及时、高效、务实为班委的工作宗旨，着力加强班委队伍建设。通过不定期召开班委例会，讨论工作上的问题，商量解决办法，加深了班委之间的默契。明确各班委职责，在大型活动中全体配合，在其他活动中各司其职，这样就加强了班委的整体意识和责任意识，使得班级各项事务基本能够顺利完成。
4、与其他五个班班长经常沟通，定期交流工作、学习经验，取长补短，促进班委会的更好发展。
三、加强同学之间的友谊和班级凝聚力
1、开学初组织了一场全班大动员的辩论赛，很好的联络了班级同学感情，促进彼此之间的相互熟悉。
2、由我们负责组织举办了《xxx》等主题班会。同学们积极参与，懂得了大学对于人生的重要性，理性生活，丰富了知识。
3、我们周x组织班上同学去xx山庄户外烧烤，班上的同学都玩的很开心，很好的促进班上的团结与相互的交流。
4、x月x日至x月x日的院运动会，班上同学积极参与，努力拼搏，大家表现都很优秀。
四、日常生活
1、团支书时刻关心同学们的生活状况。我们班委也时常同班上同学交流、一起学习、玩耍。在班上同学过生日时，大家集体唱生日歌，为他（她）庆祝，这些都让大家感受到了班集体的温暖。
2、在“xxx”，我们精心策划和组织了一个有趣活动，让大家都感受到了节日的气氛和来自集体的.关怀。
3、安排生活委员购买了羽毛球、乒乓球篮球等体育器材，用于同学们日常体育锻炼，丰富了同学们的课余生活。
4、定期打扫教室，保证了一个干净、整洁的学习环境。
五、与上级保持联系，认真完成交办的各项任务
班委时刻与辅导员老师保持联系，做到了下情上达、上情下达，当好了系部与学生之间的纽带。认真完成了上级交办的各项任务，既锻炼了自身工作能力，也使班级工作得以顺利开展。
六、发现工作中的不足，主动解决问题
1、临近期末未能很好的执行考勤政策，冬季来临，出勤率明显没有以往好。
2、我们自身也未能完全做到严格要求自己，也有过早退等不良现象，没能为同学起好带头作用。
3、班上同学彼此交往圈明显，出现以寝室为主要交往对象的情况，没能很好促进全班同学彼此间的相互交往。
班长工作总结2
非常感谢大家这一年半来对我工作的支持和鼓励，也很感谢大家给了那么一个好的机会给我，能让我在这个班集体里为班做点事。在为班同学服务的同时，自身也学到了很多课本上学习不到的东西。在这将近两年的时间里，我很开心能与（1）班所有同学的一齐携手走过军训、学农、课堂。在这里，我想对我的工作做出以下总结：
一、与同学相处这方面
作为班长助理，本人觉得在与人打交道这方面上获益匪浅。在做了那么多年的班干工作后，明白一个道理:只有了解了底下所有同学们的想法，才能恰当帮助班长并且顺利开展班级工作。所以我在管理工作时，都会从这个角度出发，力求将工作搞得更加完美！能做到了和每一位同学保持友好的关系，并友善倾听他们的意见是我班长助理应该做的，也是我做班长助理的最大荣幸！
二、和其他班委协调工作方面
我认为在某些方面我的管理工作做得不够严格，尤其是在平时上课，没能和其他班委、认真管理好班中某些同学的准时出勤、积极听课、认真完成功课。在一些工作上，没能很好地其他班委做到协调工作，这是我以后工作应该重点改进的地方。
三、我们班好的现象
我们班是一个很活跃的群体，比起其它班，更多一份活力在里面，做什么事都比较有动劲，有一股活力，从中甚至可以强烈感受到里面奔腾热血的有力心跳！我想，这就是我们班的最大优点，我很骄傲我能生活在这么一个有强盛生命力的群体当中，我也从心底里默默为我身边的每一个人感到高兴。我希望我们班上的每一个人都能将这个优良的传统发扬下去，并将它应用至自己的'个人生活和学习、工作中去。
四、我们班不好的现象
这一年多中，我们班有好的果实，但也有不好的苗头。首先我从日常的生活中看到，现在有一批同学的学习态度错位严重：平时上课拖拖拉拉，整天玩游戏聊QQ，有的甚至天天通宵，平时学习不那么认真，一到考试就临时抱佛脚，以求个60分万岁。在这样一个竞争激烈的年代，可这样的成绩能干什么？希望同学们能认真学习，把这些不好的苗头抑制下去，我相信我们班的同学一定能做到的。
以上就是本人做得一些工作总结，做得不好，还请同学们多提意见！
希望在高三分班前最后一学期的生活中，我们班的同学，能够更加懂事，能够把我们的班风搞得更好！令高二（1）更加团结！
班长工作总结3
一个学期的班长生活，令我学会了很多，也懂得了很多。为了锻炼自己，从未担当过领导的我选择了当班长，尽自己最大的努力将班级建设管理好。以下我陈述一学期的主要工作：
作为学生，最主要的任务还是学习。在班委会确立后，我与学习委员制定了班级学习计划，以大家的学习为主要工作，设立学习小组，强调每天三小时自己的重要性，以寝室长带动成员，活跃班级学习氛围。大部分同学都能较快的适应大学的学习模式，把握自己的学习节奏。同时，我与各班委不定期的了解班上的同学的学习状况，发现问题及时谋策解决，给予在某些科目方面较弱的同学必要的帮助。向老师征求历年考卷，让班上的同学对自己进行一个阶段性检测。鼓励大家积极参加年级组织的英语四级模考，以最佳的状态认真对待。搬上大多数同学对待学习的态度是端正的，但仍不乏状态比较懈怠的同学，因为经历了高考的压力及暑假的放松，个别同学不能及时调整心态，主动适应大学学习。我有责任：没能及时发现状态不好的同学。对于学习计划的'制定，我未与其他同学沟通，对每位同学的适应接受能力欠考虑。这学期，我将协助新任班长及学习委员完善、整理学习计划，及时与同学沟通，采取有效意见及建议，将班级学习氛围活跃起来，大道上学期未完成的目标。
在纪律上，我和学习委员同时进行考勤，初期在我的强调下，大家都能珍惜每一节课，随着我的疏忽，班上个别同学逃课现象愈发严重，为此于期中召开了一次班会，整顿班级学风，及时提醒犯错误的同学。而班会之后，考勤率明显改善，大家也都对自己半学期的学习状况进行反思，调整状态。在学校的强调下，班上同学未曾发生违反校规甚至更严重的事情，也不曾参与社会上一些矛盾冲突的争论。然而，虽学校以建议大一最好不携带电脑，但自从开网之后，班上笔记本数量越来越多。在这方面，我将会联合班委加强监督和管理，不能让个别人沉迷于网络。
大学第一学期，学校、年级组织了很多活动，这些活动丰富了我们的课余生活，同时也锻炼、提升了我们的能力。而班上的活动参与积极性不高，我一直在鼓励大家积极参与活动，若无人参加，则抽签决定。当班上同学晋级演讲朗诵比赛决赛时，我要求全班观看，因此也获得了优秀团体奖。在每项活动，我也发现了一些同学的特长，将有利于未来班级建设。而不足即是我对一些活动态度也不是很认真，有些甚至敷衍了事。一个学期众多活动，我半夜获得了一些荣誉，也曾惨败过。今后我将积极配合，努力调动大家的积极性。
四个多月，我得到了身边很多人的帮助，也感谢大家对我的支持和信任。曾经做的好的地方，我会再接再厉，做的不好的将会改正。争取为班级做贡献，将这个班级建设好。
班长工作总结4
时刻宛如白驹过隙，转眼间，我也度过了两年的大学日子，作为大二这一学年的班长，我的工作是协调其他班委治理好班级的日常事务，协助老师为班上同学在学习和日子等方面提供服务，并努力创建优良的班风学风。回忆这学期，在辅导员老师的监督指导下，助教的带领下，积极开展班级建设，并依照本班同学的特点和实际需求，积极组织开展各种丰富多彩的活动，并且狠抓学习别放松。其间，有一定的成果，但是并且也存在许多别脚，现总结如下：
加强学习活动的开展，促进同学娱乐性学习，学习是学生的天职，到了大学我们更要知道学习的重要性。在大二第一学期，在学生会社团部的策划下，我积极配合学生会在班上和学习委员一道组织开展演说竞赛、英语演说竞赛和辩论赛等学习活动，所有活动实行标准量化评分，评选出优秀者参与学院的竞赛。由于此类活动实践性强，获得班上绝大多数同学的认可，班上所有同学都积极参与。同学们别仅赛出了水平，赛出了风格，还赛出了友谊，赛出了对学习的浓厚兴趣。关于既是活动的组织者又是活动的参与者之一的我来说，此类活动在大学的学习中应当经常性地开展，活动别但锻炼出了同学们在舞台上展示自己的胆识，还使同学们在活动中开展学习交流，丰富课余日子，增加同学间的友谊，培养同学的学习兴趣，提高班风学风的建设。
大一是同学们由中学日子向大学日子转变的关键阶段，而大二是同学们大学日子步入正轨，并开始仔细执行大学规划的`重要阶段，在这一阶段养成良好的学习、日子适应，对未来大学日子乃至毕业后的工作和日子都大有益处。作为班长的我，除了在这面要严格要求自已以外，还要在班上起到带头榜样作用，引领班上的同学树立起积极向上、刻苦努力、热爱公益的当代大学生形象。因此我还在班上积极组织公益劳动，带领同学们在课余时刻到学校操场、草坪拾捡垃圾，为建立起我们漂亮、洁净、整洁的大学校园贡献一份力的并且，还让同学真正了解到付出的高尚和劳动的光荣，培养同学们乐于付出，甘于奉献的中华传统美德和大学生应有公益意识和社会意识。
关于同学们的各种奖学金和助学金的评选咨询题，我仔细阅读各种相关文件，积极采用老师和上任班干的建议，严格按照文件给出的评选条件，尽量做到公平、公正、公开的原则，民主地评选，在班上公示无争议后再向学院提交。
为了进一步加强同学之间的友谊和交流，增强班级凝结力，每学期都利用节假日组织全班同学到户外活动。不管是事先的策划、预算、踩点，事中的开展，依然事后的善后工作，一刻也别敢放松，尤其是同学们的安全咨询题，尽管我们都也是大学生了，但集体活动人多事杂，所有咨询题必须做好事前预料，做好仔细防范，一具细节的疏忽都可能带来惨重的代价。尽管如此一来会使自己忙得别可开交，但每次活动都以成功圆满而结束的时候，算是我感到无比欣慰和满脚之时。活动中同学们相互嬉戏言笑，玩各种有味的游戏，大大增加了同学之间的交流，增加了同学之间的友谊和班级凝结力。
在班上的文体活动方面，尤其是各类体育赛事，算是我们班无比自豪的事了，分院篮球联赛中，我们班的体育健将奋力出击，班委组织其他同学为他们加油、助威！在全班的齐心协力之下，获得全院第一名的殊荣。在校级乒乓球联赛中，我们班的优秀女运动员巾帼别让须眉，获得全校单打第二的好成绩。为我们班争光的并且也向班上展现了运动的美好，生命在于运动，他们的精彩表现带动了班上很多同学加入运动强身的行列。在文艺活动中，积极配合学生会组织参与迎新晚会，元旦晚会。同学们在舞台上尽展自己的才艺，塑造了当代大学生文韬“舞”略的美好形象。
总的说来，大二这学年，在各位老师和辅导员的指导帮助下，在全班同学的通力配合下，我圆满完成了贵州财经大学教育学院11级教管班为期一年的班长之任，我深知，在这一年的工作中我有些做的别脚的地点，有不少因个人经验别脚而导致的失职。在此，只能恳请各位老师同学谅解，并且也希翼各位老师和同学提出珍贵建议和建议，我一定积极加以改正。尽管我如今也别再担任班长之职，但在未来的学习日子中我也会一如既往地为贡献自己的一份力，极力配合现任的班干，建设好我们的班级。
大学日子丰富多彩，大二这一学年留给了许多美好的经历，写这篇总结时，许多精彩眨眼一幕幕出现眼前，所谓感慨良多。谢谢各位老师和同学对我的信任，给了我这次锻炼自己的机会。在担任大二这一学年班长一职中，使我学到了许多书本上学别到的知识，知道得了什么是责任，什么是付出和什么是担当；学会了更好地与人沟通、交流、相处；正真领悟到了这几个在日常日子中随时信口捏来的词的真正含义。这留给我的将是一生享之别尽的财宝，感谢！
班长工作总结5
鉴于厂区的特殊性需要做好保安工作才能让领导感到放心，因此身为保安班长的自己在年初便带领大家参与到安全生产工作中的一环，虽然短期内难以从表面上看到什么效果却也保证厂区内没出现任何安全事故，在我看来能够在今年的保安工作中实现这样的目标也是
令自己感到十分满意的，只不过为了在明年的保安工作中继续保持这样的做法应该对今年的情况进行以下总结。
做好了厂区附近的巡视工作确保没有陌生人员进入内部，为了不使工人们的.工作受到干扰导致自己对巡视工作十分重视，而且往年也出现过陌生人进入厂区从而导致生产受到了影响，所以今年自己除了在厂区出入口安排人员进行排查以外还参与到巡视之中，而且没有厂区领导的批准则不能随便出入工厂，无论是工人们的外出还是客户的拜访都应该在传达室进行登记，而且有时针对外部的车辆还要审核是否为厂区人员所拥有，否则的话车辆随意进入厂区势必会对内部的生产造成严重的影响，得益于其他保安的配合导致自己在巡视以及登记方面的工作完成得还算不错。
参与到生产与消防安全方面的宣传工作中并为厂区排除了隐患，由于保安在工作期间不能随意在厂区内走动的缘故需要利用空闲时间进行排查，尤其是领导对厂区生产安全工作比较重视的缘故需要在宣传方面进行努力，因此自己在安全工作中配合部分管理人员对员工做好了宣传，除此之外还利用休息日的时间在厂区内部排除生产工作中存在的安全隐患，而且各类消防器材也在领导的支持下完成了更新换代。
完成新晋保安的培训以及厂区部分器材的搬运工作，为了保证保安队伍中充斥着新鲜血液自然需要在培训新员工方面做出相应的努力，所以今年自己对新入职的保安进行了培训并为对方讲解了厂区工
作的注意事项。当厂区内部需要装卸货物的时候需要通知相关人员并参与到其中，因此在自己组织人员进行配合的情况下完成了几次新型器材的装卸工作，在这个过程中自己也能够体会到厂区的保安工作是十分不容易的，所以还需在后续阶段的厂区保安工作中不断提升自身管理水平才行。
简短的总结却让我对厂区保安班长的工作有了更深层次的体会，至少通过这段时间在厂区工作中的辛勤努力使得自身的能力得到了很好的体现，但是相对于其他基层管理者而言自己还存在着实践经验不足的状况，所以今后自己还需要在厂区保安工作中想办法提升管理方面的经验。
班长工作总结6
回顾这一年来的工作，在车间领导的支持和帮助下，严格要求自己，按照生产要求较好完成了领导下达的任务。通过一年来的学习与工作，工作模式得到了较快的改变，工作能力有了较大的提高，完全能胜任本职工作。现将这一年的工作总结如下：
一、严格遵守厂规厂纪
无规矩不成方圆，厂规厂纪时刻牢记心头。按时上下班、班前不喝酒，保证在精力充沛的状态下干好本职工作。安全无小事，严格遵守安全守则。作为一班之长，心系全员的生命安全，在班前会中时刻提醒大家在工作中注意自身安全，并且制定了安全保护措施，努力做到每个人安全上班，平安回家。
二、班前检查不可或缺
要做好本班工作，班前生产情况的检查非常重要。上班生产状况对本班生产有着积极的指导意义，通过检查安排本班工作，非常清晰地制定班中生产任务，有利于协调窑、预热器、煤磨工作安排，提高工作效率。
三、做好与中控员的沟通
中控与现场的良好配合是熟料高产的保障，现场人员全权掌握现场设备运行情况，及时准确将现场情况反应给中控，以便中控及时做出调整，在最短时间内调整好参数。遇到紧急情况时尤为重要，中控的及时调节为现场处理节省了时间，同时也缩短了处理故障的时间，保护了设备也降低了能耗。
四、合理的人员分配
窑、预热器、煤磨岗位各有各的特点，每个人的技术和知识面不同，所以合理的分工尤为重要，合适的人放到恰当的岗位才能发挥良好的'作用。工作中注重配合，每个岗位人员有限，遇到事故应及时调配人员合作，调动员工的工作积极性，遇事能快速反应，以最短的时间处理好故障，提高设备的运转率，保证熟料产质量。
五、努力学习提高技术
做为班长，技术要扎实，要有预见性。通过这几年的工作，我积累了一些设备运行，故障处理经验；能准确及时发现问题，并且能在短时间内处理好故障。在工作中积极主动，不怕脏，不怕累，凡事冲到第一，协调好工作，带领大家快速地处理问题，并能保证大家安全，做到安生生产。
我深知自己在工作中仍有不足，在以后的工作中向有经验的前辈虚心请教。今年的生产已经圆满完成，在下一年的工作中我会加紧学习，努力提高操作技术，以身作则，做好本职工作，带领好大家高效率地干好班中工作！
班长工作总结7
转眼间，一学期又快接近尾声了。从步入大学校门到现在。回顾总结这一年的工作，感觉自己在工作能力，其他各方面上在逐渐地进步。非常高兴自己成为了会计系11级投资一班班的班长。自己总尝试着尽自己最大的努力争取做到优秀！
回顾总结本学期的工作，将从工作、活动、会议、其余等四方面讲述：
一、工作
1、组织协调各班委的工作，每周定期或不定期召开班委会议本学期前段时间定期召开会议，后段时间不定期召开。主要为总结近段时间的事情以及存在的'问题和安排未来两周的工作及应注意的事项。
2、组织召开班会本学期组织全班同学开了班会，包括一次主题班会。⑴、班会主要是针对班级日常生活中存在的问题及班风、学风、班级活动⑵、策划并协助召开主题班会xxx我的未来我做主
3、制作20xx—20xx年挂科成绩统计表上交辅导员
4、通知并组织贫困生建档，完善自己的网上信息资料
5、关于奖学金评定负责组织成立班组测评小组，严格、公平、公正地评估，协助辅导员
6、关于助学金、励志奖学金的评定下达通知关于助学金、励志奖学金评定的相关事宜，组织同学们填好相关信息，并统计整理资料。
7、通知同学们办理火车优惠券补办及充值等相关事宜
二、活动
1、农家乐旨在加强班级凝聚力，增进同学间的交流
2、主题班会xxx我的未来我做主旨在帮助同学们了解自己专业的动态及相关信息以及提供一个给同学们自我展示的舞台。
3、院运动会鼓励同学们积极参与，并组织同学们观看
三、会议积极准时参加会议，并及时传达会议精神
1、加强同辅导员的联系，加强班级的日常管理
2、会计系主席团学生会全体会议
3、
10、11级会计系会议
4、会计系教学管理会议，反映教学中亟待解决的问题
四、其余
1、及时向辅导员、学院反映各种情况
2、及时全面传达学院各项政策，认真完成各项工作
3、加强同任课老师的联系，协助维护课堂纪律
4、鼓励同学们参加学院的活动，参加院系的选举，以上是我对自己本学期的工作总结，作为一名班长，工作中还存在很多需要要改进的地方。我会竭诚为班级服务，我始终相信没有最好，只有更好！在以后的工作中，我会改进工作中的不足之处，继续抓好本班各项工作，提高学生素质，努力塑造一个勤学、团结、文明的班集体。
班长工作总结8
时光如电，日月如梭，转眼之间，大学第一学期已结束，作为班长，我的工作是统筹并协调各班委管理好班级日常事务，协助同学们在生活、学习等方面实现从中学到大学的转变，并努力创建优良的班风学风，争创优秀班级。回顾这半年，我带领市场营销专一班班委会，在赵老师的监督指导下，在班委及同学们的大力配合下，积极开展班级建设，并根据本班同学的特点和实际需求，积极组织开展各种丰富多彩的活动，同时狠抓学习不放松。其间，有一定的成果，但是同时也存在许多不足，现总结如下：本学期班级事务总结：
9月份：军训、班委的组建。召开第一次班会。召开第一次团会。对本学期的相关要求和安排做初步的规划，对班风、学风的积极创建做出相关要求和一定示意。
10月份：从不同方面通过不同形式熟悉班上同学、加深相互之间的认识了解，进一步强化班风、学风，积极动员同学们参加系级、院级的各类活动。11月份：参加
“班级风尚三部曲”等各类活动。组织同学们进行排练等各
项活动，从不同层面反思、考虑现状，认真走好每一步。参加校运动会。组织同学们聚餐。积极参加校内各项活动。
12月份：平安夜、圣诞节。全班发放苹果一起过平安夜。各科进入期末复习。学期班级管理事务总结。
1月份：本学年期末考试。6号开始放寒假。
通过半年的任职，从班级、同学们方面来讲，对每位同学的性格、习性有了大致的了解，能够恰当的.处理好与绝大多数同学之间的关系，也能够得到大多数同学的信任和认可。而对于这个班级，虽然仅仅是半年时间，也有了一定的感情，班上同学都还比较团结，大多数比较支持我的工作。班风、学风自认为还不是那么遭，只是，有些时候难免会发生一些意外情况。我相信，只有肯付出，有一定的发法，创建出一个‘优秀班级’还是有可行度的。
这半年，不管从学习、工作、生活、个人为人处事方面有一定的得与失，相关反思及总结：
学习方面：
得：在学习方面，个人这半年并不是很认真，感觉对班级也没有特别大的帮助，尽管学习不是第一位，但课堂上表现积极。现在，已认清学习态度、观点及有关学习方法。明年，首先从个人做起，树立好榜样，再将班级的学风建稳，狠抓、狠管学习。失：第一，学习督处不及时，课堂学风抓的不严。
第二，很少关心班上同学的学习状态和一段时间的学习情况。
第三，大学学习观点、态度不够端正、明确，总认为及格就是万岁，导致平常不怎么学，而导致考前抱佛脚，影响个人成绩和班级总体平均成绩。
工作方面：得：第一，做事比较认真，负责。第二，做事尽自己的最大能力，让别人获得更多的方便和好处。失：第一，班级管理有点欠缺，班级的凝聚力、团结力不够。第二，做事有点慢。
第三，各项工作事务及班级动态的交流甚少。
生活方面：
得：第一，对同学的生活、动态去向比较关注。第二，有良好的生活追求和目标。
失：第一，个人生活习惯，生活作息无太大规律，有变懒的趋势。第二，班级生活管理不是太到位。
个人为人、处事方面：
有人说过‘一个人的成功，百分之15依赖于他的专业知识，百分之85来自于为人处事’。这半年，由于职务的关系，接触到的人相对多一点，也从不同人身上，不同事情上面学到了一些有用的经验，增加了一定的责任感和处事常理，有一定的深刻认识，相应的成熟了一点。但是，有些事，还是比较冲动，在不同场合，面对不同的人还是不太会说。
总之，这半年，我自认为还是做的比较成功，比较满意，虽然，有些事做的不到位，不能让班上所有的同学都满意，但是，我对待这份工作的态度，已如我一贯把持的观点一样‘我不敢保证，这个班长我有能力一直担任下去，但是，至少，在职期间，我会尽自己的最大能力，服务好同学们，建设好班级，锻炼好自己’。在此，我希望明年我能再接再厉继续为同学们服务，继续为创建优秀班级而努力。
大一下班级工作规划及展望工作规划：
2月份：新班委的组建。召开新学期第一次班会，规划本学期的大致规划。对新学期的开端，提出相应要求，慢慢收拢同学们的心，提出创建优秀班级，并为之奋斗。
3月份：动员班级同学积极参加‘校七彩节’活动，为班级增光。月末组织春游。
4月份：参加‘校七彩节’活动。召开期中小结，整顿班级不良习惯，不良学习作风。选取班级优秀学生作为代表，在班会中代表发言，为创建优秀班级提供优良的环境和保证。
5月份：参加‘校七彩节’活动。抓严班风、学风不放手。通过不同渠道，让同学们对专业知识提前有个大致的了解，做好相应的心理准备。
6月份：中旬班级聚餐。对大一整学年总结。进入期末复习。期末考试。
工作展望：
第一，完善班训、班规。
第二，通过各种集体形式的活动，拉拢班级的凝聚力，让班级更团结。
第三，通过鼓励、表扬的形式，更大程度的优化班级班风、学风。
第四，为‘优秀班级’的荣誉称号而奋斗。
第五，不断加强个人的领导、组织能力，尽最大能力、最大责任服务好班级同学。
我相信，在我的带领和组织下，10301班会变的很团结，很优秀。因为，我们一直同‘优秀班级’看齐。
班长工作总结9
为了全面提升营销综合管理工作，不断提高营销力度，拓宽市场增强经济效益，推进营业营销工作标准化，为用户开辟快捷、方便、优质的营销体系，我所按照xxx〔20xx〕号文件《关于开展20xx年营业普查工作的通知》的要求，职工学习文件精神，成立营业普查工作小组。现将我所营业普查工作总结如下：
一、营业普查工作的主要内容
我所按照局统一安排，结合我所营业工作实际，对我所管辖的高压计量、低压计量、局面用电、重大客户用电、非普工业用电、商业用电、电价执行、各类用电台帐、变压器增容、铭牌参数、遥测数据、用电负荷、缴费方式等多方面对我所营业管理工作展开全面普查。
二、成立营业普查工作小组
组长：xxx
成员：xxx
全体职工认真参与普查工作，共同监督、相互普查，对查出的问题上报营业普查小组，分轻、分重制定全面整改措施，全面落实各项普查任务，至使营业普查工作顺利开展，圆满完成。
三、营业普查总结
我所在营业普查工作小组的监督下，经过一个月的全面普查，给我所营业工作以最高的要求严查严改，全体职工认真遵守营业管理制度，不计人情、从严从细、相互抽查的'工作方法，抓好营业普查工作。通过全体职工的严格普查、大力工作、高度负责，累计完成校验单相电能表支、三相四线电能表支、调整电价户、整编用户号户、新增用户户、增容变压器台。严查重大客户龙沟煤矿供电设备、计量装置均达到标准合格，高压计量、低压计量、无功补偿、电流互感器各类参数符合规定要求，无窃电和违章用电行为。35KV线路和10KV出线的计量装置，互感器比例计算数据符合规定要求，供电可靠率%，售电量按指标任务全面完成，电费抄、核、收无差错，电费回收率100%完成。用户用电无安全隐患存在，在营业普查工作小组的监督下，全体职工的共同努力下，我所的营业普查工作已将完成，对极小的问题和隐患，通过普查整改工作，都有待提高。
我所全体职工在局领导的正确领导下，全体职工严格遵照局统一安排，相互监督、互相查找共同抓好营销工作，扎实努力、不计人情为我所今后的营销工作拓宽了道路，为全年各项经济指标任务的圆满完成奠定了坚实基础。
班长工作总结10
20xx年度的新兵教育训练工作，我们认真贯彻落实上级新兵教育训练的批示精神，以端正入伍动机为重点，切实加强了组织领导的力度，严密组织，科学施训，注重质量，较好的完成了新兵教育训练任务。这短短的三个月的带新兵生活，收益甚丰，现总结如下：
新兵入伍伊始，团里的各级领导对新兵细致讲授如何走好军旅生活第一步，其中包括政委，教导员，指导员，连长在内的诸多领导组织新兵听讲座，学知识。要求新兵战士统一思想，提高认识，打牢基础，端正入伍动机 ，打牢军事素质基础。新兵战士们深刻体会到无论自己从前的家世背景怎样，身份如何，进入军营之后都是普通一兵。从进入部队的那一刻起，就要时刻谨记：要以一名中国人民解放军的标准严格要求自己。养成坚持用条令条例规范自己言行的习惯。确保起好步，上好路。战士们牢记各级领导的谆谆教诲，在训练中时刻提醒自己：“当兵就当能打赢的兵”在每次训练中都做到全身心的投入。
在作风纪律方面：
战士们认真学习纪律条令，遵守军营里的各项要求。都能遵守并理解条令条例。在三个月的训练生活中，均无违规违纪现象的出现，班里的'每一位战士都能做到遵守条令，严于律己，立志奋进，扎根军营。
在军事训练方面：
这个冬天异常寒冷，战士们初到军营，对于寒冷的气温及军营的生活方式都不习惯，但是在训练过程中，班里的新兵们努力克服身体对气候的不适应，积极地投入到训练中去。
在练习队列的过程中，常常要在零下二十几度甚至三十几度的室外持续站立很久，这对战士们的耐力和体力都是极大的考验。
在练习手榴弹投掷的训练中，战士们认真听取讲解，反复的模拟练习，都争取在实际的投掷演练中，一掷成功。
在射击训练中，班里的战士们首先做到爱枪护枪，在每次的擦拭枪械时，都表现得认真细致，战士们相信只有掌握好枪械的每一个不见得拆卸和组装才能真正的学会使用。进而保证射击的精准性。战士们克服严寒，在极寒的天气里趴在训练场上不厌其烦的反复练习。
在战术训练中：
战士们细心听讲，切身练习，认真请教，勤于练习。
作为新兵班的班长，对于这一班的九零后孩子，想要在短时间内提高他们的军事素养并非易事，经常地与他们聊天沟通，在了解了这个年龄段的青少年的所思所想后，发现他们都能够主动要求进步，在军事练习及其日常生活中都很积极要求上进。为使新兵尽快适应了部队生活，作为带新兵的我必须要以身作则，率先垂范，开始时手把手的教班里的新兵战士们洗衣叠被，整理柜子。在元旦、春节期间，组织大家一起，让新兵战士能够度过一个愉快的节日。在整个训练期间，严格服从上级落实一日生活制度，不早起，不晚睡，不加班加点，不超负荷训练，三个月的训练过程中我们班未发生一起打骂体罚新兵的现象。并且注意及时做好重点格人的工作，采取了重点帮，积极引等等的有效方法，较好的解决了个别新兵思想中存在的问题。
作为新兵班的班长，为了帮助新兵战士们尽早的适应部队的生活节奏，我对班里的战士们做到了三心：有耐心，有信心，有爱心。
这短短的三个月的带新兵的经历，对我本人来说也是极大的历练，我从中收益甚丰，对我今后的军旅生活也有着极大的意义。
班长工作总结11
20xx年已经过去了，在这过去的一年里发生了好多事情，也是我印象最深得一年，在这年的10月份我从乙班1#线班长改任乙班倒班责任工程师，因为事情太突然没有一点准备，所以给我的印象太深了，在此我先把我当班长的工作做以总结，我当班长的时间总共有两年的时间，但是我从这两年的工作中学到了不少的东西，在头一年里我总体认为自己应该技术面强，能干，肯吃苦就可以了，可是后来发现这是不够的，作为一名班长，特别是一名合格的班长是挺不容易的，我总结自己两年以来的经验发现一名合格的班长应该具有以下几点：
1)自律性强。正所谓正人先正己，因为做为班长和普通的操作工不一样，操作工发生错误是靠他人发现，提醒，警示，改正错误。而作为一名班长就不一样了，你会很少听到甚至听不到来自普通员工的意见，只会有时候来自作业区领导的意见，但这是不够的，作为一名班长必须学会自己发现自己的缺点与不足，并且及时改正。
2)凝聚力强。班长是一个班组的核心，把整个班组凝聚在一起为实现班组的各项工作任务而努力是目标。一个班长能力再强也只是一个人，好多工作是靠大家的共同努力来完成。
3)学会沟通。其实这一条是说起来容易做起来难，因为人与人的性格不同的，有的天生外向型、好说，就好沟通，而要碰上内向型，不好说的人就不太好办了。作为一名班长就要学会与各种人沟通，因为只有和大家建立好良好的沟通，才能了解大家的思想变化，有什么问题，有什么矛盾，应该怎样解决。
4)基础工作扎实。因为基础工作的好坏，会对班组的安全、质量工作会产生直接的影响，有些质量事故，安全事故的产生究其原因就是员工的质量意识低，安全意识差，基础工作不扎实的原因。
5)为人正直，处事公正。在一个班组中班长绝对不可以拉帮结派，搞小集团，在处理事务时本着对事不对人的原则，该扣的扣，该奖的奖，只有这样班长才可以树立自己的威信。
总之要想做好一名班长并不是一件容易的事，除了以上的几点，象技术水平的提高，后备力量的`培养，协调好生产等等都是班长需要考虑的，在我当班长的这一年里我基本上是按照以上几点去做的，但有的方面还是不到位的，1)与人的沟通方面，可能是和我的性格偏内向有关，还很不到位，但我会努力改正。
2)在基础工作上还有一些不足，比如在交接班的工作上，年轻职工的安全意识上还是有一定不足的，但我想基础工作是一项长期的工作，是经常要查要看的，目的就是要大家养成一个良好的工作习惯。
3)在后备力量培养上是我最大的遗憾。我认为时间较短，时机不够成熟我就离开了班长的位置，给下一任班长的工作带来了很大的困难，好在我没有离开乙班，在今后我会在完成好自己的工作的同时帮助1#线班长做好今后的工作。我担任倒班责任工程师工作时间不长，至今也就2个多月，虽然时间不长可是我收获不小，和我干班长时看责工的工作是不一样的，正所谓'不干不知道，一干吓一跳'的感觉，可能是我刚接触这项工作不太熟悉原因，但就这两个多月以来我看来责工的工作要求
1)思路清晰，处事不可急躁。
2)准备工作要提前，做好生产前的一切准备工作。
3)不清楚的地方多问，生产工艺问题不可擅自做主。
4)做好现场物料的整理工作，做到清晰有序。
5)做好日常的巡检工作，发现问题及时处理。
6)协助作业长与班长处理好各种生产故障与设备故障。7)掌握生产当中的益出问题的地方，加强检查，掌握每个合同的重要环节，提前通知操作工与班长，生产过程中加以检查。
对于今年的工作，我除了做到以上的工作之外我打算从以下几点加强我的工作
1)加强对3#线设备的熟悉了解，象pt5车丝机，新拧接机。2)进一步消化生产工艺，特别是tp系列。
3)做好与班组长的沟通工作，使其质量意识要进一步的提高。
4)总结个班组所出的质量事故分析产生原因对本班员工加以提醒，一起到防微杜渐的作用。
5)帮助班助长了解员工的思想变化，以便做好班组的工作，为整个乙班的整体进步而尽力。
对作业区的建议有以下几点
1)加强对倒班作业长，责工，班长的工作加以关注，发现问题及时提出，以便我们能够更好的进步。
2)增加我们的学习的机会，以便我们更好的提高我们的业务水平与知识水平。
班长工作总结12
时间犹如白驹过隙，转眼间，我也度过了两年的大学生活，作为大二这一学年的班长，我的工作是协调其他班委管理好班级的日常事务，协助老师为班上同学在学习和生活等方面提供服务，并努力创建优良的班风学风。回顾这学期，在辅导员老师的监督指导下，助教的带领下，积极开展班级建设，并根据本班同学的特点和实际需求，积极组织开展各种丰富多彩的活动，同时狠抓学习不放松。其间，有一定的成果，但是同时也存在许多不足，现总结如下：
加强学习活动的开展，促进同学娱乐性学习，学习是学生的天职，到了大学我们更要明白学习的重要性。在大二第一学期，在学生会社团部的策划下，我积极配合学生会在班上和学习委员一道组织开展演讲比赛、英语演讲比赛和辩论赛等学习活动，所有活动实行标准量化评分，评选出优秀者参与学院的比赛。由于此类活动实践性强，获得班上绝大多数同学的认可，班上所有同学都积极参与。同学们不仅赛出了水平，赛出了风格，还赛出了友谊，赛出了对学习的浓厚兴趣。对于既是活动的组织者又是活动的参与者之一的我来说，此类活动在大学的学习中应当经常性地开展，活动不但锻炼出了同学们在舞台上展示自己的胆量，还使同学们在活动中开展学习交流，丰富课余生活，增加同学间的友谊，培养同学的学习兴趣，提高班风学风的建设。
大一是同学们由中学生活向大学生活转变的关键时期，而大二是同学们大学生活步入正轨，并开始认真执行大学规划的重要时期，在这一时期养成良好的学习、生活习惯，对以后大学生活乃至毕业后的工作和生活都大有益处。作为班长的我，除了在这面要严格要求自已以外，还要在班上起到带头模范作用，引领班上的同学树立起积极向上、刻苦努力、热爱公益的当代大学生形象。所以我还在班上积极组织公益劳动，带领同学们在课余时间到学校操场、草坪拾捡垃圾，为建立起我们美丽、干净、整洁的大学校园贡献一份力的同时，还让同学真正了解到付出的高尚和劳动的光荣，培养同学们乐于付出，甘于奉献的中华传统美德和大学生应有公益意识和社会意识。
对于同学们的各种奖学金和助学金的评选问题，我认真阅读各种相关文件，积极采纳老师和上任班干的建议，严格按照文件给出的评选条件，尽量做到公平、公正、公开的原则，民主地评选，在班上公示无争议后再向学院提交。
为了进一步加强同学之间的友谊和交流，增强班级凝聚力，每学期都利用节假日组织全班同学到户外活动。无论是事先的策划、预算、踩点，事中的开展，还是事后的'善后工作，一刻也不敢放松，尤其是同学们的安全问题，虽然我们都也是大学生了，但集体活动人多事杂，所有问题必须做好事前预料，做好认真防范，一个细节的疏忽都可能带来惨重的代价。虽然这样一来会使自己忙得不可开交，但每次活动都以成功圆满而结束的时候，就是我感到无比欣慰和满足之时。活动中同学们相互嬉戏言笑，玩各种有趣的游戏，大大增加了同学之间的交流，增加了同学之间的友谊和班级凝聚力。
在班上的文体活动方面，尤其是各类体育赛事，就是我们班无比自豪的事了，分院篮球联赛中，我们班的体育健将奋力出击，班委组织其他同学为他们加油、助威！在全班的齐心协力之下，获得全院第一名的殊荣。在校级乒乓球联赛中，我们班的优秀女运动员巾帼不让须眉，获得全校单打第二的好成绩。为我们班争光的同时也向班上展现了运动的美好，生命在于运动，他们的精彩表现带动了班上不少同学加入运动强身的行列。在文艺活动中，积极配合学生会组织参与迎新晚会，元旦晚会。同学们在舞台上尽展自己的才艺，塑造了当代大学生文韬“舞”略的美好形象。
总的说来，大二这学年，在各位老师和辅导员的指导帮助下，在全班同学的通力配合下，我圆满完成了贵州财经大学教育学院11级教管班为期一年的班长之任，我深知，在这一年的工作中我有些做的不足的地方，有很多因个人经验不足而导致的失职。在此，只能恳请各位老师同学谅解，同时也希望各位老师和同学提出宝贵建议和建议，我一定积极加以改正。虽然我现在也不再担任班长之职，但在以后的学习生活中我也会一如既往地为贡献自己的一份力，极力配合现任的班干，建设好我们的班级。
大学生活丰富多彩，大二这一学年留给了许多美好的记忆，写这篇总结时，许多精彩瞬间一幕幕浮现眼前，所谓感慨良多。感谢各位老师和同学对我的信任，给了我这次锻炼自己的机会。在担任大二这一学年班长一职中，使我学到了许多书本上学不到的知识，懂得了什么是责任，什么是付出和什么是担当;学会了更好地与人沟通、交流、相处;正真领悟到了这几个在日常生活中随时信口捏来的词的真正含义。这留给我的将是一生享之不尽的财富，谢谢！
班长工作总结13
今日又把开学时写的下学期工作计划拿出来看了看，我的计划方向有三点，分别是：做好学风、班风建设、构成一个强有力的班委会、做好上传下达的工作。回想我这学期的工作情景，我认为，我这三点都重点做了努力，并且效果不错。
一、做好学风、班风建设：
针对上学期同学目标不明确，没有养成优良的学习习惯的问题，这学期我做了相关的工作。比如：
1.了解同学上课不主动的原因，努力的做他们的思想工作，强调学习的重要性，从各个方面进行分析，并联系辅导员教师、教室领导宿舍长及相关同学进行劝导，虽然做了很大的努力，收效一般。
2.在各种活动的进行中增强学风班风。之前组织了一次与高年级同学的交流会，大大提高了同学们的学习主动性。配合学生会组织了一次班内小型美术作业评比，从这次评比后，同学对待美术普遍比之前要认真得多，这次我班的美术成绩也有了质的提高，为我们以后的学习打下了坚实的基础。
二、构成一个强有力的班委会：
由于上学期大家相互之间不了解，班委本事参差不齐，有好多很有本事的同学没有能够为教室贡献应有的力量，我们班这学期又重新选举了班委。作为班长，我有义务将我班的班委成员团结起来，为我们能够更好的服务教室做好铺垫。为此我在新班委会建立后推心置腹的和他们开了一次会，十分具体的谈了一下他们应当做什么样的工作，有什么样的义务和职责，班委们也提出了一些自我的观点和看法。新老班委的交接工作很顺利的完成。之后大家经常在私下里交流同学们近期的情景，并且想出帮忙的.对策。之后一齐组织的篮球赛和野游活动也增强了我们班委会的凝聚力。
三、做好上传下达的工作：
上学期只开会不单独下达通知的做法使很多同学不能及时准确的了解有关信息，这学期我用了既开班会又用飞信总结的方法，确保了每一个同学都能收到通知。上传方面，我和团支书经常到导员和教室领导那里反映同学近期的情景，并制定出了一系列的措施，促进了我班向主动向上的方向发展。
对于我自我来讲，从上学期的不熟悉工作，到此刻的游刃有余，我努力了很多也提高了很多。此刻我已经感觉到服务同学的乐趣，期望下学期我还能够为同学、为教室贡献出自我的一份力量！
期待着自我在下学期能够有更加优良的表现！
班长工作总结14
回顾仓储部备份仓库本年度工作历程，在公司领导的指引和带领下，取得了不少的收获。同时我也清醒的认识到了自己的诸多不足之处。现将自己的工作总结汇报如下，一起学习，一起探讨，共同进步，敬请同行们提供宝贵意见：
一、主要工作内容
1、仓储部备件库管理工作我一直在公司仓储科从事备件仓库管理工作，在这一年多的时间里也总结了自己的一套工作方法，因此得到仓库领导的信任与鼓励，担任备件库副班长一职。在这段时间的磨练中，慢慢的摸索出一套备件仓库现场及人员的管理方法，并取得了良好的效果。
(1)人员的合理安排由于仓库的管理工作繁冗复杂，很多重复劳动的现象不可避免的存在。仓库中保管员的工作任务都很重，人员的合理安排也显得势在必行。
针对以上问题，结合仓库领导的安排，实行了各个仓库人人熟悉人人熟练的岗位操作安排。减少了因工作时间的交接而导致的.人员闲置及劳动力分配不均匀现象。另外针对每个仓库劳动量不均匀的现象，实行轮岗制度。这样使每个员工工作量达到平衡的同时，使得各个员工全面的掌握了仓库物资型号及分布。
(2)仓库现场的合理安排由于仓库内物资全部上到货架以保证物资的质量。这样对于一些有特殊需求的在发货时需要及时的归位，才能更大限度的利用有限的空间，否则一环节出现问题就会给整个仓库的现场整理及盘点带来诸多不便之处。
针对以上问题，在仓库的管理要求我实时掌握各种型号的入库型号及即将出库的型号，以便在发货时不至于手忙脚乱。另外为了先进先出的原则，适时的对仓库库位进行了合理的调整。
(3)人员的沟通与协调仓库班长的管理工作主要体现在本班人员的安排和生产车间进行的沟通协调工作。在20xx年的工作中针对工作中不服从管理的现象，进行沟通及合理的调度，并取得了良好的效果。另外，在和生产车间的协调中，主要针对入库的时间安排进行了合理的沟通，既保证了两方工作能顺利完成的情况下，而不至于导致一方由于时间的节点问题导致工作质量出现问题。
2、综合计划部计划管理工作。
(1)计划管理方面主要完成了各月采购物资数量的汇总工作，切实保证生产的顺利进行。
(2)统计工作统计工作主要是负责向人力资源部上报所需要及时采购的物资项目工作。
二、工作中存在的不足
1、沟通协调能力欠缺仓储科面临着大量的沟通协调工作，由于自身工作经验不足的原因也导致了一些工作出现漏洞及数据收集不及时不完善的情况。
2、文字积累不足由于自己毕业以后一直从事仓储工作，对于室软件及一些文字的编排及文章的布局不是很精通。另外对于本部门的一些经营计划的具体操作方面缺乏经验，导致经营计划的编制方面存在较多的问题。
3、计划的安排有时不够合理由于有时自身工作计划性问题，在实际的工作中没有真正的做到未雨绸缪，工作计划的安排不是很合理，导致了一些工作的进行非常不顺利。
三、明年工作计划
计划管理的工作不仅仅是面对本部门的工作，更主要的是面对各生产车间。一些计划的收集与传达工作，对于整个公司的采购经营活动起着一定的作用。
因此在以后的工作中，我要加强与生产车间及本公司部门的沟通协调工作，争取把计划收集与下达的更加准确，确保整个采购工作中不因计划传达不及时、不准确而出现问题。
班长工作总结15
近日，崆峒所组织我们收费员学习微笑效劳，这次学习让我感受至深。一个收费管理所、一个收费站、一个收费班组都有着它的生命力，有着一样的生存价值，为什么我们会落后于人呢？我认为是细微环节，收费员不只是为了收费，我们属于效劳行业，是为广阔司乘人员效劳的。
微笑不难，贵在坚持。一时一地保持微笑，坚信大家都能做到，然而每时每刻都保持微笑，却是那么的难。在平凉东高速马路收费站，遵照正常开启1个入口车道来计算，每名发卡员每班次平均要发800张通行卡，也就是说每小时要分别完成101次转体和点头动作；出口收费员每个小时要收取3050台车的通行费。如此大的劳动强度，收费员在8个小时内每分钟都必需保持微笑，所以同事们经常感到脸上的肌肉都僵硬了，连吃饭都感到很困难。但是，我们没有放弃，更没有放松对自己的要求。为了能做好每一个动作，同事们谨慎参照礼仪培训，一招一式地进展比划，相互之间还开展模拟演练，相互点评；为了能让每一次微笑都那么甜蜜，每个人都时刻进展自我监视；班长始终关注着每位收费员的状态，刚好提示，让大家马上调整好心情。
全部人都在持之以恒地进展着不懈的努力。因为我们深深知道，每一名收费人员都代表着平凉高速的形象，每一次微笑都能给进出平凉的司乘人员带来一份好心情；因为我们深深知道，微笑就是缓解收缴双方冲突最好的润滑剂，微笑变更了我们，同时也变更了司乘人员。以前经常发生的收费争议，也都在一次次绚丽、甜蜜的微笑中春风化雨般地化解了，收费道口更加通畅了，收费和缴费双方都体验到了欢乐。
有人认为，微笑效劳就是热忱地去笑，笑得越快乐，效劳就越好。我要说，这不尽然，快乐的笑虽然是微笑效劳的内容，但不是微笑效劳的'全部，微笑效劳的还应包括对司乘人员真心的协助和温馨的关心。记得有一次我在入口发卡，一位外地驾驶员问我到崆峒山怎么走，因为我不是平凉人，也到平凉不久，所以这一下把我问住了，一时答不上来，只好笑着对他说不好意思，我也不大清晰。他听后虽然没说什么，但我明显地感觉到他脸上那种悲观的表情，这深深刺痛了我。打那以后，我一下班就啃起了地图，在心里牢牢地记住省内和周边省份大城市、旅游景区的线路图，并自己制作了很多份简易地图，放在收费亭内。老天不负有心人，在不久后的一次发卡中，真有一位外地驾驶员问我兰州怎么走，我很快就答复了他。他特别开心，连声赞扬我们的效劳看法好。从这件小事可以看出，作为高速马路收费员，光有热忱的微笑是不够的，还必需要对司乘人员付出真心和温情，急他们之所急，想他们之所想，驾驭效劳技巧，时刻为他们供应温馨关心。
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