审计年度工作总结

时间:2023-10-24 07:36:51
审计年度工作总结(精选10篇)

  总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,快快来写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是小编帮大家整理的审计年度工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。

  审计年度工作总结 篇1

  一年来,我市审计机关在市党委、政府和省审计厅的亲切关怀和有关部门的大力支持下,经过广大审计人员的共同努力,审计信息化建设取得了丰硕成果。一是审计信息化观念得到进一步增强。二是审计信息化建设速度得到进一步加快。三是审计信息化管理水平得到进一步提升。四是计算机在审计工作中的应用领域得到进一步拓宽。五是审计信息化人才队伍得到进一步锻炼。六是认识统一,目标明确,领导重视,全员参与的审计信息化工作氛围和机制初步形成;七是审计信息化建设总体规划已基本构建完成;八是抢抓机遇,真抓实干,金审工程建设成效显著;九是计算机审计得到全面推广应用;九是突出应用,强化培训,审计队伍素质明显提高。在肯定成绩的同时,我们必须清醒地看到,我市审计信息化建设中依然存在一些亟待解决的突出问题:一是少数审计人员对加快审计信息化建设的思想认识不到位。二是信息技术应用水平不高。三是审计信息化人才缺乏,审计信息化建设发展机制和制度不健全。四是发展不平衡。

  当前,我市审计信息化建设正处在“夯实基础、积极探索、强力推进、扩大效果”的关键阶段。要以党的十八大精神为指导,进一步统一思想,提高认识,强化措施,推动我市审计信息化工作又好又快发展。一是必须进一步深化认识,把认识提高到推动审计工作科学发展上来,增强使命感、责任感,把推进审计信息化建设作为自觉行动;二是必须牢固确立审计信息化理念,不能满足现状,停滞不前,增强紧迫感和危机感,不断推进审计信息化建设取得新的突破;三是必须勇于实践,注重创新,破除各种阻碍我市审计信息化建设健康发展的思想障碍,不断把我市审计信息化建设推向更高水平。

  通过近两年来全市审计同人的共同努力,我市审计信息化工作已具备了一个良好的基础,得到审计厅长的充分肯定。我们要倍加珍惜经过多方努力创造的良好条件,抓住机遇,乘势而上,争取在较短的时间内使我市审计信息化水平有一个较大的提升。

  (一)加强领导,健全审计信息化建设健康发展的管理体制和工作机制。局领导总是把审计信息化建设提高到事关审计事业前途命运的战略位置,亲自抓、亲自管,带头学习信息化知识,带头运用信息化技能,及时研究和解决审计信息化建设过程中的矛盾和困难。其次,要进一步理顺审计信息化工作的管理体制,积极争取党委政府的支持,解决人员和编制,成立专门的审计信息化工作机构,暂时没有机构的,必须确定专人负责;同时建立审计信息化工作责任制,尽快形成“统一协调、分级管理、任务明确、责任到人、狠抓落实、运转高效”的`管理体制和工作机制。第三,要引入奖惩激励机制,加强考核,将计算机审计的推广与应用作为一项硬指标落实到每个审计项目中,纳入到每位审计干部的年度考核中,充分调动广大审计干部学习运用现代信息技术开展审计工作的积极性和创造性。

  (二)结合实际,加强审计信息化工作的课题研究和法制建设。各级审计机关要大胆借鉴和吸收国、内外先进经验和现成成果,进一步加强信息化条件下开展审计的组织形式和方式、管理模式、内控测评、风险评估、质量控制等基础性课题研究,为开展计算机审计提供智力支持。同时理论研究要结合实际,坚持服务于审计实践,目前要在认真总结前一个时期推广运用审计管理和现场审计实施两大应用系统的基础上,研究制定计算机审计的标准与规范,逐步建立和完善适应信息化要求的审计业务操作指南、审计管理标准和计算机审计制度体系,为审计信息化工作规范化、科学化奠定良好基础。

  (三)立足实务,推动信息化技术向审计生产力转化。审计信息化只有与审计实务相结合,才会具有强大的生命力。因此,审计信息化工作的重点,要放在审计实施的运用上,只有在应用上下功夫,才能实现信息化技术向审计生产力的转化,努力提高我市审计自主创新能力,推动我市审计信息化建设由量的增长到质的飞跃。一要全面推广运用AO现场实施审计软件开展计算机审计,并实现OA与AO系统交互。二要推进作为计算机审计重要支撑的审计资料库建设。三要重视和加强软件开发工作。

  (四)以人为本,加强审计信息化建设的人才技术储备。审计信息化工作离不开“资金、技术、人才”,其中,资金是保障,技术是关键,人才是根本。只有以人为本,才能为审计信息化建设注入灵魂和生机。今后几年审计信息化的工作重点之一,就是要一如既往地继续加大复合型人才的培训力度,不断优化审计人员的知识结构。要坚持全员培训,使大多数审计人员都能够熟练使用审计软件和办公软件开展审计工作,同时,要有重点地培养一批审计业务骨干,形成梯次健全的审计信息化人才队伍。

  根据“金审工程”的总体规划,我市审计信息化建设的总体目标是:建立与省审计厅信息系统相配套,适应现代社会发展,符合我市实际的审计信息系统,最终实现对财政财务收支真实、合法和效益实施有效审计监督,实施“预算跟踪+联网核查”审计模式,从而逐步实现审计监督方式的三个转变。按照上述目标,下一步,我市审计信息化建设的主要任务是:尽快构建由各种基础性审计资源数据和宏观业务数据组成的审计基础资源数据库系统,全面推广应用AO和OA系统,推进计算机技术在审计工作中的运用,加快推进联网审计,尝试开展计算机信息系统审计,创新信息化条件下审计技术、方法和手段。

  审计年度工作总结 篇2

各位领导:

  一年来,在公司领导的亲切关怀和指导下,我在审计部经理的岗位上,带领审计部的全体同仁严格按照年初制定的审计计划,紧紧围绕公司提出的"加大核查、审核、监管力度,确保各项制度深入落实"这一工作目标,积极主动地在公司内部开展了审计工作。经过全体同志们的共同努力,取得了一定成绩,主要表现在:

  1、从公司内审工作的开展上实现了由原来的浅层次、窄领域的简单审计向多方位、宽领域的综合审计的转变,实现了从创建到各项工作得以健康发展的良性过渡。

  2、从个人的工作能力发面,实现了从最初的不了解、不熟悉,工作过分谨慎小心,甚至有些领域不敢介入,到现在能大胆的、全面的开展工作的转变。可以说经过一年的努力,我现在已经全部融入到了这个充满活力、朝气的大家庭中,但这与领导对我的期望和要求还存有较大的差距。不过我相信有公司领导的信任,有在座的各位部门经理的大力支持,再加上我们全体审计人员的勤奋工作,公司的内审工作一定能一年会比一年有起色。同时也会能得到公司领导和同志们的认可及欢迎。

  下面我从三个方面汇报工作:

  一、的主要工作

  1、严格审计的纪律和制度

  审计部是一个新设部室,领导寄予我们厚望,同志们也关注着我们的发展,我深知责任重大。为了使内部审计工作在公司管理中得以顺利开展,审计部在成立后的第一次全体会议上,就根据制定的年度工作计划,并结合内部人员的具体业务能力,本着既要明确各自岗位职责,还要坚持分工不分家的原则,进行了内部分工。并从工作纪律、工作作风、工作态度、工作形象和工作结果等五个方面提出了具体的要求。这些基础工作的进行,为我们全年工作的顺利展开打下了扎实的基础。

  2、积极开展对驻外分公司财务管理的监督和评价

  临沂狮玛公司是我公司至今唯一一家对外独立开展经营业务的驻外分公司,年生产各种复合肥近40000吨,加上销售总公司的肥料,xx年销售收入已经突破了一亿元,公司的资产总额也达到了1000多万元。但是由于种种原因,该公司一直没有建立起完整、严密的内部核算管理制度,从而使会计信息的反映带有很大的不真实性,也给总公司的财务管理带来了一定的风险性。根据公司领导的要求,我们在对其会计核算进行检查审核的同时,先后分两个阶段对该公司的财务管理进行规范、核查。第一阶段是参照总公司的相关制度,帮助该公司制定其内部的财务管理制度,建立健全仓库管理的工作流程,健全会计核算的账簿体系,规范会计核算程序,建立严格的、定期的会计报告制度。第二阶段,对规范后的会计核算制度,实施正常的审计检查,通过这一系列工作,规范了该公司核算制度的同时,也教育了会计人员,增强了他们做好工作的责任心,起到了很好的效果。

  3、严格费用报销规定,严格费用审核

  今年是我公司各种费用报销新规定出台的第一年,旧的报销程序和标准对审计工作影响很大,突出反映在人们的认识上。审计是执行各种规章制度的前沿,审计人员就是把这个关口的,将不符合规定的支出堵在这个关口之外,是我们审计人员的责任。我们从一开始的单纯的业务费用审核逐步扩大到后勤的费用审核、生产车间工资的审核、装卸费的审核、车间修理费的审核等,基本上包括了所有的支出。为了保证这一工作的质量,我们利用可利用的一切时间,组织学习公司出台发布的新规定,新同志为了尽快提高自己的技能,主动请教老同志,并对要点及时做好笔记,所作的这一切都为做好这项工作打下了良好的基础。一年以来,尽管我们对费用的审核量上不断增大,但基本上没有出现有问题的审核,从而有效的配合了公司的财务管理工作。

  4、利用一切可利用的机会,为领导提供市场监管信息

  根据公司领导的安排,今年,我先后到河南和省内的几个市场。针对市场反映出的问题,进行了核查,并结合核查进行了市场调研,这也是审计部20xx年工作计划的一项基本内容。核查中,我们昼夜兼程,为了把问题核查清楚,把市场调研准确,每到一处都积极地与客户沟通,多方收集市场信息资料,这一切都为我们后期报告的撰写积累了丰富的第一手资料。先后两次的市场走访,形成了近万字的报告,把问题找准了,建议提对了,得到了公司领导的肯定和客户、业务人员的好评。

  5、工业园区建设项目的结算工作已接近尾声

  根据工作计划,并经公司领导批准后,组织了对工业园区建设项目施工单位报价的核对及园区设备计价等工作。园区项目建设跨度长、项目多、投资大、施工单位多、资料零散,我们通过努力一一克服了这些困难,截止到10月底这项工作已基本结束。此项工作的顺利开展,既较好的维护了我们金正大公司的对外形象,也为公司取得了可观的经济效益。

  6、应收账款的回收工作进展顺利

  按照工作计划,组织了应收账款的回收工作。为了使这项工作做得扎实有效,在公司财务部的通力配合下,首先对截止到xx年12月31日之前的应收账款进行了梳理,并根据内部的落实情况编制了账龄分析表。本着先清没有问题的客户这一原则,组织实施了清查、清收工作。截止到今年10月底,共清收账款176390元,较好的'维护了公司的合法权益。

  二、工作中存在的不足

  1、审计工作还存在盲点,如对经济合同的审查。

  在企业经营活动中产生的各类经济合同是企业经营管理的一项重要内容。实施有效的经济合同审核也是内部审计的一项重要工作。早在审计部成立之初就制定出了要建立有效的的合同管理机制的工作计划,提出了要全程参与施工合同、大型设备及物资采购合同的拟定、评审乃至签订的建议和目标,并要求与有关科室、部门共同配合对合同的主要条款和要素进行评审、会签,以达到签订的所有合同都满足可行性、合法性、效益性的要求,并对合同的执行情况进行全过程跟踪监督。但是由于种种原因,特别是我自身的努力不够,这项工作至今也没有开展起来,形成了审计工作的一个盲点。(今年我向公司提出了要成立合同管理领导小组的建议)

  2、审计工作还不够深入、细致

  审计工作是一项政策性、专业性很强的工作。在内部审计工作当中,既要本部门积极主动,也需要其他科室部门的合作,更需要按公司计划进行。但是一年来可能由于我对公司要求的理解方面还存在差距,导致了我们工作中经常表现出依赖性大、主动性差和开拓性不高的弱点。针对工作中反映出的三性,我又详细的找出了工作中存在的二十个问题(见附表)

  3、审计的职能有待加强

  回顾一年来我们的审计工作,往往理顺性、规范性的成分多,审计评价的成分少。之所以出现这种现象与我的思想认识有关,更与我开拓意识不强有关。我一直认为这只是刚开始,一切还不规范,审计工作头绪比较乱,等理顺好了以后的审计工作也就好开展了。正是这种思想的存在,使我们在工作中无形的淡化了审计的职能。

  4、本部门的人员对公司开展的各项活动参与不够积极审计部成立之初,从对公司内开展内部审计工作项目存在不确定性及为公司节约人力资源的角度考虑,组架不大。可这样一来,在保证正常的费用审核和工资审核的前提下,再应对其他活动时,人员就显得紧张了。特别是下半年园区建设工程结算核对工作开展以来,审计部内每名成员的工作都无形中加重了,再参加公司举行的活动时就显得力不从心了,所以对公司下半年特别是进入三季度后组织的活动,我表现得不是很积极,或多或少的影响了整体的活动效果。

  三、xx年的工作计划

  xx年审计部的总体工作目标是:在审计工作在公司经营管理中取得了重大突破的基础上,积极主动地开展企业的效益审计,加强对公司财务管理及会计资料的审计,评价其真实性、合规性及效益性。充分发挥审计的监督职能、评价职能和管理控制职能。在具体的工作中,进一步调整工作思路,重点是要把审计工作的重心前移,将事后审计同事前、事中审计并重,努力使审计的批判性、保护性和建设性的作用得到最大程度的发挥。为公司的二次创业目标的实现做出应有的贡献。

  审计年度工作总结 篇3

  在过去的一年里,我充分发挥了审计的作用,对于有效地防范风险、确保资金安全、规范内部管理,促进xx财务管理规范、协调发展起到了积极作用。现对本年度完成的工作做如下总结:

  一、进一步建立健全了内部审计工作的内容和工作制度

  强化了业务学习,解决了审计工作中遇到的新问题,使审计工作由查错防弊型向风险防范型和管理促进型转变。

  二、认真学习相关业务

  在具体工作中对xx是否按政策规范收费、对费用的使用及结算情况、日常公用经费的筹措和使用情况等作为一项重要内容进行了审计,保证审计在落实经费保障体制中的作用。

  三、对xx的.财务收支、经费管理工作和食堂伙食费

  收支情况做到了一期一审,并及时上报审计工作报告,有效地提高了经费使用效益。根据xx经济活动特点,今年审计的主要内容有:对xx的各项收入进行了审核,内审小组认为xx的所有收入都及时入账,并纳入了xx的财务核算,无隐瞒、截留挪用、转移xx收入的情况。

  对xx的各项支出情况,包括员工工资、绩效工资、经补贴、伙食费等支出情况进行审核,重点审计了支出的真实性和合法性,有没有损失浪费等行为,内审认为均符合有关规定要求,各项支出均属合理;对于xx的资产构成情况,经审计认为货币资金按规定办理了收付手续;固定资产做到了帐帐相符、帐物一致;各类往来款项作了相应清理;对xx的负债也作了相应审计,没有产生新债,更没有举债消费。

  四、认真贯彻上级内审部门的文件精神,及时完成安排的各项工作

  严格执行了年度审计工作计划,提高了对计划严肃性的认识。在具体审计工作中坚持原则,实事求是,客观公正地看待和处理问题;全面审计,突出重点。对xx的财务审计既以真实性为基础把基本情况摸清楚,又抓重点问题进行深入地分析,争取了从机制上和制度上提出解决问题的办法;

  通过审计工作,使我认识到审计工作的重要性,进一步提高了思想政治素质,开阔了视野,拓宽了工作思路,增强了全局意识。在今后的工作中,我将进一步加强学习,努力拓展业务范围和能力,不断提高自身业务水平和综合能力,以便适应更高层次审计监督工作的需要,更好地为审计工作发挥作用。

  审计年度工作总结 篇4

  回顾的工作,对照公司的各项制度,能尽心尽力做好各项工作,较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结如下:

  一、概况

  我是在8月份进入AA公司从事公司内务审计工作,之前在事务所从事外部审计工作。自AA公司内审部成立以来,截止目前共开展了9个项目的审计工作,分别是:6项业务部门审计、2项职能部门审计及1项专项审计。除了在我进入公司之前就已开展完毕的两个项目,我参与了其余7个项目的全程审计。

  二、具体工作

  1、开展内贸业务部审计2项,分别对BB及C部门开展审计。①在对“BB”进行审计时,由于BB是作为独立法人存在且业务主要是面向市场上的散户,故我们进行了较为全面的了解和检查。对于该项目,我们重点审计了合同管理、往来款、存货、费用及资金支付审批等方面。审计后提出相关建议10余条。②在对“C部门”进行审计时,我们重点关注了应收款、预付款情况;焦炭业务采购环节直接按水分差量补水情况;融资业务及创元代理业务的投资回报率等。审计中我们对C部门焦炭业务因补水方式差异进行了测试,发现因补水计算方法的问题影响C部门度利润xx余万,并从公司管理的角度提出了相关建议。

  2、开展外贸业务部审计4项,分别是对进出口C部、进出口D部、进出口E部及进出口F部的审计。我参与了进出口E部及进出口F部的审计。在审计进出口部门时,发现由于进出口业务是以“货权转移书”作为客户提货的依据,而非以物流软件中打印出的“货物提单”作为客户提货依据,故相关人员并未对物流软件数据的输入引起足够的重视,导致物流软件数据和财务数据普遍存在较大差异。在出具的审计报告中,我们已建议相关的业务部、物流单证部和会计部协商提出相应的改进措施。

  3、开展对公司职能部门的审计2项,分别是对办公室及GG部的审计。通过对办公室的审计,我们发现办公司目前阶段存在的主要问题是对公司资产(特别是下属子公司资产)的管理上存在缺陷。审计后,结合我们内审部门提出的建议,办公室出台了“关于加强对各分子公司资产管理的通知”。

  4、参与制定“内审部岗位职责及工作流程”。鉴于内审部是公司度新成立的部门,故原先的SOP流程中并未涉及内务审计岗位。为了完善内审机构,指导今后内审工作的开展及明确内审部门工作职责,在11月末12月初,我们初步拟定了“内审部岗位职责及工作流程”。

  5、参与制定“度审计工作计划”,并参与公司开展的“内审部工作计划讨论会”。通过参与该计划的制定与讨论,让我更加了解了公司高层对于内审部的定位及期望,同时明白公司内审部门现阶段的工作重心应是“事后监督”。该计划的'最终确定,为明年的审计工作指明了方向,也使我进一步明确了明年的审计任务及审计方向。

  通过上述工作的开展,使我逐步地循序渐进地了解并熟悉了公司的业务模式及操作流程。同时,通过上述审计项目的告一段落,我发现有些问题是AA公司现阶段各业务部门普遍存在的问题。如:

  1、公司各业务部财务专管员每个月都会写财务分析报告,分析报告中对往来款同时反映财务数据和业务数据,并对两者差异进行分析。但我们发现,各部门普遍存在分析报告中的财务数据和业务数据均来自于财务专管员,业务数据并非是由业务人员提供,而是由专管员根据财务数据结合了解到的实际货物出入库情况及发票情况倒轧。上述操作导致财务分析报告中往来款业务数据与财务数据的差异分析流于形式,完全削弱了不相容职务(业务员和财务专管员)对同一数据相互监督的功能。

  2、货物的出入库情况未能及时地录入物流软件系统,导致部分物流软件中显示有库存的货物实际上已销售完毕;甚至出现个别物流软件中显示的货物其实早已出售的情况只有当事的业务员清楚。试想,若以后公司各部门之间可以交叉销售货物的话,很容易出现将已经没有实物而物流软件上仍然挂账的货物售出,这样对公司的信誉会有怎样的影响?

  三、工作体会

  1、内审要树立服务意识。内审工作的性质决定了审计工作必须坚持监督与服务并重,寓监督与服务之中。内部审计归根到底是一种内部管理行为,它的目标是为了加强内部管理,为管理者服务。结合公司实际情况,内审工作的监督、评价、控制职能都必须着眼于为公司的发展服务,把服务意识融于整个审计过程中,在做好监督的同时为领导提供可靠的决策依据。

  2、领导的重视与支持是搞好内审工作的关键。领导的重视程度越高,内审工作就越有依靠,发挥的作用也就越大。我们在认真做好工作的同时,注重同分管领导及上级领导的交流,不定期汇报工作情况,争取领导的信任,取得了领导对内审工作的重视和大力支持。公司领导对审计工作倍加关注,对审计的组织、人员的调配予以大力支持,对重大问题的定性与处理亲自过问,对审计报告认真批阅,及时提出了整改意见和具体要求,为审计工作的顺利实施提供了有力保证。

  总之,经过的工作磨练,我对AA公司已经有了一定层面的了解,为以后顺利开展工作奠定了坚实的基础。但是,随着审计部门的逐渐完善,以后的工作将面临许多新的问题:被审计部门的相关人员未能很好地理解我们的内审工作、审计工作需进一步深入、审计项目需更加具有针对性,审计方法需进一步改进,审计力度需进一步加强等。面对种种挑战,在以后的工作中,我将在部门经理的领导下及与其他内审人员的合作中,努力工作、抓住机遇、总结经验、查找不足,联系AA公司的实际情况,并结合公司总经理在内审部门年度工作计划讨论会上提出的内审工作应紧紧围绕“针对性、依据性、时效性”等三性有序开展及现阶段内务审计工作重心应放在对“执行力”的检查上的要求,努力使工作再上新台阶!

  审计年度工作总结 篇5

  转眼间又过了一年,回想这一年,在平凡而繁细的工作中,付出了许多艰辛与努力,也有了一些收获与欢乐,重要的是丰富与锤炼了自己,在工作中能够自觉的服从领导的安排,努力的做好财务部的各项工作,也较好地完成了各项工作,但由于财会工作繁事多、杂事多,其工作都具有事务性和突发性的特点,因此在工作中自己和全部财务部门仍有许多不足,仍需在今后的工作中不断地加以完善,结合具体情形,现将全年的工作总结以下:

  一、完成的主要工作:

  1、以认真的工作的态度及时准确的完成各月开票、认证、记帐、结帐和账务处理工作,及时准确的填报各类月度、季度、年终账务报表、并按时向各部门报送,及时准确的完成了税务的申报与缴纳,及时且顺利的完成了今年280万的退税工作。以及对各类会计档案进行了分类、装订、归档。

  2、以严谨的工作态度及时准确的核签公司日常的各类支出,并进行费用明细分类。及时准确的根据公司的资金情形和经营情形进行“资金预算”并提出公道的建议,以便让上层管理者能够及时的了解公司的资金情形并采取相对应的措施。

  3、对公司各种证件的变更及年检负责,由于公司正处于发展早期,加上经营地址的变更,导致公司的各类证件需要产生相应的变更,除了今年4月份由于本人工作上的忽视对海关部门没有及时进行变更,导致212单的报关没能依照正常的报关程序进行,好在刘总通过自己的人脉关系及时采取了其它的报关渠道才没有造成不必要的缺失,在此做自我检讨,期望自己在以后的工作中能够更加严谨以杜绝类似的情形产生。除此以外其它相干部门的各类证件都做到了及时变更温柔利年检。

  4、对于上级领导交待的其它暂时工作能够及时的完成。

  二、加强学习,重视提升个人修养和综合素养

  1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体,加强政治思想和品德修养。

  2、认真学习财经方面的各项规定及新的法规政策,自觉依照国家的财经政策和程序办事。始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地的工作。

  3、努力做到学以致用,融会贯通,理论联系实际,让自己“在工作中学习,在学习中工作”,使自身综合能力不断得到提高。

  三、个人工作中存在的不足

  尽管自己顺利的完成了今年的各项工作任务,但在工作还是有不足之处:谦于财会工作的繁与杂,日常忙于应对事务性的'工作较多,而深入的探讨、摸索、研究财务管理的办法和工作制度较少,导致在工作上广度有余,而深度不足。加上财务部门人员的不稳固,以致自己对于全部财务部没有起到很好的统领作用。

  四、明年的工作构想及要点:

  期望自己在新的一年里,逐渐学习运用科学的方法,加强对本部门的管理,提高本部门的工作效率,以到达事半功倍的的成效。主要有以下三点:

  一是加强本部门的本钱核算与管理,

  二是加强与各部门的工作链接,包括收汇管理,应对管理,进出仓跟进等,限度地发挥财务部门的职能。

  三是是准确做好各项财务测算,为上级领导的决策提供根据。2.202X公司财务审计年终工作总结

  能够在财务工作中有所作为自然是一年来不断努力的成果,我在工作中能够遵从财务部领导的指导从而实行好自己的职责,平时也有积极向同事请教从而及时发觉自己在财务工作中存在的不足,毕竟财务工作的完本钱就需要秉承严谨的态度自然要对此认真负责些,回想这一年在财务工作中的表现也让我对此进行了相应的总结。

  认真落实财务部门的各项制度并检查好实行的状态,对我来说制度的实行是每个财务人员都应当在工作中做到的,毕竟只有对自己有着更高的要求才能够在工作中获得突破,而且想要在工作中要求其他员工遵照制度需要自己先做到才行,因此我在参与到部门制度的改进以后也会认真将其落实下去,以部门制度的较高标准来要求自己并争取在工作中做得更好,在我看来这本就是财务人员应尽的职责自然要在工作中做得更好才行,而且对待工作严谨一些才能够及时发觉自己存在着哪些不足。

  对公司的财务状态进行分析从而协助部门领导完成财务工作,知道如何去分析数据并对公司的财务状态有所了解是十分重要的,而且这方面的工作也需要自己主动去关注才能够及时发觉问题,而我在完成平时的财务工作以后也会关心公司的经营状态,在收支方面的各项数据也要能够有所了解,这对后续财务工作的展开来说是十分重要的,而我也能够积极配合部门领导的指导从而完成各项财务工作,只不过通过对本年度财务状态的分析让我意识到自己在工作中还存在着瑕疵,因此我得尽快将其改进才不会影响到今后工作中的发展。

  做好财务预算的编制工作并对此进行分析,我在每个月的财务工作中都会编制好财务报表从而对自己的表现进行分析,主要是通过对预算的分配来对后续的工作进行安排,而且在实际工作中也要做好本钱控制方面的工作才行,毕竟每笔经费的使用都是需要进行严格控制的,这样做也是为了做好账实相符从而避免浪费的现象显现,我也能够谨记领导在财务工作中对自己的教诲并不断努力着,既然挑选接受任务便要在工作中积极表现自己并将其做好才行。

  一年的时间就这样相伴着财务工作的完成而终止了,从中积存的体会对我来说着实是有利于自身成长的,而且我也能够通过对平时才财务工作中的表现进行详细的分析,我也会制定好今后的计划并期望下一年度的财务工作能够做得更好。

  审计年度工作总结 篇6

  工程项目审计的范围,涵盖项目开工前,在建期间和竣工验收阶段的所有工作,不仅涉及到建设单位的财务收支,更重要的是涉及到决策、规划、设计、概预算、招投标、施工管理、竣工验收等与建设项目有关的管理活动。它侧重于督促和帮助被审计单位堵塞管理漏洞,完善内部控制,提高管理效率。

  当前,受拉动内需,扩大消费等因素影响,固定资产投资规模不断扩大,而现行的投资管理体系还不够完善,项目管理的科学化、专业化水平还不高,建设过程中的决策、规范、设计、招标、材料采购、施工管理环环相扣,哪个环节出了问题都有可能导致巨大损失,影响建设项目的社会和经济效益。因此了解项目建设中存在的问题,并及时解决这些问题已迫在眉睫。我就审计工作中发现的一些问题和解决办法谈几点看法:

  一、招标工作中存在的问题

  存在回避招标、围标等行为:在实际工作中,我们发现一些项目存在回避招标、围标招标等行为,回避招标就是将应纳入招标的建设项目分解成几个小项目或是几个标段来建设,使大项目化成零星工程来回避招标和审计监督。围标:就是一个工程招标时,参与竞标的人是一个施工队借多家建筑公司的资质证来参与竞标,由于竞标的虽是多家建筑公司,但真正操纵的是一个施工队,所以招标报价很高。

  存在转包、分包、肢解发包等现象。有些中标了的施工队,在收取一定费用后将工程转包给其他施工队,甚至转包给没有资质的人,造成管理不善,质量低劣,由于收取了转包费,增加了费用,基建队只有采取偷工减料的办法来节减开支,造成豆腐渣的工程等一列问题。

  存在个人借建筑资质来投标的现象,一些非工程专业人员,借建筑资质证来投标,中标后,由于他们不懂建筑,也不懂管理,给建筑质量和施工管理带来很大威胁。

  二、在施工过程中存在的问题

  一些施工单位中标后,以种种理由增加工程造价,常见的有:

  变更工程设计,增加工程造价。如:一些投标人在中标后,以种种借口增加工程造价。在实际工作中,常用方式有:改变中标材料、增加材料单价;土方工程中以挖方土质太硬为由变更成石方计价;房屋建筑工程中以土质太软或是土质疏松为由变更基础,即:加深基础或改为满堂基础;道路工程中以增加路基清淤工程量或以挖方土质太硬为由变更成石方计价等方式来变更设计、增加工程造价。而有些单位基建管理人员随意签证,监理人员和设计人员又不负责任,施工队提出要求,碍于情面,同意变更设计,从不考虑后果,这些隐蔽工程变更。势必给建设单位造成巨大损失,同时也给审计工作带来一定的难度。

  通过签证增加工程量或提高材料单价,增加工程造价。有些建设单位在签证工程量时,没有认真测量,以施工队上报数为准,随意签证,增加了工程量;二是在签证材料单价时,没有认真寻价,由于不了解行情,签证价格高于市场价很多,有的超出几倍,或是在签证时不注明材料品牌、规格,只签证单价,造成施工队改变品牌和规格,偷工减料、以次充优,降低工程质量。

  偷减工程工序。有些施工队不按设计要求施工,偷减工序,造成质量低劣,而在计量工程造价时,没做的工序也计算工程量,工程造价不减。

  三、在竣工决算时存在的问题

  1、有意高套定额和费率,增加工程造价。有些施工队在竣工结算时,有意高套定额和改变计取费用的程序和标准,多计工程造价。

  2、有意多算工序,多计工程造价。

  四、存在问题的解决对策

  (一)首先抓好工程竣工的决算审计,其次抓好费用支出审计和决算编制审计

  1、重视现场测量和察看

  到现场抽查核对工程量,审计投资成本的真实性。工程决算审计中,一般是先通过建设或施工单位提供的工程决算书,工程量计算表,竣工图集设计变更现场签证等资料进行初步审查,分析重点和疑点,工程量计算是核减工程造价的重要环节。由于工程审计有严密性、准确性、适应性、实用性和规范性,因此在工程审计时,要选择适用的国家定额和工程量计算规则以及规范性文件,抽查重要项目的计算是否准确,在进行实地测量,核对工程量。

  2、重点审查变更调整项目,即审查变更造价

  a、根据建设单位提供完整的变更资料集工程量计算书来确定变更事项即造价的准确性

  b、根据招投标时建施单位签订的合同

  c、对变更部分不能独立进行审计,结合构成合同价的投标书内容进行核对,注意有无重复列项,多计工程量现象。

  d、对单价承包合同尤其如此,不仅要对比分析投标书和工程决算的各项内容,审查有无加大工程量,还要结合设计变更和现场签证,重点审计大额变更增加项目。

  3、充分运用现代科技手段

  对政府投资项目工程竣工决算,要通过充分使用易佳或者神机妙算等预算软件,计算机辅助审计手段,提供工作效率。在工程决算审计中要想把好费用定额的套用与取费标准、取费程序关,关键是运用好工程造价软件,选择适用的单位估价表,材料差价等模板。这样就能更快更有效的开展审计工作,达到审计的准确性。

  4、全面核对财务资料和计价项目

  工程造价审计并不是独立的,它与财务收支密切相关,二者相辅相成才能审深、审透,在审计工程项目决算时,不仅要审工程实体,还要查工程财务,分析资金结构,审查资金使用的方向与用途,找出差异点与疑点,才能达到最佳的审计效果。要注意对工程计价项目与相关财务资料的对比分析与印证,尤其是据实决算的装饰装修等材料价差,必要时直接审查施工单位的原始资料。

  5、跟踪工程进度,进行进度控制质量控制,投资控制

  与建设单位协商,每月的中旬及下旬发两次报表,每季度上报一次季报,报表包括工程概况、当月的工程工作进展情况、已完成投资额、工程中存在的问题等。每月两小报,每三个月一大报,这样根据每个月、每季度的报表追踪审查,对该工程项目的工作情况更了解,更有利于审计。

  (二)解决办法无论以上哪个环节存在的问题,都会影响工程质量,增加工程造价,给国家造成一定的损失。为了减少项目建设中的问题,我认为,应该从以下几个方面去加以改进:

  1、严把招标投标关。

  招标投标是为了节资增效,保证工程质量,提高了经济效益。实行公开、公平、公正的市场竞争机制,增加透明度,减少贪污受贿。对回避招标、围标、分包、借资质投标等扰乱招标投标秩序的行为,有关职能部门应该严格按照《招标投标法》和有关规定执行:严肃处理有关责任人,同时,对分包人再次分包的,转让、分包无效;对借资质进行投标的,中标无效;并处转让、分包、借资质中标项目金额千分之五以上千分之十以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;并责令停业整顿;情节严重的,由工商行政管理机关吊销营业执照。

  2、严把工程建设中变更工程、增加工程造价关。

  一是从严控制隐蔽工程变更:要加强《招标投标法》和有关法律法规的学习宣传,《中华人民共和国招标投标法》中明确规定了强制招标范围:主要着眼于“工程建设项目”,而且是工程建设项目全过程的招标,包括从勘察、设计、施工、监理到设备、材料的采购。工程勘察指为查明工程项目建设地点的地形地貌、土层土质、岩性、地质构造、水文条件和各种自然地质现象而进行的测量、测绘、测试、观察、地质调查、勘探、试验、鉴定、研究和综合评价工作。从《招标投标法》可以看出,项目在招标过程中,已经对整个工程进行了全面的.工程勘察,工程设计也是在勘察的基础进行的,因此,工程中标后,对因地势,地质等原因而变更设计增加工程造价的要从严控制。

  二是从严控制材料变更:要多了解市场行情和材料价格信息,从严控制材料单位的签证,如需变更材料,签证时应注明品牌、规格、出厂地等等。

  三是加强施工管理:要求施工管理员和监理人员认真负责,严格按图施工,对每个工序、用料质量和配比严格检验,严把质量关。

  在工程竣工结算时,把好审查关,对多算工序,高套定额和费率的,应从结算造价中剔除。

  3、建立责任追究制加大管理中的违纪查处力度。从勘探、设计、招标、施工、监理、建设单位工程管理人员都应制定相应的管理责任,并落实到人,做到“谁勘察,谁负责,谁设计,谁负责,谁变更,谁负责,谁签证,谁负责”。并做到经常检查,通过检查发现管理上的漏洞,总结经验,提出强化管理的措施,规范项目管理行为,达到有效监控的目的。查出管理中的问题,依法追究单位和直接责任人员的责任,构成犯罪的,移交司法部门处理。

  4、加大工程决算审计力度。这些年来,审计部门通过工程决算审计工作,在规范建设项目管理,抓好工程质量,减少工程造价方面做了一些贡献,为了更好的发挥工程决算审计工作的作用,还应从以下两个方面去努力:一是审计要由单纯造价审计向质量审计并重转变:审计人员要从工程质量入手,采取深入工程现场踏勘检查,揭露了一些施工企业不按图施工、偷工减料、以次充好、高估冒算等问题。对问题严重的,会同相关职能部门对施工企业、监理公司和现场监理、施工人员进行了处理处罚。二是由单一工程量审计向管理审计转变:应该从管理审计入手,通过对设计、招投标、施工合同和施工环节的全程监督分析,揭示建设业主、监理人员在施工现场管理、监理和材料价格把关不严等方面存在的问题。

  五、工作体会

  领导的重视与支持是搞好审计工作的关键。领导的重视程度越高,审计工作就越有依靠,发挥的作用也就越大。我们在认真做好工作的同时,注重同上级领导的交流,不定期汇报工作情况,争取领导的信任,取得了领导对审计工作的高度重视和大力支持。局领导对审计工作倍加关注,对审计的组织、人员的调配予以大力支持,对重大问题的定性与处理亲自过问,对审计报告认真批阅,及时提出了整改意见和具体要求,为审计工作的顺利实施提供了有力保证。

  内审要树立服务意识。内审工作的性质决定了审计工作必须坚持监督与服务并重,寓监督与服务之中。内部审计归根到底是一种内部管理行为,它的目标是为了加强内部管理,为管理者服务。结合实际,内审工作的监督、评价、控制职能都必须着眼于为经济发展服务,把服务意识融于整个审计过程中,在做好监督的同时为领导提供可靠的决策依据。

  总之,今年经过我们的共同努力,虽然我们取得了一定成果,但是随着中国经济的蓬勃发展,随着我县建设力度加大,我们将面临许多新问题:审计工作急需提高效率,审计制度待进一步完善,审计方法需进一步改进,审计力度需进一步加强。面对这些挑战,在以后的工作中,我们将在努力工作、抓住机遇、总结经验、查找不足,结合发展要有新思路、改革要有新突破、开放要有新局面、各项工作要有新举措的重要思想,联系本单位的实际情况,努力使工作再上新台阶!

  审计年度工作总结 篇7

  本人于今年调至分公司从事审计工作,在此工作期间,工作态度严谨认真,紧紧围绕各项工作目标,坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的审计工作方针,履行好岗位职责,在领导的关心和同事们的帮助支持下,较好地完成了各项工作任务,现将在分公司借调一年期间的工作情况小结如下:

  一、加强学习,培养提高自身综合素质

  为了进一步提高自身综合素质,更好地做好本职工作,发挥审计工作的重要职能,加强学习,加强自身的思想道德建设,在实际工作中端正思想,认真学习贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想,进一步坚定社会主义信念,自觉抑制不正之风和腐败现象的侵袭,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力,做一个合格的审计人员。

  二、强化技能,努力提高工作能力和水平

  在日常工作中,我深切体会到,审计工作是一项专业性和实践性很强的工作,随着经济结构及审计环境的飞速变化,对审计工作的要求也愈加严格,加强理论及业务学习是取得本职工作成果的重要方法,为此努力掌握审计业知识和广博的理论知识以提高业务技能,提升审计工作能力和水平,提高审计工作质量和效率。

  三、履行职责,圆满完成各项工作任务

  在此从事审计工作以来,参加了分公司系统内三个电厂的'物资专项审计,还实施了对分公司所属电厂的资本性支出专项审计、xxx电厂的内控缺陷整改情况监督、xxx电厂热值差专项审计及xxx、xx电厂的厂内费用及损耗专项审计,提出审计建议或意见40余条,得到分公司领导及同事的肯定。除分公司系统内的审计项目外,还圆满地完成了xx电厂的任中审计、股份公司借调的xx电力检修公司离任审计和瑞金电厂绩效审计,每一项审计工作,特别是随股份公司去审计,不仅学到了不少知识,也积累了不少经验,对审计工作能力有了一定的提高。

  通过审计工作,使我认识到审计工作的重要性,进一步提高了思想政治素质,开阔了视野,拓宽了工作思路,增强了全局意识,在总结成绩的同时,也认识到自己存在的不足,如还不能充分运用中普审计平台、电子商务平台等现代信息系统进行审计、不太了解生产方面的知识和流程等,造成审计工作的局限性,在今后的工作中,将进一步加强学习,努力拓展业务范围和能力,不断提高自身业务水平和综合能力,以便适应更高层次审计监督工作的需要,更好地为审计工作发挥作用。

  审计年度工作总结 篇8

  话说站在巨人的肩膀上能让你站得更高看得更远,工作总结就是工作中的一个巨人,你只有及时做好了工作总结,你才能更加完整的掌控之前的知识并加以有效的利用,请看下文工程审计年度个人工作总结范文。

  20xx年,审计处在学校党委和行政的领导下,按照省教育纪工委有关审计工作要求和学校年度审计工作计划,紧紧围绕学校中心工作,积极履行审计职能,较好地发挥了监督和服务作用,全年共完成审计项目79项,其中处级领导干部经济责任审计2项,财务收支审计2项,审计调查1项,专项审计3项,基建、修缮工程审计71项,审计金额1.19亿元。

  1、严格基建、修缮工程项目的审计控制制度,确保工程审计质量。审计处从接收报审资料的完整性审查入手,对需要外审的新建和修缮工程项目,实行项目负责人审计制度。即在慎重公开选择事务所的基础上,首先对送审资料进行初审,处领导和项目负责人全程参与现场勘查、对帐等审计过程,协调解决审计过程中遇到的问题,最后对外审结果进行有重点的复核。初审、参与、复核的控制程序既有效的.保证了审计质量,又为学校节约了委托审计费用。

  对简单的小型修缮工程实行项目负责人、复核、分管处领导组成的审计组自审审计制度,截至20xx年12月31日,全年共完成基建、修缮工程项目审计71项,其中自审项目31项。审核资金总额7820.39万元,审减426.92万元。

  2、受党委组织部委托,对2位处级领导干部进行了离任经济责任审计,审计工作中坚持客观公正、实事求是的原则,将经济管理工作的有效性、办学经费使用的效益性作为评价重点,如实客观地对领导干部任期内的经济责任进行评价,并提出了切实可行的审计意见和建议

  3、完成了对经营性资产管理有限公司及其所属周边开发部20xx年10月至20xx年5月的财务收支情况和后勤集团及其所属饮食中心、招待所、幼儿园20xx年1月至20xx年5月财务收支情况的审计,审计资金总额4101.72万元。同时对学校投资控股的陕西科信服装有限公司的经营情况进行了专项审计调查,针对合同管理、协议执行、帐务处理等方面存在的问题,提出审计意见及建议27条。

  4、完成了3项纵向科研课题经费决算的审核工作;

  5、积极参与学校合同审签事项,共完成合同审签百余份。

  6、参与学校有关工程和大宗物资采购招投标、清理小金库、银行账户和对行政部门规章制度的会审等工作。

  7、完成了教育纪工委安排的有关审计工作检查工作。

  8、在学校开展规章制度“废”“改”“立”工作中,完成了《领导干部任期经济责任审计实施办法》、《科研经费决算审签办法》、《审计项目委托审计管理办法》等规章制度的起草工作。完成了《经济责任审计读本》的编写。

  目前,我处正在进行福州分院成立以来的财务收支情况审计和22#23#职工住宅楼工程、临潼校区08、09、20xx年绿化工程等项目审核工作。

  审计年度工作总结 篇9

  县审计局认真贯彻落实《中华人民共和国政务公开条例》和《县xx年政务公开工作要点》精神,扎实推进政务公开工作,圆满完成了政务工作工作任务。具体总结如下:

  一、工作概况

  今年以来,县审计局把政务公开工作摆在更加突出的位置,结合本单位工作实际,制定了县审计局xx年政务公开工作计划。工作中,紧紧围绕县委、县政府和上级审计机关的重大决策部署及公众关切,以提高审计工作的透明度、公信力为重点,坚持“公开为常态,不公开为例外”,落实公开制度,规范公开形式,扩大公开范围、细化公开内容,进一步加大审计信息公开和政策解读力度,健全完善审计信息公开解读机制,努力提升审计监督效能和审计信息公开实效,切实保障公众的知情权、参与权、表达权和监督权。截止目前,县审计局主动公开发布各类政府信息30多条,主要涉及机构设置和职能、规划计划、财务预决算和“三公”经费、行政职权、审计信息。有效地保障了公民、法人及其他组织的知情权、参与权和监督权。

  二、工作要点落实情况

  (一)深化预决算和“三公”经费公开。依法公开了xx预算收支总表、预算支出细化明细表、部门决算公开说明、“三公”经费预算统计表。

  (二)推进政务信息公开。一是按照便民、及时的原则,及时更新发布了政府信息公开指南、公开制度、年度报告、公开要点和工作落实情况等;二是及时更新发布了公开目录中的相关内容(机构职能、机构领导及分工、政策法规、规划计划和政务文件等)。

  (三)做好政务信息解读工作。本年度未制定专业性比较强的政策和法规类规范性文件,未进行政务信息解读工作。

  三、政务公开基础建设情况

  进一步加强政务公开工作的领导,建立责任明确、分工合理、协作密切、衔接有序的.政务公开工作机制,推动深化工作“一盘棋”格局。进一步加强信息公开工作人员能力建设,局机关政务公开工作人员及时参加学习培训,政务公开工作水平进一步提高。

  四、存在的不足及下半年工作打算

  存在的不足:主要是政务公开的及时性、有效性与社会大众的要求还存在一定的差距。

  下一步工作打算:一是认真贯彻落实政务公开工作各项制度,做好政务公开工作。制定年度政务公开工作要点,对照要点依法、全面、准确、及时地做好政务公开工作。二是进一步优化公开平台,丰富公开形式,本着规范、实用、简便、易行的原则,通过多种便于公众知晓的方式进行公开,更好地为人民群众服务。三是加强对工作人员的业务培训和保密教育,不断提高业务能力,全面提升政务公开工作水平。

  审计年度工作总结 篇10

  俗话说站在巨人的肩膀上能让你站得更高看得更远,工作总结就是工作中的一个巨人,在工作中,你只有及时做好了工作总结,你才能更加完整的掌控之前的知识并加以有效的利用,从而能将目光放的更远。下面是小编给大家分享的有关《20xx年会计师事务所审计助理工作总结》的信息,仅供参考。欢迎关注工作总结频道更多相关信息。

  20xx年审计工作即将告一段落,在近些年中,20xx年是北辰业务部人力最为鼎盛的时候,在领导的带领下大家同心同德,较圆满的完成了预期任务。现将我一年来的工作做一番总结,并从中找出不足,明确今后工作方向。

  一、主要工作

  截止目前:共计完成了审字报告20个、房资审字报告2个、审专报告22个和30个所得税汇算清缴报告。

  二、工作心得

  20xx年是质量年,20xx年末所里启用了新的审计底稿,经过对新审计底稿的整理和修订使自己对新底稿有了初步的认知,正式采用新底稿,无论从底稿的顺序还是底稿的内容,大家都经历了从不熟练到适应的过程,也逐渐体会到新底稿的优势。例如:1.以往审计中对现金流量表的编制无法体现工作轨迹,即使书写计算过程,单纯的数字加减也无法让人清楚明白计算详情。新的审计底稿弥补了这方面的不足,将快速编制现金流量表的套路用excel表格清晰体现。使用它编制现金流量表,一方面节省了记忆公式的时间,另一方面也细化了编制流程,能更容易发现编制漏洞,及时根据企业的实际情况调整编制方式;2.以往审计底稿较为简单,尤其对助理人员,许多需要详细复核的科目往往仅有审定表及明细表,真正分析复核的程序没有实施,导致审计风险加大。新的审计底稿从表的数量和表的设置上弥补了这方面的不足,将需要实施的程序用各种形式的excel表现,既规范统一了审计轨迹,又强化实施了审计必要的程序。经过一个循环的实践,新底稿真正践行了“质量年”的宗旨,审计质量也为近几年中较为优异的一年。

  根据领导的部署,20xx年由我和孟工搭档工作。我们小组每开展一项工作,都会从实践中摸索经验,以便更好的提高工作效率。例如:1.合理分配时间,保证现场工作按时、有条不紊的进行;2.合理分工,保证现场需要采集的数据按部就班的完成。3.清晰划分权限,保证每个项目专人跟进,不出现空管的现象。

  在领导的率先垂范和同事们互相帮助齐心努力下,北辰业务部延续了20xx年度优秀部门的工作作风,又一次完成了任务。

  三、工作不足

  1.提高工作效率

  由于采用新的审计底稿,加之对新底稿的填制不能马上熟练,且在业务初期没有进行级别限定,导致前期几乎每个公司都进行了大量的调查和了解工作,延长了时间,降低了工作效率。本年审计中后期,领导及时发现问题,调整审计策略,重新划分需要进行详细风险评估的级别。并且经过一段时间的经验积累,对新底稿的运用也越来越熟悉,工作效率也得到了提升。

  2.加强企业个体的深入了解

  随着底稿的不断更新提升,底稿的编制也要求越来越精确。比如:穿行测试的审计结论如何定位准确、各个科目的审定表明细表和测试

  表的`审计说明和结论如何表达、业务完成阶段各表的填制如何呼应之前的审计程序及如何明确表达审计项目最终的结论等等,都是需要不断学习和总结的。其次,如果不对企业生产流程有清晰的了解,对企业财务软件中存货、生产流程的设置有清晰的认识,那么对于新底稿中存货、成本部分的分析性程序的底稿是无从下笔填写的。这就要求在日常工作中,须总结每个企业的特点,特别是对长期合作的客户要做到细化了解,才能将底稿做的更加符合要求。

  3.加强自我学习

  随着时间的推移,我越发的感觉学习的重要性,在日常生活中不但要认真学习审计、会计的新准则,还要多向同事们学习和请教,弥补不足,不断完善理论水平并与工作中的实践相结合,提高自身的工作能力。

  着眼未来,为更好的使我部发展,在今后的工作中我们大家要比形象,促对话交流“零障碍”;比作风,促为企服务“零距离”;比业务,促办理事项“零差错”;比质量,促服务结果“零投诉”;比效率,促日常工作“零积累”。只有更好的为客户做好本职工作和增值服务,才能使我部工作开展的越来越顺畅,才能使我们个人得到更多的历练。

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