拜访客户的开场白

　　在生活中，越来越多的场景需要大家掌握一些开场白，开场白是形容文章、介绍或讲话等开始的部分。相信很多人在写开场白的时候都感到很困扰吧？下面是小编为大家整理的拜访客户的开场白，仅供参考，欢迎大家阅读。

拜访客户的开场白1

　　在首次拜访新客户时，可能出现的主要挑战是怎样把客户从消极的区域引领到中性或积极的区域，以使他们从心理和感情上做好接受新内容的准备。

　　较好的开场白和寒暄有利于将客户带入中性乃至积极的购买氛围中。

　　有些客户和客户经理之间并不十分熟悉，因此，对于你的电话约访，客户可能印象并不深刻，你不妨把约访的细节再简短地复述一遍，从而消除客户的戒心和疑虑。

　　如果客户经理和客户之间的结识或者本次会见是源于某位第三方的朋友，客户经理可以顺带提一下这个第三人，以增强客户的信任感。

　　开场白的自我介绍要有特色。

　　某银行有一位客户经理，哈尔滨人，他在介绍自己的时候就把自己的名字和籍贯联系到了一起。

　　原来，他姓“冷”，单名一个“超”，每次他在介绍自己的时候，总是会说：“我的名字和我的家乡一样，超冷，只不过顺序颠倒过来，我叫冷超。”这样，客户不仅非常容易记住这个名字，还记住了这位客户经理的籍贯。

　　最重要的是，冷超的`幽默一下子拉近了自己与客户之间的距离。

　　自我介绍之后的寒暄应该友好而简短，你的形象和微笑应该有利于创造一种友好的气氛。

　　寒暄的话题应该显得“随感而发”，千万不要让客户觉得你是事先打好腹稿的。

　　比如你可以边打量客户办公室的布置，在落座的时候对客户说：“从您办公桌上放着的文件就知道您的时间很宝贵，能和您聊一聊真是太荣幸了!”你也可以从路上的见闻、客户所在办公楼的门厅布置等话题和客户简单说上两句话，避免双方见面后因不太熟悉而显得拘谨。

拜访客户的开场白2

　　1.第一次拜访客户开场白话术:金钱

　　几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。

　　“张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”“王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。"

　　“陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”

　　2.第一次拜访客户开场白话术:真诚的赞美

　　每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。

　　因此，拜访客户开场白话术中赞美就成为接近顾客的好方法。

　　赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。

　　赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。

　　赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意

　　真诚的赞美——案例

　　“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。

　　“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。

　　下面是二个赞美客户的开场白实例。

　　“林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意最痛快不过了。

　　他夸赞您是一位热心爽快的人。” “恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家”

　　3.第一次拜访客户开场白话术:利用好奇心

　　现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。

　　美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

　　好奇心——案例

　　一位推销员对顾客说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。

　　这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。

　　它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。”某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24.8元，这样需297.6元。

　　我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。” 拜访客户开场白话术中推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。

　　4.第一次拜访客户开场白话术:提及有影响的第三人

　　告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。

　　这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。

　　案例，“何先生，您的好友张安平先生要我来找您，他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。” 打着别人的`旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。

　　为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。

　　5.第一次拜访客户开场白话术:举著名的公司或人为例

　　人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。

　　“李厂长，××公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。”举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。

　　6.第一次拜访客户开场白话术:提出问题

　　推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。

　　如： “张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的问题之一，推销员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。

　　在运用这一技巧时应注意，推销员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。

　　7.第一次拜访客户开场白话术:向顾客提供信息

　　推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识，等，会引起顾客的注意。

　　这就要求推销员能站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。

　　顾客或许对推销员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。

　　如你对顾客说： “我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。”推销员为顾客提供了信息，关心了顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。

　　8.第一次拜访客户开场白话术:表演展示

　　推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。

　　一位消防用品推销员见到顾客后，并不急于开口说话，而是从提包里拿出一件防火衣，将其装入一个大纸袋，旋即用火点燃纸袋，等纸袋烧完后，里面的衣服仍完好无损。

　　这一戏剧性的表演，使顾客产生了极大的兴趣。

　　卖高级领带的售货员，光说：“这是金钟牌高级领带”，这没什么效果，但是，如果把领带揉成一团，再轻易地拉平，利用拜访客户开场白话术说“这是金钟牌高级领带”，就能给人留下深刻的印象。

　　9.第一次拜访客户开场白话术:利用产品

　　推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。

　　这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。

　　用产品的推力来吸引顾客。

　　河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时，经理不禁眼睛一亮，问：“哪产的?多少钱一双?”广州表壳厂的推销员到上海手表三厂去推销，他们准备了一个产品箱，里面放上制作精美、琳琅满目的新产品，进门后不说太多的话，把箱子打开，一下子就吸引住了顾客。

　　10.第一次拜访客户开场白话术:向顾客求教

　　推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。

　　有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。

　　业务员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。

　　一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。

　　如：“王总，在计算机方面您可是专家。

　　这是我公司研制的新型电脑，请您指导，在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举，对方就会接过电脑资料信手翻翻，一旦被电脑先进的技术性能所吸引，推销便大功告成。

　　11.第一次拜访客户开场白话术:利用赠品

　　每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销。

　　很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。

　　当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调，在面对面的推销中，说好第一句话是十分重要的。

　　顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。

　　听完第一句话，许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发推销员走还是继续谈下去。

　　因此，推销员要尽快抓住顾客的注意力，才能保证推销访问的顺利进行。

拜访客户的开场白3

　　一、以赞美客户为开场白

　　每个人都有希望别人赞美的心理，而且对得体的赞美是很容易注意的。

　　因此，在拜访客户时，适当地赞美你的客户是唤起客户注意的有效方法。

　　赞美的内容有很多，如外表、衣着、气质、谈吐、工作、地位、能力、性格、品格等。

　　只要恰到好处，对方的任何方面都可以成为赞美的内容。

　　二、设身处地设计开场白

　　销售员如果一味地为推销产品而推销，过多地谈论自己，吹嘘自己的产品，那么他的话是很难吸引客户的。

　　但销售员要是站在客户的立场上，说出替客户设身处地着想的话，则会赢得对方的注意。

　　因为对所有的人来说，注意的最大焦点莫过于谈论与之有关的事情，所以销售员应该从谈论客户与销售信息相关的信息人手，使客户对推销产生注意。

　　在实际生活中，客户与销售息息相关的信息有很多，这就需要销售员根据实际情况来加以选择和灵活运用。

　　三、利用客户的好奇心设计开场白

　　利用客户的好奇心设计开场白，就是销售员利用客户对产品的好奇心理，直接将其注意力转移到销售员的推销上，并抓住客户观察产品的时间去说服客户，当客户了解到他的真正身份和意图之后，可能就已经准备购买产品了。

　　在销售员拜访客户时，遭受客户拒绝是常事，当销售员遭到客户拒绝时，还可利用客户对“只说一句话”之类的小小请求的宽恕和好奇，重新唤起客户的注意，引起对方的再次思考，这样往往能够起到力挽狂澜的作用。

　　四、向客户许诺好处和利益

　　在报纸上或电视上，我们常常看到这样的广告承诺：“免费提供……”、“买二送一”等。

　　这样的广告之所以能够激起人们的购买兴趣，是因为它向人们提供了免费得到的利益。

　　拜访客户时，尤其是初次拜访，需要在很短的时间内或者几句话之间就能抓住客户，否则遭遇拒绝的可能性就会迅速增加。

　　因此，开场时向客户许诺好处和利益相当重要。

　　当你提到一项产品或者服务时，客户的`第一个反应是“对我有什么用”，紧接着的习惯性考虑就是拒绝。

　　每一个人都存在着欲望，因此，抓住客户的心理，直接使客户感受到你能给他带来满足欲望的机会，客户的心就会开放一些，使你能够增加成功的机会。

　　五、以正话反说为开场白

　　在客户的印象中，销售员总是想方设法推销自己的产品，基于这种固定印象，如果销售员一开口就介绍自己的产品，那么必然会被客户归入这一固定形象中去，不再注意，所以，打破客户的思维定势，也是销售员吸引客户注意的好方法。

　　例如，一家润滑油厂的销售员拜访一位经销商，开口就说：“您愿意卖500箱油吗?”话一出口，就会引起经销商的注意，使其高兴地与自己谈下去。

　　其实这是“买”和“卖”的一字之差。

　　但如果销售员说的是“买”字，想必这位经销商肯定不愿意再继续这个谈话。

　　本来他那里还有一堆产品呢，干嘛要买别人的呢?而“卖”字则正好说中了经销商所盼望的事情，而又出乎他的意料，在他的心中引起了较大的反应。

　　以正话反说为开场白，打破了销售员的自身常规，在引起“顽固”客户的注意时，是比较有效的。

　　六、以感谢的方式开场

　　拜访客户时，销售员还可以以感谢的方式作为开场白。

　　例如，“张经理您好，非常感谢您能给我会面的机会。

　　我知道您的工作相当繁忙，我也很感激您在百忙之中抽出时间，接下来我会尽量长话短说，简要介绍我们公司的产品。”

　　以感谢的方式开场是一种很好的开场白。

　　首先，人人都有这样的心理，当别人向他致谢的时候，通常能够引起他的自我肯定。

　　其次，中国人都爱“面子”，在你给他戴上“事业有成、公务繁忙”的高帽子后又加以真挚地致谢，已经给足了他“面子”。

　　再次，人性本善，而拒绝是一种伤害感情的行为，人们在拒绝的时候常常会不自觉地找一个借口为自己开脱以免良心的内疚。

　　对于工作时间找上门的你，客户最好的理由就是“我正在忙”、“我没有时间”这种貌似事实的借口。

　　如果你一开始就把“知道您很忙”这个借口点破，客户就不得不再找一个过得去的借口，在他思索的时候，你就争取到了时间。

拜访客户的开场白4

　　1、开场白的准备工作。

　　在拜访客户之前我们的准备工作要充分一些，不打没有把握的仗。准备工作包括哪些呢？

　　①个人的衣着打扮：衣着要得体，比如穿正装，这样显得更正式、更专业；另外，打扮要整洁利落，这样显得有阳光、有精气神；

　　良好的衣着打扮

　　②个性的名片：每个销售都有自己个性的名片，名片是我们身份的表露，是我们个人信息的一个传达，是我们和客户建立关系的一种工具；

　　③产品的宣传资料：我们拜访客户的最终目的就是要向对方传达我们的意图，介绍我们的产品并最终能够让对方接受，所以宣传资料可以更清楚直观的让对方在短时间内了解到产品；

　　④拜访对象的基本情况：提前想办法了解到拜访对象的职务、上下班时间、兴趣爱好、性格等等，可以结合这些基本情况来决定自己开场白的内容，做到心中有数，也可以防止开场白时说错话；

　　⑤小礼品的.准备：随身携带一些实用的小礼品，比如手机支架、冬季护手霜、签字笔等等，实用的小礼品往往可以起到意想不到的作用，也显得自己是个有心人。

　　2、开场白的时机把握。

　　开场白的开始要根据当时的现场情况、环境等等来决定，比如你要拜访客户正好比较忙，没有空闲时间，那么此时就不要在上前去打招呼，只能等对方忙完得空了再进行拜访；再比如你观察到对方今天心情看着不怎么样，此时可以把提前准备好的一些小礼品送给客户，作为开场白的开端；因此，我们要随机应变地把握好时机，这样才能让开场白顺利愉快的开始。

　　3、开场白的礼节。

　　俗话说“伸手不打笑脸人”，当你见到拜访的对象时，首先映入对方眼帘的除了你整个人的形象外，就是你的面部表情，因此一定要面带微笑，微笑可以感染到对方，让对方有一个好心情，这样有利于得到更多的交谈时间，如果面无表情或者面带愁容，会给对方带来负能量，那么也许你的开场白还没开始就已经结束了；另外，在交流的时候使用敬语称呼对方，做到彬彬有礼，给对方留下一个好印象。

　　4、开场白的内容。

　　开场白的内容就是所谓的要说什么话，可以是寒暄关心的话、可以是感谢的话、也可以开门见山的自我介绍、还可以借助某件事来作为话题的开端等等，开场白的内容是为了更方便、更顺利地打开后续话题，是为了引起对方的兴趣，是为了让对方快速的关注到自己。

　　总而言之，在销售工作中，一个好的开场白可以让双方交流得更顺畅、一个好的开场白可以让对方在短时间内记住你，一个好的开场白可以提高合作的成功率。

拜访客户的开场白5

　　标准的接近顾客的问题方式：

　　1 、谈气候：这个季节很宜人。

　　2 、谈旅行：这次休假打算去那里?

　　3 、谈家庭：您孩子考试结果如何?

　　4 、谈健康：您的脸色看起来不错。

　　5 、谈朋友：前几天我碰到了。

　　好的开场白应该会引发顾客的第二个问题，当你花了 30 秒的时间说完你的开场白以后，最佳的结果是让顾客问你，你的东西是什么 ? 每当顾客问你是干什么的时候，就表示顾客已经对你的产品项目和服务产生了兴趣。

　　如果你花了 30 秒的时间说完开场白，并没有让顾客对你的产品或服务产生好奇或是兴趣，而他们仍然告诉你没有兴趣，那就表示你这 30 秒的开场白是无效的，你应该赶快设计另外一个更好的开场白来替代。

　　通用陌生拜访开场白：

　　(总)先生/女士，打扰您几分钟解释一下我的来意：

　　首先，我想解释一下我们..公司的状况和产品项目。

　　我们会看到它会给您们这些高端人士带来。

　　然后，我想给您介绍一下是如何消费的。

　　最后，我给您解释完这一切以后，我想问您一个简单的“是”或“不是”的问题，如果您接受我的产品，您就说“是”，这样您就成了我们重要的贵宾。

　　如果您说“不是”，也没关系，我还会同您握手，我们仍然可以作朋友，您看好吗 ? ”( 微笑，点点头。)

　　绝大多数顾客都会同意，这时你会看到他们开始放松起来。

　　原因在于，专业推销话术给了客户一条退路;他们感到，他们不一定非来消费不可，他们最后只要说声“不，谢谢”就可以了。

　　如果他们不买，也不会生气，因为销售员说过，他们还是朋友，还可以握手。

　　心怀感激法

　　还有像这样以感激为开场白的：“ xx 先生，很高兴您能够接见我，我知道您很忙，我也非常感谢您在百忙之中能够挤给我几分钟。”

　　假设问句法

　　假设问句法指的是将本公司产品项目最终能带给顾客的'利益及好处，转换成一种问句的方式来询问顾客，借此让顾客在你一开始进行介绍时，就能产生好奇心及期待感。

　　建立顾客对产品项目和服务的期待心理。

　　找出在你销售过程中最常见的顾客抗拒点，可以使用假设问句法来询问顾客。

　　打消顾客疑惑的方式：同理心话术

　　在销售过程中，利用同理心话术与顾客建立和谐关系是很重要的，建立和谐关系的重要目的是让顾客喜欢你、信赖你，并且相信你的所做所为是为了他们的最佳利益着想。

　　这样做是为了建立某种层次的和谐与信任关系，让顾客能够敞开心胸接受你的讯息。

拜访客户的开场白6

　　1、提及客户目前最关心的问题

　　每个人都有自己的侧重点和关心点，比如你可以对客户说：“听您的朋友提起，您最近最头疼的问题是无法找到价格合适的产品……”等等类似的话。

　　2、谈到客户和你都熟悉的第三方

　　两个陌生人之间最容易打开话题的莫过于一个都熟识的人了，你如果不知如何开场，不妨提及一些这样的人物，比如：“您的朋友xx介绍我与您联系，听他说您的情况是这样的……”

　　3、赞美对方

　　赞美永远是最好的'开场白：“他们说您是这方面的专家，所以我特地来请教一下…… ”

　　4、提及他的竞争对手

　　竞争对手的情况最容易引起客户的兴趣，你在与客户首次见面时不妨这样说：“我们刚和XX公司合作过，他们说……”

　　5、用数据引起客户的注意

　　数据是最具说服力的话语:：“如果您购买我们的设备，您的公司将会提高50%的生产效率……”

　　以上几种方法，销售人员可以交叉着使用，但是前提是要根据实际情况，当然，在与客户交谈的时候，首先一定要以开朗积极的语气向客户打招呼。

拜访客户的开场白7

　　1·技巧就是技巧，技巧就是为了推进销售进程的，它是餐桌上的一道配菜或是餐后令人回味的一道甜点，绝对不能为了技巧而技巧，把它当成今晚的主菜。因此技巧要适度、适量。

　　2·任何的销售技巧都要顺势而为，像这样的电话一定要反复演练，语气和顿挫衔接上才显得真实，否则即使有搭档跟你在电话里“搭戏”，也还是像自说自唱。你要是真演熟了，即便是搭档在电话另一端鼾声如雷，你也完全可以陶醉在自己的“个唱”中，因为你入戏了，已经完成了向销售自由王国的过渡。有些人会说这不是欺骗么，对此我不能苟同，因为一切都是基于你的产品本身能够为客户提供多少价值来决定的，只要这个核心不变，其他一切都是为这个目的服务的，像为产品增加可信度，缩短销售周期，这肯定不是欺骗。另外，在首次拜访中，这招要慎用，否则反而容易引起客户的怀疑。

　　3·重复电话中的重要内容，永远比客户晚放下电话

　　挂断电话前，一定要重复电话中的重要内容，对时间、地点、讨论议题等要予以重点确认，这让客户觉得你重视他。人从心里喜欢被别人重视，重视就意味着份量，这在心理学里是解释得通的，因为人天生就是有权利欲的，希望自己能左右别人。因此，这个动作实际就是在满足客户的权利欲。

　　另外，有些销售员因为工作压力大时间也很宝贵，性格大大咧咧，在与较熟的客户电话交谈后，认为彼此是哥们了，可以很随便了，与客户讥哩呱啦没说几句，没等对方挂电话，啪就先挂上了，要我说您这心态可真好，心也忒大点了，很可能你就这一挂就把单子丢了。因为在客户单位里，只有他的老板能挂他电话，在家只有他老婆能挂他电话(情人也属于此类人等)，你想想，这两种人你能比哪个?所以这一定要杜绝。

　　4·多说“我们”少说“我”

　　销售员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：咱俩是在一起的，我是站在你的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。在这点上北方的销售员有些优势，因为北方人语言习惯喜欢说“咱们”(别说俺们，否则让客户觉得是和乡镇企业合作，心里不安，呵呵)南方人习惯说“我”，我建议大家尽量说“我们”。

　　5·拜访时随时记录

　　当你虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，客户会因为你的尊重而激发了他说话的欲望，人都有权利欲和表现欲，客户会因此更多说出他的`需求，甚至是潜在需求，谁都知道，越多地了解客户，就越可能成功。

　　俗话说好记性不如烂笔头，因此要做个有心的销售。比如拜访客户时随手记录你认为重要的东西，这会对你有帮助。我做销售时，除了谈话内容外，像客户办公室内陈设朝向、办公桌上的摆设、照片、案头放的书籍文件，甚至是台历上写的日程等，都会记录下来，因为这会为我提供宝贵的信息。这些如果你当时没有足够的时间记录，回去一定要补上。

　　面对大量客户需要拜访，需要用到大量顾问式销售技巧，更要使用策略性思维来分析制定策略。更多经典干货内容，欢迎关注乔诺商学院微信公众号“乔诺之声”(geonol)，价值销售实战教练崔建中带你成为顾问式销售高手。

拜访客户的开场白8

　　销售拜访礼仪之如何做好开场白？推销的开头语是非常重要的，如果开场白不能抓住客户的人，只会让人觉得这只是标准的推销词，毫无实在之处，自然不会为此动心，那么继续的商谈又怎么会进行呢？因此在销售拜访礼仪中设计好的开场白，对每个销售人员来说无疑是进入销售之门的敲门砖。

　　利用好奇心开场白

　　案例：一个推销节水喷头的销售人员，来到某单位的办公室，进门后，他微笑着，不做任何自我介绍，而从包里拿出一样东西递给一个正吃惊地看着他进来的人，说：“您请看一下这个”。这个人还不知道怎么回事，手里就拿着他递过来的东西，“这是什么？”，他立即翻来覆去观察这个喷头，于此同时，销售人员有拿出几个，分给在场的其他人，于是带来了一阵议论，他抓住时机展开宣传，结果大家的注意力都集中到他推销的节水喷头上了。

　　案例分析：这个销售人员成功的利用了人们易对陌生人及物品产生好奇的心理，直接将人们的注意力转移到他的推销上，并抓住人们观察节水喷头的时间去说服人们，当人们了解到他的真正身份和意图之后，可能已经准备购买了。

　　在另一种情况下，当销售人员遭到拒绝的时候，还可利用人们对“只说一句话”之类的小小请求的宽容和好奇，重新唤起客户的注意，引起其再次思考，这样往往能够起到力挽狂澜的作用。

　　正话反说的开场白

　　人们头脑中的销售人员形象总是想方设法的推销写什么。由于有了这种固定的印象，假如销售人员一开口即介绍自己的产品，那么必然会被客户归入这一固定的形象中去，不再注意，所以打破客户的思维定势，也是销售人员吸引客户注意的好办法，具体该怎么做呢？

　　一个洗衣机厂得销售人员找到一批发部的经理访问。开口即说：“您愿意卖500台洗衣机吗？”话一出口，即引起经理的注意，便高兴的同他谈下去。

　　其实这只是“买”和“卖”的一字之差。但如果销售人员说的是“买”字，经理肯定不愿意再继续这个谈话。本来嘛。我这里还有一推洗衣机没人买呢。干嘛要买你的。而“卖”字则正好说中了经理所盼望的事情，而又出乎他的意料。在他的心中引起了较大的反响。

　　这种正话反说的策略，打破了销售人员的自身常规，在引起”顽固“客户的注意时，是比较有效的。

　　设身处地的设计开场白

　　销售人员如果只是为推销商品而推销，过多的谈论自己，吹嘘自己的产品的话，那么他的话是很难吸引客户的。但销售人员要是站在客户的立场上，说出替客户设身处地着想的话，则会赢得对方的注意，因为对所有的人来说，注意的最大焦点莫过于谈论与之有关的事情。所以销售人员就应该从谈论客户与销售息息相关的信息入手，使客户对推销产生兴趣。

　　IBM公司一个销售人员到一家公司推销计算机。说明来意后，对方年轻的主管拒绝道：”我们不需要计算机，我刚上任，一切不熟悉，很忙，也没有时间学习计算机操作。“

　　销售人员不慌不忙的说：”您和您的同事都很忙，我十分理解，而我来推销电脑正是想帮你们的忙。“

　　这一下就将对方吸引住了，于是继续说道：”你们上忙下忙，不是因为不勤快，而是因为没有认识到科技成果对提高效率的重要意义，我计算了一下，各部门选人来学习电脑，您收下的人可以减掉五分之二，或者说减掉五分之二的工作量，您学会了，可以通过电脑联网，调出信息，作分析，省时又省力“几句话打动了年轻主管的心。

　　案例分析：在这个例子里，销售人员并没有介绍IBM的产品如何优秀，如何好，而是替年轻主管着想，围绕如何减轻他的工作量，提高工作效率来展开说服，这样，年轻主管不仅为销售人员体谅自己工作的辛苦而感激他，而且也在随着销售人员的思路去思考去考虑这个问题，于是推销不就迈向了成功的第一步了吗？

　　在实际生活中，客户与销售息息相关的信息有很多。这就需要销售人员根据实际情况来加以选择和运用。

　　称赞你的顾客的开场白

　　案例：一位中年妇女领着自己的女儿来到百货商店的旅游鞋精品柜台，他们边走边看，这时营业员突然到：”您的女儿真高，上高中了吧？“中年妇女笑着说”刚毕业，这不，才考上大学，带他来买双鞋。“

　　”您的女儿可真不错，多给您争气呀！将来一定更有出息，您就等着享福吧，您看您的女儿又高又苗条，这种新款旅游鞋一定适合她。“

　　”真的？让我看看。“

　　这个营业员正是利用了母亲对孩子的'爱，去称赞孩子，从而吸引了母亲的注意。

　　案例分析：每个人都有希望别人赞赏的心理，而且对得体的赞美是很容易注意的，因此，在推销开始时，适当的赞美你的客户，是唤起客户注意的有效方法，赞美的内容有多种多样，外表、衣着、谈吐、气质、工作、地位及智力、能力、性格、品格等，只要恰到好处，对方的任何方面都可以成为赞美的内容。

　　允诺好处和利益的开场白

　　我们常常在报纸上或电视上看到这样的广告承诺：”免费提供.....“，”买二送一“等，这样的广告之所以能够激起人们的购买兴趣，是因为他向人们提供了免费得到的利益，何乐而不为呢？

　　案例：一个中国留学生在澳大利亚经历了这样的事情：

　　”一天，我独自走在悉尼的街头，突然一声’请原谅‘使我下了一跳，回头一看，原来是为金发小姐。“

　　”您是中国人？“金发小姐问。

　　”恩“我下意思的回答了一声

　　”我能问您几个问题吗？“

　　”我不懂英语“我打着手势装着不懂。

　　”只四个问题。“金发小姐一笑，继续问：”您是学生还是工作了？您最想做的事是什么？将来想从事什么工作？对未来有何打算？“我的顾虑打消了，心想在这陌生世界中，竟还有人关心起我这个不起眼的人的生活和工作，甚至未来，于是答道：

　　”我现在是边学习边打工，每天感到工作压力很大、有很累、我最想做的事就是交到更多的朋友，将来能从事自己喜欢的工作，对未来我希望获得成功。“

　　金发小姐一边点头表示理解，一边尽快的在本子上记下”压力“，”朋友“，”工作“，”成功“。并在成功一词与前面三个词之间画了一个圆。并打上了大大的问号。

　　”您希望成功，目前却遇到压力，朋友和工作这些问题，那么通过怎样一个中间媒介去实现呢，我将告诉您“

　　然指着问号问到：”但愿我能帮你解决这个问号。“

　　我十分惊讶，于是带着好奇，跟着金发小姐来到了他的办公司，他告诉我，他的工作是帮助那些有困难的人，根据他们的具体情况，知道他们购买他们所徐静要的是书，特别是在这儿购买可比外面书店便宜百分之十，金发小姐正是以”我能帮你解决这个问题“的承诺来吸引留学生的。从这里我们的销售人员是否该借鉴点什么呢？

　　销售人员也应该掌握这种方法，在与客户见面时即应告诉他，你能给他带来何种好处，能为他做写什么事，能满足他哪些需要，这样客户就会对你的推销发生兴趣。

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