年终工作总结

时间：2024-08-21 13:52:31

年终工作总结(15篇)

　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能够给人努力工作的动力，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编为大家收集的年终工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

年终工作总结1

　　时间飞快，转眼来到维多利集团7个多月了，今年的工作也马上接近尾声。今年是我参加工作的第一年，在维多利的这七个月的工作中，从实习期、试用期到现在，从购物中心现场主管再到摩尔城项目筹备组的一员，这一切都充满了新的挑战，也充满了收获的喜悦。在领导的关心和帮助下以及同事之间的默契配合下，我积极服从工作安排，加强自身锻炼，理论结合实践，较好的完成了各项工作任务，现将20xx年工作总结如下：

　　一、工作内容：

　　于5月x日—10月x日，在购物中心做现场主管工作，主要参加对导购的入职、培训及日常考勤的管理；每日工作例会（晨会）的组织召开，传达公司下达的政策和活动内容；对商场公共设施的监管，有问题或隐患的及时报物业管理部门；不定时巡视各岗位，对卖场日常秩序的维护，并指导督促导购完成工作，以协助保证销售任务的完成；与导购核对每日销售流水，以保证财务数据的准确性。

　　10月x日—目前，在摩尔城项目筹备处做前期筹备、招商等工作，协助于经理本市美食调研，基本完成了对本市客源好、品牌优的美食的资料信息收集；通过对杭州万象城和北京来福士品牌库的了解，积极搜集与之有关品牌的材料，用以建立品牌商品资料库，为筛选招商对象做好前期准备工作；通过练习对杭州万象城和北京来福士品牌落位图的绘制，参考其格局布置，对摩尔城品牌落位图设计起到良好的.指示作用；此外，还积极配合其他同事做一些协助性的工作。

　　二、收获

　　半年多来，在思想上重视理论学习，加强社会实践，积极参加公司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习相关资料，通过深刻领会其内涵精髓，用以指导自己的工作，不断提高自己知识，业务水平。始终坚持以成为一名优秀的管理工作人员为要求，严于律己，拼搏向上，在思想觉悟上有了很大提高。

　　在工作上勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，圆满完成了领导指派的各项任务，使我得到了很大的锻炼。包括沟通能力、处理矛盾能力、时间的合理安排以及心理素质等。尤其是来到摩尔城项目筹备组之后，在完成以上几项工作的同时，我掌握了很多之前从未了解的知识和技能。如国际流行前线的品牌及其品牌故事，aotoCAD制图，各种办公器械和办公软件的运用等，收获颇丰。

　　三、不足及未来展望

　　由于初出校园的缘故，我在看待事物时有时过于理想化，不能现实的妥善处理一些工作中的问题，亦缺乏简捷有效的工作途径。工作期间，在领导的关心帮助下，自己的业务水平有了很大提高，但是还存在一定的缺陷，与年长的同事还存在很大差距，今后定会更加努力工作，来弥补自身不足，相信随着时间的推移，加上我的努力学习和适应，工作经验的日益增加，这些问题也会随之得以解决。

　　为了明年更好的工作，我会加强理论学习、同时要积极学习一些先进的工作方法，与时俱进，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战，向其他同事交流好的工作经验，取其之长补己之短，不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与单位共同进步、共同成长，为公司“打造西北地区第一商业品牌”的奋斗目标贡献自己的力量！

年终工作总结2

　　根据我县《关于开展“以城带乡专业技术人才支农支教支医行动”的通知》（秀山委组[20xx]61号）文件精神，经局领导研究决定被派驻膏田乡进行科技支农活动。

　　时间是20xx年6月22日至20xx年6月21日。20xx年8月再一次被派驻膏田乡，时间1年。现将1年多来驻膏田乡科技支农活动工作总结如下：

　　1、20xx年6月22日到膏田乡，由乡组织委员吴家炬同志负责工作安排，安排到乡“安办”，协助乡“安办”人员对企业安全、环保工作进行督察监管。

　　2、积极参加乡党委、政府组织的各项政治、专项业务学习，特别是通过“五、五”普法学习活动，各种法律、法规的学习，增强了自己的法律知识，增强依法行政观念，把过去的行政管理意识转化为公共服务意识，促进社会和谐发展。

　　3、协助“安办、环保专干”对辖区内的所有企业（2家电解锰厂、14家锰矿厂、3家锰粉厂、3家煤矿）进行多次安全环保工作检查，加大对各类企业的瓦斯检测系统、通风系统、运输系统、电路系统、排水系统检查力度，以及企业的规章制度的学习和培训，对企业废渣、锰渣乱堆乱放，废水、废气违规排放进行督察监管。随时做好隐患排查，预防安全、污染事故的发生。

　　4、坚决打击私挖乱采，一经发现，立即取缔。

　　5、加大对各村组、企业民爆物品使用和保管的检查，对民爆物品仓库不达标的要立即整改，确保安全。

　　6、协助乡“安办”人员对辖区内的3个地质灾害监测点进行两次全面检查。

　　7、协助乡“安办”人员对辖区内两家电解金属锰厂进行危化物品检查，全面加强对危化物品的生产、储存、使用和废弃处置等各个环节的安全监管，严格执行剧毒化学品运输许可制度，严防危化物品在运输过程中的丢失、流散和泄漏。

　　8、加强环境保护意识，加大宣传力度，加大对山区植被的恢复和保护。

　　9、20xx年10月协助乡“人口普查办”开展对辖区内人口普查工作。

　　时间如梭，转眼间三个月已与我擦肩而过，这三个月对我来说既精彩又难忘，看着别人将自己一年的工作都划上句号时，我不知道该给自己下怎样的定义，现将我进厂以来的所见、所闻、所感分享给大家。

　　刚进入电石厂，一切都是陌生而未知的，都说配电工是电石炉的眼睛，可我却不知道该怎样当好这个眼睛，看着每个人都忙忙碌碌的，而我只是个闲人，正在我不知所措的时候，有一大帮人在帮助我。在主任、班长的正确领导下，在师傅的精心指导下，我很快进入了轨道，不久我就对电石厂有了一定的了解，现在我明白了作为一个配电工应该比别人多一份细心和责任心。也许我们的一个不留心或者一个误操，都可能会使下面的人流更多的汗出更多的力。因此掌握一定的理论知识，并将与实际相结合，及时的发现异常，及时的向领导汇报，会应急，会处理等等都是配电工义不容辞的责任。

　　通过三个月的工作使我从车间员工身上学到了很多终身受益的东西，就是那吃苦的精神，当灰尘弄脏了他们的脸，当汗水湿透了他们的'衣服，当一个又一个电话打给他们时，他们不会发牢骚，不抱怨，一句“好好好，我知道了，马上去”让人对他们无不敬佩，他们尽职尽责，还有团队的合作精神在他们的身上表现得淋漓尽致，这些都是我们直的学习的。

　　接下来的工作也许会更难，更具有挑战性，越是这样我们就越要接受挑战，掌握更多的技能，积累更多的工作经验。中控室之、是联系车间生产的纽带和桥梁，中间的任何一个环节都不能出错，作为一名配电工，我要加倍努力，跟上师傅的步伐，尽职尽责、和每一给人团结、合作，争取做电石炉的“眼睛”。相信只要我们每一个人多一封责任心，我们三车间就是一个最棒的车间，我们要做领导心目中的好怕员工，让优“秀两”个字永远留在我们车间。

年终工作总结3

　　1、一年以来，本人狠抓工作落实，努力提高理论知识和业务工作水平，遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在领导及同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下。

　　2、在忙碌的工作，不知不觉迎来了新的一年，20xx年，今年是有意义的，有价值的和有意义。回顾过去一年的工作经历，作为xxx的雇员，我深深感到，企业的蓬勃发展的战斗精神。在过去的一年，在领导和同事们的奉献和指导，通过不懈努力，取得了一些成绩，但也有少了很多。在过去的`一年，现在的工作归纳如下。

　　3、时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下。

　　4、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下。

年终工作总结4

　　20xx年度是入职的第三个年头，也是不平凡的一年，在年底调动至xx电厂工作。现将一年来的工作加以总结如下：

　　一、工作认真负责，敬业爱岗。

　　我以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，服从领导安排，始终以积极认真的心态对待工作。特别是在桐城电厂两台机组大修期间，参与检修，从中获得了许多宝贵的工作经验，但也能明显感到工作压力的存在。在业余时间，及时休息并补充营养，经常户外散步来调节心情和工作压力。在上班时间，认真监盘，按时抄表及巡检，注重巡检质量，保证设备正常运行。

　　二、技术上用心钻研，理论上熟记操作规程。

　　我自购其他汽轮机学习资料。实践上严格遵守运行规程，培养独立操作能力，保证不发生误操作事故，把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来，虚心向师傅、专工请教，虽然已能独立上岗了，但深知要想把汽轮机专业学透学精，还需要时间的'磨练、知识的积累，循序渐进，一月才比一月强。

　　三、不断提高协调能力和处理事故能力。

　　在这一年期间，跟着电厂师傅们学习经验并亲自经历的一些事故处理，如高压加热器泄露的处理，厂用电失去的处理，凝汽器真空低的处理等等，同时还经历了机组的大小修。

　　四、积累工作经验，发展绿色能源。

　　在设备正常运行的基础上，精益求精，安全运行是首要，还要兼顾经济运行，使绿色能源健康稳固发展壮大。于20xx年xx月xx日至xx电厂报到。先经过安全教育培训，考试合格后进入现场。在xx电厂领导、部门领导及同事的关心帮助下，通过查找图纸和现场设备比较，进入施工现场熟悉系统设备，找出薄弱环节，制定计划，各个击破。

　　由于引进型机组与常规国产超高压机组有所区别，加之部分设备参数、特性不详，需要积极探索思考，寻找的运行方式，努力做好xx电厂投产前的生产准备工作。

年终工作总结5

　　难忘的20xx年即将过去，回顾一年来的工作和学习，感觉特别充实。这一年让我更加认识到一份耕耘一份收获。我勤勤恳恳，扎扎实实，脚踏实地地做好一个教师的本职工作，认真完成学院安排给我的各项任务，积极主动地与各位老教师交流和探讨的教学经历和体会，并注意不断通过多渠道，多方式的学习，以充实自我，提高自我。现将一学期的工作总结如下：

　　一、德

　　本人在政治思想上，坚持四项基本原则，坚持改革开放，遵纪守法。积极参加学校组织的各项政治活动，认真对待每次的政治学习，并且认真执行学校的各项规章制度。本学年能主动、认真地服从和配合学校各级领导的`工作安排。积极参加学院和图学中心的各种会议；热爱教育事业，把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与其他教师研究业务，互相学习，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作。

　　二、能

　　1、知识更新：为了能够适应不断变化、发展的教育形势，珍惜这难得的进修学习机会，并且能克服各种困难坚持完成了博士研究生的学习，并获得在本年度博士学位。2、教育、教学能力：能认真把握教材——把大纲、上课的内容、生产实际有机结合，以提高学生分析问题和解决问题能力为目标，切实落实培养学生的创新思维和创造能力，并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度，帮助学生拓展思路，对基础知识能灵活运用，从而使同学们分析、解决问题的能力不断提高。尊重学生。重视与学生之间的情感交流和培养，在严格管理的同时能尊重学生的学习热情和认知能力，提出与学生自身水平相当的问题，充分调动学生学习的主观能动性。因而也得到了学生的尊重。3、科研能力：在博士研究生的学习过程中，锻炼了自己，提高了自己，为以后的科研的申报和研发奠定了基础。

　　三、勤

　　按时、足时地上满课，上好课，严格遵守学校和学院的教学规章制度；做到备课认真、听课提高、评课科学合理，批改作业及时、讲评作业到位，课后辅导按时；服从领导，听从安排，积极参加学院和图学中心组织的各种政治学习、教学、科研及文体活动。

　　四、绩

　　20xx年本科教学工作统计：电气08Q1、Q2和Q5，工程制图（Ⅲ），48学时，86人；机设08Q5，画法几何及机械制图，48学时，40人；总计学时：171.85学时。

　　五、努力方向

　　1、加强自身基本功的训练，不断提高自己的教学水平和科研能力；

　　2、争取在科研项目的申报有所突破，发表高水平的科技论文。

年终工作总结6

　　新年的钟声已经敲响，在人们还来不及回味它的赐予与祝福声中，它便以轻盈欢快的脚步，又开始了新的征程与轮回。

　　回顾20xx年，本人各项工作都有了长足发展与进步。对本职工作除了兢兢业业，恪尽职守、勤勤恳恳、任劳任怨的完成上级领导和同事们交代的工作外，并能主动加以自身学习与提高。岁末年初，现梳理过去一年工作，总结经验教训，期待新的一年工作、学习都有一个新的提升。

　　一、积极参加业务培训学习，加强自身业务技能，提高安全防患意识

　　学习培训中，本人都以虚心好学、不耻下问的学习态度，积极主动请教指导老师，加以苦练基本功，淬炼自身业务，从而让自己思想始终围绕在“一切为安全生产工作付出，就是对自己人身安全负责”，这也令我在提高安全生产意识的同时，运行工作中也多了一道安全保障。

　　二、积极做好本职工作，防范发生变电站安全生产责任事故

　　在过去的一年工作中，本人除了保持优雅舒适的变电站环境卫生的清洁，更是和同事们一道在加强变电站运行主设备的巡视、加强“抓执行、抓过程、建机制”安全风险管控活动中积极巡查，在巡视中清除主变风机上的鸟巢和对110千伏B相避雷器指示器断线、CT油位超高等安全生产潜在隐患的发现。同时，在车间领导的'指导下，开展了对我站安全隐患进行检查：检查冷却系统是否处于正确设置、风机是否异物卡阻、是否可以正常启动，有载调压开关是否闭锁、有无跳档的危险，瓦斯继电器是否充满油??

　　我深刻意识到安全生产工作无小事，一旦安全工作出现任何的疏忽，所有的工作都是白做了；要想把变电站的安全生产工作做好，必须要在任何情况下都不能慌乱，不能乱了自己的思维，不能错判故障现象，要给大脑一个清晰正确的认识！生产工作，有时经验往往比口若悬河，夸夸其谈更靠谱；而这一点，却也是不断学习安全生产知识和提高自身技能所积累的结果。为此，每当站内需要操作设备的时候，我总是在操作前细致快速的默想着操作的整个环节，在操作中小心翼翼勾画操作条次，并考虑着每一步的对错，生怕操作中出现任何纰漏，有负各级领导的重托。

　　作为企业生产第一线的员工，都是企业蓬勃发展的新鲜血液，也是支持企业生存的基础，更是企业做大、做强的基石。而作为企业一分子的我们，自身就要自觉的加入到对企业负责、社会负责、自己负责中来......

　　最后祝车间领导及站里所有员工工作顺利身体健康。

年终工作总结7

　　20xx年已经过去，新的一年已经展开。作为一名服装销售人员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位领导及同事给予指导建议。

　　在服装销售过程中，销售人员有着不可比拟的作用，产品是丰富多样化的，所以销售方式也是丰富而多样化的，每个销售人员的销售方式不同，但是从总体的来说：“没有销售不出去的产品、只有销售不出产品的人”；销售人员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。

　　销售人员除了将服装展示给顾客，并加以简单说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。

　　推荐服装可运用下列方法：

　　1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，销售人员本身要有热情和信心，才能让顾客对服装有信任感。

　　2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的'“实际客观条件”，推荐适合的服装。

　　3、配合各个产品的特征，如设计、品质、适用年龄、穿着场合、流行趋势等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征和着装感觉。

　　4、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的面部反映和心理变化，着重引导顾客销售产品的理念，以便适时地促成销售。

　　5、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

　　6、其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的购买心理由“比较”到“相信”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信心。

　　销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

　　1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好销售工作，有利于销售成功。

　　2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到说话简练清楚，内容清晰。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

　　3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

　　4、销售人员要及时把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合现在流行的趋势。

　　以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装零售工作做到最好。今后我会牢固树立奉献在XXXXX，满意在XXXXX的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。我们店面全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，为20xx年创造更出色的营销佳绩。

年终工作总结8

　　时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，过去的20xx年，对我和贾总来说同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。依稀记得我们的创业刚刚起步，我和贾总抱着对未来的憧憬和梦想的激情，开始了坎坷的创业历程。

　　在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨

　　一、主要负责销售

　　业绩分析

　　1、虽然完成了公司规定的客户拜访量，但距我自己制定的个人收益10万元RMB以上目标，相差甚远。主要原因有：

　　a、新客户拓展速度不错，但优质客户不多（大都小是客户、实力小）；

　　b、公司服务滞后，设计、发货，不及时。这样不但影响了市场，同时也影响了客户对我们的信心；

　　c、没有及时维护和沟通好新、老客户，这要加强。

　　二、个人的成长和不足

　　在贾总的关心和支持下，13年我个人无论是在业务拓展、协调配合等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着一些不足之处。

　　1、心态的自我调节能力增强了；

　　2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；

　　3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；

　　4、对整体市场认识的高度有待提升；

　　5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条适合自己的'路子，真正把我们一开始就倡导的合作方式运作好。

　　1、产品主要以画册、手提袋、不干胶、宣传单、吊牌等等纸制品为主，主要定位为中、高端企业；

　　2、运作渠道化、个性化，和客户交朋友，重点培养大客户的忠诚度；

　　3、提升自我的形象和修养；

　　4、相互配合协作，把事情办得快、准、好。

　　总之20xx年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的20xx年，未来一年我们看到的是希望、是丰收和硕果累累！

年终工作总结9

　　转眼间xx年即将结束，xx年迈着崭新的步伐向我们走来。回首在过去的一年，内心不禁感慨万千。

　　在公司领导的调动下，逐渐的融入公司的工作氛围，比较顺利展开各项业务工作，从中自我总结发现我们公司存在的问题，如何去开展接下来的工作。

　　作为一个贸易型公司，在业务方面加大开拓力度，可是收效甚微。

　　1、由于对客户单一化的原因，在创维公司销售停滞不前的情景下，同样影响到我们公司的业绩。所以公司走多元化发展是必然的趋势。

　　2、此刻客户大多数要求供应商是直接厂家，相对于我们贸易商来讲加大了竞争力度，所以在业务开展受到必须的阻力。

　　3、对于我们材料的采购成本需要加强控制，寻找多家供应商价格比较，开拓良好的采购渠道。

　　4、服务好我们客户，加强与客户的沟通，与客户之间建立良好的'感情，有利于我们的工作支持。

　　5、加强我们内部管理工作，合理分配每个人的工作，参透工作中的每一个细节。

　　6、善于去发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务本事

　　7、我们应当发展一个属于自己优势的产品，成立自己的销售团队，加强专业知识的培训，对外拓展业务。

　　8、改善公司机制，吸引人才，定位好产品方向。

　　9、巩固好与发展好原本的客户，整合资源平台，吸取外界信息。

　　一向在工作中学习成长的我，时时刻刻叮嘱着自己，做好自己本职工作。加强与客户之间的沟通，以公司的发展为中心，提升自己的工作活力，给自己树立自信心。

　　展望xx：

　　对于下一年工作，我感到十分的期待。新的一年工作充满挑战性，应对此刻不景气的市场环境，给自己一份从容心态。期望在新的一年里展现出一副新的脸孔，给自己下定目标，认真规划分析好公司的发展方向，降低成本，加强业务拓展。让我们抓住机遇，开拓创新，拼搏积极，在为实现xx年经营目标与发展目标而努力奋斗，创造更好的成绩。

年终工作总结10

　　时间总是留不住的，但也正因为如此，所以在生活和工作中，我们才要更加的努力，更加的去珍惜我们的时间！

　　回顾20xx年来，从年初如今的年末来，我一直在工作中积极的加强自身的能力和准备，让自身能严格的根据公司的计划以及领导的要求在工作中积极进步，为公司的发展做出自己的贡献。

　　20xx是公司发展的一年，也是我在工作中进步和提升的`一年。在此，我对自身在20xx年来的工作总结如下：

　　一、思想方面

　　20xx年来，尽管在的如今公司已经有了很大的进步和发展，但在年初之际，各方面的情况却并非这么顺风顺水。

　　为了能应对好工作中的各种麻烦和问题，作为xxx公司的员工，我们都从思想上严格要求自己，改进自己。在工作中规范思想，统一目标，为工作的完原创成带来更积极的动力。

　　而在我的工作中，我也在思想上对自己进行了严格的要求和管理。认真学习的领导的教导和会议，吸收理解会议中公司的精神和目标，并在工作中紧跟团队方向。在工作中能认清自身定位，为团队的发展做出积极有效的贡献。

　　一年来，我还利用网络持续关注国家的发展，认真学习工作政策，以及xx业的法律和规定，更进一步的完善自身，充实自我。培养了自身良好的价值观，已经个人品德。

　　二、工作方面

　　在今年的工作中，我在学习上认真的分析领导的培训，认真提升自我的能力和工作目标。且在自身的休息和空闲里也不忘加强自我能力，在生活中也时时在用书籍和网络为自己充电和培养。在一年中改善了自己，完善了自己的工作能力。

　　而在工作的执行上，我严格仔细的遵守公司的要求和方向。遵守领导的指挥，认真完成自己负责的目标，并一步步的开发工作中细节，改进工作中的不足和问题。一步步的在工作中发挥自身的贡献。

　　三、今后的计划

　　在今年的工作中，我在工作中确实收获了进步和成长。但在认真的反思后，仍能感受到很多进步的可能性。

　　为此，在今后的一年里，我会在工作中对自己进行更多的反思和总结，积极的规划并改进自身的前进计划，更好的在工作中提升自己的能力。

　　此外，还有不少在工作细节上的马虎和问题，这些都是在工作中的不足，在新一年的工作中我一定会严格改进，更好的完成自己的工作任务，为xxx公司做出更大的贡献！

年终工作总结11

　　人力资源部根据年初制定的工作计划和领导安排，始终以集团工作会和经济活动分析会确定的年度工作目标为中心，以集团的生产经营工作为重点，将集团的主要经济指标和管理目标分解落实到人力资源工作计划中，并在工作中贯彻和落实。现将全年工作总结如下：

　　一、人力资源管理方面工作

　　（一）制订年度人力资源工作计划和相关管理办法，保障人力资源管理各项工作的有效运行，拟定人力资源工作计划为集团年度人力资源管理工作提供政策支撑和计划指导。

　　（二）加强员工队伍建设，调整员工队伍结构，为集团的快速发展提供人力资源支撑。

　　1、加强员工履职能力考核，促进员工队伍作风的改变，促进广大员工加强学习，提高素质和能力。

　　2、完成二级单位及机关部门的新用管理人员的审查、考核、报批工作。

　　3、严格把好管理人员和作业层优秀工人转为管理人员入口关，择优转岗。

　　4、做好劳动力的组织、调配和招聘工作。

　　⑴全面完成集团20年大学毕业生招聘计划指标。20年度集团人才需求计划总数（大专及本科毕业生）为494人。集团人力资源部先后组织各用人单位在技术学院等20所高等院校举办了集团校园专场招聘会，通过影像资料宣传、专场报告宣讲，提升了集团的知名度并与校方建立了良好的合作关系，招聘效果十分显著。截止20年9月，实际完成人数495人，为计划的100%。截止20年11月，共引进各类技校毕业生257人，进一步充实了生产一线的技能操作队伍。

　　⑵做好重点项目的劳动力组织，加强内部人力资源的协调和调配，以满足集团生产经营的需要为原则，积极协调各方关系，完成重点项目的人员配备、协调与调配，20年共组织实施人员调配972人次。

　　⑶进一步发挥好弹性用工机制的作用，解决施工现场劳动力不足的矛盾。对工作表现优秀、工作满一定期限的项目用工人员进行考核并吸收为劳动合同制员工，极大地调动了项目用工人员的积极性。

　　（三）加强员工培训、提高员工队伍的技能、技术水平和综合管理能力。

　　1、制订年度培训工作计划，做好人力资本培训的预算和培训费用的计提，确保培训工作的正常开展；

　　2、做好培训项目的组织与实施。

　　组织实施一级建造师执业资格考试考前培训、通用工种培训、技能鉴定考核培训、新员工的入职培训、各类专业管理人员的取证培训和继续教育培训等重点项目培训。

　　为进一步提升人力资源管理团队的综合实力，加快人力资源管理队伍人力资源信息化组织建设，20年4月，与新中撒紧密合作，联合举办了为期3天的集团人力资源管理（信息系统）培训班，参培人员76人。

　　20年6月至11月，人力资源部与集团工会共同开展职工技能提升培训，分别对巷道掘砌工、主提升机操作工、通风瓦检工、焊工4大工种进行技能培训，培训人数11000余人；组织工程系列专业技术人员继续教育569人次。

　　3、做好各类资格证书的注册工作。1—11月共计注册各类资格证书24余人次，其中：一级建造师初始5人、二级建造师初始注册19人、监理工程师初始注册1人（审批中）、一级建造师矿山专业延期注册培训共146人、一级建造师市政专业延期注册培训27人。

　　（四）加强专业技术人才队伍建设和技能人才队伍建设

　　1、专业技术职务评审推荐工作。根据工作职责在集团内部认真组织实施了专业技术的评审、申报工作。全年共推荐评审各系列中、高、初级专业技术职务489人。其中：工程系列：正高级9人，副高级25人，中级171人，初级181人；经济系列：高级5人；政工系列：高级26人，中级35人，初级34人；高级审计1人；高级会计6人；大学生定职246人。

　　2、学生和社会招聘人员考核定职工作。完成456名大中专毕业生转正工作。

　　3、职业技能鉴定工作。对煤炭特有工种申报职业技能鉴定人员进行技能鉴定，分别对巷道掘砌工、矿井维修电工、矿井维修钳工、主提升机操作工、冻结安装运转工、竖井钻机工9个工种进行了职业技能鉴定，鉴定人数460人，其中：初级工137人，中级工105人，高级工178人，技师34人，高级技师6人。

　　（五）职工薪酬福利管理

　　1、编制、审核集团20年度工资总额决算和20年工资总额预算，及时上报并顺利通过上级主管部门的审核验收。进一步推进了集团工资总额预决算编报的科学性、准确性和精细性。

　　2、加强各二级单位工资总额的管理与控制，严格按照工资总额管理办法审批二级单位的工资总额。

　　3、加大新的分配制度执行过程的检查、监督和指导工作，捋顺工资分配制度，调研新的分配办法执行的情况，收集执行过程中的建议和意见。

　　4、做好劳动工资的统计、分析，为领导决策提供有效的数据分析，按照集团和省、市相关部门的要求按时上报统计数据和报表资料。

　　5、做好社会保险工作。

　　⑴根据省、市劳动保障部门的要求，准确及时地完成了集团公司20年度养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险费的稽核、申报及核定工作。按时足额发放养老金、抚恤金及工伤人员待遇；并按省社会保险事业管理局的要求，安排布置在职人员、离退休人员养老金及遗属人员生活费二代身份证在养老数据库的'修订工作。建立健全职工、离退休职工数据库，完善修正各类数据，保证数据的准确和完整。

　　⑵按时足额发放养老金、怃恤人员生活费及工伤人员待遇款。每月及时审核申报养老金的发放情况，确保离退休人员基本养老金按时足额到位。20年度1—12月份上缴养老保险费1。98亿元，1—12月份共计发放养老金2。57亿元，发放遗属生活费777。5万元。及时办理职工、离退休人员死亡后丧葬费、一次性抚恤费的结算和抚恤人员的增减变动、统筹内抚恤的申报审批手续，1—12月份共计结算死亡人员丧葬及一次性困难补助费592。9万元；并按省劳动和社会保障厅、省社会保险事业管理局的要求，安排布置离退休人员养老金及遗属人员生活费领取资格认证工作，建立健全职工个人帐户数据库，完善修正各类数据，保证数据的准确和完整。

　　⑶1—12月份缴纳工伤保险费2759。39万元，结算工伤待遇款2871。13万元；1—12月份缴纳失业保险费1566。8万元；1—12月份共缴纳医疗保险6454。7万元；经过与市社保局多次协商，集团缴纳的工伤保险、失业保险、医疗保险费率均降低了标准，为集团社会保险费缴纳节约了资金。

　　⑷按时申报军转干部补助、53年前参军入伍退休人员补助及军转干部情况调查工作；全年共从淮北结算军转干部、53年前参军入伍人员生活补贴141万元。

　　⑸积极做好离休人员医疗定额及专项补贴的的申请，全年共申请补贴232万元；联系并安排集团离休人员及军转干部进行健康体检。

　　⑹及时为到达退休年龄人员办理了退休的申报审批手续，全年共办理正式退休人员466人，为370余名20年到龄退休人员办理档案预审手续。

　　⑺根据市国资委通知要求，正在复核国企职教幼退休人员信息。

　　⑻顺利完成市残疾人就业稽核工作。

　　二、值得总结的方面

　　20xx年是公司发展极不平凡的一年，人力资源工作也面临较大的压力和挑战。一方面是存续的人员清理处置工作困难和复杂，一方面是现场劳动力的组织的压力，人力资源系统的全体员工直面困难和矛盾，积极想办法，变压力为动力，努力寻求解决问题的办法和措施，不断创新工作思路和方法，执行力和落实力在人力资源系统得到强有力的贯彻，较好地完成了工作任务。

　　1、重视人员队伍结构调整，加大招聘和减员力度，满足项目扩张的劳动力所需。社会招聘和校园招聘的有效进行基本解决了公司规模快速扩张过程中的人员需求，部分岗位招聘人员反应效果较好；减员工作达到目标要求。

　　2、加强用工考核，落实集团的激励、约束机制，极大地调动了各类人员的积极性。项目用工人员考核优秀者吸收为合同制的员工，作业层员工考核优秀的纳入管理人员进行管理，新进员工试用期内考核优秀者可提前结束试用期；考核较差者和不符合录用条件者解除劳动关系。

　　三、主要问题和难点

　　1、人员的成长速度和培养速度滞后公司规模扩张的速度，人力资源的瓶颈将是集团三五期间面临的主要矛盾和难题。

　　2、人力资源培训取证和现场劳动力不足的矛盾十分突出，工学、工教矛盾进一步加大。培训、鉴定机构不完善，硬件设备陈旧，资质功能未得以充分发挥。

　　3、项目部人员的管理和考核。在建项目部人员组织良莠不齐，给项目部的人员管理带来难度，不利于员工的管理和培养。

　　四、20xx年工作重点

　　1、进一步加强员工队伍建设，调整员工队伍结构，满足集团科学发展、加快发展对人力资源的基本需求。

　　2、在调研的基础上，进一步完善工资福利分配办法，强化激励和约束机制，坚持两手抓，促进员工队伍作风的根本改变。

　　3、加大人力资源开发力度，完善新中大人力资源管理系统平台，精细管理流程，加快人力资源信息系统的建设速度，提高人力资源管理效率。

　　4、妥善处理项目用工人员社保问题，规避用工风险和运营成本的增加。

年终工作总结12

　　一年来，在单位的正确领导下，在同事的大力支持下，我努力当“拓荒牛”、“孺子牛”、“老黄牛”，把自己的全部热情投入到工作中，以饱满的精神状态完成各项工作任务。现将有关情况汇报如下。

　　一、在思想政治方面，不断要求进步。始终重视理论学习，认真参加各级组织的'学习教育，坚定自己的理想信念，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。注重向老前辈和实践学习，做学习型员工，努力提高自己解决实际问题的能力。今年来，参加在__大学举办的青年干部法制研修班，顺利结业。考取中级经济师职称，迈出了前进的一步。此外，积极参加单位组织的征文、演讲活动，获得一等奖。

　　二、在履职尽责方面，努力精益求精。在工作中我一直认真负责，兢兢业业，对待工作一丝不苟，树立了高标准和严要求。在负责检验工作时，能按照各项政策法规要求，认真对待每一件产品、每一道手续，确保零差错、零纰漏。在当外勤时，能很好的贯彻文明、微笑、真诚服务，以良好态度及时处理各种群众反映的突出问题。在办文办会时，认真周到细致做好筹备，用心起草领导讲话稿、会议纪要、会议简报等材料，累计经办文稿_万字，较好发挥参谋助手作用。

　　三、在改进作风方面，树立严实标准。发展优良传统，敢担当，不怕苦。同时，注重廉洁自律，不吃拿卡要，严格按规章、程序办事。

　　四、在日常生活方面，努力立德修身。与同事能真诚相待，共同奋斗，积极同一些不利于团结的因素作斗争。八小时内，努力工作;八小时外，积极锻炼，培养健康向上的情趣和爱好。

　　一年来，虽然工作取得一些成绩，但还有一些不足和差距，比如，在有关会议、文件精神的领会上还有不足，在大胆创新上做得不够，在自我要求上还不够严格。今后，我一定会加强理论学习，提高专业水平，争取新一年的工作取得更大进步、更上一个新的台阶。

年终工作总结13

　　一年工作结束，前路漫漫，在我心里这一年的工作意义很重，一年来的工作让我成熟了很多，我也知道在xxxx物业这里是一个很不错的选择，我是去年来到这里的，安保工作的到到了领导的赞赏，这一年来我也是不辜负领导的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其实这是很正常的，工作经常跟生活分不开，作为xxxx物业的一份子我为自己在这里感到骄傲，20xx年的工作很艰难，完成了小区很多的安保工作，也对我们物业的工作进一步的熟悉了一下，尽管这一年的工作紧进展得很幸苦，我们xxxx物业也都一直在努力，作为一名xxxx物业的安保工作者，我也总结这一年的工作。

　　一、提升自我素养

　　一年的工作是一个幸苦又坚定地工作，xxxx小区的工作量是很大的，在日常的工作中我们安保人员讲究一个高素质的工作，每一个安保人员都有着很强的集体素养，我们把安保部门看做一个集体，尽管是几十个人的部门，但是我们工作起来就是一个人，工作不是一个人的事情，做到多方面的配合，我们才能够把工作做的好。

　　作为安保人员自身的身体素养当然不能落下，这一年来每天早上我们都会有集训，我们不为别的，就是为了给xxxx小区提供更具保障的安保工作，我们在工作中向来都是一个非常自觉地状态，每天早上的集训目的就是为了提高自得劲儿身体素养，作为一名安保工作人员我为的我是仅仅拿着这一份工作，我们的任务有很多，这就是其中之一，我们每一个安保工作者必须做到这一点，自身的'身体素质必须好。

　　二、安保工作方面

　　我们讲究给业主提供一个更具保障的生活环境，这是就是从我日常的安保工作开始的，xxxx小区的日常安全工作全权是我们负责，我们每一个安保工作人员在工作的时候都是打起了十二分的精神，都在为小区的日常工作努力，小区的每一个角落我们做一个二十四小时的监控，这还不是全部，我们做这个工作为的就是让我们整个小区完全没有这方面的担心，这也是安全工作做好了，自然就得到了业主的信任，这是第一点，我们甚至会实施轮番巡逻这是我们工作范围。

　　对于小区的消防工作一定保证各方面都到位，现在是炎热的夏季，做好这面的工作个很必要，定时的对我们每一个楼层的消防工作做检查，为了保证我们业主的一个安全生活，我们上一年来确实是把安保工作做的无孔不入了，今后一定会继续的保持的。

年终工作总结14

各位领导、同事们，大家好！

　　时光飞逝，不经意间迎来了20xx年的开篇；记得20xx年***我们公司也开了***的销售会议，公司领导在会议上也做了相关的工作总结，给我们更深地了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己20xx年的工作做个人总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展20xx年的销售工作。现在我对我这半年来的工作心得和感受总结：

　　一、塌实做事，认真履行本职工作。

　　首先自己能从产品知识入手，在了解产品知识的同时，认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

　　二、分析客户的同时，必须建立自己的客户群。

　　根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的'都会主动找到我们的。

　　三、做好售后服务。

　　不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

　　四、坚持学习人要不断的学习才能进步。

　　首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

　　五、多了解行业信息。

　　了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

　　六、20xx年的目标计划。

　　在***销售总结会议上，我的销售跟同部门的同事xx的数据有一定的差距，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在20xx年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把目标任务细分到手中的客户里面，大方向从医院分，小到每一个科室。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成拟定的目标任务。

　　最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。为公司创造更多的财富。

　　祝所有销售人员身体健康、共同进步！祝愿公司在新的一年中，生意兴隆、财源广进！