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总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,因此十分有必须要写一份总结哦。但是却发现不知道该写些什么,下面是小编整理的一周工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
一周工作总结1
转眼就在佳能食堂工作了一周,这个“沙拉周”过得挺充实。做这一行,就成不了朝九晚五的一族:每天早上5点45起床,7点半开始上班。当然,下午3点半就能走。也好,少了点睡眠,但是却能避开高峰期。按照中医的理论,晚上11点前必须上床睡觉,哈,现在的我算是做到了。一周下来,对团膳的工作也算是有所了解。趁着周末,小小思考总结一下吧。
辛苦
在别的运行点工作的同学们也都说,干这一行真的挺辛苦的。相比大部分工作,确实如此。若是做manager,那更是既要脑力又耗体力。要在短短的4个小时内准备几百人甚至上千人的伙食,需要厨房的工作人员连续地一刻也不间断地工作。至少,我观察到的,都是这样子:一般法国人,工作了一两个小时,都会说:“咱休息一会儿吧!”然后就去喝个10来分钟咖啡,然后抽根烟。但是,在食堂的厨房里,我从没见过有人停下来休息,饿了渴了就去咖啡吧端杯咖啡,拿到工作室里,喝上几口继续工作,每个人都会动作迅速利索。因为,每个员工都知道,要是自己慢了一刻,就会影响食堂的准点开餐;若是顾客到了开餐时间进门之后发现食堂里还没准备好的时候,那对食堂来说会是一件天大的丑闻。到了中午开餐前半个小时,员工们才有机会停下来,然后花上半个小时的时间去填饱肚子,然后在用餐时间继续服务顾客。对于食堂manager,那是更累的,每天到14点和员工们忙完之后,还得留下来,对当天的情况做一个总结,然后对明天的运行情况做一个提前的准备。
除了工作强度外,团餐也有其他餐饮业所面临的压力:食品安全;这方面的压力甚至比一般的商业餐馆要大得多。若是一般的餐馆,食物中毒可能仅仅是几位顾客,如果是团餐中发生食物中毒,那就是数十人上百人的事情。到那个时候,这个食堂只有关门大吉的选择。
不过话说回来,无论做哪一行,都会有职业风险,也许团餐这个行业比起某些超强脑力劳动的白领来,还是相对没那么辛苦。这句“吃得苦中苦方为人上人”,在我看来,是很有道理的。要想做好,这份苦必须得吃,嗯,我乐意吃这份苦。
效率与品质
刚开始工作的时候,我毕竟是新手,总害怕出错,于是小心谨慎,做每件事情都尽量做到细致精确。然后带我的阿姨就开始批评我:你的动作太慢了,加速加速!不用做这么精细的,那样的话你就来不及了。她确实有道理,第一天和第二天,我几乎没有时间吃午饭,乃至我吃一大盘午餐只花了不到10分钟,狼吞虎咽,弄得胃极其不舒服。我在想,这样下去我不犯胃病才怪呢!
在这位已经在团餐行业工作了30年的阿姨身上,我确实学到不少东西,她做事十分的利索,总能找出最合适自己的工作方式,然后以极快的速度完成,没有一点拖沓。她常对我说:“在你合适的高度和位置上干活,这样才能有效率”“一件一件事情来,做完一件之后用最快的速度把场地收拾好,然后继续”“先看看你有了什么,再去准备你没有的东西”“开动脑子,我希望看到你的创造力”……在这样一位老前辈身上,我看到团餐在过去的30年里,在她身上留下的影响。这样的影响也不是一蹴而就的,而是需要长时间的积累的。一点一点地,积累到今天,就有了她这样的工作方式。
于是,我想,在她身上反映出来的问题,也可能是现在团餐中存在的问题。她的一些话,我个人并不是能够立即认同。在质量和品质方面,她说“你不用做得太完美,质量过得去就好,不然你就做不完了。”从她这句话中,我看出了一下两点:
1、在她看来,时间和效率是黄金准则,按时完成任务是关键
2、她的想法,是和顾客的想法相违背的;在顾客看来,“安全好吃”才是标准
在这两点中,我就发现了食堂管理和消费者的欲望相矛盾的地方。也许在过去的30年里,团餐的“高质量”的理念不占上风,因此管理者也没有把这个理念很好地灌输给工作人员。这也算是管理和顾客需求之间的一个脱节。虽然说,食堂中的饭菜相比外头的餐馆来说,就“好吃”这一标准来说,是稍微要逊色的。但是对于现在要求越来越高的消费者来说,“不好吃”是个很致命的因素。团餐,就是在“好吃”和“便宜”中找平衡点,怎么做出保证质量有保证低价的餐饮,是很关键的因素。我相信,现今的天平,是稍微倾向“好吃”的一端的,做“有品质”的团餐,是未来赢的关键。
食品安全
这个问题是我长时间以来特别关注的问题,原因是国内的食品安全太令人担忧了。现在的消费者对食品安全和质量关注度已经达到一个很高的水平。甚至出现了带饭一族,自卑饭菜,一方面是对“非自家”饭菜的不信任,一方面也是从经济角度考虑。我想,无论是国内还是国外关于食品安全保障以及厨房卫生标准的规定都是相对比较完善的,关键的,还是执行的问题。即使在对卫生标准如此看重的法国,食堂的员工对这些现存的卫生标准也不是那么地遵守。在这一周的工作过程中,我发现了不少食堂员工工作时不好的习惯,这些习惯都是一些安全隐患。进一步思考,我觉得这还是源于员工心中安全的砝码不够重,反而“利益”“按时完成工作”这些砝码倒是占据了重要的位置。但在我看来,这些做法带来的`只是短期的收益,一旦顾客发现了其中的瑕疵,他们的不满带给我们的只会是更多顾客的损失。投入更多的精力去做出安全有质量的服务,才能赢得更多顾客。
我在想,如果能够让员工这样想:我做得一切,就像在自家做的一样;顾客吃的食物,就是我给自己的亲人给自己吃的。这样的标准下做出来的食物和服务,才会真正地让顾客放心和满意。说的简洁点,就是“己所不欲勿施于人”。假如说,一块猪排在烹饪的过程中掉到了地上,要是这种情况发生在家里,你怎么办?当然是要捡起来好好洗一洗再放回去烹饪,如果脏得厉害觉得恶心,那你就把它放垃圾桶里。这样做在经济和时间角度上来说,我们是要付出更多的。但是要成功总得放长线钓大鱼,更多地关注长期收益。好,那咱就带着这种思维去做团餐,相信能做出高品质的安全饮食来。
怎样让员工快乐地工作
在这个运行点,我发现了大部分员工在工作时都是比较消沉的情绪,脸上没有微笑,整天都是板着脸。工作中,员工之间的交流也比较少,大部分都是独自做自己的工作。团队的气氛一般。但是由于每个员工都是努力工作的那种类型,大家的工作效率也相对高。
但是,在我看来,每个员工的积极情绪和一个团队良好的气氛,是能使员工更好地工作的保障。于是,我在思考,为什么大家的情绪不高呢?自己简单做了以下几点分析:
1、观察了一下所有员工,发现大都是黑人兄弟,阿姨们也是那些受教育水平比较低的法国人;问过他们的工资水平,大多数人拿着法国最低工资保障金过日子,可能他们也是苦于生计,幸福度低。
2、团队中大部分人都是性格比较内向的,特别是三个主厨。平时都是沉默寡言,埋头苦干的那些类型。倒是有一个来自斯里兰卡和一个来自科特迪瓦的大叔很活跃,性格开朗,有时候大家也偶尔开开他们的玩笑,这两个人反而成为团队中很多时候笑声的来源。同时,我也注意到,他们俩(这两个大叔都是一个岗位,洗碗工)在洗碗室工作的时候也是一边很快速地工作着,一边传出笑声来。洗碗工是一个很耗体力的工作,源源不断有顾客用餐后的碗进来,然后他们也得很快速地不间断的工作,但是他们却能从头到尾保持很高的工作热情,我想这得很大一部分归功于他们的那份乐观的态度和快乐地工作方式。所以,团队结构和人员分配也是一个重要原因。
3、manager平时他能够做到和员工们走得近,并且能够和大家保持一定程度的亲密关系,所以员工身上来自上级的压力相对小;但是他的领导方式比较严肃,也在一定程度上影响了员工的工作方式。所以,manager的领导方式也是影响团队气氛的一个重要因素。
4、即使是在法国,职业歧视的现象也是存在的。做食堂工作的人,除了经理,一般员工相比光鲜的白领,在社会中的“地位”还是不高的。这一点我在一周的工作中也有一定的体会。在食堂里服务的时候,和前来用餐的人问好,有些时候,收到的是带着稍稍的蔑视的笑脸。然后,从员工的身份中也能看出来:70%~80%的员工是外来移民,刚果,科特迪瓦,斯里兰卡,西班牙……而这个现象,在国内就更常见了。做清洁的大妈或者端盘子的服务生,在大部分人眼中,他们的“地位”都较低。不尊重的现象随处可见。所以基于这点,让每一位食堂员工感觉自己在这里工作是受到尊重的,也很可能是能让员工快乐工作的重要方式之一。
对于我而言,我当然希望自己的团队是充满工作热情和活力的。关于怎么去建立一个快乐的团队,让员工们快乐地去工作,我还是有很多去学习的。管理,很大的一部分是对人的管理,无论是对团队中的成员还是对自己的管理。所以,在之后的实习中,我希望自己更多地去思考人方面的因素,观察我的manager他在各种情况下是怎么处理问题,指挥团队的。再者,我想,上周我和manager之间的交流,还有运行点总经理的交流还是太少了,自己身边都是一些有丰富工作经验的领导者,自己应该好好去利用。最后,我还想联系公司,主动争取一些和经验丰富的管理者见面交流的机会,毕竟,索迪斯这种有能力的领导者不少。
下周
下周开始做热菜了。自己对这个领域是一窍不通,明天开始好好学。了解厨师们的工作方式之后,争取自己设计或者找到几种能用于团膳并且适合食堂现有的工作用具的中国菜,并向manager推荐。这算是近期的小目标吧。第二周,继续观察,继续思考,学习团餐的基础。
新的一周,加油,期待下一次自己的思考总结,希望那个时候,又是一个进步。
一周工作总结2
转眼又到了周末。一周不过x天的工作时间,虽然说不上长,但伴随着公司的发展变化也有很多的让人在意的地方。现回顾自己在本周的工作情况,我对自身在岗位上的行动做总结如下:
一、个人的工作方面
本周工作的情况还算顺利,因为领导对我们在会议上的鼓励,我在工作上也对自身更加严格的要求了一些。虽然只是思想态度上的改变,但却让自身的工作成绩也有了一些明显的改进。
此外,在其他方面我也一样在努力的完善自己,积极的遵守了公司的规定,一周来没有迟到和旷工记录,保持了自己的全勤纪录。
其次,在工作的方向上,因为时间的推进,我们也逐步开始进行x月任务的准备和展开工作。在这方面。在这方面,我也积极的和同事们进行了讨论,并充分吸收了一些优秀的工作经验,作自己本周的工作的完成做好了准备。
二、自身的收获
1. 培训收获
通过领导在本周会议上的培训,我又进一步的了解到了自己在工作中的不足。且在了解了这些问题后,我还利用工作之余的时间去验证了自己的想法,让自己的工作经验和能力也有了进一步的提升。
2. 自我提升
本周,我通过在工作外零散时间的利用,对自身工作的方式方法进行了一些改进。同时也请教了领导的看法,对自己的方法进行了进一步的完善。这一改进有以进一步的提高了我的能力,且给团队也带来了一些帮助。
3. 思想心态的巩固
通过在工作中团队的协作和讨论,我感受到自身在思想上的巩固。且在团队方面,我们的关系也变得更加融洽,加强了互相之间的配合。
三、下周个人工作计划
回顾了这周的工作,在认识到自己成长的同时,我也发现了自己的一些不足。以下是我在下周的个人计划安排:
首先,我要对近期的工作目标更严谨的做好分析,补足自己之前在工作中不足的各个方面。提高自己在工作中的`成绩。
其次,我也要继续做好自我的提高。工作在发展,我也必须继续努力,才能在今后的任务中取得进步。
另外,在自己的生活上我也要更加严谨的管理自己。虽然没有犯下迟到等固定上的错误,但我自身的工作状态比起上周却有所下降。为此,我要加强对自身时间的管理,保证工作和生活不会互相影响,以百分之百的状态投入到自己的工作中!
一周很快,我要加紧自己的脚步,在下周的工作中做好自己的工作,创造出更出色的成绩!
一周工作总结3
幸福住怡佳,和谐映百合。20xx年12月28日是业主幸福接房的日子,看到各位业主洋溢着满脸笑容入住小区,把我的思绪带入了回忆中。
工作着并快乐着,学习着并前进着。一年来在公司战略决策的指导下,在总经理制定各项工作目标下达后,我努力学习着土地管理条例、人防管理办法、消防要求标准、规划条例、税法、建筑规范标准,立项规范标准。通读了房地产管理模式,房地产销售的`通则,重温和修订了公司各项管理制度,努力做到带头遵守纪律,早出晚归、拥戴企业文化、认同并学习总经理下达的各项工作目标。尽其所能、施其管技、大事讲团结、小事讲风格,尊重领导、团结同事、尽心尽力的、扎扎实实的做着每项工作。
20xx年度,在总经理的大力支持下,在同事们的共同努力下,先后接待了土地监察检查5次、消防检查3次、人防检查7次、规划检查4次、公用事业局
一周工作总结4
一、 工作的总体感受
一周的工作总体感觉还是很充实的,每天都是那么的忙碌,虽然总是做着同样的工作,但是这样不断的重复做同一件事情,从中还是可以得到锻炼,比如耐心,细心,控制自己的情绪,明白了这些东西,也是自己所得到的宝贵财富。来到新的一家公司,作为新的员工就要不断的学习,从工作中找到快乐。一步一步的,从基础开始学习,锻炼自己,同事们也给了自己不少的帮助,让我很快熟悉货品,熟悉工作流程。每天都能遇到一些新的问题,要向老同事请教学习,当然自己也要多家思考。
二、 工作环境的感受
对于公司的环境还是很满意的,能和领导在同一间办公室办公,真的很高兴,也是没有想到的,虽然看上去像是监视我,但我觉得还是好处多啊,可以多和领导接触就有更多的机会学习,向领导多请教,这样可以更好的完成自己的工作,进步的更快。认识了老员工,我们都在一起办公,他们给我的感觉很热情也很亲切,希望以后的工作中他们多给我一些指点不管是工作还是生活中。工作中遇到问题,他们总是可以耐心的帮助我,使我在工作中没有那么紧张,他们制造的'环境是那么舒适,轻松快乐,紧张有序。我很喜欢,也很适应。
三、 工作岗位的认识
目前,自己定编的岗位是物流配送专员,我非常喜欢这个岗位,每天
都要接触很多客户,可以从中学到很多东西,接触的环境也不同,不会让自己感到枯燥。反而是一种挑战,和我的性格很像,我就是喜欢挑战,这样自己才会不断的成长。作为物流行业的一员,最重要的是要有责任感,细心度,还有就是自身的素质,必须要有一定的修养,要有足够的耐心。才能完成好物流配送工作,因为只有你直接和客户接触,你自己永远代表的是公司的形象。
四、 自己在工作中的不足
一周的工作下来,在自己的身上出现了一些问题,检验货品比较慢,没有及时的完成任务,做记录都是领导要求去做才去做,没有自己主动的做好产品的记录,还有货品多的时候,性子就比较急了,希望能多干一些,但是往往会出现错误。希望在以后的工作中自己要针对这些问题加以改进,多与同事交流,多向同事请教,减少和杜绝一些问题的发生。
五、 接下来工作的打算
经过一周的工作实践,自己慢慢的熟悉和适应了收货,验货,出货的工作,但还需要提高验货质量和速度,提高出货量,减少错误率。纠正工作中出现的问题,与同事和领导不断加深交流,不断学习和总结工作的经验。
以上就是我对自己一周的工作总结,如有不足之处,请领导和同事们批评 指正!
总结人:李振东
时间: 20xx年6月9日
一周工作总结5
一周的时光就这样过去了,回顾一学期周的工作,想说的真是太多太多。人民教师这一职业是非常辛苦的,尤其是班主任,不仅担负着教学工作,更担负着管理全班同学的重担。班主任是学生班集体的教育者、组织者和,也是学校教育工作、尤其是学校思想品德教育工作的主力军,可以说,班主任工作的好坏直接关系到整个学校的发展。下面分几个方面来说一说:
一、思想方面
本人能积极参加政治学习,关心国家大事,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,遵守劳动纪律,团结同志,热心帮助同志;教育目的明确,态度端正,钻研业务,勤奋刻苦;班主任工作认真负责,关心学生,爱护学生,为人师表,有奉献精神。
二、教学方面
1、备课
开学初,积极参加教研室组织的教研活动,在师校教研员的指导下进行集体备课,仔细听,认真记,领会精神实质。然后根据要求,提前两周备好课,写好教案。平时做到周前备课。备课时认真钻研教材、教参,学习好大纲,虚心向同年组老师学习、请教。力求吃透教材,找准重点、难点。
为了上好一节课,我上网查资料,集中别人的优点确定自己的教学思路,常常工作到深夜。为了学生能更直观地感受所学的知识内容,我积极查找课件,制作课原创文秘网站:文秘知音件,准备、制作教具。复习阶段,我把每一单元的词语、重点内容用电脑打印在四裁的图画纸上,为的就是让学生有个清晰的复习印象。每次,当我工作完的时候,脖子就已经感到十分僵硬而疼痛。而家人都已熟睡,时钟已悄然滑过深夜十一时、十二时,有时已经凌晨一时多了。
刚入学的学生,不知天高地厚,只会随心所欲地玩闹。我先用各种儿歌进行常规的教育,不仅使他们了解了一日常规,而且,对他们也有提醒的作用。并且不失时机地抓住一切可以利用的机会进行常规教育,如:班会上、早检时、值周总结得到红旗和没得到红旗都要进行教育。这样让他们心中有常规,时刻有常规意识。
但这是远远不够的,他们的自觉性不强,还需要时刻不放松地"看"。下课时,我先走到教室门口,站在那儿,然后目送他们一个一个走出去,还要不时地提醒,某某站排里,某某把手放下。这样的话不知说了多少。然后走出去,和他们一起玩,或看着他们玩,指导他们游戏的方法。上课时光站队就得训练好几次。就这样,渐渐地下课我不再用时时地去看着了,队伍也站得整整齐齐了。
孩子们不会做值日,我就每天不到六点半就来到学校,教他们干活,手把手,一次次地教,一次次地示范。
三、个人学习
积极学习各种教育理论,以充实自己,以便在工作中以坚实的理论作为指导,更好地进行教育教学。努力学习英语,以适应当前教育的形式,给自己充电,为进行双语教学做好准备。积极进行学历进修学习。我还利用业余时间认真学习电脑知识,学习制作多媒体课件,为教学服务,同时也帮助其他同志制作课件,上网查找资料等等。
1、加强自身基本功的训练,课堂上做到精讲精练,注重对学生能力的培养,知识上做到课课清、段段清。
2、对差生多些关心,多点爱心,再多一些耐心,使他们在各方面有更大进步。
3、加强守纪方面的教育,使学生不仅在课堂上集中注意力学习,课下也要按校纪班规严格约束自己。
4、教育学生要注意保持环境卫生,增强主人翁意识和责任感。
5、利用各种方法,训练学生提高、集中注意力。
6、在教学上下功夫,努力使班级学生的成绩在原有的`基础上有更大的进步。
教育工作,是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展,时代在前进,学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者,必须以高度的敏感性和自觉性,及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题,掌握其特点、发现其规律,尽职尽责地做好工作,以完成我们肩负的神圣历史使命。
一份春华,一份秋实,在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水,然而我收获的却是那一份份充实,那沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生,我用我的情去培育我的学生,我无愧于我心,我无悔于我的事业。让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火,将自己最珍贵的爱奉献给孩子们,相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛开绚丽的花朵。
一周工作总结6
一周的时间过去的非常的快,进入x公司也很快的就过去一周的时间了。在这一周的时间里,我也很快的熟悉了自己的日常工作、公司的业务、上班的纪律以及公司的发展和前景,也更加的坚定了我想要在x公司长远的发展下去的信念。
虽说一周的时间并不算很长,自己对于公司的工作和很多的业务都不能全面的了解,但是经过这一周的时间,我也懂得了很多,也学到了很多。公司是在20xx年成立的,到现在也已经有几十年了,从一家小小的公司发展成现在一个大的集团,我不得不敬佩公司领导们的工作能力和管理能力,我也非常的佩服他们的意志,从成立公司开始一直十年如一日,几十年如一日的为公司的发展和成长而尽力,我也非常的喜欢公司领导的管理模式,不管是对待什么岗位上的人员都是一样的要求,奖惩分明,也更加的严格要求自己,从自己来到公司到现在,我每天都可以看到公司的主管和所有的领导要比我们来得早,下班也要下的晚,我想这些都离不开公司领导的管理吧,在更高的岗位上面更加的要做到以身作则。公司也是一个非常有爱和团结的大集体,不管是谁,不管自己身处什么样的岗位,在看到同事有困难的时候都会毫不犹豫的伸出自己的援助之手,所以在工作的过程中,我感到无比的轻松和愉悦,尽管自己这一周所涉及的都还只是一些基础的简单的工作,但是我依旧在尽自己的努力去完成,在自己的工作岗位上面认真负责,尽心尽力的为公司工作,认真的学习公司的'工作流程,尽自己的全力争取在最短的时间里彻底的熟悉到公司的工作。
我在这一周的工作当中,不管是对于工作还是思想都发生了一定的变化,唯一没有发生变法反倒更加坚定的是自己要在这个公司好好的工作,一定不能辜负公司的信任。所以通过这一周的工作,我坚定的相信自己在之后的工作当中一定会更加的努力,会为公司付出自己的一份力量。
在这里,我也想向公司和自己立下一个军令状,不管是在现在还是在之后,我都会尽自己最大的努力去完成自己的工作,在最短的时间里给公司创造出属于我自己的价值,在未来的工作当中,尽职尽责的和公司一同成长,一起进步。我也相信自己一定会在不久的将来做到的。
一周工作总结7
xx公司是一个非常民主和谐的公司,也是一个非常不错的发展平台,我也希望自己可以在公司有一个不错的发展,拥有一个很好的未来,我也会在以后的工作上面努力的做好自己的工作,尽心尽力的为公司做事,和气友善的和公司的同事吧一起共事,共同加油向上。虽说来到公司才一周的时间,在这一星期的工作当中,我也对自己的工作和公司有了更好的了解,自己的工作也在围绕着更好的适应和融入公司去开展。
短短的一个星期,我也对自己的工作很好的上手了,因为自己一直以来都是从事的同一个类型的工作,所以哪怕是一个新的环境和新公司,但是自己依旧还是可以很好的上手自己的工作,自己也随着对工作内容的熟悉,以及对公司的企业文化、工作的一些细节和流程的了解,也很好的将自己的工作熟练了不少,当然自己之所以可以这么快的适应新的工作,都是离不开公司的所有的同事的帮助的,起初刚进入公司的时候,不管是做什么都有点束手束脚的,自己的工作开展的也不够大方和自信。
自己本身就是一个不擅长去主动的交际的人,幸好自己办公室的同事因为他们的热情带动了我,从我到部门的第一天就热情的为我介绍公司,介绍自己的工作,到之后为了我开展部门的聚餐,在同事们的热情当中,我也很好地融入到了公司和部门,随后自己的工作的开展也就顺手了很多,我知道自己刚开始进入到公司,刚开始开展自己的工作,还有很多的问题和不足需要自己及时的去弥补和改善,所以这一周的时间我一直都认真的学习和完善,我也一直都没有准时的`下班,每天总是第一个来到公司,最后一个从公司下班的人,我清楚自己身上的不足和缺陷,所以我也会及时的去改正,希望自己可以成为一个更加完美的员工,尽自己的的力量去用最短的时间完成自己进入公司的工作,很好的适应和融入到公司,所以尽管自己感到辛苦和疲惫,但是自己依然觉得值得。
一星期的时间真的很短,但是对于我而言,我觉得一个星期已经完全让我适应了新的工作,融入了新的公司和环境,我也将在之后的工作当中更好的去完成自己的工作,更努力的去做好自己,将自己的事情都完成到极致,追求完美,热爱工作,积极向上的努力,会让公司的每一个人都对我刮目相看。
一周工作总结8
通过实习,我越来越体会到“真诚待客,服务之本”,我也是努力这么做的,我的业绩也变得越来越好了。服务要求我们能够真诚地对待顾客,而真诚待客是服务之本,是前提要素。真诚待客就要我们在对待客人时要发自内心的体贴与帮助他们,同时要让他们感到我们的关心不是虚伪造作的。顾客的含义是广义的,公司与公司之间、部门与部门之间、同事与同事之间,在团队运作中,实际上也好比对待我们的顾客一样。
当我们对身边的同事,在团队合作中要真心的使用礼貌用语,见面时相互礼让,工作中虽然存在上下级,但沟通时多了尊重,那么我们的团队就会很团结,我们的企业就会产生绵绵不断的朝气,那么我们的战斗力就非常强,一个融洽的团队又怎能不打胜战,又怎能不赢得顾客的信赖?在公司,每一个人对待顾客、上司、同事、属下都要像对待朋友一样,我们的集体就会充满关爱,充满温馨,充满活力。这也可以说是感染力吧。
销售人员所从事的工作决定了必须与各种各样的.人打交道,热情好客、广交朋友是工作的需要,诚实可信、谦虚有礼会受到别人的信赖和喜爱。这些素质的提高,有助于客户的稳定的发展。首先是别人信得过你这个人,觉得你是一个诚实的人,别人才能对你没有戒备心理,你尊重别人,对人有礼有节,别人和你打交道心里才觉得舒服。这样不但他可能会成为你的客户,有可能还会将别的客户介绍给你。
这样你的客户会越来越多,你的业绩也随之会越来越好。现今的社会,因为市场变化和人们生活质素的提高,反而导致人情关系变淡,而我们从事旅游、酒店、餐饮服务就是给人们创造一个能够弥补人际情感的空间,所以我们要时刻记住——顾客就是我们的朋友。
“顾客是朋友”与传统观念中的“顾客就是上帝”是有本质性的区别,我们都知道现实中的“上帝”是一种抽象的、无形的离我们相当遥远与陌生。在服务中,如果我们将顾客作为上帝来伺候,实际上让我们自己永远以没有标准的标准来工作,也就是说使自己永远以下等人的心态服务于顾客,这样的服务理念就会使人际关系产生陌生与阶级的感觉。“顾客是朋友”的概念很真实,我们知道每个人在与朋友(此处指知心朋友)相处时,会很放松、很自然,那么在一种平等互助的环境下工作,我们又怎能觉得累呢?我们坚持以“顾客就是我们的朋友”为我们的服务理念,我们要成为顾客值得信赖的朋友。
要实现我们的服务理念,就要注意我们的服务过程的每一个细节,要在每一个系统性的服务动作完成后认真总结,好的要继续发扬下去,不好的要立即改变。值得提醒大家的是,在我们对客户服务时,我们要时刻提醒自己要想方设法使顾客成为你的朋友,要在服务的每一个环节做足功夫。
一周工作总结9
“实习是一件很锻炼、很有意义的事情,你能学到很多在学校里无法得到的知识。”这是学校老师及家长经常给我们所灌输的,此次参加中国移动洞头分公司的社会实践也正印证了这一点。
一个好不容易的机会,我报名参加了洞头分公司组织的“大学生暑期社会实践活动”,经过一系列的选拔、面试,在等待结果的日子里我格外紧张,生怕失去这一宝贵的社会实习机会。终于老天不负有心人,我终于加入梦寐以求的移动公司实践队伍行列,6月14日便开始了期待已久的实习生活。
实习的第一天,早上8点半我经过啦一些培训和一些关于移动公司的各个方面的了解,下站在一位有着丰富经验的导师旁边学习他如何地做好每一笔业务,一天下来感觉好累哦!此时回想起学校的日子真是享受,很有一种想放弃的念头,但想到自己就要进入社会,能比其他同学先感受这种上班族的滋味、比别人有更多的收获,这正是我参加实践的.初衷,我必须坚持。为了鼓励自己,我苦中作乐,“不见那风雨,怎么见彩虹,没有人能随随便便成功,……”累了,就给自己多一个微笑,舒缓紧张心情。第二天、第三天,在师傅的指导下我对一些基本业务已经有一定了解,并尝试开始操作一些简单的业务,等。。。。。
用工作来检验知识,这恰恰验证了老师们常教导的:“只有自己真正尝试过,才会记得更加牢固”。
人的成长过程其实很简单,就是从无知到成熟。在洞头分公司的实习工作中,经过锻炼,渐渐地我的人际沟通能力、反应能力。
对于下一周,我们充满着信心去掌握前辈所教的内容,也有足够的力量去完成上面所交给我们的任务!!时刻记得我们的口号,激情成就梦想!
一周工作总结10
前些天,我当选了我们班的副班长,这对我来说是一个新的突破,以前我一直都是我们班的文艺委员,没想到这学期我竟然当选了副班长!我非常高兴。
我在学习方面虽然有很大的'进步。但是我的缺点也有一些,上课不敢发言,粗心等等。可是,我很遵守纪律,只要别人提醒我一次,我下次马上改正。在生活中,我经常帮助家长洗衣,扫地等,我可是爹捧娘爱邻居夸得标准好孩子。
我在管理班级的时候,发现了以下几点:
1.科(如劳动)上课说话的太多。
2.读时乱读
3.字时不练(有的说话,有的玩。)
这几点就是我们班的缺点,我在管理班级时,能做到把班级管理好,但是,我管着管着,就忍不住和别人一起说起话来,以后我一定争取改正。班里同学在老师进教室之前就很乱,有的打架,怎么劝都劝不住,反而还被说“管你什么事啊!走开。”老师一来,班里立刻鸦雀无声。可是老师前脚刚出门,班里就又和集市一样炸开了锅,任凭我怎么喊,怎么管都没用,也很无奈。但是还是有一部分同学会安安静静地写作业。我觉得老师应该表扬他们!
我的总结完毕,谢谢。
一周工作总结11
作为班主任,每天面对的是几十双渴求知识的眼睛;每天面对的是一双双逐渐具有自己的判断力和思想的眼睛。班主任工作,使我体会到艰辛与劳苦,但使我更加难以忘怀的,是成功的喜悦以及甘为人师的幸福。今天,我结合自己的班级工作实际,谈一谈本学期班主任工作的一些体会。
一、深化思想教育
利用每周一的升旗仪式,充分发挥黑板报、图书室、德育活动等作用,对学生进行品德教育;爱国主义、集体主义教育。以重大节日、重要人物和重要纪念日为契机,特别结合五月母亲节和六月父亲节进行感恩教育,让学生学会感恩。结合助残捐款活动,让学生了解理解残疾人的痛苦和不便,奉献自己的爱心。让学生更好的接受思想品德教育。
二、抓学风,促班风
1、分层、有针对性、因材施教。
2、做好课后辅导工作。
3、鼓励、辅导学生积极参加活动,发挥潜能,增长才干。
三、有招才好
我班有一批撒谎偷懒、偷工减料的有名的大批量“后进生们”,我在本学期出几“招”治治他们,效果明显。
第一招:出其不意。
先从家庭作业开刀。所以,抓突击检查,让“惯犯”无处藏身。快放学时,我拿着薄一程记录的本子走进教室,一声令下:“拿出家庭作业,我点到名的同学走!”有人开始动手动脚,想趁此机会动手脚,偷偷拿出来现补。看清楚了这一“伎俩”,我大喝一声:“别动。”于是,开始有解某举起:“老师,我作业忘家里去了。” “好。”我很宽容,“让某同学放学跟你一起拿,好不好?有个条件,找不到,要加倍的罚。后果自负!”高某一脸无奈:“老师,我没写。”“好,现在写!”不怕你撒谎,连续几次突击检查,让偷懒者无处藏身,效果明显。家庭作业完不成的少了。
第二招:周五大检查。
本学期开学第一周制定的方案:周五把一周的生字词、拼音和语文天地中的成语、古诗听写一遍,全对者不用做基础知识这一项重复的.作业,错少者少写,错多者多写。这一招得到普遍赞同,谁也不想在愉快的周末多加一项作业。所以,都尽量在平时写好、巩固好所学知识,力争在周五交一份完美的答卷,回家也好交待。这一招大大提高了作业质量和基础知识的巩固率。特别是对拼音有了很大的提高。
第三招:小集体主义
班中四人一桌,作业我推崇一种“小集体主义”做法:即每次作业,“四人齐”才能交,否则不收。这样,拖后腿的学生不用我再跟在后面像讨债一样要了,但是,他也不可能再“稳坐釣鱼台”、悠哉乐哉无事不用做作业了,自会有三个人跟在他们后面轮番轰炸、催交作业了。否则,难逃“众人之口”“众人之手”,这样,原先长期不交的学生不得不尽快完成任务,以求“平安”。一个学期,眼看着几名“惯犯”和“乘机偷懒者”无处躲藏,正逐渐改变、规范自觉起来,当然,坚持最有效。
四、对学生负责
爱还要严格要求学生,对学生不娇惯、不溺爱。对其缺点错误,不纵容、不姑息、不放任。教师的责任不仅在于教会学生知识,更在于引导他们学会生活和生存的基本技能,及做人的基本行为准则。
(1)、我在工作中,发现学生的不好的苗头后,就及时和家长沟通,尽快将错误消灭在萌芽状态。
(2)、为了改正个别学生不做作业和不交作业的坏习惯,以及提高全班学生的卫生自律行为,我在教室墙壁上张贴了“卫生大搜捕”和“作业大追查”两张表,每天一记录公布,期终在成绩总分中扣掉相应的分数,作为评选三好学生的参考分,这样,有效的提高了作业的质量和卫生的自觉行为。德育是学校工作中的重中之重,而班主任德育工作的秘诀就是“爱”。
五、今后努力方向:
“金无足赤,人无完人”,在工作中难免有许多缺陷,例如:
1、思想教育重点不够明确,平时对于学生整体照顾不够等。
2、要加强自身基本功的训练,课堂上做到精讲精练,注重对
学生能力的培养,知识上做到课课清、段段清。
3、加强守纪方面的教育,使学生不仅在课堂上集中注意力学习,课下也要按校纪班规严格约束自己。利用各种方法,训练学生提高、集中注意力。
4、在抓学风上下功夫,努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。
5、加大鼓励和表扬力度。
总之,在本学期的班主任工作中,我都力争严格要求自己,做到为人师表,以身作则,注重身教。在今后的班级工作中,我仍将一如既往的要求自己,努力工作,用我的心去教诲我的学生,用我的情去培育我的学生。
一周工作总结12
一、工作计划
1.布置安排好09月30日的旺季接待,计划在十月要求各部门对员工进行全面性的培训,内容有:礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位业务知识的培训、销售技巧培训及探讨(主要是互动交叉式),主要偏向现场模拟演练培训.
2.同时做好对10月1日黄金周客房销售与接待预测工作。对人力与物力进行合理性的调配。确保接待工作能正常运行。
3.做好节日酒店客房房价的优惠政策与推广工作(已安排实施)。
4.销售推广继续加强,敦促前厅部开拓更多客源并维护好。加快酒店对外形象宣传力度。
5.做好部门加强员工培训工作。
6.做好两酒店前台沟通工作。
二、销售计划
(1)销售工作:维护老客房增加新客户。
(2)与订房中心协作做好接待工作。
(3)遵循废物利用、重复使用为原则;同时做好对用人、用物、用电的管控工作。
(4)员工培训工作理论与实践作为重心,落实到各分管部门负责人,定期检查各部门培训工作,检查培训工作完成情况,同时进行考核、总结、完善各项培训工作。
(5)各项工作的沟通与交流:确保对内员工、对外客户、对上领导、对下员工顺畅工作,相互尊重,及时沟通,不推诿责任不揽成绩。
(6)召开接待总结会,对黄金周接待过程中存在的问题进行总结,并做管理上的要求。
(7)与各大订房中心联系,做好淡季的'销售工作。是酒店的客房淡而不淡。
(8)月底将根据员工的出勤情况,对员工进行必要的调休
一周工作总结13
工作后的第四周,轮到我学校值周。值周工作可以说是比较繁琐和忙碌的。平时我是我们学校的政教员,负责的就是值周的一些工作的总结和值周材料的统计等。
正是因为是第一次值周,所以值周工作对我来说还是比较新鲜的。我们学校值周,要求我们值周老师住在学校里。并且每天需要负责学校的晨跑,每天6点10分和学生一起起床,组织学生有序的进行晨跑。然后要安排值周班的学生进行学校5项常规的检查。包括一天的三次眼保健操、班级和包干区的`卫生、食堂的就餐次序、学生的课间正常的次序、节能节电的检查等等。除此之外,值周老师还需要负责不住校生的放学点名统计、住校学生的点名统计、晚就寝的纪律维持等。
在值周工作中,刚刚开始很多事情还不是很清楚,需要其他的值周老师指导,过一段时间以后,我就能够熟练的自己工作了。刚开始查寝的时候走访寝室还略微有点紧张,但有了几次经历以后,就可以自信的发出我有点威信的教育声了。我觉得值班可以了解更多的学生,可以认识更多的学生。()很多次,走在学校的路上,见到老师,会停下脚步,向老师鞠躬问好。在这一周的值周中,发现大部分的包干区和寝室纪律卫生在提醒之后都做的更好了,这就是学生的进步,虽然不能说拜我所赐,但我心里还是挺开心的,因为起码在这一个星期里面,我看到了自己努力后的成绩。
晚就寝的确是个体力活啊,每天晚上9点10分熄灯,学生要躺在床上睡觉。而值周老师和宿管需要不断的从一楼到5楼巡查,查看学生的就寝情况。一般时间要持续到10点左右,而在这50分钟里基本上都需要来回走。不过想想也好,起码可以稍微算每天锻炼吧,就当减肥了。
当然值周的时候也遇到了一些问题,比如学生打架该怎么处理,比如晚就寝怎么样尽快的让学生安静下来,这些都是考验值周老师的问题。
一周的值周工作很快,就快结束了。虽然工作略微有点繁琐,有点点辛苦,但我觉得收获依旧挺多!少年,加油干吧!
一周工作总结14
作为销售员,我一周的工作就又结束了,不得不感叹时间过得好快。这一周的销售工作进展的并不是很顺利,但是也收获了一些经验,也算是有失有得了,如此就来对自己一周的工作做总结。如下是一周来的工作总结:
本周公司要我们对产品进行宣传销售,把知名度打起来,我就和其他销售员一起去到各大广场进行宣传,但是这一周的工作很是不顺利,七天里两三天都在下雨,根本无法去对产品做出好的宣传来。加上宣传的形式也都些以往用过了的,发传单、在地铁口摆摊宣传等等比较传统的宣传方式,偏偏下雨天又多,根本就不可能把宣传工作做好,下雨就没有很多人外出了,自然宣传的效果也就不好。在宣传的同时,也在联系各大对公司产品感兴趣的客户,这期间打电话达到了xxx次,费劲力气才谈拢几单,但是也不至于太惨淡了。
当然除了以上的宣传工作,我们主要是销售产品出去,因此在这一周内我也去了别的公司进行对产品的介绍,尽最大的能力去跟客户达到要求,把产品销售出去。可是也不是很顺利,十次就有七八次是失败的`,每天都要跑好几个公司。花费出去的时间真的是很多,而且还费精力。不过虽然大部分的都失败了,但是也有跟小部分的公司谈成功的,把自家公司的产品销售到客户公司进行合作,而且有一两个还是长期合作,这对于我的工作来说是很大的帮助了,能够提升我的个人绩效,拿到额外的工资。
这周我的销售工作真的是让人有些难以接受,虽然以往的工作也很难,但是这周不占天时也不占地利,完全是自己一个人去闯出来的。可见是有多辛苦。可是好处也是有的,体验的辛苦越多,我也就知道自身的业务能力还需去提高。在进行销售的时候,面对失败,我深处进行反思,也知道自己在工作上还是有很多要去做改正的。销售本就是一个难做的行业,不经历其中的心酸,都不知道自己几斤几两,这周受的苦,让我知道自己只有对销售有更好的理解,学习到关于更多销售的技巧,我以后的销售才能做好,才能在公司真正的站稳。如今本周工作结束,更让我明白之后还会有更多的挑战来临,而我最需要去做的就是坚持下来,一步步的进步,方才能成功。
一周工作总结15
一周的工作也是结束了,回顾上一周的销售工作,其实也是有挺深的体会,特别是刚好是双十一这个促销的节日,可以说很是考验我们销售,而我也是尽责的去做好自己的一个工作,为公司的销售额贡献了自己的努力,也是做得还是不错的,完成了业绩目标,当然依旧是有做得还有提升的方面,我也是在此来总结下。
此次的促,其实我们也是准备的很是充分,从货品,到营销的策划,可以说很多准备的工作从半年前就开始去准备了,也是为了能在这个节日卖出好的成绩来,同时也是为我们完成年度的目标而去努力,通过此次的'活动,我也是感受到,的确好的节日对于促销真的有很的加成作用,同时我们自己的努力也是没有白费,每一个到店的客户,我们都是尽力的去抓住,避免流失,去让他们下单也是利用好了我们的销售技巧,在和客户沟通的过程之中其实也是知道,由于价格合适,只要产品是满意的,他们都是愿意下单,而且这种状态也是一直持续了几天,让我们的销售工作也是开展的比较顺利。而自己也是尽力的去做好,去迎接客户,完成了销售的任务。
当然我也是发现了自己身上的一些问题,对于销售自己做的时间不是太长,所以经验还是不够的,又是赶上这么一个促的时间,可以说我也是浪费了很多的销售额,都是由于自己的忙碌,然后导致接待不过来,并且也是让我知道,做好销售并不是那么的简单,更是需要自己去多一些的付出,经验更足,那么也是可以提升销售的业绩,看到了问题,我也是去思,由于一周的时间也是太过于短暂,而且为了完成业绩也是加班,所以没有太多可以去思去学习的机会,不过和同事的交流也是不少,所以很多的事情,我能做好,也是同事了我很多。但今后还是要多一些时间去花费在学习上,去提升自己,改进一些不足,来让自己销售能做得更好些。
工作进入到新的一周,我也是要继续的努力,同时对于上周自己一些细节方面也是做得还是不够好,一些问题的出现,自己要去思,并且改善之后也是要在接下来的工作里头去做好,让自己一周的工作好过一周,不断的去进步,只有如此,自己的收获会更,同时也是让自己能真的有更多成长。
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