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总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,不如立即行动起来写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢?以下是小编精心整理的个人实习总结,欢迎阅读与收藏。
个人实习总结1
6月xx日实习老师简要介绍了本次生产实习的主要流程和需要注意的事项,以及生产实习的重要性。我们要从实践中发现自己的缺点和不足,从实践中总结经验。让我们在大学中学到的知识在现实中得到检验。
我们的实习其实真正开始的时间应该是xx月10日,因为之前的三天都是在学校里做相关的准备工作,比如听老师讲讲xx的历史啦,查查xx的资料啦等等。直到xx月10日的中午,我们才驱车近40分钟的时间到达了位于xx技术开发区的xx生物工程有限责任公司。下车后我们立刻被眼前宏伟的大楼所震撼了,因为之前听说xx的历史特别的贫困,但是和眼前的情景完全不同,所以……后来我们边陆陆续续的进入了四楼的会议室。
在会议室里我们得到了xx公司董事长的热烈欢迎,在如座后,我们见到了人力资源部的经理和董事长。说真的,当时真的很激动,毕竟我们还是没有毕业的穷学生,但是那么高高在上的董事长竟然能够那样一点架子没有的在那样闷热的下午给我们讲了整整一个下午,那种感觉真的是既激动又敬佩。
那天下午我们所有去实习的同学都听的特别认真,王总给我们讲了xx是如何由从前那个员工月收入不到xx元到今天的月收入xx元的;讲xx在面对诸如xx,xx那样的大企业招聘时是如何从农大招到员工的;讲他们公司面对困难时那种团结一致的团队精神……第二天的时候是人力资源部的经理给我们做的有关招聘和培训时的相关讲解,讲到xx公司秉承“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”的企业宗旨,谦虚做人,低调做事,永远做一个小学生,永远是学习型的公司,全面参与和推进中华民族健康事业的发展等等。
个人实习总结2
我是来自XX律师事务所的实习律师XX,开始写这篇实习总结时我的内心是激动的,因为这意味着我的实习生涯即将结束,迎接我的是专职律师,开始真真正正的以一个律师的身份从事律师业务。时光如箭,岁月如梭,回想起这段实习生涯带给力我许多的成长,由一个愣头愣脑的变成一个可以从容的面对当事人的实习律师。更有许多的酸甜苦辣在其中,有振奋、有迷茫、有期待。
一、实习期间文书写作技能的提升
犹记得当时刚来律师事务所时,跟着指导律师一起去签一个顾问单位,并拿回一大堆即将诉讼的材料,该案是拍卖合同纠纷。指导律师让我研究一下材料,并起草一份诉状。突然从理论走上实践,一时间我并不知道如何来写,于是我从百度上搜索了一个民事起诉状的模版,按照模版我尝试着起草,然而当我将诉状发送给指导律师时,指导律师很有耐心的告诉我诉状的问题。最基本的格式问题、字体问题、逻辑问题、语言组织问题等等,面对这些问题犹如五雷轰顶,一下子对自己能否从事律师这个职业产生了疑问。现在看来,我的第一份民事起诉状确实写的很业余,内容冗长,逻辑混乱,照搬法条,如果让法官看这份起诉状估计会不知所云,而且达不到用最简单的语言让法官明白是一件什么样的事。至于那些法条,简直是画蛇添足,诉状是写给法官看的,根本不需要罗列那么多的法条,只需要将对自己诉请有利的重点法条在适当的位置予以列明即可,否则在读起诉状时,法官与对方当事人听到的是一堆法条,势必显得非常业余。而叙述事实方面则更是越简单越好,只需要说明是一个什么样子的事即可,前几天我翻阅资料时看到了自己写的那份诉状,光叙述事实就写了两页,现在看着也觉得可笑。而正是这些可笑,让我明白现在自己已成长,已掌握如何用最简单的语言来写一份起诉状。律师不仅要知道如何去书写一份诉状,对于起草一份合同也是必备的技能。刚来律师事务所时,一个周末指导律师让我去见一个当事人,说是要起草一个合同,电话中指导律师告诉我,我可以先打电话问下对方是一个什么样的合同,然后在网上搜一个模版,仔细学习下,这样的合同需要注意要书写哪些内容,以便好下手起草。然而当我找到一个内容很详细的模版完成这份合同时,指导律师对其进行了修改,其中的问题依然是格式、内容以及语言组织。指导律师给我发了一份国家行政机关的文书写作标准,里面有关哪级标题用什么样的字体,行间距等,因此我现在起草任何法律文书都是按照这里面的要求来书写,非常感谢指导律师的耐心教导。还有一个问题就是,一份合同你只需要你需要的内容,而当时我面对一份模版合同,不知道哪些内容是必须的,哪些是不必要的,比如有的合同会有专门对词语的解释,有的合同专门对什么是不可抗力进行详尽的解释和列明。当时指导律师修改为起草的合同时都会把这些无用的内容删除,因此,我也渐渐明白,起草一份合同要的是关键条款,而有些条款可以不要。这也是从理论,从课本上是无法学习到的。
如何起草诉状和起草合同是大部分实习律师必学的,也是律师书写最多的法律文书类型。在近一年的学习如何起草诉状和合同,在一次次不断的起草各种类型案件的诉状和各种类型的合同,现在我已基本掌握这些起草技巧和能较熟练的起草常见的一些文书。通过对诉状和合同的学习和练习,自然而然的对律师函、法律意见书、辩护词和代理词等文书有了轻车熟路的感觉,虽然起草这些文书不如诉状和合同多,但每接触一次都能感觉到自己在不停的进步当中,这也是以后的执业生涯需要不断学习和进步的。不知从何时起,我对自己或者指导律师发给我或者在其他地方看到比较好的法律文书,我都会把它存放在微云里(网络硬盘),并将他们分门别类,比如合同模版,又细分合伙协议、承包合同等等,又比如民事、刑事、行政等等诉状的分类。在我需要用到类似的文书时,我就可以随时随地的调取,我很庆幸当时保持了这么好的一个习惯,现在我的微云里保存了所有我接触的文书。这不仅是对我工作成果的一种记录,也对我以后的执业起到很大的帮助作用。
二、实习期间的实务训练
说到事务训练,此时此刻我犹如落下一块心头大石一样。作为实习律师,在协助指导律师办理许多案件时会遇到各种各样的阻力。比如有时以实习律师的身份去法院立案,会被拒绝,法院要求必须的律师本人来,即使我说明我是律师助理,而且拿出我的实习律师证件,也无济于事,这样的失落感和落魄感恐怕只有实习律师心里才明白。然而在不久的将来,我能以一个真真正正的律师,也不同担心被问是不是律师本人,也不用担心白跑一趟,也不用担心指导律师交代的事没有办好的挫败感。而这一切或许就是一个人成长的必要经过,没有这样的经历,或许不知道作为一个执业律师的不易和自豪感。
在日常的工作中除了协助指导律师书写文书,协助整理资料,协助到法院立案,协助调取相关材料等。还有一个内容就是处理顾问单位的一些法律事项。从最初面对顾问单位的问题都要一一打电话给指导律师如何处理,到现在能独立的完成,甚至有的顾问单位一遇到问题就只给我打电话,我只需要将完成的工作向指导律师汇报一下即可。在这些事务中不断的学习,不断的明白如何去处理。记得有一次顾问单位要我帮忙起草一份合伙协议,里面涉及到股权,而只有理论知识的我认为,一说到股权就是《公司法》里面关于股权的规定,我当时还会问是否要到工商局进行股权变更登记,是否需要签订股权转让合同等,然而在实际操作中,大家口中的股份、股权实际指的就是份额,比如两个人合作做一个工程项目,如果他们设计了一个股权架构,并在协议里写明谁占多少股份,按照问之前的理解,那这是不是要去注册个公司?然后在章程中写明股权比例?现在想想确实可笑。实际上很多人口中的股份或者股权并非《公司法》中的股权,这些或许只有作为一个实践者才能明白的,否则,光用书本的知识去和当事人谈会风马牛不相及。
指导律师在和当事人谈判、开庭时或者其他需要面谈的时候时常也会把我带上,这样我也能学到指导律师是如何和当事人或者法院打交道,从中也学习到了许多,尤其当一个当事人急需一份合同或者其他法律文书时,现在的我已能独立面对,这也多亏实习阶段指导律师给了我许多锻炼机会。在实习这段期间,不仅学会了如何与当事人交流,不仅学会了如何起草一般的法律文书,而且学会了甄别当事人是否是真的想请律师代理,因为常常你花了许多时间,当事人最后一句我在考虑考虑,这样一样你的时间被浪费,心血被浪费,不如用这些时间做点其他有用的事。这种识人的技巧或许是每个律师都必须具备的,因为律师的时间是有限的,如果帮A处理事情,势必会失去代理B的机会,因此,当你被一个当事人糊弄(有点刺骨),你应该立马忘记,开始你的下一段工作。整理证据材料,装订结案的卷宗也是在实习阶段不断学习的,指导律师大部分卷宗都是我装订的,而这些开始都没有人教你,而且每个人的装订方式也不一样,你也不一定会喜欢,我比较喜欢简单的方式,因此在网上搜索了一个教学视频,在卷宗那里扎3个孔然后装订的方式我非常喜欢,相信这对以后我执业装订属于自己卷中有很大帮助,而且我常常设想把自己每办理的案子整整齐齐的装订成册,是一种多么自豪、惬意的事。
三、职业道德和实习纪律
在实习阶段,我本人也是严格按照《律师职业道德和执业纪律》和《申请律师执业人员实习管理规则》来规范自己的行为,到法院立案也是以指导律师的名义协助立案,有时去有关部门调取证据材料也是协助指导律师办理。严格按照实习证上的要求“不以律师名义独自承办律师业务”,在和当事人交流中一般自称是律师助理,实习阶段所接触的案件都是协助律师工作。
四、实习阶段的收获和体会
实习阶段的收获和体会很多。我由一个只有理论知识的法学院学生,到法律工作实践者的实习律师,这其中能感受到理论与实践的区别,或许你能将法律法条信口拈来,然而当一个案子摆在你面前时,你或许无从下手。而这一切都需要律师从实践中总结,实践中积累经验。美国法学家霍姆斯曾经说过:“法律的生命不在逻辑,而在于经验”,这或许就是诠释律师的理论和实践。
大学期间,学校有组织我们去律师事务所实习,然而那时对律师事务所的印象并不好,办公室并不华丽,律师的日常工作好像并不高端。现在自己身在其中,对之前的理解和印象完全崩塌,律师实际是一个自由职业者,需要靠自己的社会活动获取案源,用自己所学的知识替当事人解决实际问题。律师绝对不仅仅是一个诉讼的代理人,而且在非诉方面更能体现其作用。随着时代的变化,法律的变化,信息更迭快速的今天,我明白律师也需要不断的学习,而且是终生学习,不仅要掌握诉讼技巧、法律知识,更需要去学会如何与人打交道,如何熟悉各行各业,我们面对的是各行各业的人,需要处理的事情是各种各样,如果你对你需要处理的事不清楚,不了解,那么你下起手来也会觉得笨拙。
有时也会对律师这个行业产生困惑,毕竟是一个二八定律很典型的行业,面对即将执业的我,对于如何去获取案源,如何去独立办案,内心是未知的。然而,在面对这些困惑时,指导律师有时会传递一种思想,律师其实是一个需要精雕细刻的职业,只有将律师作为事业来做,只有真正的热爱这份职业,只有将律师工作做到极致,你才有可能真正理解律师,你才有可能成功。既然选择了律师,既然选择了不论前程,前方风雨,那么,就该按照内心的意愿坚定不移,风雨无阻的走下去。
感谢XX律师事务所给我提供这么一个好的平台,感谢指导律师XX,感谢所里同事的帮助,感谢律师协会和司法局给我们实习律师的帮助和培训。我相信在将来的执业生涯中一定会做一个最优秀的自己。
个人实习总结3
今天这篇随笔写于晚上11点,可能有一点匆忙,但是还是想记录自己最真实的感受和体验,怕灵感一过又忘了自己最初的感受。
终于结束了这段每天要5点多起床的日子,看似辛苦,可是却也从中学到了很多做人做事的道理,升级了很多关于教育的理念。
自我反思,对于教育我确实是抱着赤诚之心,也怀揣最美好的教育理想而来。
过程中,我的确有遇到一些挫折和现实跟理想不能融洽的地方。但是也正是这些不相合才让我们有破茧重生的勇气,有打碎原有认知重塑自我的魄力,对教育有了更新的理解和认识,更加明确教育要培养的是什么样的人,自己也更加用心思考我接受了这么多年的教育后应该成为一个什么样的人。
在实习的过程中,我有很多做的不足的地方,包括在后面这段时间里,因为办公室迁移,所以去看学生的时间很少,跟学生心贴心的沟通交流的时间也很短。今天再去回顾这段旅程的时候,我发现我好像并没有带给他们更多的东西,一边惋惜,另一边也在实现内心的自我超越。
还是来总结一下这段时间中自己的一些小感受吧。
1.教师站在讲台上展现的不仅是你的专业素质,其实更多的是你的个人魅力,一个好的老师一定是博闻强记,各方面都有所涉猎的人,各大素材信手拈来,而不是只抓自己专业的本领
2.学会做人和学会做事同样重要。这大概是实习队了罗老师带给我最深刻的体验。总是要进入社会的,有些道理早点懂肯定比晚点懂更加受益。
3.《高效能人士的七个习惯》的第1个习惯积极主动,在任何场合下都是非常受用的。教育过程中也是如此,每一次对学生的用心,哪怕学生没有用言语表达感受,但是他们都是能够用心感受得到的。
4.事物总是在不断变化发展的,但是人终其一生都要把选择的权利交给自己,就像弗兰克在《活出生命的意义》这本书所阐释的理念一样。
其实关于对教学的反思也有很多。在这个过程中,我确实认为自己成长进步了很多,包括驾驭讲台的能力,课堂的掌控能力,对学生德育性的渗透能力,但是我也更加认识到了自己很多方面的不足,这些不足是如果我将来要从事教师职业,我必须要去努力追求精进的点。
非常感谢在实习生涯能够遇到这么优秀的班主任和这么团结友爱的一群孩子。过程中或许有遗憾,但是未来总是值得期待。
愿每一次再见都不负遇见
希望下一次都能在更高处相逢
希望孩子们会考胜利
希望老师们万事胜意!
我是杉杉,感谢您的阅读,祝您生活愉快!
个人实习总结4
随着实习历程的结束让我对当代医学生的使命有了更深刻的认识,从来到xx医院开始实习到现在让我积累不少经验,随着脑海中的理论知识逐一得到验证让我进步了许多,因此我很感激这次实习的机遇让自己得到了很好的锻炼,现简要对实习期间完成的工作进行自我鉴定。
思想上能够明确医生治病救人的天职从而做好本职工作,也许作为实习生的自己在诊疗水平方面落后于人,但是对医学事业的热忱向来是自认为不输于人的因此我能运用所学的理论知蚀指导自己的工作,而且我在入职后还在工作中为自己设立了为止奋斗的目标,每月评选优秀医师的时候都会令我为之憧憬,至少我下定决心并在医学事业的道路上奋斗着,既能完成本职工作也能听从安排从而参与到其他任务之中,这也让我自身能力得到锻炼并为医院发展做出一定贡献。事实上做到这种程度并不足以让我对自身感到满足,因为我希望能够在诊疗工作中做到完美无缺从而对每个患者负责。
工作中则认真听从科室主任的指示从而履行好职责,我明白身为实习生的自己在工作期间主要是以观摩和学习为主,因此我能认真学习诊疗方面的知识并与其他医师进行沟通,而且在实操过程中也会思自身是否存在不足之处,虽然这种沉稳的工作方式比较缓慢却很少出现差错,因为我明白作为医学实习生的自己在诊疗过程中是不允许犯错的,而且我在完成诊疗工作以后还会认真写好工作日志,这样的工作态度让我在实习期间得到了领导和同事们的认可。
生活中注重状态的调整以便于更好地完成工作,由于医生的工作强度较导致很容易感到疲倦,事实上这样的工作状态对患者的治疗是很不负责的,为了避免因此犯错导致我经常和同时进行沟通,一方面是缓解工作压力从而积极投入到下一环节的任务中去,另一方面则是保持精力集中以便于随时应对诊疗过程中的突发状况,看似矛盾的处理方式却能很好地做好相应的安排,另外我也很重视人际关系的处理从而积累了不少人脉资源,而且通过请教同时的方式也让我对所在科室的职责有了更多理解。
对我来说这次在xx医院的实习让自己成长不少,我也很感激科室主任和指导老师能够在实习期间提供这么多助,我会牢记实习的经历并期待毕业后能够成长为优秀的医生。
个人实习总结5
在过去的一个月中,我感觉自己有了非常大的成长,这对我而言也是非常有帮助的,作为一名实习生,我经常能够感受到自己作为同事之间的差距,这一点是需要不断的实践去弥补的,当然,从中也应该要积累足够多的经验,我甚至来到这里实习,是对我的一个很大的挑战,也是对我的魔力,我非常珍惜这三个月的实习经历,现在回想起来确实是非常的充实,我也深刻的意识到了,实习给我带来的收获,我也总结一下。
首先,作为一名毕业生,我对自己专业知识的掌握是否全面,这不是嘴巴上面说说而已,付出实际的行动才是真正的实力,说话,我来到这里一天又接受到了,一些培训,我觉得这些知识是我应该要掌握的,有很多东西都应该要慢慢的去积累,这对于我而言,还是很有帮助的,我知道在以后的学习当中应该要找点什么发展不断的调整自己的心态,落实好一些相关的知识,用这样的心态去做好自己的本职工作也是应该的,相对于自己的工作而已,我也虚心的会作为老员工学习,他们也是我学习的对象,这一点是我们一的,总共掌握了太多的经验了,这一段实习经历,宝贵的一段。
平时的工作当中,我也是自己给的,我认为要做好一份工作,其实是需要足够多的耐心,也需要自己不断的去努力,应该要学习,学习是永无止境的,打落了工资的也不应该忘记在学校的时候,那样的心态,人都要保持着求学若渴的精神,这一点对于实习生而言,是一个非常好的品质,现在这三个月的实习也过去了,我也是刚知道了自己的问题,希望能够在以后的实习工作当中做得更好,正式步入工作之后,也能够让自己更加的优秀感激这一段实习经历。
实习期间的点点滴滴,让我受益匪浅,我认为在实习方面,我还是应该要做的更加认真一点,这对我的影响还是比较大的,通过实习我也认识到了自己的进步,对于专业能力的提高,更加应该要充分的发挥自己的各方面能力,这对我来讲也是有足够多的提高,实习的时间是非常宝贵的,这确实让我得到了非常大的提高,以后我一定会做的更好一点,成为一名优秀的学生,我应该要朝着好的方向发展,以后也需要对自己学习更加负责一点,这段实习经历,充实了我,也在这方面积累了很多,正式步入社会之后一定会更加认真的`。
个人实习总结6
在xx周的实习时间里,我主要负责高二的政治课。高二不同于其它年级,它的教学工作复杂而又繁琐,而且还面临升到高三的压力。
在xx周的实习阶段,我讲了四节课,在此感谢指导老师——xxx老师。她为人亲切热情,她在教学工作方面提供给我的指导非常多,可以说“竭尽所能”,我非常感谢她!
刚来xx中,她就详细地讲解他们学校学生的学习习惯及学习水平,还告诉我上课应该注意的事情。在听课中,我个人体会很深。每个老师各有特点,都有值得我学习的地方。
做一名好的班主任的确很难。不但教学工作复杂而又繁琐,而且还要管理好整个集体,提高整体教学水平,同时又要顾及班中每一名学生。这就要求教师不能只为了完成教学任务,而且还要多关心留意学生,经常与学生交流,给予学生帮助,让他们感觉老师是在关心他,照顾他。如何形成亦师亦友,积极健康的学习氛围和团结的集体关系,对于实习的新班主任来说是具有很大的挑战的。
个人实习总结7
在繁忙而充实的学习、工作生活中,我们度过了美好的三年大学生活。而这个学期,我们就要进入社会进行毕业实习了。由于上学期末在主校区招聘会时通过了xx广州xx网络技术有限的面试,所以在今年x月至x月期间,我就在xx这里进行实习工作了。
这是我的第一份正式工作。虽然以前也有参加过一些社会实践活动,但是感觉不一样,因为这次实习是我们迈入社会的转折点,也是将来工作的必经阶段。想到以后就要正式融入到这个社会了,有很多事情还等着我们去面对,虽然有点紧张、害怕,但是内心又有点向往毕竟自己从来没有经历过啊,以后路就是由自己走下去了!
经过为期一周的就职前培训,我们主要学习到了这份工作所需要的服务意识与沟通技巧,应变能力,以及的各项规章制度,工薪待遇,节假期,提升制度等但,并不是所有参加培训的学员都可以成为的正式员工的!我们还要进行考核所幸我与另外5位新同事通过了测试,也通过了体检,能够成为的新员工进行实习。这也让我第一次感受到了社会竞争的残酷,弱肉强食。能力不够强的员工,不需要!有些事情真的是有能者居之所以,我们只有通过自己的不懈努力,战胜各种障碍,才能步向成功。
与此同时,我也明白了步出社会工作,与坐在学校上课的区别。在学校里,我们最重要的事情是学习,而出了校门,如何能让自己在芸芸众生之中脱颖而出,成为社会的栋梁,让人信任自己,主要就是靠自己的实际能力!这也让我想起了辅导员老师对我们说过的:在大学里要学会做人,做事,做学问!原来这真的是很有道理的。因为我们在学校里学得好并不代表就可以在工作中做得好,所以我们平时在学校就应该锻炼好自己各方面的综合能力,这是很有必要的。而且,现在的大学生给人的一种感觉,就是眼高手低,做不了实事因此,只要能把平凡的事情做好,就已经很不平凡了。通过各种沥炼,让自己真正地成为一个能安心、能吃苦、能创业的三能应用型人才!
终于都开始上班工作了,虽然我们在培训时就已经详细地学习过了业务知识,但毕竟只是听导师的讲解,没有真实地对着现实中的客户,而且每个客户都有着自己不同的情况需要解决,加上自己以往也没有正式的工作经验,怕做得不好遭客户投诉,影响形象所以还真的挺紧张呢!但是导师也常常鼓励我们,说经过考核挑选出来的我们,已经具有一定的能力可以自己解决问题了,而且,无论我们遇到什么问题,他们都会继续帮助我们的。没错,我们要相信自己,而且,只要认真,就一定可以做好,一定可以胜任的!这对我们接下来的工作起到了很重要的作用。平时回到,在办公室一呆通常就是大半天,除了午饭休息时间之外,其余时间都是坐着对着电脑。看似轻松,但是交给我们的任务还是要按时保质保量完成的,否则就会影响到整个项目的进程,还要注意自己的工作有效率,这是跟我们的工作绩效挂钩的;虽然工作不算辛苦,但压力还是有的,尤其是xxx权益日期间,社会各界各方面都十分地关注。而我们呢,更是不能松懈,稍有差池就可能遭到客户投诉。因此主管们更是经常下来巡场,三番五次督促我们要注意服务态度、注意业务知识、注意客户反馈、注意标准遇到暂时回答不了的问题要注意及时记录好,并做好回访工作;要善于聆听,满足客户需求但我觉得其实主要都是细节方面,因为我们都是通过电话形式与广大客户联系的,你给人的第一感觉很重要,首先你要形象专业,其次是业务专业,这样客户才会相信你。而且你要细心聆听明白客户需求,主要就是回答这是什么业务,有什么功能作用,使用条件、收费标准,如何操作使用,还有就是客户异议处理,帮助客户解决实际问题。注意好细节,工作起来就不会感觉到有什么困难了。
众所周知,我们大学生的实习是一种挑战,更是一种机遇。它能让我们学到很多在课堂上学不到的知识,也为我们进一步走向社会打下坚实基础。随着时间的推移,我们跟其他新老同事也逐渐熟落起来,除了工作上的互相帮助、互相鼓励之外,工作之余有时我们也会相约一起外出,吃饭唱K、聚餐郊游这不但可以排解一下工作压力,调整自己的情绪,毕竟能够适当休闲娱乐、慰劳一下自己也是好的。而且,有较好的人际关系可以帮助自己快速地融入新环境,调整工作心态,发挥自己的最佳水平。通过在这里进行实习,我也明白了礼貌的重要性,不单止对客户要有礼貌,与同事相处也是需要礼貌的。幸好我的同事很好相处,很容易打成一片,很高兴自己能认识这么多待我这么好的同事、上司、朋友,也算是获益良多吧!
通过这次难得的毕业实习,我的工作能力得到了一次实质的升华。虽然在学校我也有担任学生干部,但毕竟多数都是在学校为同学们服务,与社会上形形的人交集较小,而现在就是真真正正地需要自己的处世应变能力,因为现在是与社会的人们打交道了。在现实中,我们总会有这样或那样的人际、事务需要处理、需要解决,这就相当于是对我们全面能力的一次综合考验了!同时也让自己的工作、交际、、口才、学习等能力得以锻炼,具有了一定的工作经验和社会经历,让自己更明确奋斗目标。
总的来说,在进行毕业实习的三个月中,我的总体表现还不错,能做到认真负责,积极主动。态度良好,接受能力也比较快。但我觉得思想还不够成熟,认知上还有待进一步加强锻炼。在接下来的工作、生活中,我会继续努力,多方面地学习,注意经验的积累,总结收获,让自己能更好地融入社会,适应社会需要!为实现理想而奋斗!加油!
个人实习总结8
当过了一年多的时间后,我再次看我写过的文章《导游的服务标准是什么?》的时候,这次看后的感想,和我一年以前写文章的时候的心理想的一点都不一样了,为什么呢?我在分析我的思想,是我成熟了?是我麻木了?是我升华了?是我领悟了?可能都有吧,在看我的文章里的那些个事情,现在重新看起来简直不值一提,小事一桩。而且那些挑剔的客人其实也不是挑剔,那时的我还没有真正的理解什么是服务,服务的真正的含义是什么?只是想当然的按照自己的思法去认为,觉得这些客人为一些鸡毛蒜皮的事情在找事小题大做罢了。
这又过了一年多了,我又带了几十个团队,在带团的过程中,一个团队一个团队的总结着自己和别人的经验教训,带团的一次次磨练之中,也让我慢慢的去体会客人的心,真心的服务是会得到客人的认可的。在导游圈里,大家都认为上海的人很难带,确实是这样的,好多导游认为带上海人是一种痛苦,因为他们对细节的服务要求很高,更何况北方的人和南方人的生活习惯有诸多的不同,他们来到河南以后,觉得自己是大上海的人,来到这小城市后,不自觉的就会做个比较,在以前,老觉得外地人看河南的人眼光都是带着有色眼镜的,对我们河南人做出一种不公平的评价,看着他们对我们的评价就是气不打一处来,总是想和他们理论一番,来为河南人争口气。但是现在想一想,何必和他们当面锣对面鼓的进行辩论,我们要是靠我们自己的行为,让客人从我们身上看到真正的河南人的形象,这样就是最好的解释和说明?
今年也带了好些的南方团,在带团的过程中,总结出的就是
第一;是南北方的思想差异;
第二;是生活习惯的不同;
第三;是对中原文化的不了解,就像是外国人对中国人的误解;
第四;就是对细节的要求不同。
当我明白这个道理后,在以后的工作中我也一直在努力的把心放平,对待来自任何一个地方的游客,都把他们当成自己的朋友去看待,去服务。不管他们是有钱人,还是平常的人,是公务员、是高官、是老板、是老师、是医生、还是农民……对我来说就是我的衣食父母,这是一位导游朋友说的,他说:“把客人看成是你的衣食父母,因为你穿的衣、用的东西、吃的食物,所有的一切都是这些客人所给与的,所以我们要对他们好,人都是有感情的,你的付出是会得到回报的。”我按照这样想法去做了。每一个团都这样去做了,不管这个团能给我带来多少的收益,我都真心的去工作,真心的去对待每一个人,不再有以前那些的思想:这个团不好了,没钱可挣了,没有心情去带了等等其它想法。也正是因为思想的改变,这一年的带团中倒也很顺利,遇事不惊,遇事不急,平和对待,这样下来和客人相处的也很好,当然也带来了我需要的收益。
所以当我再次看到自己以前写的文章后,当时也是为了发发牢骚而已,现在为自己当时的幼稚的想法感到羞愧,作为一个导游服务工作者,应该对自己的工作提出更高的要求,
个人实习总结9
实习是每个学生都必须经历的过程。实习是学生踏上工作岗位的桥梁。学校安排我们出去实习,让我们学习更多的知识,了解更多的社会和我们的专业,把课堂上学到的理论知识和工作结合起来,学习工作经验,为以后的工作打下基础。
社会在不断发展,对技术人员的需求也在不断上升。当今社会找个好工作太难了,穷人看不起自己。所以工作单位一直招人,但是招不到。所以竞争力增加,越来越多的人留在家里。毕竟现在的年轻人压力真的很大。在学校的安排下,我去了一家公司实习,因为我知道现在工作很难找,没有一技之长的人只会被这个社会淘汰,所以我很重视这次实习。只有在实习中不断提高和充实自己,才能为以后的工作打下坚实的基础。在工作中,我总是一丝不苟地完成我的工作。还记得刚进公司的时候,什么都不懂,但是很努力,活泼开朗,很快就和同事相处的很好。如果我在工作中有什么不懂的地方,我会虚心向那些前辈请教。有些同事需要你的帮助,如果我有足够的时间,我会伸出援手,尽我所能。实习期间,因为我是实习生,工作量不大,所以会让其他同事给我安排事情,本来是不会发生的,但是在他们的悉心指导下,我渐渐熟悉了。最后,我的工作和正式员工一样。
实习期间,我工作努力,与同事相处融洽,工作勤奋。如果我不懂,我会虚心向同事请教。我会虚心接受前辈的指正,然后努力改正。在工作中,我严格遵守公司的规章制度,不存在迟到、早退、无故旷工等现象。这次实习可以说是圆满完成了。
通过这次实习,我们学到了很多东西。最重要的是我们学到了工作经验。现在无论什么公司、企业、工厂都需要工作经验。有了工作经验,找工作会容易很多。我在实习的过程中学到了很多,也让我更加明白了“书本上学很容易,但重要的是实践”的含义。有些东西只有在动手实践的过程中才能学到,所以我以后会继续努力,永远不要怕损失,尽自己最大的努力把工作完成的更好。在这个时代,只有不断学习新知识,用知识武装自己的大脑,才能更好的生活,才能顺利长久的工作。
个人实习总结10
在xxx为期x周的实习已接近尾声了,销售培训实习期间单位的领导和同事给与我很多的帮助和教导。他们以长辈,朋友的情谊真诚热情的关护着我,教导我如何做一名合格的xxx人,何如更好地与他人沟通和合作等等。
从表面上看我销售实习的工作主要是抄写合同、填录制xxx申请表、复印资料、整理档案等这些没有创造性的工作,是学不到什么实质性的东西的。我也觉得若是说具体学到什么专业的知识是很少的,但是就此否定在xx实习工作的意义和作用是存在偏见和不理性的。
由于单位领导的安排,我和其他几个实习生共xxx人主要在个人信贷部和个人金融部实习工作。实习的第一周我们都带着好奇和探究的心理去揣度xx,对xx的一切事物都感到新鲜有趣。这周我们主要的工作是抄写合同,这似乎是一件很简单容易的活儿,无需太着意。而正是这种放松的思想致使抄写合同时屡屡出错:资料填错格、文字数字错填漏填、协议条款印签印盖不清晰等等。而合同的严谨和法律性决定了任何的错漏和纂改都是不允许的,补救的方法只有重新写过,之前的工作也就白费了。
从抄写合同一事中我认识到__的工作是严谨认真的,不管做什么事情都要时刻全身心的投入,不可有丝毫的松懈懒惰马虎,一时的不注意都可能带来难以弥补的错误。所以在下来的实习工作中,我时刻以严肃认真、谨慎小心的态度去要求和约束自己,不放过渠道销售每个细节。不懂的及时问,有错误立马改正,最大程度上减少错误。
xx的工作虽然是严肃紧张的,但同事间的友好和谐相处使得办公室到处洋溢着活泼轻松的气氛。繁杂琐屑的工作并不能压垮同事们,相反他们以娴熟的专业技能轻松的给予还击和解决。同事们认真严谨的工作态度给我留下深刻的印象,他们亲如一家的友情更是让我羡慕。这样团结一心的集体是不会累的,因为有情有爱就会有激情热情。
由于工作上的安排,第__周到第__周我们主要的工作是外出宣传推销电话转账机。电话转账机是__针对个体商户推出的新产品。它兼具普通电话营销和普通__机的基本功能,既可以打电话也可以完成转账、查账、刷卡消费等业务。非常的简单方便、快速省时,能带给商家很多益处。也因为如此商家比较容易接受,我们的推销工作也就简单许多。
之前我不曾有过任何形式的推销经验,所以刚开始时有些紧张和无措。推销的第一天,__的同事“师傅”亲自带我去商铺现场教我怎么向客户宣传和推销,还教我一些推销时的方法和技巧以及应该避免的一些东西等等。
在推销时,“师傅”告诉我推销也是一种技术,我们追求的不仅仅是销售电话机这么简单,我们销售的更是一种服务和信誉。推销的产品要确实能起到方便客户,为客户带来实惠的作用。如果你今天推销的产品不是客户所需要甚至损害客户利益的话,明天客户就不会再和你合作,你的客源就会越来越少,推销市场也会越来越小。一味的“死缠烂打”却不讲究技巧的推销方式是最要不得的,要尽量避免使用。
“师傅”的告诫对我之后的宣传推销的行为有很大的影响。在向客户推介电话机时我时刻以客户的利益出发,真实诚恳的解答客户的问题和顾虑。不忽悠,不欺骗,不模糊和夸大电话机的功能作用,我觉得只有这样才能赢得客户的信赖,树立xx的良好形象,建立自己的良好信誉。
个人实习总结11
从实践中来,到实践中去,校外实习是当代大学生踏入社会的第一步,是检验知识与实践相结合的一个平台。每个人,每个大学生都有着自己的实习过程,每个人的岗位,每个人的经历,每个人的收获都不尽相同。但是,我们都带着同样的目标,有着同样的梦想,我们都非常珍惜这次去山西新华有限责任公司实习的机会。因为,通过这次的锻炼,我们可以再亚工作状态下了解我们自己的长处与短处,在以后的工作中我们就可以扬长避短,发挥出我们的潜能。
校外实习在于通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通,进一步提我们大学生的思想觉悟、业务水平,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便把我们培养成为能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。通过在校外的实习我们从中获得与专业知识有关的专业技能,接受实习单位熏陶了解军工企业的管理模式,具体就是把课堂上学到的系统化的理论知识,尝试性地应用于实际管理工作,并从理论的高度对管理工作的现代化提出一些有针对性的建议和设想。通过这次校外实习我们从中了解和熟悉了军工企业运行。
对于工商管理专业的学生来说,实际能力的培养至关重要,而这种实际能力的培养单靠课堂教学是远远不够的,必须从课堂走向社会,通过实习以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。同时我们从中培养了良好的职业道德和正确的就业观,强化了我的劳动观念和纪律观念,预演和准备就业工作。通过这次校外实习,我从中找出了自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间能及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理转型期。
个人实习总结12
这次的实习已经很快就要结束了,也意味着自己也十几年的学习生涯即将接近尾声。其实我跨入社会的一个热身运动,在毕业之后,我们将会来到新的环境,自己的心的道路又艰难有宽广,我们在未来的时候需要迎接新的挑战,实习的'目的就是让我们将自己所学习到的知识运用在本身的实际工作中去。在实习之中不断地磨练自己,增加了自己的实践经验,从中找到自己的不足之处,虚心学习一些实用知识,在实习工作之中不断学习,反复推敲,事事总结,参加自己的工作经验。但是抱着这样的观念和学习目的,去寻找自己的实习公司,在这几个月的工作之中,虽然也换过多次的工作,但是从中更是获得了许多宝贵的经验,看到了更加广大的社会,了解到了之前许多没有了解过的事物,在整个实习过程之中,我每天都会有新的体会。
首先是个人角色的转换,以及整个人际关系的变化。在学校里成绩不错的学生,变成了未知领域里面从头学习的起身熟悉的校园也变成了陌生的企业单位,身边接触的人也同样改变了角色,老师变成了领导,同学变成了同事,相处之道完全是不一样的,在这样的转变过程之中,对于沟通的认知显得非常的苍白。第一次觉得自己并没有自己以为的那么善于沟通,当然了,适应新的环境是需要一个过程的,所以我相信时间和实践会让我很快的完成这种自身的角色的转变,真的真正的融入到工作单位,结果和学校完全不一样的社会大环境就要要在心理上去努力适应新环境的同时,最大的体会莫过于在实际工作方面的收获。
在学习过程之中,亲眼看到一些前辈们对待工作认真负责,精益求精的工作作风,在这个过程之中,让我感触最深的就是这种工作作风,尤其是在家属管理工作之中,经常会碰到一些年龄大的老人过来询问问题。他们依然做到了,你的需要就是我的责任,通过这次实习,工人师傅们将这种作风和精神,让我很好的领悟到了。
个人实习总结13
会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段。
在实习期间,我主要学习一些会计日常业务处理、银行及税务相关工作处理。公司财务部主要有材料会计、成本会计、销售会计、总账会计、税务会计以及出纳。在日常会计业务处理中,公司主要利用财务软件进行会计处理,同时也借助单位网上银行进行收付款业务查询及处理,在税务处理工作方面,主要利用税务局相关软件进行纳税管理,如登录网上办税大厅、ABC3000等税务软件进行纳税申报以及税收抵扣等业务。
在处理日常经济业务方面,主要利用财务软件,针对实际发生经济业务性质进行会计处理,编制会计凭证,进行审核记账等。公司日常的经济业务通常不是采购就是销售,在进行采购业务处理时,需进行编制采购入库单,并核对采购数量、金额及税额;销售业务方面,主要是对于应收账款的核对,根据实际发生以及相应回款进行收款或转账凭证的编制并审核记账;在采购与销售方面的实习工作当中,在制单处理方面要特别细心,要注意核对供应商以及客户往来,以免在进行项目核算时发生串户。除了采购和销售业务,日常经济业务还包括通过单位网上银行进行付款业务,并在受到银行回单后,利用财务软件进行应付账款核算。日常会计业务是会计工作的基础,对于每一笔经济业务,每一个步骤,每一个程序,都必须以会计制度为基础,尊重原始凭证,考究其真实性和准确性,才能更好地发挥利用财务软件的强大功能,提高我们的工作效率。
个人实习总结14
金秋九月,走进了xx中学,再这里,进行了为期将近两个月得实习,主要进行教学工作实习,班主任工作实习,和教育调查实习等。本次实习使我得到很大得锻炼,1方面,再实习中我深感自己经验还不足,所以积极地进行学习和积累;另1方面,再为学生传道授业解惑得经过中,我体会到了教学相长得深刻内涵,也领悟到了作为1名人民教师得责任和使命,下面我就从这三个方面谈1下我得收获和体会。
一、名师指导虚心学习精心准备用心教学
见习长真知,再见习经过中,我首先熟悉高1年级得教材进而熟悉其知识体系,再此基础上,再听指导教师和另外有经验得教师上课,学习好得教学办法和教学理念,感受优秀教师得教学风采,听完课后自己再将听课笔记整理成教案,使自己能够把握具体知识点,融会贯通;与此同时,我认真批改作业,积极辅导同学练习,熟悉学生得基本情况,把握学生得学情。
实践长才干,再听了一段时间课之后,便开始了全面实践上课,古人云:知之者不如好之者,好之者不如乐知者。兴趣是学习得老师,所以我再备课得时候,精心收集材料,准备与本堂课有关得有趣得课外知识,再讲化学反应中得能量变化时,我搜集关与新能源得图片和背景知识,配以幻灯片播放,激发学生得好奇心,寓教与乐;讲到碳酸氢钠与碳酸钠时,我向同学门展示了油条得图片,从生活实物出发,引领同学门将生活与化学知识有机地结合再一起,从而使他门产生探究化学得兴趣。
此外,我觉得再教学经过中,教师得感染力相当重要,怎样让学生集中注意力?怎样让学生学习效率得到增加?激情和幽默,是得催化剂,认识到这一点,我就再自己得教学风格中努力添加这两种元素,再讲钠与水得反应得时候,我将其现象归纳为浮、熔、游、红、鸣并谐音芙蓉、游鸿明与学生熟悉得名人名字联系起来,学生再开心1笑得同时,也将知识点记住了,有一次提问学生问题时,学生回答得不完全正确,与是我问道:您确定肯定以及一定么?用大家熟知得经典搞笑得电视剧台词,带活了课堂气氛。
当然,由与知识积累稍欠缺,经验不足,再教学经过中我也再不断地进行学习和改进,择人之长而学之,择己不足而改之每次上课后通过教学后小组互评和教师点评,我即时地总结自己,学习到许多东西。
二、认真负责为人师表真情付出管理班级
再班主任工作中,刚刚走进这个新得集体得时候,五零六双眼睛地盯这我,鼓掌欢迎我,我既紧张又兴奋,可是,我要怎么开展工作,怎么进行管理呢?
我首先阅读同学门得军训日记和个人注册信息,得到1个整体得初步得印象,并且有时间就再教室里面转悠,花了1周得时间,基本上将名字与我一一映射后,我能够容易地喊出同学得名字,与学生更容易交流和沟通。
熟悉班上得同学之后,我与班干门再1起开了会,明白班上得大致情况,为了更深入得明白同学门得思想动态,我请每1位同学就班级管理和班上存再得问题写下自己得意见和建议,之后,应同学门得要求,再班委得协助下,选出了班歌,设计班训、班级口号等,并准备创办属与我门班得班报,将班报得版块确定之后,要求每1位同学供稿,让全班同学都参与到其中,并专门开辟一栏班级建设谏言给同学门提供发言得机会,倾听学生得心声。
之后,我与几位实习老师组织了班级间得三对三篮球赛,再比赛中加强了班与班之间得联系和班级内部得凝聚力;并再班内组织下棋比赛等活动,既丰富了同学门得课余生活,又进一步加强班级凝聚力,培养学生得集体意识。
由与大家刚刚进入1个新环境,部分同学还不能完全地融入新集体中,我便开展了千里相聚,聚再(二)班得主题班会,让同学门通过诗歌朗诵、辩论、自由发言等环节明白个人与班级密不可分得关系,尽快地调节自己,跟上这个集体得步伐;一段时间过后,针对班级纪律有所下降,尤其是午休纪律较差得情况,我开展了评评自己与班干得主题班会,全班同学共同制定出班规,讨论通过量化评定细则,并测评班干得表现,强调了学生自觉性得重要性,而班规只是辅助措施,要求同学门以后自觉遵守班级纪律,通过本次班会,既使同学门遵守纪律得自觉性得到增加,又使班干发挥了更大得作用;月考过后,许多月考成绩不理想得同学都认识到学习办法得重要性,与是我开展了为梦想插上翅膀—学会学习得主题班会,同学门相互交流经验,解决学习中常遇到得困惑,从而学习得效率得到增加;实习得最后一周,针对中学生追星得情况,我又开展了中学生追星利与弊得辩论会,同学门再您来我往,唇枪舌剑之中达成了共识—适度、正确地追星。
总之,一路走来,一路收获,再这个经过中,我始终让自己作到用心、虚心、真心,用心地进行实习和管理,虚心向班主任和另外实习同学学习,真心地对待学生,当然,管理好一个班,这是1门很深奥得艺术,所以,吾将上下而求索,不断学习,不断进步。
三、有所作才有所为,有所思才有所获实地进行教育调查
有了教学和班主任得实战经验,我发现了学生中存再得1些迷惑和问题,与是决定对温江中学高一年级得教育现状进行明白调查,并针对性地对高1年级再校教师和学生进行问卷调查,随机访问了学生家长,以便能够为学校师生提供1些参考,并真正得明白教育中存再得具体问题,希望将来能够有机会进行更深入得研究。
再这短短两个月得实习中,让我有机会将理论与实践有机得结合,从而发现自己得不足,指导老师得指导使我受益匪浅。通过本次实习,也让我深感传道、授业、解惑是一件任重而道远得事情,需要我门每1个热爱教育得人门共同努力和奋斗。
初为人师,很多东西都处于懵懂状态,比如说,刚刚踏上讲台,不懂得原来老师要这样介绍自己,原来介绍自己不单单是为了让学生了解自己,更应该借此机会树立最初的威信。刚刚开始的时候对学生比较温柔,不够严厉,学生把我当透明的,站在讲台上,下面还是乱哄哄的,后来慢慢的进入角色之后,把软绵绵的笑容换上,适当的时候相当的严肃,才开始有了一个班主任的威严;作为一个班主任,爱心,耐心以及沟通技巧都是很重要的。
个人实习总结15
一.研究动机:
经过一学期物流专业的学习,对物流的定义,基本功能,各个作业流程有了一定的理论基础,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力。
二.研究目的:
了解物流的特点,主要设备和作业流程,对其进行分析.并依据学习的理论提出自己的意见。
三.公司简介:
1.基本情况:舒兰市起重机配件有限责任公司座落于吉林省东北部的舒兰市境内,地处舒兰市中心,横贯全镜的省一级公路五桦线与吉长,吉珲高速公路相交,铁路连接哈尔滨市,吉林市,公路,铁路四通八达,地理位置优越。
公司建于1954年,已有50多年的机械加工历史,1998年改组为有限责任公司,吉林省重点中型企业,是载重汽车后桥齿轮,半轴的专业生产厂家。
公司占地面积83000平方米。现拥有固定资产净值2992万元,已形成年产60万件各种汽车后桥齿轮的生产能力。公司自行物流配送及仓储业务并实行仓库租用及物流配送业务,拥有各类仓库两万平方米配送专用货车百余辆及其他运输设备。
2.(物流)主要设施:
(1)机床,厂房拥有1.5吨至3吨的汽,柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。
(2)手推平板车,拥有多辆手推平板车,手推液压车和登高车6辆,以及国际标准1M*1.2M地台板。
(3)运输车辆,公司拥有多辆10吨全封闭厢型货车,8吨全封闭厢型货车,5吨全封闭厢型货车,及2吨以下的厢型货车。同时拥有2个联盟型车队,可调动车辆近百辆。
(4)铁路专用线,拥有1条共计长度为1654米铁路专用线,是目前吉林省商业系统内拥有铁路专用线的非物流企业,具有10万吨的铁路运输发运能力,以方便客户的产品运输方式有多种选择余地。
3.仓库类型:
(1)高平台彩钢板结构仓库,拥有高平台彩钢板结构仓库计4621平方米,可利用空间高度为7-8米,1700平方米的仓库已安装了高位货架,该类型仓库的优点是建筑结构合理,面积利用率高,防汛,防潮,隔热性能良好,全部有雨棚和外平台,库外周转场地大,便于商品装卸及进出仓。
(2)高平台铝合金结构仓库,拥有高平台铝合金结构仓库计16800平方米,可利用空间高度为6.5米,该类型的仓库的优点是防汛,防潮性能良好,库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。
(3)楼层恒温库,拥有楼层恒温库8100平方米,可利用空间高度为5米,该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要求提供了先决条件。
(4)铝合金结构平房库,拥有铝合金板平房库4700平方米,可利用空间高度为6米,该类型仓库的优点是库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。
(5)易燃品仓库,拥有可储存易燃品仓库1000平方米,该类型仓库能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存。
(6)其它库房3000平方米,该类型仓库多数属于砖木结构,单幢仓库面积小于上述仓库类型,具有冬暖夏凉的自然调节功能。
4.仓储系统服务:
(1)市内/国内配送,单品/综合配送,常温/冷藏配送.备有各式车型,承运商品包括:百货用品,冷藏保温,特殊商品。
(2)贵重物品配送,提供门到门的服务,确保商品的安全抵达用户手中。
(3)隔日零担配送,对于零担配送,公司承诺货物隔日上车,发车.上架陈列.对于市内各大商场,各类超市,连锁网点的配送服务,公司还提供协助客户商品上架陈列的服务。
5.仓储系统服务:
(1)常温/恒温仓库储存,高层/堆垛货架储存。
(2)存货即时控制,有效的货卡登记制度,可随时了解库存商品的数量.确保商品质量,随时检查,出现质量问题及时上报,调整.定时观察库房条件,确保库房内温湿度不超标。
(3)加工整理,提供完善的分拣,换包装等加工服务,物流中心内还设有专门的包装加工单位,可随时满足客户的各种要求。
(4)订单处理,对订单处理要求做到及时,准确,高效,并承诺:单据收到15分钟内,操作人员到达现场,可开始收发货。
(5)退货处理,全力协助货主公司进行退货收货作业,并且填写收货单和进仓单,并及时反馈货主公司,以便货主公司尽快对退货做出处理决定.退货收货时,对于原封箱之产品如无货主公司特别指令,即可作为商品入库处理.非原封箱退货按货主公司指令要求,做到清点,分类,整理后方能入库。
6.信息系统服务:
(1)物流信息系统设计,分析客户物流流程,提供物流系统设计,系统咨询。
(2)仓储管理系统设计,依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点,进行仓储管理系统的个性化设计。
(3)运输配送管理系统设计,针对大企业配送系统,专门设计了一套配送订单管理系统,实现单证处理的通用化,以适应各种客户对配送的要求。
(4)销售供货分析,从客户利益出发,进行常规供货,出货,流通周转,及安全库存的定量分析,替客户计算出最经济的租仓面积。
(5)其他信息管理需求,秉承客户至上的服务理念,提供全方位的信息服务:通过WMS,TMS系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设,实现各仓间库存信息及时反馈,控制.客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网,实现客户实时查阅商品库存的信息。
7.作业流程(以中国物流公司为例):
(1)进仓:乙方提前一天将《入库通知单》传真给甲方确认;甲方收货时根据《入库通知单》上的内容逐项核对,(如货损,货差,货单不符将记入《进仓单》);二小时内甲方将《进仓单》传真回乙方后归档,月底制定报表。
(2)出仓:乙方提前一天将《提货通知单》传真给甲方,写明出货的时间,车队名和所提货品的货号,数量;当天车队携带正本《提货单》到相应的货仓,甲方根据乙方签字样本,《提货通知单》与正本《提货单》核对《出仓单》,并由提货方在《提货单》和《出仓单》上签字;完毕后甲方立即把已签字的《提货单》传真回乙方,并把《提货单》,《出仓单》归档。
四.研究结论及建议:
1.SWOT分析
(1)优势:企业在自行生产经营的基础上长期从事物流服务业务,拥有一支物流管理及实际操作经验丰富的专业队伍,能为客户提供各项物流服务;仓库类型齐全;作业场地宽敞。
(2)劣势:人员配置不尽合理,员工人数过于庞大,影响企业效益;信息系统未能得到充分的利用;货仓的出租形式过于单一,死板,租金较高。
(3)机遇:中央振兴东北老工业基地必将给吉林物流业带来前所未有的发展良机,许多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业。
(4)挑战:物流企业间的竞争日趋激烈,如何优化自身的作业流程,充分利用企业已有的设备设施降低成本。
2.企业仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金,以至于使得仓库的利用率浪费,造成客户的流失,可根据仓库的实际加大空间利用率,根据仓库的实际利用情况进行收费,这样既提高了仓库的使用率又间接的降低了租金,争取到了的客户。
3.铁路专用线的使用效率不高,只有少数客户选择这一运输方式,其实铁路运输在我国现阶段的长距离,高密度的运输中,仍然有着其不可替代的作用,特别是这种门到门的运输,更可以降低企业的物流成本,提高商品的流通速度,企业应主动寻找适合的客户推销这一特色服务。
4.企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统,可以将一系列的商品信息,仓库状态,作业流程,养护情况及业务合同记入其中,但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用,企业往往仍然依靠传统的人工方法和票据进行作业及信息传递.应尽快在企业中提倡信息化的作业方法,使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理。
5.健全物流加工服务,流通加工也是物流的一项重要功能,作为非纯专业第三方物流企业应该重视流通加工,将其同其他服务一起视作一个重要的利润来源,提高服务的档次与水平,重点抓住有高附加值的商品进行加工整理,吸引住长期客户。
五.建议:
1.企业要发展,企业形象至关重要,因此每个企业都十分注重自己的企业形象,宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库,也不愿去租用那些老式破旧的仓库,因此可以花费点资金整修老式的仓库,使企业自己本身的形象提高,这样客户会更加愿意来租用仓库了。
2.进货堆放货物时不能只顾着一时的方便,应该考虑到出货时的方便,不能耽误客户的时间,因此要按照标准把货物堆起,堆放要整齐合理,以免倒塌。
3.要严格按照仓储管理的要求,对于过期的货物要及时与厂家联系,并得到应允后及时销毁,不要堆积在仓库中,浪费仓库容积,更不要和正常的商品同放一起,带给人一种杂乱无章的感觉.应该另外准备一间仓库,使那些一时无法销毁的商品有地方储存。
4.商品的大类要分清楚,如食品归食品储存,生活用品归生活用品储存.若把食品与化妆品放置在一起,化妆品包装如若破裂,其化学物质会污染到食品的卫生。
5.应注重运用现代化技术,把计算机应用作为一项系统工程来抓,实现与工厂,销售计算机信息的联网,以及以舒兰市区配送为主辐射东北地区的运输配送网络。
6.应多重视专业人才的培养,提高员工的综合能力及素质,应多学习和借鉴国外的先进技术,使企业更好地向前发展。
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