总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此，让我们写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编帮大家整理的前台转正的总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
前台转正的总结1
一、在实践中学习，努力适应工作。
作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。
二、主要工作：
1.完成部门交办的事项：
以下：每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。
2.完成日常的正常管辖范围内的工作：
以下：更换传真机的色带,备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。
3.讯息处理和工作记录：
以下：过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。
4.来访客人通报及接待;
以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。
我于XX年X月XX日正式在 客服部前台工作，试用期三个月，时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的.过程中，我也慢慢领会了同方人环承担、探索、超越的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到主动工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。
前台转正的总结2
随着企业的发展，前台接待员已成为了企业运营中不可或缺的角色。在今年的工作中，我作为一名前台转正员工，承担了许多重要任务，积极努力地完成了工作任务，为公司做出了很多贡献。在这篇文章里，我将具体总结我在这一年所取得的工作成果以及提高工作的方法，希望对其他前台同事有所帮助。
一、工作成绩
1、会议组织方面：为公司主持和组织了一系列会议，包括公司大会、各部门的工作会议、客户接待和团队建设活动。在会议前期做好了相关准备工作，如场地预订、会议材料整理、设备准备等；在会议中认真记录议程和决议，保证会议的顺利进行；会后对会议的效果进行总结、评估和反馈，及时整改和改进，使每次会议都能够达到预期的目标。
2、前台工作管理方面：作为前台主管，我具备了很好的管理和沟通能力。在工作上全面负责前台的日常管理、安排、培训和考核等工作，以确保前台的工作质量更高、效率更高。还与其他部门建立有效的联络和合作，为公司提供优质的服务和技术支持。
3、团队建设方面：成立了"职场达人"团队，通过小组讨论、分享和交流，鼓励团队成员更好地努力工作，提高工作效率。以良好的团队意识和文化，不断提高前台的专业素养、工作质量、服务水平和工作效率，让团队成员感受到公司的关爱和温暖。
二、工作心得
1、想法要新颖: 做一名前台工作人员，需要不断学习新的东西，积极创新和改进工作方式和方法，以满足客户和企业的不断变化的需求。所以，我们需要不断去挑战自己的思维方式，提高自己的创新能力，让我们用新思想新方法，来解决新问题。
2、设施要完善: 前台的工作需要很多的.配套设施，如信息平台、自动化设备、软件系统等。这些设施可以大幅提高前台的工作效率，因此我们需要不断加强对这些设施的了解和使用，及时发现问题并解决问题，从而为客户提供优质的服务。
3、强调团队建设：良好的团队精神和文化，是前台工作最重要的支柱。我们应该要建立和谐的团队氛围，营造互助互惠的工作体验，不断提升团队成员的工作能力，增强团队的凝聚力和向心力，以打造一个更加优秀和专业的前台团队。
三、工作问题与解决
1、满足客户需求的问题：对于客户，我们的价值主要是提供优质的服务。有时候，客户的需求可能需要我们的工作人员有很多的沟通和协调工作，而这并不是很容易的。因此，我们需要一些专业的培训来提高员工的沟通和协调能力，从而满足客户的需求。
2、工作流程标准化问题：在前台工作中，标准化是提高工作效率和质量的一种非常有效的方式。因此我们可以对前台工作的流程和规范进行标准化的设计和实施，以提高前台的工作效率和质量。
总之，作为一名前台工作人员，我们需要不断学习和改进自己的工作方法和技能，以为公司的长足发展和提高客户的满意度做出更多的贡献。同时，我们应该要注重团队建设和沟通协调能力，提高自己和团队的整体素质和能力。希望我们可以一起努力，为公司和客户创造更多的价值。
前台转正的总结3
自担任公司前台一职以来，我努力适应全新的工作环境与前台这个崭新的工作岗位，较为认真地履行了自己的工作职责，同时也较好地完成了各项工作任务。现将二个多月以来的学习与工作情况汇总如下：
一、在实践中学习，努力适应工作。
这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的'日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。)
二、学习公司企业文化，提升自我。
加入到中孚这个集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。
二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
前台转正的总结4
弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的根本情况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：
1、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。作为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。
2、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，根本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。
3、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。
4、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。
5、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。
6、严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带着的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。
7、协助其他部门做好临时交托的各项任务。
除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点：
1、对于商户咨询和投诉的处理，应效劳热情、周到、礼貌、用语标准，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心抚慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。
2、对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。
3、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。
试用期结束后又将是一个崭新的开始，作为意邦的.一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学习相关知识，提升自己的工作能力，根本改善自己的缺乏。最后感谢领导给了我这次时机，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质，为公司的开展奉献出自己的一份力！
前台转正的总结5
我于x年xx月xx日正式在行政部前台工作，试用期三个月，时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中，对x有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了x承担、探索、超越的精神，团结协作、开拓创新，为x的稳步发展增添新的活力，在领导和同事们的`悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到主动工作。经过x月中旬去x的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为x的蓬勃发展贡献我全部的力量。
前台转正的总结6
转眼来已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事!
来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题。有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!
来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的'表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们所有员工做到的!
我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事。
在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感!
以上是我在这段试用期时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，为进一步提高自身素质和业务水平，我还需在以下几点加强：
1、接听业主来电时，认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见!”
2、拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。
3、当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来!”
4、做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、准确、无遗漏。
5、能熟练办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。
希望在接下来作为正式员工能更加仔细认真，让自己在工作中不断学习进步，和物业一起成长!
前台转正的总结7
我于20xx年xx月xx日进入公司，依据公司的需要，目前担当前台一职，负责前台接待工作。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和娴熟的沟通技巧，有很强的团队协作力气；责任感强，的确完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和谐，协作各部门负责人成功地完成各项工作；主动学习新学问、技能，留意自身进展和进步，平常利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素养，目前正在xx就读专科，以期将来能学以致用，同公司共同进展、进步。
两个多月来，我在xx总、公司领导和同事们的'热心关怀及关爱下取得了确定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1、思想上个人主义较强，任凭性较大，显得不虚心与散漫，没做到虚心谨慎，敬重听从。
2、有时候办事不够干练，言行举止没留意约束自己。
3、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和缔造性不够，离领导的要求还有确定的距离。
4、业务学问方面特别是相关法律法规把握的还不够扎实等等。
在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我认为正确而不怀疑靠着自己高度的责任心和自信念，确定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。
依据公司规章制度，试用人员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。且本人在工作期间，工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和娴熟的沟通技巧，有很强的团队协作力气。因此，我特向公司申请：希望能依据我的工作力气、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。
前台转正的总结8
时光总是转瞬即逝，自从我xx月16日进入公司已经有两个多月了，虽然之前也有过工作经验，但是对于前台这份工作还是第一次接触。在这两个月里，我慢慢地适应着公司的文化与氛围，努力在这样的环境中学习和成长。这两个月我学到了很多东西，也懂得了很多。在这里也感谢公司的各位同事在这两个月对我的悉心照顾，尤其感谢小俞，她将自己之前的工作经验毫无保留地传授给我，让我在新的工作上少走了很多弯路，也感谢能有这么一个正规并且人性化的公司让我开始人生新的篇章。
前台的工作并不是很难，却很琐碎，要做好绝非易事。这两个月我的工作不见得完美，却也是认真踏实地在学习中进步。首先，在办公设备的使用上，之前只是在课本里面学习怎么操作，并没有实践过，现在我学会了如何收发传真，如何转接电话以及如何使用考勤机。其次，在日常生活中，我也学会了很多，最有趣的算是学会了如何做咖啡。最后，在待人接物方面，自己也是得到了很大的锻炼，与人的交流沟通增加了，对于陌生电话以及陌生人的来访也能够比较自如地应对了。
当然在这期间还有一些不足的地方：
1、待人接物方面有时不够积极；
2、由于经验不足，有些工作一开始不知如何展开；
3、做事情考虑不够全面，偶尔出现丢三落四的情况。但是我相信只要虚心向同事请教，自己愿意花时间花精力摸索，就能克服工作中遇到的问题。
今后的日子里我会更加努力学习，提高工作效率，尽量减少工作中的'失误，提高自己的办事能力。希望公司能够给予我继续在此学习发展的机会，我相信自己在日后的工作中能够更好地展现自我，为公司的发展尽自己的一份力。 在行政部从事前台三个多月以来，工作主要可以归纳总结如下：
1、认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作；
2、做好每月的考勤工作；
3、做好仓库的管理工作；
4、做好公司的档案管理工作；
5、做好公司网站上传文件的工作；
6、协助做好招聘工作。
总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾；工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。
前台转正的总结9
三个月来，在前台主管，领班的指导下，在同事的热心帮助下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了工作。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面：
一、提高认识
酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从
二、扎实工作
三个月来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。
对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的`酒店行业。
当然，总之，顺利的完成了试用期的工作，在以后的工作中，面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为酒店的全面发展贡献自己的光和热。
前台转正的总结10
前台接待人员是公司与客户之间极其重要的纽带，他们的工作直接关系到公司形象和客户体验。在这个职位上，需要综合考虑技能、态度、素质等各方面要素，才能够从业务流程和客户评价的角度达到优良水平。今天，我结合我的工作经验和个人感悟，总结出前台接待人员转正应该注意的要点。
一、工作技能方面
前台接待人员的工作本质上是一项涉及到各方面的服务工作。因此，基本的服务素养和运作流程是必要的技能基础。此外，紧密的沟通交流能力和应对突发情况的能力是必须具备的。
1、服务素养
前台接待工作的常规流程包括接待客户、登记资料、为客户提供信息、咨询、定位、解决问题等服务给予客户合理的回应和满意度，可通过语言表达、肢体语言、微笑、礼仪等方式传递服务信任与亲和力。
2、沟通交流能力
前台接待人员的工作很大程度上取决于他们的沟通交流能力。客户在寻求服务时经常会采用不同的方式交流，包括口头、书面、电话或电子邮件等方式。因此，前台接待人员必须具备优秀的交际能力，善于倾听并准确地表达，能够在和客户交流中随机应变，以便在不同的情境下提供恰当的服务。
3、应对突发情况的能力
客户可能会碰到各种突发事件，如机票延误、会议室设备故障，等等。这时，前台接待人员需要快速、准确地识别问题，然后采取适当的措施来解决它。如果处理不恰当，这些事件可能会导致客户不满意。
二、态度方面
前台接待人员的态度是客户评价前台服务质量的主要礼貌。诚恳、亲和、耐心和尊重是必须的，因为这些相互关联的品质确保客户感到被听取和受尊重。而这种积极的态度往往能够在面对困难、紧张或压力大的情况下发挥积极作用。
1、诚恳
前台接待人员应该诚恳地接待每一位来访者，并尽力满足他们所有合理的需求。这种诚恳的态度能够向客户传达出一种亲和感，同时也能够确保客户对服务质量的信任。
2、耐心
无论客户的问题再怎么疑难或者恼人，前台接待人员都应该保持耐心。这种耐心不仅能够展现出员工对服务质量的重视，还能够增加客户对公司的信任度。
3、尊重
由于接待到来的来访者来自不同的社会阶层和文化背景，对于来访者的承认和尊重是必须的。尊重来访者也可以从员工本身的求知欲和多元文化的敏感性中体现。
三、个人素质方面
前台接待人员的个人素质对页面工作的专业化和质量有着非常大的'影响，它关系到公司形象及服务效率的提高。
1、专业
前台接待人员应该对自己的工作保持极大的敬业精神和专业知识，机会通过不断学习和提高自己的专业水准。通过专业素质的进一步提高可以提高员工提供的服务水平，也可以取得客户对服务质量的信任。
2、自信
从客户的意见和反馈中，前台接待人员可以收获更加丰硕的反馈和经验。但也需要注意自我完善。增强自信心就是其中之一，员工会认为自己拥有这个技能和知识以应对未知的情况，这样才能有具有行动力和勇气。
3、细心
在不同情况下，前台接待人员应该严肃地对待每一个问题，从客户的每个表述中寻找合理性和解决的钥匙。只有通过细致的思考和处理，才可以满足客户的需求，提高公司的服务质量。
4、团队精神
在本职工作之外，前台接待人员还需要具有一定的团队精神。这种团队精神可以使员工更好地协调、配合和支持，并不断提高自己和整个团队的服务素质，从而增加公司业务的成功率和客户满意度。
结论
前台接待人员的工作不仅需要拥有必要的技能，还应该具备积极的态度、优秀的素质和团队精神。通过加强培训和提高员工工作的专业水平，公司可以帮助前台接待人员更好地服务客户，从而提高公司形象和服务 water准。在这个职业中，每一个细节都是非常重要的，只有通过对这些细节的关注和处理，才可以不断提高自己的职业素质，成为优秀的前台接待人员。
前台转正的总结11
作为一名前台，我很荣幸能够顺利转正成为公司的一员。在这段时间里，我经历了很多挑战和机会，收获了不少成果，也认识到了自己的不足之处。在这里，我想总结一下我这段时间的工作成果，为自己以及其他前台同事积累一些经验。
一、工作表现
在工作中，我一直秉持着认真负责的态度，努力克服工作中遇到的各种困难，为公司的顺利运营做出了贡献。具体来说，我的工作表现有以下几个方面：
1、接待工作
作为前台，接待工作是我最主要的工作之一。我总是以微笑的面容、热情的态度和专业的技巧迎接前来咨询或者办理业务的客人。在接待过程中，我总是仔细倾听客人的需求，耐心解答客人的问题。
2、业务处理
除了接待客人以外，我还负责各种业务的处理，例如快递收发、文件传递、电话接听等。我自始至终都能够严格按照公司的规章制度处理各项业务，确保业务的顺畅运转。
3、保持办公环境整洁
我也注意到了办公环境的整洁对于客人和企业形象的重要性。因此，我会定期清洁前台的桌面、电脑及周围的环境，并且及时清理大厅等公共区域垃圾和杂物。
4、维护公司安全
作为前台工作人员，我也有责任维护公司的安全环境。我经常检查大厦的门窗是否关好，是否存在安全隐患；也会对进出公司的人员进行核实，保证公司的安全。
二、工作亮点
在这段时间里，我也有一些较为亮点的工作，以下是值得一提的几个方面：
1、为客户带来便利
通过系统化的管理和优质服务，我帮助客户缩短了等待的时间，避免了客户在等待时的烦躁心情。同时，我也注重倾听客户的声音，及时反馈问题，为客户提供更好的服务。
2、帮助单位处置问题
在我入职的初期，曾发生过一些工作难题。我积极与同事沟通协作，解决了问题，为单位提供了帮助。同时，我也总结了问题发生的原因，为改善工作提供了有价值的建议。
3、帮助新同事适应工作岗位
在此期间，我也有幸接待了不少新同事和实习生。作为前台工作经验比较丰富的员工，我在时间马上指引新同事认识工作流程、熟悉部门业务。还帮助新同事了解公司的文化、愿景、使命等，帮助新同事融入公司。
三、自我反思
总结这段时间里的'工作经历和成果，我也不难发现自己的不足。比如，我在处理业务过程中，有时候会因为时间匆忙而疏忽一些具体的细节，需要更加细致的思考和规划。另外，我也意识到了，个人之间要协调配合工作，遇到问题要善于倾听，尽快与他人协商，形成团队合作力量。
四、结语
在过去的这段时间里，我的工作成果和亮点都受到了公司领导和同事的肯定，我也深感自己在工作中取得的进步和成长。我将继续努力，并且和全体员工一起，共同打造一个更加优秀、稳定、可靠的企业形象。感谢你们的支持和关注。
前台转正的总结12
我于20xx年xx月xx日正式在行政部前台工作，试用期三个月，时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。
回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识；对于公司的开展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环承担、探索、超越的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步开展增添新的活力，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的缺乏，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到主开工作。
经过4月中旬去北京的'培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是参加公司以来同事们给我最深的影响。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃开展奉献我全部的力量。
前台转正的总结13
您好！我于20xx年3月3日进入公司成为试用员工，在行政部从事前台两个月以来，我渐渐地适应着公司的文化与氛围，努力地要在这样的坏境中学习和发展，多亏了部门经理和同事们的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容和公司各个部门的职能所在，各方面也获得了一定的进步，现将我该期间的工作情形以下总结：
初到公司，我担负公司的行政前台一职，我仔细浏览了关于公司的员工管理手册，并参加了公司对新员工的培训，学习了公司的企业文化及全部公司在经营中的一些人员配置和岗位要求，员工工作中要注意的礼仪规范及工作流程，通过这些资料和培训，我对公司有了一定的了解，同时也了解了作为公司员工应当要有的工作规范。
在担负公司的行政前台的岗位期间主要从事以下工作内容：
1、来电的接听、转接电话
2、收发传真、信件和报刊
3、接待来访客人，并通报相干部门
4、坚持前台工作区域、会客厅、茶水间和会议室的整洁有序。
5、完成上级交代的事务以及配合及协助人事部门做好招聘工作。每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的'考核。
行政前台的工作很繁琐，分析性思维也很重要，常常需要对自己的工作进行轻重缓急的判定我觉得自己在这方面做的还有所不足，在行政部门的工作中我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，不懂的问题虚心向同事领导请教，不断提高自己，期望自己能为公司作出奉献。在此，我要特地感谢行政部门的领导和同事对我的入职引导和帮助，感谢他们对我工作中显现的失误的提示和指正。今后的日子里我要努力提高服务质量，做事敏捷有效率，不出过失。服务态度要良好，接待客人要不断积存体会，给客人留下良好印象。尽量让每一个客户中意，加强礼仪知识学习，加强与公司各部门的沟通，努力打造良好的前台环境。
在这两个月的工作中，我体会到有一个和谐，共进的团队是非常重要的，有一个积极向上的公司和领导是员工前进的动力，公司给我这样的机会，我就要珍爱并为公司的发展全力以赴。在此我提出转正申请，期望自己能成为公司的正式员工，恳请领导给我连续锤炼自己的机会，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为办公室工作的正常展开提供有效的。同公司一起展望美好的未来，谢谢！
前台转正的总结14
时间总是转瞬即逝，我从X月X号到公司工作的三个多月以来，我的收获和感触都很多，任职以来，我对工作环境和前台这个崭新的工作岗位充满了信心，较认真地履行了自己的工作职责。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作
作为行政前台这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了行政前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。
二、主要工作
1.完成部门交办的事项
每个月做两次的餐厅用量报表（每半个月一次）给餐厅组长核对汇报；每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源；每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销；以及登记写字楼的矿泉水（桶装与小瓶）、办公设备物料（纸张、色带以及墨盒）的领料单。
2.完成日常的.正常管辖范围内的工作
更换传真机的色带，备用复印机，打印机的纸张；处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题；每天登记纸张用量和拨出电话记录；更换饮用矿泉水；以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。
3.讯息处理和工作记录
过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门；注意传真内容及时转达给上级；以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。
4.来访客人通报及接待
事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。
5.本工作区域清洁
每天一上班擦洗前台及保养办公设备；还有清理饮水机旁的污水。
最后总结一下，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司效力！转正后还请各位领导批评指教，谢谢！
前台转正的总结15
前台是展示的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们的第一步，是对的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了的形象。同时，对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应的快速发展。
二，努力打造良好的前台环境。要保持好的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
三， 以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为效命。平时积极参加组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的`沟通。并且多了解的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为做的多些。
在16年我要不断提高自身形象，做好16年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心.
(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
(3)加强与各部门的沟通。了解的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为作宣传。
虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
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