物业秩序部上半年工作总结

　　时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！是时候仔细的写一份工作总结了。那么如何把工作总结写出新花样呢？以下是小编帮大家整理的物业秩序部上半年工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　物业秩序部上半年工作总结 1

　　20xx年已经过去了，在物业领导的正确大力支持下，物业秩序部全体队员齐心协力，共同努力为物业的安全保卫做出了积极的贡献。

　　一、20xx年具体工作：

　　1、确保了小区整年无安全治理事故

　　物业秩序部在继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督治理，确保了整年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。

　　2、季节性和阶段性工作得到有效落实。

　　针对每阶段的情况，物业秩序部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，做到贴安全提示，保安员在刚告知的行动。由于工作认真,半年来我们保安共抓获了偷盗业主财产的犯罪分子二名，已经交派出所处理。均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。

　　3、积极跟进新车辆登记。

　　年后根据小区新车辆比较多，新车无登记的，老业主换牌子的，保安进行了一车一问，跟踪登记，排查记录，确保小区一车一记，终于这样的劳动和勤奋，共处理刮、碰、砸、车事件共20多余起，我们的勤奋做到了业主的认可。

　　4、针对堵门口车辆现象。

　　对A4大门里侧堵道现象物业领导则对此事很重视，利用废弃物品，和有限的物资把A4道路两边的车辆规划的无挡、挂、堵、车的现象，业主纷纷叫好，也实现了物业本着时时为业主分忧，时时服务的宗旨。

　　5、内部治理方面的进步。

　　物业秩序部在年后将12小时工作制调整为24小时工作制，有效缓解了招聘压力解决了20xx年下半年至12年年后长期影响保安治理的严重缺编、缺岗、单个岗位的问题。同时我部针对12小时工作制与24工作制的差异，对部分治理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下促进队伍稳定。

　　6、培训礼节礼貌。

　　全年，物业秩序部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的'整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。

　　二、来年工作思路

　　1、将安全治理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全治理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。

　　2、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与员工的沟通，把握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。

　　3、积极配合公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。

　　4、逐步完善小区停车场及车辆治理。争取做到让业主安全畅通的出行。

　　5、加强小区安全防范，排查安全隐患，定时定点巡逻，实施严格监督，夜班无睡岗，白天无事故。

　　6、加强训练，熟悉小区各个角落情况，以及保安工作灵活性，思想开阔。

　　7、保持时时刻刻服务的宗旨，争取更大的成绩。

　　来年及今后的工作要求会更高，难度会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定会踏踏实实认真落实领导的命令，承认困难，但是不畏惧困难，我们将迎难而上，做好工作，达到让公司领导满意，也交给小区业主的高质量的答卷并认可。以上是我20xx年的工作总结，有不到、不妥、不对之处，请求领导批评指正。

　　物业秩序部上半年工作总结 2

　　光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。回顾我们在xx物业管理有限公司的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对前半年来秩序维护部的工作总结如下：

　　一、关于前三个月的工作

　　我们是今年3月1日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队，而且又是在xx物业管理有限公司这样一个大型的物业别墅小区里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，上半年我们重点抓了三项工作。

　　一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，大部分都是从部队退伍的退伍军人中招聘优秀队员。通过三个月的努力，我们团队的人数从当初的90个人，增加到现在的180人，是刚开始时的1倍之多。在队伍建设上，我们把“军事训练”、“业务培训”、“消防培训”、“体能训练”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请顺德区消防中队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。

　　半年来，我们安管队伍已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。

　　二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接；队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。

　　三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里？”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员？”、“我认为一位合格的保安员应是……”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。

　　二、三个月的工作体会

　　三个月来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益匪浅。主要得益于以下几个方面：

　　一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，xx主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，唐队长涂队长漆队长等领导曾多次亲临安管部，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，魏主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们安管部出色完成任务的重要的保证。

　　二是得益于工作上的创新。我们是在xx综合物业管理有限公司从事安管工作的。xx综合物业管理有限公司是一个定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们安管工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在物业发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的'，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。

　　三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。

　　三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和保安公司，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。前三个月我们之所以能在情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。

　　三、存在的不足和今后的努力方向

　　回顾这半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：

　　一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；

　　二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；

　　三是工作上还存在一些不如人意的地方。

　　所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

　　下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意，让xx公司的领导满意，让来xx综合物业管理有限公司的国内外领导、客商，顾客满意。

　　以上是我们秩序维护部20xx年上半年的工作总结，有不妥、不对之处，恳请领导批评指正。

　　物业秩序部上半年工作总结 3

　　20xx年上半年工作即将结束，在公司各级领导的亲切关怀和强有力的领导下，在各部门的大力帮助和支持下，通过我部全体队员的共同努力，我部的各项工作都能按照公司的要求正常开展。特别治安管理，消防管理，突发事件的处理，岗位纪律形象，礼貌礼节 ，仪容仪表等都得到了较好的提高，较好地完成了20xx年度上半年的各项工作任务，为了总结经验查找差距，规划前景，以便于来年工作中扬长补短，促进来年工作再上一个新台阶，现将今年的工作总结如下：

　　一、加强部门队伍建设。

　　我们在队伍建设上坚持“两手抓”、一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，在招聘队员时，我们对从有安保工作经历者和退伍军人坚持优先录用。从而让每个队员紧紧围在提高素质上：

　　一是坚持周六例会，讲评当周的工作，提高从在的问题，剖析原因、总结经验，培养了基层管理人员的模范带头作用，提高了管理水平和处理各类突发事件的处理能力；

　　二是坚持每周三理论培训和周六军事训练，进行岗位职责、操作流程、服务用语、礼节礼貌、队列训练等素质培训，通过业务技能培训和现场工作指导，使队员都能达到岗位上的基本要求，履行好岗位职责；

　　三是组织消防演练，我们利用培训时间还为队员讲授消防知识和操作技能，还进行了两次消防培训演练，使队员都能较好地掌握基本动作要领；

　　四是对新入职的员工进行岗前理论和现场培训，让他们全面了解公司企业文化理念和岗位操作流程及注意事项共计培训60余次。绕公司和部门的各项规定，达到上岗的要求，为公司树立良好形象。

　　二、重视小区安防范围

　　因前期小区安装的部分监控不能正常使用，在人防上加强对外来人员和车辆的控制和管理特别是对小区施工人员和送货车辆的管理，严格履行出入证验证检查登记制度。为有效的提高巡逻人员的工作责任心，针对7号楼电线被盗一事，我们及时更改了巡查策略，制定了多条巡逻路线，并不定时改变巡逻线路，同时增加巡逻点位、缩短了巡逻时间，并安排专人每天早上检查巡逻情况对小区区域的安全隐患，加大巡逻力度，并对亲水平台，1#楼、17#楼的缺口进行封堵。保障了小区秩序正规的同时也杜绝了安全隐患。尤其在夏季加强小区的巡查，天气热人员中暑都没有影响工作，小区湖面点多、线长的特点，共设警示牌57个，每天对整个湖面巡查三次，驱离游泳人员80多人次，防止溺水事件的发生。今年共计处理小区各类大小纠纷110余起、其中没收违规出入证16个、民工翻越围墙5起、协调施工单位的劳资纠纷11起、我部人员因工作被打1次、发现追赶小偷3次、抓获攀爬员工宿舍窗户2人、协助抓获民工利用工作之便偷取电线2起、为施工单位挽回损失。我部人员在面对违法乱纪行为时，勇于纠正、敢于斗争、保证了公司的财产安全同时也对外起到了强有力的威慑作用。

　　三、重视消防工作。

　　始终坚持“预防为主，防消结合”的原则，一是组织消防培训演练，在公司领导的大力支持下，组织人员参加消防支队的专业培训2次，部门组织消防培训4次，组织演练2次，较好增强了队员的'消防意识同时也提高了消防知识。二是落实专项检查，督促安防人员每月2次定期对消防设施设备进行检查，对有问题的消防设施及时记录上报，进行维修，确保其良性用作。

　　四、严抓形象展示工作。

　　坚持部门“重在规范，贵在坚持”的服务宗旨，为公司树立良好形象。

　　一是针对营销中心直接面对客户的特殊性，作为对外展示的窗口，加强了对岗位执勤人员的服务要求，努力为客户提供方便，前期针对岗位人员自身素质参差不齐的.状况，加强了对岗位人员的业务技能培训，包括军事素质，队列要求，礼貌用语，客户接待，车辆引导等培训。

　　二是针对小区各岗位直接面对业主的特殊性，作为对内形象展示的窗口岗位门岗和巡逻岗严格要求，加强礼节礼貌，努力为业主做好服务。

　　三是为有效的监督规范岗位运行，实行岗位层层监督，落实好岗位要求，即主管监督，班长监督，队员互相监督，全方位查看各岗位运行情况，发现有不符合岗位要求时及时提醒引导。

　　五、对外客户接待及活动执勤。

　　上半年公司为给业主营造一个高品质的住宅环境曾多次组织业主，客户活动，包括公司交房，别墅开工，酒店预售等大型活动，我部根据公司的要求，周密计划合理安排，共接待活动车辆1000余辆，接待客户3000余人次，在执勤中高标准，严要求，较好地完成了公司的各项活动，无任何车辆擦伤，挂损及客户物品丢失的情况发生。

　　六、精神建设方面。

　　我部人员积极响应公司号召在今年5月份自愿为甘肃地震灾区捐献爱心共捐款450元贡献出微薄之力。个别安防人员利用休息时间为客户、业主、员工修理电动车、摩托车轮胎14次，捡到手提包1个并归还失主，帮业主抬重物、搬物品、送老人、孕妇回家等60余次，急业主所急、想业主所想，充分体现建设精神文明团结的气氛，并受到业主和员工的好评。

　　七、加强规章制度建设。

　　在部门各主管领导下，组织制定出了秩序维护部岗位职责，岗位责任制度，员工管理制度，部门绩效考核制度等，我们还对值班、交接班学习，训练等方面都出台了一套严格，实用的制度，对团队实行半军事化管理，用制度来规范大家的言行，用制度来保证工作任务的完成，如值班维护人员必须提前15分钟到岗进行交接，维护员上岗都必须列队行进，充分展示军人的素质风采。

　　在上半年中我部虽然顺利的完成公司的各项工作任务，但是我们还存在以下不足；

　　1.人员招聘渠道太少，人员储备不充足，导致岗位缺编，人员年龄偏大。

　　2.岗位监督管理需要进一步加强，不能提高人员责任心，特别是加强班长骨干的培训。

　　3.因小区出入口多，面积大，巡查时间间隔较长，小区巡逻不够及时。

　　4.岗位细节的养成，服务意识，各种岗位动作的规范还需加强。

　　5.岗位队员在面对客户时，面部表情过于机械化，缺少亲和力。

　　20xx年下半年工作计划：

　　我部的工作重点除按照公司的要求严格履行形象展示和安全防范外，将着重放在前期装修现场的监督管理上。装修期间因小区人员复杂，为防止业主生命财产安全不受到威胁，我部将加大对岗位的监督管理，培训及现场的巡查，以便及时有效的排除安全隐患。对现场的管理主要有人员进场时间控制《出入证》的管理，装修现场的抽查及每天下午对装修人员的情场，装修违规的处理。同时考虑到在20xx年度我部人员在现场执勤过程中口气生硬，缺少亲和力的不足，将在培训和现场岗位检查中穿插训练，将微笑化服务融合在执勤中。

　　物业秩序部上半年工作总结 4

　　我自进入到物业公司售楼部，到现在已有半年的时间，主要负责国电园区及写字楼的保洁主管工作，像招聘人员、耗材统计和请领、开荒实践，沟通关系等很多管理工作几乎是从零开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，顺利的完成了一系列的保洁服务工作，在此对过去的半年做简要总结。

　　第一、经过半年的学习和实践，对保洁工作有以下几点心得

　　一、因地制宜，分清工作重点:根据保洁辖区人员集中，各种配套设施齐全的特点，要求保洁员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味;玻璃必须清洁到位，做到窗明几净;地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍。

　　二、严格遵守公司的各项规章制度:要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到有法可依，违法必究。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评，对屡教不改者限期辞职。经常检查员工的仪表仪容，随时发现问题随时解决。

　　三、公司是一个整体，要全力配合公司其他部门工作:要积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。保洁部需要加派人手的时候，都积极配合，服从管理。

　　四、能用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作积极性、主动性，要使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，做到生活上多关心她们，使其专心工作。

　　第二、存在的问题

　　一、专业清洁知识和操作技能掌握不够全面。还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

　　二、管理能力还要不断的提高，因为管理经验不足，很多事情处理的不够理想。

　　三、节能减材方面做的.不够，根据各辖区的实际情况，逐步规范保洁清洁用品的申领管理，做到精心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的.使用寿命。

　　第三、下半年工作计划

　　一、自身要努力学习专业知识技能，不断提高管理能力。

　　二、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。提高员工的自觉性，学会发现问题，解决问题。

　　三、正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境。

　　半年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的地方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。

　　物业秩序部上半年工作总结 5

　　20XX年7月以来，公司始终向着蓬勃健康的方向发展。随着一期大部分业主的入住以及二期顺利的交房，首府小区也慢慢的走向了成熟化，公司各项工作也逐步走向了正规。在过去的半年里秩序维护部在各级领导的关怀与支持下也在向正规化、标准化的目标在积极努力着。现将20XX年上半年工作总结如下：

　　一、 小区安全防范工作

　　1、从元月1日开始，首府小区正式运行门禁系统。为了使门禁系统不形同虚设，我们严格检查外来装修施工人员出入证，提示业主及时领取门禁卡并进出刷卡，对外来装修运输车辆进行严格管控，严禁没办理租赁以及购买车位的业主以及外来造访车辆进入小区地下停车场。

　　2、从元月1日开始正式实施夜间巡更打点制度，并不定期进行夜间查岗。

　　3、严格外来人员的控制：

　　1)、加强了对施工人员证件的检查力度，并不定期进行过楼内的出入证巡查。每天定期对超时装修进行了严格的要求。尽量避免了延时装修引致客户投诉的情况，并收到了一定的的效果。

　　2)、规范装修材料搬运的规定，要求超大超宽货物严禁进入电梯防止；以及超重物品的控制在此方面也作出了一定的工作。另外对小区各种设备损坏赔偿方面也作出了一定的工作，北门道闸系统设备被车辆碰损，要求其进行了赔偿。

　　3）、根据楼栋内胡乱张贴小广告的现象我们部门内部也积极想办法，首先通过各部门配合对小广告进行了集中清理，然后加大楼内巡逻力度以及闲杂人员的盘问，从门岗开始禁止闲杂人员进入小区，有效的控制了此现象。

　　4、消防工作的落实

　　1）、经过公司决定，派遣我与许义锋参加了安徽省消防总队组织的'为期一个月的《初级消防技能鉴定》的培训，并以优良的成绩通过了考试。

　　2）、通过PPT、录像等相关形式对公司全体员工进行了培训。

　　3）、督促加大巡逻力度，严格检查各类消防设施设备的运行情况，定期排查安全隐患。严格控制施工人员动火作业，检验施工动火设备是否合格，检查施工人员特种作业证是否齐全。

　　二、车辆治理工作

　　为了积极配合公司关于车辆治理工作的方针路线，我们部门内部通过多方面的监督管理，以及大量的培训基本保证了小区路面以及地下停车场的规范化管理。

　　1、对未办理车位租赁及购买的业主车辆进行耐心解释，让其尽快办理，并进行引导。

　　2、严格登记车辆信息，对违规车辆电话通知劝导其遵守管理制度。

　　3、地下停车场管理逐步进入正规化，对多车使用一车位、占用他人车位以及一车占多位的行为采取告知、警告贴条等措施。

　　4、对于进入小区地面的施工车辆，首先从门岗进行提醒告知登记，有效减少了长时间停放以及违规停放的行为。

　　三、五好窗口评选及制度资料完善工作

　　为了积极参与市五好窗口评选以及完善自身管理提高服务水平，秩序维护部经过大量的培训以及通过参观学习本市一些物业服务企业，努力改变现状，发扬风格，锐意进取。

　　1、通过学习查阅大量资料，完善了部门各岗位管理制度，建立了各种档案资料，做到了有据可查，有规可依。

　　2、圆满接待了国家园林局、省、市领导及相关部门的检查参观，获得了较高的评价。

　　3、坚持岗中培训制度，不断提醒部门员工端正态度，提高服务意识，在业主有困难需要帮助的时候，主动帮助业主解决困难，不怕苦和累，获得了许多业主的赞扬，其中在淮北的主流媒体报纸上刊登了帮助业主得到好评的报道。

　　四、二期的承接查验及交房工作

　　首府二期交房工作是上半年工作的重中之重，为了能顺利圆满的将房子交到业主手中，使业主达到满意、开心，秩序维护部做出了最大努力。

　　1、公司在交房前的一个月做了大量的准备工作，成立了各个小组，特别在承接查验方面的工作准备充分，将每栋楼的承接查验进行分组，设立组长、组员，秩序维护部全程进行参与，仔细查验，认真记录，将记录下的问题进行汇总上报并进行跟踪，不厌其烦的`重复查验，为交房工作打下了坚实基础。

　　2、首府一期交房时，秩序维护部的3名班长全程参与了验房工作，积累了大量经验，所以在二期交房期间成为了验房组的主力军，不仅以百分百的交房率顺利的将房子交到业主手里，而且使每位业主都非常满意，得到了大部分交房业主的好评。

　　3、秩序维护部严格的执行了公司的交房方针路线，配合各部门进行现场的布置与管控，特别在交房期间的车辆人员管控方面做足了工作，现场安排人员时刻进行巡逻、引导车辆停放。天气炎热，但是没有一名员工叫苦叫累，真正做到了立足本职，爱岗敬业。

　　五、公共设施、设备的管理

　　小区公共设施设备的巡查作为维护部的一项工作，我们定期对小区的健身器材、照明灯具，外部设备进行了定期的巡查。在巡查中发现的问题以报修单的形式与管理处进行了对接，并及时对报修内容进行了维修后期跟踪。

　　六、环境卫生管理

　　对各门岗作出了要求交接班期间进行检查，不打扫不接班。有效的改善了各岗位卫生。

　　七、与各岗位配合

　　作为个人，在公司一些疑难问题解决上能够积极参与出谋划策协助其他部门完成各项工作，处理一些刁蛮业主的无理取闹；在部门内部管理上维护部发扬了倡导互帮互助、各岗位协作的优良传统。在公司各项临时性工作中能够能够不怕苦不怕累并积极参与配合。

　　八、存在的不足与下半年工作瞻望

　　回首过去、瞻望未来部门工作有得有失

　　第一、基层员工沟通能力有所欠缺，实际处理岗位工作的能力还有待提高;

　　第二、消防设备管理有待加强。

　　第三、人员管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度欠缺的情况，需要在实际工作中作出改善。

　　第四、在工作实施开展过程中的后期监督有待提高

　　针对以上几个问题，在20XX年下半年的工作中，我们将扬长避短进行有计划、有目标、有策略的大踏步。

　　员工培训是塑造人才、培养人才的直接有效途径，在下半年内我将通过多元化的培训方法。通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中感悟与提升。并要求队员要有紧迫感，应具有上进心。

　　物业秩序部上半年工作总结 6

　　经过半年的工作，我在秩序部的工作总结如下：

　　一、工作内容

　　在秩序部工作期间，我主要负责场馆秩序维护、活动现场安保、应急处理等方面的工作。

　　二、工作成绩

　　1、秩序维护：在场馆秩序维护方面，我通过细致入微的巡查和现场处理，有效地维护了场馆的'秩序，减少了场馆内的不良事件发生。

　　2、活动安保：在活动现场安保方面，我严格执行安保方案，确保了活动的顺利进行，保障了活动现场的安全。

　　3、应急处理：在应急处理方面，我积极参与应急演练和突发事件的`处理，熟练掌握应急处理的流程和方法，有效地处理了突发事件。

　　三、存在的问题

　　1、经验不足：在实际工作中，我发现自己经验不足，对于某些情况处理不够果断，需要加强实践锻炼。

　　2、学习不足：在日常工作中，我也发现自己的学习不足，需要加强对安全知识、安保技能的学习和提高。

　　四、下一步工作计划

　　1、提高工作经验：通过加强实践锻炼，提高自己的工作经验和应变能力。

　　2、学习安全知识：加强对安全知识和安保技能的学习，提高自己的安全意识和技能水平。

　　3、做好工作总结：定期对自己的工作进行总结和反思，不断提高自己的工作能力和水平。

　　以上是我在秩序部的工作总结，希望能够得到领导和同事们的认可和支持，也希望在今后的工作中，能够继续发扬优点，不断提高自己的工作能力和水平，为公司的发展做出更大的贡献。

　　物业秩序部上半年工作总结 7

　　首先，感谢大家在这半年来对我物业秩序部工作的支持与配合。回首过去的六个月，我部门在公司领导下，坚持以业主需求为导向，不断提升服务质量，强化秩序维护，确保了小区的安全稳定，现将上半年的工作总结如下：

　　一、安全管理方面：

　　我们严格执行日常巡逻制度，及时排除安全隐患，有效预防各类安全事故的发生。同时，对消防设施进行了全面检查和维护保养，组织多次消防安全演练，提升了全员安全防范意识和应急处置能力。

　　二、秩序维护方面：

　　针对车辆进出、人员流动等重要环节，进一步细化管理流程，通过智能化门禁系统及24小时监控设备的`有效运用，确保了小区出入有序，无重大违规事件发生。

　　三、业主服务方面：

　　我们积极开展各类社区活动，增强业主的归属感和安全感，同时，对于业主反映的问题和诉求，我们都做到及时回应、快速处理，有效提高了业主满意度。

　　四、团队建设方面：

　　重视秩序队伍的职业技能培训和素质提升，定期组织内部培训和考核，使得整个团队的专业能力和工作效率得到了显著提高。

　　五、合作交流方面：

　　积极与各相关部门沟通协调，形成了良好的协作关系，共同推动了小区物业管理工作的顺利进行。

　　对于下半年的工作规划，我们将继续深化各项管理措施，提高服务水平，加强与业主的沟通互动，以更严谨的态度、更专业的技能、更优质的服务，打造安全、和谐、宜居的社区环境。

　　以上是我物业秩序部上半年的工作总结和展望，不足之处敬请指正，我们将在今后的工作中不断改进和完善。

　　物业秩序部上半年工作总结 8

　　一、工作总结

　　1、安全防范工作

　　在上半年，物业秩序部始终坚持“安全第一，预防为主”的原则，通过严密的安全防范措施，确保了小区的安全稳定。我们定期进行安全巡查，对小区的消防设施、安全通道、监控系统等进行了全面的检查和维护，及时发现并处理存在的安全隐患。同时，我们还加强了对进出小区的人员、车辆的登记管理，严格控制外来人员和车辆的进入，有效保障了小区居民的生活安全。

　　2、维护保养工作

　　为了保持小区的良好环境，物业秩序部积极开展各项维护保养工作。我们定期清扫楼道、清洗公共设施，确保小区的卫生整洁。同时，我们还对小区的绿化带进行了修剪和施肥，保证绿化景观的优美。对于小区内的各项设施设备，我们也做到了定期检查和维护，确保其正常运行。

　　3、社区文化活动

　　为了增进小区居民之间的交流和互动，物业秩序部还积极组织各类社区文化活动。我们举办了多场文艺演出、运动会等丰富多彩的活动，激发了居民的参与热情，增进了邻里之间的'友谊。同时，我们还通过这些活动，向居民宣传了物业管理的相关知识和法律法规，提高了居民的自我管理意识和法律意识。

　　4、应对突发事件

　　在面对突发事件时，物业秩序部始终保持高度警惕，采取及时有效的应对措施。针对可能发生的火灾、地震等灾害，我们制定了详细的应急预案，并定期组织演练。在上半年，我们还组织了多次消防演习和紧急疏散演练，提高了居民的自救能力和应对突发事件的能力。

　　二、工作展望

　　在下半年，物业秩序部将继续秉承“以人为本，服务至上”的理念，不断提升服务质量和管理水平。我们将进一步加强安全防范工作，提高巡查频次，完善安全管理制度，确保小区的安全稳定。同时，我们还将加强对设施设备的维护保养力度，提高工作效率和质量。除此之外，我们还将继续组织各类社区文化活动，加强与居民的互动交流，促进和谐社区的建设。

　　总之，物业秩序部将始终以居民的需求为导向，不断优化服务流程，提升服务品质。

　　物业秩序部上半年工作总结 9

　　过去半年，物业秩序部在公司整体战略指引下，始终坚持以业主为中心的服务理念，以维护小区安全、规范公共秩序、提升服务质量为目标，积极开展各项工作。现就我部门上半年的主要工作内容及成果总结如下：

　　一、安全管理方面：

　　我们严格执行各项安全管理制度，对小区进出人员、车辆进行严格管控，并定期组织消防演练和安全知识培训，增强了业主的安全防范意识和自我保护能力，上半年度内未发生重大安全事故。

　　二、秩序维护方面：

　　加强日常巡逻频次和力度，及时发现并处理违规行为，有效维护了小区的公共秩序。同时，积极推动智能化设备的应用，如智能门禁系统等，提高了工作效率和管理水平。

　　三、服务提升方面：

　　面对业主需求，我们持续优化服务流程，提升服务效率，如快速响应业主报修、投诉，做好各类社区活动的安全保障等。通过定期开展满意度调查，收集业主意见与建议，不断改进服务质量。

　　四、团队建设方面：

　　注重内部团队的建设和人才培养，强化业务技能和职业素养培训，打造了一支纪律严明、业务熟练、服务热情的秩序维护队伍。

　　总结过去，展望未来，虽然我们在上半年取得了一些成绩，但仍需不断提升和完善。下半年我们将继续秉持“安全第一、服务至上”的原则，进一步强化安全管理，优化物业服务，提升业主满意度，为营造和谐、安全、舒适的小区环境而不懈努力。

　　以上就是物业秩序部上半年的工作总结，感谢公司领导的`支持与指导，以及各部门同事的协同配合。期待在下半年的工作中，我们能共同进步，共创辉煌！

　　物业秩序部上半年工作总结 10

　　一、工作总结

　　在过去的上半年中，物业秩序部紧密围绕公司的发展战略和目标，积极开展各项工作。通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩，同时也存在一些问题和不足。现将上半年的工作总结如下：

　　1、安全管理

　　在安全管理方面，我们始终坚持“安全第一，预防为主”的原则，通过定期检查、隐患排查、安全培训等措施，确保了物业区域内的安全稳定。针对不同季节的特点，我们及时调整安全防范重点，有效预防了各类安全事故的发生。

　　2、维护保养

　　在维护保养方面，我们严格按照设备运行要求，对各类设施设备进行定期检查、保养和维修，确保了设施设备的正常运行。同时，加强了对公共区域的清洁、绿化和消杀工作，为业主和租户提供了舒适、整洁的生活环境。

　　3、客户服务

　　在客户服务方面，我们始终坚持“客户至上，服务第一”的理念，积极解决业主和租户的各类问题。通过设立24小时服务热线、定期走访、收集客户意见等方式，不断改进服务质量，提升客户满意度。

　　5、人员管理

　　在人员管理方面，我们加强了对员工的培训和教育，提高了员工的业务素质和服务意识。同时，加强了对员工的考核和激励，激发了员工的工作热情和积极性。

　　二、存在的问题和不足

　　在取得成绩的同时，我们也意识到存在一些问题和不足之处。主要包括：部分员工服务意识不强、工作效率不高、创新能力不足等。这些问题将是我们下一步需要重点改进和解决的.。

　　三、下半年工作计划

　　针对上半年的工作情况和存在的问题，下半年我们将重点做好以下几个方面的工作：

　　1、加强员工培训和教育，提高员工的业务素质和服务意识；

　　2、优化工作流程和管理制度，提高工作效率和质量；

　　3、加强与业主和租户的沟通和联系，及时解决各类问题；

　　4、积极探索新的服务模式和管理方法，提高创新能力和市场竞争力。

　　总之，物业秩序部将继续秉承“专业、高效、服务至上”的理念，不断加强自身建设和服务水平提升，为业主和租户提供更加优质、便捷的服务。

　　物业秩序部上半年工作总结 11

　　一、工作回顾

　　秩序维护：阐述在上半年度中，秩序部如何严格执行小区进出管理规定，包括车辆进出管理、访客登记、公共区域巡查等日常秩序维护工作。对于特殊时期如疫情防控等突发事件的处理和应对措施也应详细说明。

　　安全保障：总结在上半年内，部门在消防设施检查、安全隐患排查、治安防范等方面的工作成果。包括定期的安全演练，各类安全培训及突发安全事故的预防与应对情况。

　　服务质量提升：描述了为提高物业服务质量和业主满意度，秩序部在岗位职责明确、人员技能培训、服务态度改善等方面所做的努力和取得的进步。

　　二、存在问题与改进措施

　　列举上半年在工作中发现的问题，例如可能存在的安全管理漏洞、设备老化、人员配置不合理等问题，并针对这些问题提出具体的.改进措施和下半年的工作计划。

　　三、团队建设与人才培养

　　回顾半年来，团队内部的建设和管理情况，成员间协调合作的情况，以及对新入职员工的培养、老员工技能提升等方面的进展。

　　四、下半年工作规划

　　根据上半年工作总结，结合物业整体发展目标，制定秩序部下半年的工作计划和目标，包括加强秩序管理、提升安全保障能力、优化服务质量等方面的具体举措。

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　　一、工作总结

　　1、安全管理

　　在上半年，物业秩序部始终把安全管理放在首位，确保了小区的治安稳定和消防安全。我们严格执行了各项安全管理制度，加强了对进出人员的身份核实和登记，以及对可疑物品的监控和排查。同时，我们还定期进行消防演练和培训，提高了员工的消防意识和应急处理能力。

　　2、客户服务

　　物业秩序部始终坚持以客户为中心的服务理念，不断提高服务质量。我们通过定期巡逻、及时响应客户需求、定期收集客户反馈等方式，提高了客户满意度。同时，我们还加强了对业主的宣传教育，提高了业主的安全意识和自我防范能力。

　　3、环境维护

　　物业秩序部积极配合相关部门，对小区环境进行了全面的维护和提升。我们加强了对公共区域的清洁和绿化，定期清理垃圾和杂草，确保了小区环境的整洁美观。同时，我们还对停车位进行了合理规划和调整，方便了业主的出行。

　　4、队伍建设

　　物业秩序部注重团队建设，不断提高员工的业务素质和职业道德水平。我们通过定期培训、交流分享等方式，提高了员工的综合素质。同时，我们还加强了对员工的考核和激励，激发了员工的工作积极性和创造力。

　　二、存在的问题与不足

　　虽然我们在上半年的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。首先，在安全管理方面，我们还存在一些盲区，需要进一步加强监控和排查力度；其次，在客户服务方面，我们需要更加注重细节和个性化服务，提高客户满意度；最后，在环境维护方面，我们需要加强与相关部门的沟通和协作，共同打造美丽舒适的小区环境。

　　三、下半年工作计划

　　针对上半年的工作总结和存在的问题与不足之处，我们制定了以下下半年工作计划：

　　安全管理方面：我们将进一步完善安全管理制度和应急预案，加强安全宣传教育和培训演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。同时，我们将加强对重点区域和时段的'监控和排查力度，确保小区的安全稳定。

　　客户服务方面：我们将更加注重客户需求和个性化服务，提高响应速度和服务质量。我们将通过定期巡逻、及时响应、定期收集反馈等方式，加强与业主的沟通和互动，提高客户满意度。

　　环境维护方面：我们将继续加强公共区域的清洁和绿化工作，提高小区环境的美观度和舒适度。同时，我们将加强对停车位等公共资源的合理规划和利用，方便业主的出行和生活。

　　队伍建设方面：我们将继续加强员工的业务素质和职业道德水平培训和教育，提高员工的综合素质和服务能力。我们将通过定期培训、交流分享、考核激励等方式，激发员工的工作积极性和创造力。

　　四、总结与展望

　　综上所述，物业秩序部在上半年工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。我们将认真总结经验教训，不断完善和改进工作方式和方法，提高工作效率和服务质量。在下半年工作中，我们将继续秉承“客户至上、服务第一”的理念，以高度的责任心和专业素养，为广大业主提供更加优质、高效、安全的物业服务。同时，我们也希望广大业主能够给予我们更多的支持和理解，共同营造一个和谐、美丽、安全的小区环境。

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