ktv月工作总结

　　总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能够给人努力工作的动力，因此好好准备一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编整理的ktv月工作总结范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　一、日常接待工作和部门活动。

　　1.本月完成书院接待任务。"可口可乐饮料公司"，"大米单元20xx年工作会议"等十余支团队。

　　2.KTV实际接待人数xxx人，营业收入xxx元。

　　3.部门于x月xx日组织员工进行趣味活动，提高团队凝聚力。

　　4.部门举行反思研讨会，班组针对上月提出的问题进行了情况说明，对现存问题进行了反思研讨。

　　5.积极参加书院举办的各项活动

　　二、物品管理工作

　　1.对KTV所有酒水进行清点，登记日期，对即将过期的酒水已进行退库处理。

　　2.KTV直购的物品申购工作已完成。

　　三、设备设施

　　1.月底对设施设备及酒水进行盘点，杯具有少量正常破损，其他物品正常使用。

　　四、实习生的考核工作

　　1.本月人事部对实习生进行了班组的培训考核(正常班组基础培训除外)，提出培训要更重视实操练习。

　　2.理论和实操考核。

　　五、考勤管理

　　1.合理安排员工休息，实行弹性工作制。

　　2.当月只有一名员工因特殊情况，出现一天加班情况。

　　3.员工考勤基本持平。

　　六、安全生产工作

　　1.治安分局处对KTV上传的公安系统进行检查，发现部分员工资料不完整，现已整改完毕并符合要求。

　　2.在班组内不定期抽查员工安全知识。其通过率为98%。

　　七、培训及考核工作

　　1.3月9日在屯河教室进行安全知识专题培训会。

　　2.本月已完成培训《书院格调》第二、三、四节的内容。

　　3.本月进行了班组服务技能、礼貌用语、酒水知识、安全知识的培训。

　　4.以书面形式对《书院格调》第

　　二、三节内容进行考核。

　　5.实操考核一次。

　　6.服务技能的考核(仪容仪表、站位站姿、礼貌用语)，员工合格率为95%。

　　7.培训员工运动馆专业知识和实操演练。月底进行书面及实操考核各一次。

　　八.工作中存在的主要问题

　　1.人员问题：(KTV目前的人员配置，共八名1男6女，无缺编人员。为了完成部门的目标，班组现缺少有活力的服务人员，正在积极的搜寻，目前无结果。)

　　2.沟通协作方面：(上下级，班组之间沟通顺畅，有问题及时上报和解决。在本班组实行谈心制度，每周找一名员工谈心，了解员工的思想动态对员工的工作不足进行指正。)

　　3.维修方面：每天对设备设施进行检查，登记。有问题及时的报修，要在最短的时间内解决问题。