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总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们一起来学习写总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是小编为大家收集的年度工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
年度工作总结1
xxx全体员工同志们：
日月如梭，今天我们又在健达宾馆举行迎新年会暨20xx年度总结表彰大会，受公司委托，由我代表公司对20xx年全年进行回顾和总结。由于时间和水平有限，不尽全面的地方请大家谅解。20xx年我们海韵琴行在公司领导班子的领导下，在社会各界朋友的关心与支持下，通过大家的共同努力，取得了丰硕成果和良好的经营业绩。具体有以下几个方面：
一、经济效益方面：20xx年全年，公司总部销售收入与20xx年相比基本持平，略有增长；但因20xx年是公司总部高速增长的一年，而20xx年是竞争非常激烈的一年，在乐器市场普遍下滑的情况下海韵琴行能取得这样的业绩，是来之不易的，而湘潭分部和衡阳分部销售业绩与20xx年相比，分别增长30%和40%。所以公司总体的效益还是增长的。
二、社会效益方面：20xx年元月，公司与省音协成功举办“韩国三益钢琴展示会”；20xx年5月，公司与省音协管乐专业委员会联合举办了湖南省“海韵琴行杯”管乐大赛；7月份与省教委联合举办了“海韵琴行杯”中小学生独唱、独奏、独舞大赛。20xx年8月9日，我们东塘海韵精品乐器城隆重开张，标志着海韵公司在经营产品的品质和经营服务上更上了一个台阶；销售服务网点更加合理和完善，特别是公司在湖南桑植县资助的“英雄硬六连希望小学”于20xx年9月16日落成开学，在社会各界引起了强烈的反响，中央电视军事频道、湖南卫视、湖南经视、湖南都市频道、长沙政法频道以及解放军报、湖南日报、长沙晚报、当代商报、潇湘晨报等媒体纷纷进行了报道，它是全国第一所以解放军英模连队命名的希望小学，意义非比寻常，已记入军事史册，对海韵品牌形象的提升起到了良好的促进作用。
三、社会认可方面：20xx年，公司再次荣获“湖南省消费者信得过单位”和“湖南省重合同、守信用单位”，并被省工商局作为优秀企业典型进行宣传，海韵还被长沙市工商局授予“长沙市光彩之星”称号，企业信用等级评定为“AAA”等级。
四、企业管理方面：在20xx年加强了企业内部管理，逐步完善了奖惩制度，员工主人翁责任感加强了，以企业兴旺为荣，积极为公司发展献计献策，帮助企业排忧解难。20xx年底，公司为完成各厂家销售任务，资金出现了暂时紧缺的困难，而我们员工得知后很多人主动把平时积累下的钱你一万他两万送到公司，帮助公司度过难关，终于在12月31日前很好地完成了各厂家的任务，使各供应商对海韵有了更好地认可和信任。
在过去的一年里，公司涌现了一批优秀员工和先进集体。特别值得表扬
的是我们储运部搬运队工作强度大服务任务重，经常送货超过夜里十二点，有时还通宵工作，很多同志带病带伤，但没有一个人叫苦叫累，圆满的完成售后储运任务，得到消费者高度评价。公司总部业务员胡灿辉、刘群英他们工作热情高、责任心强，肯学肯干，很快成为公司销售骨干。刘群英还被公司任命为销售部经理。收银员喻智辉除完成本职工作外，还主动搞好商品卫生、货物管理等；管理部负责人李自力来公司工作十多年，一直兢兢业业，特别是近年来身体一直不好，但从没因此影响工作，并且主动做好员工的思想工作，真正起到了一个老员工的骨干带头作用；我们衡阳分部负责人管维泉来公司前可以说对乐器行业一窍不通，但他肯钻肯想，吃苦耐劳，终于在两年多的时间内把衡阳分部办成在当地颇具有影响力的琴行，经营效益大幅度提高。还有很多优秀
员工和优秀事例由于时间关系我就不一一列举，在此我代表公司对全体员工一年来的辛勤劳动和努力表示最诚挚的谢意。
当然，在看到成绩的同时，我们应清楚认识到20xx年还存在着不少问题和不足，比如个别人工作责任心不强，拖拖拉拉；公司部门与部门之间相互协调性差，相互推委，为顾客服务的思想薄弱不细致，对商品的爱护和管理不到位，造成一定的损耗，这些都是在新的一年里要解决和克服的。
同志们，20xx年海韵琴行面临的形势仍然严峻，市场残酷的竞争不可避免，但有竞争才有发展。困难与希望并存。只要我们不断转变观念，挖掘潜力，与时俱进，勤奋努力，坚持海韵的“讲诚信、守商得、保质量、重服务”的经营宗旨，在公司总经理陈荣的正确领导及全体员工的不断努力下，20xx年我们将会取得更辉煌的业绩！谢谢！
年度工作总结2
20××年对于红星美凯龙北五环商场是极其不平凡的一个年度，在经历了原来北五环商场的撤馆改造到两个新馆的开业及运营，可以说是步步维艰。重装后的北五环店不仅在销售业绩上有了一定的提高，在团队建设上也培养和激进了一部分工作骨干。现就新开业的家居馆一层的工作做如下汇报：
一层主要经营皮沙发和客厅家具，面积共计8304M2，已出租面积8304M2，展位共计26个，其中2个独立店（斯帝罗兰和斯可馨），已正常营业展位25个，斯帝罗兰在元旦即将开业。
楼层主要工作总计：
一、楼层共计销售额为1252.2万元，其中10月份销售额为403万元，11月份销售额为411万元，12月份销售额为438.2万元。
二、共签订合同26份，收取租金97.5万元。
三、可利用空间出租1处，收取租金1.5万元。
四、组织楼层销售员培训共计12次，分别是仪容仪表、展厅内外卫生、销售技巧等培训6次；销售合同单填写注意事项培训6次；如何提高服务意识专项培训8次；处理顾客投诉技巧培训3次；促销活动内容培训10次；安全用电培训2次。
五、与厂家沟通共计12次，就主要针对每周销售后几名的厂家负责人进行沟通，针对展厅产品布位、销售员在销售过程中存在的问题、商场整体促销活动以及针对每一个厂家提出针对性的建议，以帮助其提高销售额。
六、办理无理由退货23起，金额共计123200元，最高金额12800元。
七、处理顾客投诉8起，8起已经解决，使顾客满意接受。
八、配合客服部进行楼层检查3次，台账完善3次，提高顾客满意度工作。
九、配合安全部组织营业员进行消防知识以及消防灭火演练2次，进行易燃易爆物品逐展位清查2次。
十、配合企划营销部进行导购手册、户外灯箱广告和吊旗等广告资源进行广告招商版，更换门头1次，促销“夜宴“活动3次，小区广告资源活动征集1次。
十一、征集厂家礼品共计70件。
在做好楼层工作的同时也得处理好与领导以及各个部门之间的沟通与协作：
1、积极完成部门安排的各项工作任务。
2、就工作中的问题与部门领导保持及时、全面和经常的沟通。
3、积极与其他楼层管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率。
年度工作总结3
一、加强党的基层组织建设
20xx年底，我村在镇党委政府的领导下，充分发扬民主，严格依法选举，自9月开始，历时两个月，顺利完成我村两委的换届选举工作，把农村基层党组织建设成为团结和带动群众发展经济、建设社会主义新农村的坚强战斗堡垒。年初拟定党员发展计划，严格按照"坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展"的方针，积极将年轻有文化的致富能手及优秀分子吸收入党。利用群众路线教育的契机使基层组织建设得到了进一步加强。一是党风、政风、作风得到不断改进，全村始终坚持依靠广大党员，全村农民牢固树立宗旨意识、发展意识、创新意识，形成了团结一致的工作合力。二是思想进一步解放，村级“两委”班子开展新一轮解放思想大讨论，认真分析村情、民情、找准加快发展的突破点，增强科学发展的坚定性和自觉性。三是努力夯实科学发展的组织基础，“两委班子”坚持以品行为本，以责任为重，以民意为上，以廉洁为贵，进一步加强优秀青年的培养，当年发展新党员1名，培养后备干部1名，不断增强了村级组织的战斗力和凝聚力。四是干部作风得到了改进，全村坚持密切联系群众，把人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，作为我们工作的出发点和落脚点，真正做到把群众当亲人经常问候、当亲戚经常走动、当朋友经常联系，更加密切了党群关系。五是加强制度建设和村务管理，做到了办事有章程，管理有制度，考核有标准，党风、村务、社会事务坚持公开，取信于民，“两委班子”在群众中的威信和地位不断提升，群众对工作满意度更加明显。
二、切实抓好农村基础设施建设工程
一年来，全村从实际出发，努力调动一切积极因素，以加强基础设施建设，不断改善民生，着力提高农民生产生活质量为重点，当年全村基础设施建设投入达24多万元。一是借助国家一事一议项目硬化组级路910米，改善了一组交通环境，方便了农产品的运销。二是投资2万余元维修村级引水渠道达2万多米，彻底解决了全村的放水难问题；通过上述二项有效措施，全村基础设施条件极大改善，农业综合能力极大提升。在抓好建设的同时，我们也把改善组级交通环境作为重点事来办。一是投资3万多元整修了五、六组4公里晴雨路，全村完全实现了晴雨通车目标。
三、惠民政策有效落实
我们始终坚持关心民生、不折不扣地把各项惠民政策落到实处。一是农村各项农业补贴直达农户；二是“三农”保险按要求落实，综治保险覆盖面85%以上；三是按程序公平公正对全村低保对象进行公开评议，低保72户91人纳入有序管理，无人情保、关系保现象；四是农村社会养老保险政策深入人心，基本实现了应保尽保，全村参保人数达984人，289人已享受到了政策好处；五是新型农村合作医疗参保100%，基金收缴100%，正确引导转移农村就业人员218人。
四、突出全方位，村级管理措施不断加强
一年来，全村坚持围绕工作中心，突出工作重点，努力做到全面发展。20xx年经村支部讨论研究决定整活集体资产、资源，完善多种经济合同，增加集体经济收入2万元多元。各部门认真按照上级要求，落实工作措施，保证了全村各项工作的顺利实施。农业和农业生产各环节管理到位，农作物、柑桔病虫防治、抗旱救灾、动物防疫工作得到了不断加强，农业继续保持全面丰收。妇女、青年、民兵发挥各自特长，创造性开展工作。计划生育、网格管理、综治维稳信访工作责任制进一步落实，全年来政策外生育，无刑事犯罪，无越级非正常上访，国土管理，村庄整治进一步规范。
总之，20xx年村全面完成了年度工作任务，村级集体经济收入以突破6万元，保证村级正常运转。20xx年全村将认真贯彻落实党的落线教育活动精神，不断发送创新，力争各项工作再上新的台阶。
年度工作总结4
xx年是寿险市场竞争更加激烈的一年， 同时也是发展重要的一年，xx团险部在总经理室的正确领导下，积极响应总公司的指导方针，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将xx年的工作情况及工作计划汇报如下：
一、 学生险方面
团险部在今年学生保险中，从年初开始积极主动与xx各大中小学校联系，及时了解学生家长以及学校对学生保险工作的看法，面临同业公司的竞争，我们以服务着手，将保险宣传、保险收费、报案登记、理赔调查、及赔付等一系列工作做到一条龙服务，尽量减少学生家长及学校的手续，及时准确地为学生及其家长服务好，用我们高效的服务质量及良好的服务态度赢得了很多家长及学校的首肯。截止11月底，在分公司未下达任务目标的情况下，我部学平险保费完成数xx元，我部会继续努力，进一步做好学平险宣传工作，巩固学平险市场。
二、 建工险方面
在公司未下达任务目标的情况下，截止x月底我部的完成数是xx元，完成比例xx。我部将继续以优质的服务，稳住老客户，争取更多的新客户，明年争创佳绩。
三、 小额信贷方面
从今年开始我部就开始部署，着手解决问题，为小额信贷能在我们xx扎根、发展、壮大做好充分准备。在工作人员方面将严把关，我们将整装待发。
四、 短险方面
截止x月底，我部完成数为xx，完成比例为xx。我部正紧抓这一块，如……，我部出动了全体工作人员，经过多走访，多宣传，争取每一份保单。我部全体工作人员将以饱满的热情，积极的态度，做好短险营销。
五、 意外险方面
分公司给我部下达的目标任务是xx，截止x月底我部实际完成
数是xx，完成比例为xx。在此方面，我们会再接再厉争创辉煌。
在肯定成绩和进步的同时，我们还清醒地看到我们工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱环节，业务渠道之间发展还不平衡，市场的研究还不深入、不主动、不准确，把握市场、应对市场的能力还有欠缺，对市场的敏感度、对全局的掌控能力、综合素质还有待提高，还需进一步提高全员敬业精神。这些问题，都应引起我们的高度重视，并在今后的工作中认真加以对待、解决。
明年，我部将进一步加强团体保险渠道建设，维护现有渠道，开拓新的业务，加强法人业务的发展，开源节流，实现规模产品与效益产品双丰收。加强团队建设，增强凝聚力，努力开创‘团结、奉献、拼搏、进取’的中介部精神。转眼，新的一年即将开始，让我们放眼过去，展望未来，以高昂的斗志，必胜的信心，团结拼搏，乘胜而进，打造钢铁团队，创建精品公司，不断开创团险新局面。
年度工作总结5
时光总是转瞬即逝，在工作的一年来，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自我的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作状况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作。
这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入时，我对的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮忙，让我在较短的时光内熟悉了前台的工作资料还有各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是对外形象的窗口，短短的一年也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着，接待来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习企业文化，提升自我。
加入到这个大群众，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是文化的精髓，我想也是激励每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自我，以用心乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一向是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自我的知识面，不断完善自我。
一年来的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我此刻掌握的知识和对的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自我充电，拓宽自我的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时思考得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自我的潜力为的建设与发展贡献自我的力量！
年度工作总结6
刚来到第三小学报到时，同事们正在第一初中进行教案活动，看到同事们发言阐述自己学习的反思和心得，我深深的感觉到这些教师是很有实力和能力的一批人。听到最后白校长、段校长的总结句句经典，有这样的领导带领我们，我突然感觉很幸福也很满足，开始对未来充满着美好的憧憬。不知不觉已经几个月过去了，我们教师之间彼此了解和帮助，互相之间接触的很融洽。
一、竞争中的有爱是那么可贵。
1、教师跟踪的脚步
九月下旬我们学校安排在第二小学开始进行两日教师跟进活动，我和艳萍姐死皮赖脸的跟着王冬梅老师，虽说我们是竞争对手但是王老师表现出的优雅气度让我折服，她不仅告诉我们教数学重要的是从简到难、注意细节、让学生懂一个小点，还告诉我们班级文化的建立必不可少。竞争中存在的正能量也是我继续传递的动力。
2、优质课的选拨
教师优质课开始报名的通知下达后，老师们开始积极的报名和准备。我们的优质课比赛是无学生的比赛，条件也有些简单，但是教师们没有埋怨任何人，积极的配合这次的活动，参加比赛的人有半数以上。比赛的时间到了老师自发的当起了学生，让比赛的老师感动一丝的温暖和开心。综合学科的比赛和主课学科的比赛不同，综合学科运用思源的孩子们进行比赛，孩子们虽然和我们不认识，但是积极配合我们的老师上课，孩子们的可爱让我很欣赏。在比赛中我们教师是竞争对手但我们之间并不会因为比赛而变得自私，反而教师之间充满着爱心。
二、交流中的收获是那么丰富
1、每隔一段时间白校长就要开设读书沙龙交流会
我记得我读的第一本就是武明霞的语文教学语录，说实话我不太懂里面说了写什么但是能想想到她上课的场景。读的第二本就是《不做教书匠》这本书是中心校发的书籍，在乡里管理不怎么严也没有怎么看过，来到这里好好地体会和读了这本书，勉励我们教师不要抱怨任何集体，要踏踏实实的工作，为自己的集体荣获更多的荣誉。
2、发现身边美的活动中我收获很多
我聆听了同事发现身边美的人的故事，每个老师写的文章充满着热情和激情。
3、我们一起夸夸自己的美白校长的一句话：吃亏是福。你要好好品位这句话，你会发现人的一生要想发展好就要适当的吃亏。
4、外出学习的老师回来要说一说自己的体会
张小红老师讲述她和黄老师一起杜郎口小学学习的感悟和反思，杜郎口学校的思想和我们的唯美教育大致相同，教学方式也和我们大致相同。安阳之行的老师讲述了自己的心得，讲课的老师注重对学生的语言表达，语言的严谨，站和坐的方式，语速要慢，学具的准备。
5、新乡之行的小敏姐讲了附属小学的心灵小屋，里面有沙画还有画画，通过这些来判断孩子的心理问题。另一个新乡的小学是以新为理念。赵淼焱老师补充了小敏姐的内容，他主要讲的是要新乡的学校要求负担轻，质量优，课间操以游戏得方式为主。
6、我们一行十八人在白校长的带领下参观了开德小学和子路小学以及濮阳市实验小学。
最后让我感觉最深刻的是小红姐最后讲的几句话：每天多读一本书，可以不是四大名著。每天多思考一些问题，可以让我们更加丰富。每天多写一些东西，日积月累你会成为名家。我现在要克制自己的懒惰，每天多读多写多思，我应该可以成为一个很有用的人。
三、教研中的交流是那么有意义
1、 教案的梳理和整合
张老师讲了一下自己的册备，每个单元一一说出重难点和安排。张老师和各位老师的册备很仔细也很充足，以思维导图的方式讲述了课本的重点。大致分两个内容：1、全册的内容，每个单元的重难点。
2、单元的课时安排。我说了第一单元的导学案，各位老师们提出自己的宝贵意见，我很感谢他们，因为他们的提出让我的导学案更加直观和完善。王老师说的和我的单元是一样的但是导学单不一样，我们两个的导学单合整在一起，新的导学单就出现了。以此类推老师们这样把整册的导学案认认真真的看了一遍。
2、除了对数学教材的梳理和再认识，我们数学小组也开始对优秀课堂的教学视频进行观摩和学习。
学习他们的教学方式和教学方法，学习他们的言谈举止，学习他们对应急事件的处理方式。我现在在思考如果来了学生，我应该以什么样的方式去展示数学的魅力，让孩子爱上数学，我想能不能让孩子在听完课后，自己画出这节课的思维图（漫画式），最后再装订成册，给孩子一本学校留一本。
四、劳动中的快乐是那么幸福
第三小学不断的进步和成长，我们也在不断的进步和成长。电视台采访的那一日是第三小学很重要的日子，全体教师以爆满的精神备战。建设中的第三小学在白校长的带领下变的高大上，教师与教师之间多了一份温情，少了一份吝啬，多了一份有爱，少了一份妒忌，多了一份笑容，少了一份沮丧。
1、爱，教师之间的团结。范县第三小学有三十几个老师，大家的心都紧紧的'贴在一起，采访时要求老师爆满的精神和善良的外观，淼焱和丽敏姐一上午帮我们整理头饰，一个完了又一个。
2、有序，老师之间的配合。开始的工作离不开劳动，领导如果吩咐关于劳动的活，老师们就有序的干这样那样的的活。
五、艺术中的美是那么有魅力
我们在舞蹈室开始对着镜子练习自己的姿态，看到自己的身材不是那么的苗条，似乎有些不太自信。美女老师为给三小一个登台亮相的机会，请假为我们排舞教我们跳舞，一句话：“你们是有潜力的。”正因这句话我努力朝着好的方面发展。现在每天的练舞让我的生活发生了变化。我变得不那么害怕寒冷，变得敢于暴露自己的缺陷，变得自信起来了。在乡里我以为我就只是教教书没有其他是适合我的项目。
所以我决心要当一个好老师，教书育人，桃李满天下！
两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心，因为我欠缺的东西还很多，要学习的东西还有很多。在此，我将工作上最大的不足总结
（一）办公方面：
1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措；
2、对实习单位各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关公文写作的进行；
3、对电脑知识的掌握度较低，这直接影响到相应的工作质量；
4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏；
5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
（二）教学方面：
刚开始由于经验不足和应变能力不强，课堂出现了很多问题。如：由于舞蹈动作教授太快，没有给学生充足的理解、消化的时间；由于讲课不熟练，上课时没有好好关注学生，没能及时了解学生掌握动作的程度。
针对自己出现的问题，指导老师要求讲到重要内容时候要留下时间让学生消化，上课要多关注学生，对于不专心的学生要注意提醒，并且还指出了教学过程中没有注意的很多细节问题，提出了很多作为一个经验丰富的老师的宝贵意见。每节课结束，我都根据老师的建议修改课件和教案，希望能不断地提高自己的教学质量。
回顾自己的实习生活，与学生时代相比，很多感受是截然不同的：
感受一：充实
学校中“三点一线”的生活简单而忙碌，生活范围相对狭窄，而工作以后，虽然呆在单位的时间也很多，但是却需要进行更为广阔的社会交往，认识更多的人，了解更多的事情，最终融入到整个社会中去，这对于我而言是一种全新的体验，让我充满好奇，生活也日渐丰富。
大学期间，整日埋头苦读，大部分是上课时老师灌输的知识，老师怎么讲，我们怎么听，所学往往理论多于实践，知其然不知其用；而工作就不一样，从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力。使工作、学习、生活都更加的系统化，思考方式更加成熟。
感受二：压力
压力是自然而然的。在学校虽然学习上也有很大压力，为了考试和课业不断奔波，总还可以自由地安排学习和生活。但是到了工作单位，很多时间就要以工作为重，似乎自己的时间就很少了。每天就是以工作为中心，不断的领悟和学习。工作中遇到不熟悉的技术和课题，需要尽快地了解和学习，而不像在学校里面可以随意选择感兴趣的内容。同时，从以前学校里自由支配时间到工作单位的固定生活，也是对于自己组织性和纪律性的一个考验。实习之余，还要兼顾学习和毕业设计的撰写，这些压力似乎都需要我们慢慢去适应。
感受三：新天地
学校是一座“象牙塔”，在里面你可以生活的悠闲惬意，可以暂时忘却社会和生存的压力。但是生活总在前进，人总要长大，告别“象牙塔”是迟早的。工作单位和社会却更像一个“大熔炉”，不仅挑选出真金，更要将其锤炼成精英。
总之，这次实习也让我深刻了解到，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。遵守组我的织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。
青春的岁月，我们在校园里学习知识；成长的岁月，我们在工作岗位上耕耘锻炼。在每个人生阶段，我们都试图让自己过得更精彩。
年度工作总结7
20xx年的这一年来，在XXX医院院班子和主管院长正确领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成绩，现将思想工作情况总结如下：
一、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。
二、在县、乡、村三级中医网络建设上，全科同志能够不怕苦、不怕累，经常深入乡村，与基层医务人员打成一片，密切关系，广争病员，为医院社会效益和经济效益的提高做出了较大贡献。
三、在医院配合各家保险公司业务上，能够开拓性工作，和各家保险公司理陪人员配合默切，对保险住院病人更是体贴入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保险公司领导和各科住院病人以及全院同志们的一致好评，保险病人就医者不断增加，在今年保险理赔幅度大量减少的情况下，全年保险病人业务总收入达55余万元。在已争取的中国人寿、太康人寿、中国太平洋人寿业务合作的基础上，又争取了财产保险和中原保险代理公司的业务配合，为明年争取保险病员就医群的业务发展奠定了良好的基础。
四、在宣传工作上，充分利用广播电视、报刊、杂志、宣传版面、宣传单等形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。
五、鞠身基层，根据县委有关指示精神，医院选派我科科主任带队下乡到东南徐堡村开展帮扶工作，我科同志积极配合，完成了每家每户的入户调查工作，较好地完成了第一阶段的帮扶工作，所做工作受到县帮扶办和镇党委、政府以及村干部群众的一致好评。
一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
年度工作总结8
20xx年安义县分公司在市分公司领导的亲切关怀和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以业务发展为中心，牢固树立“以人为本”的服务原则，为用户提供诚信服务、优质服务、创新服务。一年来安义县分公司在业务发展、渠道建设、规范服务、以及员工素质等方面都有了较大改善，内部管理水平也得到全面提高。20xx年中国联通安义县分公司的主要工作有以下几点：
一、整治服务窗口，提升服务质量。
营业厅作为公司的服务窗口，每个营业员都要直接的面对用户，营业员的工作态度和服务质量反映出一个分公司的服务水准和管理水平，因此对服务窗口的整治，是我们的工作重点之一，今年来针对自有营业厅和合作营业厅营业员我们都制定了详细的培训计划，比如：接听电话语言技巧培训；服务礼仪的培训；销售技巧的培训及其它业务培训。通过培训，安义分公司各营业厅营业人员在业务知识和服务技能上有进一步的提高，服务质量得到明显提升。
二、加强员工业务培训，提升员工销售技巧。
根据市公司的安排，安义分公司员工08年度的员工培训内容丰富，针对不同的岗位，公司安排了不同的课程，分期分批对所有员工进行了各类培训，至11月，全年培训计划顺利完成，无一人缺席，无一人请假，达到了预期的培训效果。
三、建立客户经理队伍，加大行业用户的发展。
20xx年安义分公司通过在人才市场招聘及员工推荐等方式，录用了十多名能吃苦耐劳、有一定社会经验的同志组建了一支专职客户经理队伍，对她们进行业务知识的培训及销售技巧的讲解，使这些客户经理很快就能独立拓展业务。为配合公司开展的“百团大战”活动，客户经理们主攻行业用户，在她们的不懈努力下，，共发展集团单位二十余户，为安义分公司的集团业务发展做出了较大贡献。
四、大力发展校园市场，提升校园市场占有率。
随着大宇学院在安义的落户，安义县也算是有了校园市场，虽然9月份报到的师生只有四千余人，但安义分公司绝不会放过任何一个发展的机会，我们通过大宇学院学生会干部招聘了数十名校园直销员，在8月下旬开始放号，至9月中旬放号数已突破500，打破了竞争对手想在大宇学院进行垄断销售的梦想。在发展安义校园市场的同时，我们也积极安排人员到江西财经学院进行了为期5天的校园促销活动，并放号100余户，有力的协助了昌北经营部的校园市场的发展。
五、发展数据代理商，拓展数据新业务。分公司针对数据业务持续
不前的情况，重点发展了一家无线公话代理商，通过经销商招聘业务员，利用其在当地的人际关系，重点发展无线固话业务。另外安义分公司还积极拓展数据新业务，员工通过各种社会关系，与安义县供电公司成功签订了可视会议全年租线合同及95598租线合同。与一些企业的宽带数据业务、193长途业务也正在洽谈中。
六、注重各部门之间的协调工作
整个分公司员工就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。营业厅是整个分公司的直接对外的一个窗口，它同后台各个部门也都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和营业厅进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了公司，不解决和处理好将对安义联通带来一定的负面影响。
七、内部基础管理常抓不懈。
在各项经营工作开展的同时，安义分公司狠抓内部管理，确保安全生产，实行“安全第一，预防为主”的管理方针，落实安全生产责任制，完善防范措施，健全规章制度，加强资金安全管理，从而保障了各项工作持续快速地开展。
20xx年安义联通有了瞩目的发展和进步，网络得到全面优化，销营渠道得到拓展，用户数稳步增长，为安义联通的后续发展打下了良好的基础。20xx年安义分公司还获得共青团江西省直属工委颁发的“青年文明号”光荣称号；总经理宋军撰写的论文《在不均衡竞争中奋起》也在中国通信企业协会的征文中获二等奖；总经理助理凌小云在江西联通举办的羽毛球比赛中获混双第二名
20xx年度可以说是紧张、忙碌的一年，我们的工作有成绩，也必定有不足之处，但我们相信20xx年将是继往开来的一年。在新的一年中，公司将从以下几个方面去开展工作：
1.重首季，返乡市场力争开门红。通过对安义县人口情况的分析，我们可以看出，全县25.36万人口中，有近10万人外出打工，春节市场尽管时间较短，但会有较好的宣传效应和收入增量，所以抓好春节返乡市场是安义分公司首季工作的头等大事，我们将从营造销售氛围、有效激励分销业主、合理分布销售网点等方面入手，力争首季实现开门红。
2.重服务，我用诚心换取用户心。从08年的数据表明，我们的用户还是在大进大出，用户为什么留不住，服务想必是一个主要原因。所以，在09年的工作中，安义分公司将把服务放在第一位，提倡诚心服务，用心服务，细心服务，从而换取广大用户的放心。
3.重渠道，服务网点落户在百村。安义分公司目前的渠道重心还在县城，对于5万人口的县城，9个合作厅已相对饱和，所以09年我们的渠道建设将以各乡镇村委会为主要目标，争取在全县10个乡镇的132个村委会相继建立联通业务服务站，为用户缴费、购卡提供便利。在服务网点的选址上我们将按“三优原则”进行，即网络优的村委会优先、人口多的村委会优先、经济好的村委会优先。
4.重维系，新老用户时刻系心上。为降低用户离网率，安义分公司09年在新、老用户的维系上将有如下举措：①自有厅成立挽留专席，对所有销号用户进行真情挽留。②新入网用户的回访不流于形式，在解释资费的同时注意用户资料的完善，以利于后期与用户的沟通。③大客户的维系安义分公司指定专门的维系人员。市分虽然会对所有大客户进行维系，但毕竟安义县距市区较远，当大客户遇上困难，远水往往解不了近渴。所以安义分公司将在09年初把所有ARPU值100元以上用户细分到员工或客户经理，甚至是经销商进行维系，力争让“维系一名用户胜于发展一名用户”的理念深入人心。
5.重发展，集团业务做真并做实。随着网络的不断优化，各种单向收费资费的出台，破解竞争对手集团的时机已日渐成熟，09年安义分公司将借助公司一些相关集团政策，派遣业务能力较强的销售经理、员工等对安义县一些企事业单位重点攻关，将集团业务做在实处，从而带动全县业务的蓬勃发展。
6.重增值，各项新业务齐头并进。09年安义分公司将加大力度发展公司增值业务，通过租线业务、炫铃业务、漏话业务、掌上股市等全新业务，实现收入的增长。
7.重管理，坚信管理能够出效益。为确保安义分公司09年健康发展，有序发展，我们将在基础管理上下功夫，一方面完善各项管理制度，保障人员安全、资金安全、信息安全；另一方面将加强资料管理，加大对用户资料的审核力度，降低公司的经营风险。
年度工作总结9
以上是我个人年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展和宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了20xx年的工作。
回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于及风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
年度工作总结10
在担任会计老师职务期间，注重专业知识的更新和充实，坚持有目的、有计划地学习和进修，实现了“双师型”目标。主要表现在：
编制专业教材，提升专业水平。
积极撰写论文，为职教发展出谋划策。
撰写的论文《重构会计教育新体系》发表在《海南省中等职业与成人教育论文集》一书，针对职业学校会计教育走下滑路的现状，如何增强会计课堂教育的活力，具有重要指导意义，受到一致的肯定。
注重学术研究，关注经济领域的新知识、新变化。
在课后，我积极分析我国的产业政策与方针，了解会计行业国内外现状和发展趋势，如会计诚信问题、中西方会计接轨等等，不断学习和研究财经政策、法规、制度，乐于收集各种相关资料，特别是我国上市公司财务信息、国内国外经济环境等，逐渐造就分析问题、解决问题的能力，形成自我独特的见解，直接丰富了课堂的教学内容，受到学生的一致的欢迎，同时也利用课堂时间贯穿这种理念，培养学生看待问题的能力，树立其自信心，成效比较明显。
作为专业课教师，能胜任中专财经类各专业课程的教学。
我主讲的课程有《基础会计学》、《财务会计实务》、《会计模拟实训》、《经济法律法规》、《财务管理》等，在教学中，能正确理解、掌握教材教学标准，根据各学科实际和学生特点灵活组织教学，正确传授知识，启用实用性教学法模式，省外同行参观时一致肯定这种模式，直接填补了我校校内实习的空白，通过记账、算账、报账的应用，增强学生的实践能力，这么多年来我校一直延续该模式；此外，还注重学生的培优工作，让更多人才辈出。
年度工作总结11
时光飞逝，心得一年已经到来。过去的一年,我校始终坚持国家的教育教学方针，以提高教育教学质量为中心,以“课程改革”为工作重点，以创建“书香校园”“平安校园”为主要任务,在县教育局正确领导下,在各级教育主管部门的精心指导下,在全体师生的共同努力下,我校取得了可喜的成绩,圆满完成了本年度各项工作。现总结如下:
一、加强领导班子建设，构建年轻向上的领导核心。
建设一支高素质的领导干部队伍，是学校发展的根本。一年来，我们注重了领导班子能力的培养！
1、加强领导干部学习制度，坚持领导干部集体学习管理理论知识，用“明确职责，搞好服务，提高效率”的准则要求每一个班子成员，炼就一支责任心强、业务水平过硬的干部队伍。
2、进一步修改和完善了领导干部和教师教育教学工作考核细则，做到公正、公平。制定了检查、监督奖罚制度，激发了教职工搞好教育教学的积极性。
3、努力创造宽松的教育氛围。要求每一位领导都树立“不仅要做合格领导，而且要做一个优秀领导”的观点。为提高认识，中心校通过各种形式，组织全体领导干部深入学习局机关下发的文件，帮助领导干部准确把握新时期教育方针的新内涵，以积极、平稳的心态搞好教育教学改革。
二、加强师资队伍建设，大力推进课堂改革，提高教育教学质量。
1、加强师德师风教育，建设一支师德高尚、敬业爱岗的教师队伍。在教育教学工作中凝聚全体教师，提高教育教学质量为中心；引导教师讲正气，讲奉献，讲业绩，在自己的岗位上建功立业；引导教师教育学生要循循善诱，特别是对待后进学生要倍加关心，以自身良好的师表形象和耐心细致的工作态度教育和引导学生。
2、积极地创造条件，做好骨干教师的培养工作：通过网上学习、外出学习、专题研讨等形式为教师的学习提供平台，鼓励教师写出有力度、有新意、内容过硬、文笔流畅的教育论文或经验性文章。
3、为了进一步加强家校联合，推进课堂改革，共同关注学生健康成长，本年度全乡共召开了3次家长座谈会，征求家长、学生对学校工作和教师工作的意见和建议，提高了学校的办学水平，同时也对教师的教育教学效果有很大提高。
三、加大课堂改革的力度。
在县教育局的正确领导下，以“课堂改革”为工作重点，以创建“书香校园”为主要任务的新形势下的课堂改革正在我校如火如荼的进行中。新课改以理清教学改革思路，切实提高教师教育教学水平为目标，切实转变教师的教学行为和学生的学习方法，重视学生学习习惯的培养和学习方法的指导，让学生得到最有效的教育，进而提高课堂教学效果，使我乡教育教学水平再上新台阶。我们在总结前一段教学改革实践的基础上，借鉴山西太谷课改经验，特制定了东湾中心校进一步深化课改实施方案。
1、统一思想，组织发动。
按照县教育局的统一部署，进一步转变观念,统一认识，把全乡教师的思想统一到课堂教学改革上来，使全体教师充分认识到课堂教学改革的重要性、必要性和迫切性，坚定信心，勇于改革。要深刻理解课堂教学改革是教学工作的必然，把课堂教学改革作为教学工作的重点、作为全面提升教育教学质量的突破口。要在全乡上下形成这样一种理念：课堂教学改革是全校工作的中心，是今后教育发展的唯一出路，一切围绕课改，一切服从和服务于课改。
2、认真学习，取长补短。
首先组织全乡教师观看张四保主任的课改专题讲座及太谷的课堂教学实录，让教师学习山西太谷教师的课堂教学方法。
然后组织全乡教师学习山西太谷的“二十四字教学模式”。努力做到学生是真正意义上课堂的主人，真正意义上的把课堂还给了学生。无论是第一环节的温故互查，还是以后环节的设问导读、应用实践、拓展延伸，都力争达到一直是学生在动，是学生在二人或四人合作小组中完成学习任务。
教师学生角色准确定位，主体和主导安排恰到好处。根据太谷捆绑式评价原则，重新制定课堂规范，使教师做到从从容容，没有一句废话多余的话。要求教师一直穿行于学生课桌间，巡视检查学生的情况。学生紧跟学案上的过程，积极探究，或练习，或思考，或动手操作，学生的思维一直处于动的状态中，实现了课堂教学的高效。
3、根据太谷模式，重新划分合作学习小组。
学习小组的科学合理，顺应时代发展和教育改革的需要。太谷学校本着“促优提差，共同进步”的原则，分配小组力求实力均衡，将优生和学困生、发展生科学搭配，并兼顾了学生的个头、性别和性格等细节，分成二人一小组，四人一大组，优秀生任组长，能激励带动组内学习基础差的学生，优差生同桌同组，便于“兵教兵”，同时也能提高优秀生的能力，还能密切同学之间的关系。加大培养学生合作、竞争、共进的意识，便于整体提高教学成绩。
4、组织全乡教学质量统考活动，及时了解各校各科教学质量，在统考结束后，教师对试卷进行分析，教导主任对试卷分析总结上报中心校，为改进下一步教学提供依据，从而提高教育教学质量。
四、教育教学成绩。
1、围绕课堂改革，积极稳步推进全乡小学进行教学改革。中心校对全乡教师进行听课，授课教师要按照教育局下发的教学模式上课，通过一轮的听课，选出了3名优秀的骨干教师，并安排他们在本乡内讲公开课，组织相应学科教师进行听课、学习。
2、小学六年级在20xx年全县统考中，有语文、英语、科学、等3各学科获奖。
五、改善办学条件，全乡中小学硬件投入。
1、北固城小学新建幼儿园校舍350平米，已经投入使用，新校舍的投入使用，改变了以往班容量过大的历史，学生们能够在宽敞明亮的教师内学习、玩耍。
2、在教育局的大力支持下，今年在东湾小学新建东湾幼儿园一所，现地基已经完成，待明年开春继续建设。
六、安全工作。
为了保障全体师生的生命安全，保障教育教学工作的顺利进行，我们始终把安全工作放在首要位置来抓。经常对师生进行安全知识教育，增强安全意识。
首先，我中心校、各小学、幼儿园都成立了安全工作领导小组，层层签订了责任状，制定安全工作计划及突发事件应急预案。
其次，组织学生学习《学生守则》和《日常行为规范》注重对学生进行遵纪守法教育，建立校警联系制度，定期请法庭人员对学生进行法制教育，聘请派出所干警为各小学的法制副校长，树立良好校风，杜绝学生打架斗殴现象。一年来我乡未发生任何违法乱纪及各类恶性的事件。
七、存在的问题。
1、师资力量严重不足，教师整体年龄偏大，在今年春节后就有5人退休，还有部分老师接近退休年龄，部分学科无人上课或兼职，并且幼儿园缺乏专业的幼教教师。
2、私立幼儿园如何纳入中心校的规范管理。
年度工作总结12
经过一年多的工作，我学习到了很多，受益匪浅，同时也让我同时也明白了临床检验工作对临床诊断、判断病人病情的轻重程度、治疗效果及估计病人的预后起的的关键作用。
一年多的工作中，在两位主任及同事们的指导下，我先后到了电化学发光室及体液免疫室轮转学习，在学习中做到严肃、认真、准确、负责，熟练掌握了各种仪器的日常操作和维护，同时对各种手工操作也做到步步精确、准确。在标本接收时认真查对，避免错号、漏项、未收费等；在检测时，严格、规范操作，防止张冠李戴等错误等的发生，减少人为误差；在检测后，核实后报告单后准确发送，对有异常的检测结果进行复查，及时跟临床医生联系沟通，讨论其出现异常结果的原因，如实报告检验结果，不随意更改，保证各项检测都在质量控制下，使检测报告单准确、及时、规范发出。同时在医院“精医厚德、诚信仁爱”精神的影响下，深入学习了我院的“十五项核心制度”，以病人为中心，站在病人的角度思考，关心、耐心、细心地为病人解释各种不解问题，提高了自己为病人服务的理念。
举望来年，在原有优点的基础上，我将以更高的激情提高自己，以更高的热情服务病人，努力一个技术医德优秀的检验工作者。
年度工作总结13
__年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。
回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。
一、销售情况总概：
截止__年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为__吨，实际完成销量：x吨，完成目标x%。全年销售金额：x元(其中含运费：x元)，回收资金：x元，资金回收率达到x%;降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。
二、具体履行职责：
1、实习考察期：xx年年1-6月
1)管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。
2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。
3)开展crm系统进行初始化工作。
4)送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮)，可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。
5)合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查。
2、任务承包期：xx年年7-12月
下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度
在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的接近买主，当面沟通;推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备(7吨)、上海金日冷却设备(累计发货近50吨)开发成功，明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第X届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第X届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。
三、公司活动：
在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。
(1)热心关注团委工作，被评为XX年桐乡市市级优秀团员;
(2)有幸当选公司中秋晚会及公司第X届年会晚会的主持人;
(3)协助公司其它部门开展企业文化活动;(4)凭借个人对写作的爱好，担任销售公司《巨石报》《巨石通讯》的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。
四、自我反省：
回顾自己xx年年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺，过于相信他人，造成货款回收的延期;在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中，我会努力克服不足，多向杨经理等有丰富经验的老同志学习，为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点反思：
1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行浙江大学国际贸易(本科)专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入到工作中。
2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。
3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。
4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。
以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。
年度工作总结14
各位领导、同志们：
大家好！非常荣幸参加本次会议。
转眼之间，XX年已经过了一半，伏案沉思，半年来，作为xx事业部副总经理，我始终坚持以经济效益为中心，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向“营销经理”转型。现就xx事业部市场经营状况及下半年市场拓展思路向大家作个简要的汇报，请领导审查。
本人承蒙xx及各位领导厚爱，从XX年7月担任xx事业部营销副总，进入xx事业部后，首先要做的第一项工作就是理清历年来遗留下来的应收款以及发出商品的销售情况。然而，在清理的过程中，却发现成立不到半年的事业部经营状况如此混乱，发出商品遗留xx万元（基本上无法收回），应收款遗留xx万元，在这种情况下，我应该立即去做的就是带动营销人员清理发出商品货款，并就可收回的应收款进行大力的催讨。在集团各部门的配合下，我们取得了很大的进展，收回了xx、xx、xx应收款共计xx万元。并就xx公司要求的质量索赔事宜同xx高层进行沟通交涉，经过深入的交谈，站在客户的角度解决问题，在xx的理解、支持、配合下，至XX年8月底，将索赔标准1赔6降低为1赔3，直接给企业降低损失xx万元。我们也深深的知道，客户是企业生存的生命线，我们也意识到根据目前的经营形式，不能只局限于已有的成熟的老客户，为了拓展我们的市场，也应该积极的对新用户进行拓展，在各部门的积极的配合下,在xx新开发的客户中，成功地处理好了同xx的关系，也取得了他们的进一步的认同，目前合作的非常愉快，订单也有所增加。另外，在同xx分部方面的合作，在经过我们的积极的拜访和通力的合作下，努力满足客户的各种需求，目前也获得了他们的认可，取得了令人欣慰的成绩；在和xx公司的合作也有了实质性的进展，提高了客户的满意度。根据市场的需求，紧跟市场电子信息化的进程，通过阿里巴巴宣传我们公司的产品，调查市场需求，目前客户询价不断，为提高我们未来的市场占有率打下了很好的基础。
另外，在新老班子领导的交替过程中，我忠实的履行了集团公司对xx事业部的指示，为xxx事业部经营领导班子的更替工作做出了一定的努力。在新的领导班子上台以后，在经营业绩方面也取得了可喜的成绩，今年1-6月份产品销售额同比去年同期增长了145.2％。总而言之，这离不开集团的领导，特别是xx兼任事业部总经理后的英明决策。在担任xx事业部营销副总以后，我坚持以卧龙“诚、和、创”为精神动力，本着踏踏实实做人的原则来处理各种关系。在稳固老用户的基础上，努力拓展新用户市场。在各个部门的配合下，老用户xx公司产品、法国xx产品、xx产品都非常稳定，xx系列产品已经全面投产，订单也增加了。而xx的产品实现了系列化，xx产品也已经全面投产。
下半年，遵照x总“努力拓展新客户，新市场”的要求，已着手对罩极电机市场、串激电机市场（外资厂的电动工具）、启动电机市场进行有效的拓展，重点对有意向的xx、xx及正在联络的xx及xx几个外资吸尘器电动工具的工业厂家以及广东中山、东莞罩极电机、串激电机市场进行有效的拓展，为XX年xx事业部的发展奠定坚实基础。
其次，加强管理，规范区域经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给区域经理，使全员转变观念，培养工作自觉性；其次通过跟访、市场调查、平时工作调查等形式规范区域经理拜访行为,并分析各区域经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质全面提升；为使区域经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法，杜绝了走马观花现象，提升了拜访质量；目前由于国外市场的不断打开，国内市场面临着很大的压力，所以我就特别强调对老客户访销服务到位的情况下大力发展新市场，减小市场盲点；重视客户投诉，将之与客户经理工作质量结合，加强自我督促，部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排，互相监督，使工作逐渐向程序化发展。通过一系列管理措施，使区域经理基本知道应该做什么、怎样做。
我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的价值，并在工作中找到乐趣。我
正是用这种心态面对自己的工作和企业，按照营销经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作；当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不犹豫放弃个人利益。
对于今后的努力方向，我对自己做了如下的打算：
1、继续加强学习，重“内涵”，迎接挑战；
2、加强动脑思考能力，在工作中多想办法、出点子；
3、加强组织协调能力；
4、带领营销提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度；
5、继续加强国内市场开拓工作。
以上是我的汇报，有认识不足的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍，在xxx事业部发展的历史进程中，以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的生活，为卧龙的发展添砖加瓦。谢谢！
年度工作总结15
一、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德
在工作中，自己按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，在工作中要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局，以新为依据，遵纪守法，遵守财经纪律，认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提高业务技能，尽管平时工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务，对办公室所有需要报销的单据进行认真审核，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报，认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求，科目设置准确、帐目清楚，会计报表准确、及时、完整，定期向领导汇报财会业务执行情况，并能协调好会计中心与各单位之间的关系，除按时完成本职工作之外还能完成一些临时性工作任务。
二、加强政治业务学习，努力提高自身素质
我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必须不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办社;处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓。
三、重视日常财务收支管理
收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收，使得政府办能够集中财力办事业。通过财务科认真落实执行，收效非常明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了政府办一系列正常业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求，极大地提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。
四、合理安排收支预算，严格预算管理
单位预算是机关完成各项工作任务，实现计划的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，认真做好政府办的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，根据政府办的发展实际，既要总结分析上年度预算执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求各部门意见，并多次向领导汇报，在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着"以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般"的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。充分发挥了资金的使用效益，确保了政府办各项工作的顺利完成。
五、认真做好年终决算工作
年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，是财政部门和单位领导了解情况，掌握政策，指导本单位预算执行工作的重要资料，也是编制下年度政府办财务收支计划的基础。所以我们非常重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动进行分析和研究，做出正确的评价，通过分析，总结出管理中的经验，揭示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决策提供了依据。
六、修订完善各项财务管理制度
针对财务管理出现的新情况、新问题，也为了使我们政府办的财务管理工作更加规范化、制度化、科学化。如：为了加强对财务工作的安全防范管理，我们制定完善了《安全管理制度》，增强了安全防范意识，做到了防火、防盗，确保了财务安全。通过对财务制度的修订完善，无疑将对政府办的财务管理工作上水平、上台阶起到强有力的保障作用。
七、科学调度，厉行节约
本着厉行节约，保证工作需要地原则，坚持做到多请示、多汇报、不该购的不购，不该报的不报，充分利用办公室现有资源，科学调度，合理调剂，能用则用，能修则修，以最小的支出，取得最佳的效果。
总之，在xxxx年的工作中，自己在本科室人员的共同努力下，我们财务科做了大量卓有成效的工作，这与政府办的正确领导和同志们的艰苦奋斗是分不开的，在新的一年里，我们将更加努力工作，发扬成绩，改正不足，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为我们政府办的建设和发展贡献自己的力量。
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