总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们来为自己写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编为大家收集的工作总结范文通用，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作总结范文通用1
一、指导思想：
在《浙江省深化普通高中课程改革方案》指导思想指引下，认真落实课改精神，立足以学生为中心，以《通用技术》学科教学指导意见为标准，培养学生的技术创新能力、合作能力、进取能力为重点，更新教师教育教学理念。关注深化课程改革中出现的新情况和新问题，协调并解决好新问题，进一步提升技术课程的教学和实践活动有效性。
二、工作总结
1、通过一年的通用技术学习，指导高三年级（11中）学生完成通用技术学科的统一考试，并取得的良好成绩，并协助信息技术组教师完成高二年级（14高）学生的信息技术统一考试，并取得了近20%“A”率。
2、通过小组合作、作品制作以及设计构思发言等多样化课堂教学活动，提高课堂教学有效性。
3、在已有《机器人》选修课程基础上，进行课程精细化和特色化处理。结合本组教师专长和学校资源开发以新高考切入点的《电子制作》课程，和以学生专业发展需求的《3D制图及制作》课程。
4、积极参加市命题竞赛并获得了市三等奖。
5、组织好学生的'辅导工作，参加学生技术产品设计评比活动。
6、积极参加各级研修和培训活动，主要通过浙师大《电子电工专业知识培训》和《新教师师徒结对培训》等活动，提高本组教师专业素养。新教师在一个学期的指导中教育教学水平已经得到了很好的提升。
7、结合本组特色设计通用技术特色微课程并制作，努力构建本学科的微课资源库，为课堂教学服务，将来的主要方案为：工艺制作方法（金工、木工和电子技术）。
8、开展各类教研组备课组专题活动，如《命题技巧》、《学情诊断》等内容，认真参加了市全体教师素养考试，并取得良好成绩。
9、配合市教研活动工作，我校陈霞芳老师和陈德武老师精心准备，就《三视图尺寸的标注》教学同课异构为市直活动开出了两节公开课，并有教研组长李晓淼老师就《新高考下教研建设问题》经验交流做发言。
三、工作反思
1、课程建设方面还需要多样化，特别是需要了解学生的需求进行课程开发，不能停留在教师自身的设想和规划。
2、加强组员之间的“联系”，认真组织集体备课，发挥集体的力量，加强对教材的研究和探讨，组内成员还需要多多开出公开课，相互学习，互相提高。作为组长还需要做好本组师徒结对工作，指导师应该更加积极的听课，并作出反馈，帮助新教师对教学工作有大幅度提升。
3、积极的学习微课程设计与制作，认真分析教材和积累素材，制作优质的微课程视频课件，将来的微课目标为金工、木工以及电子电工的操作微课程。
4、积极组织学生参加技术创新与实践活动，指导师还需发现更多好的学生和抽出更多的时间指导学生，努力取得突破性成绩。
5、总结命题竞赛经验，发挥全组之力，争取取得更好成绩。
四、总结
通用技术教研组是一个年轻的教研组，希望今后通过本组成员能更系统和高效的开展教研活动，能取得更多的成绩，特别是教学论文和教学案例方面。
工作总结范文通用2
转眼间，我来到贵公司已经快两个月了。这是我人生中最珍贵的经历，也给我留下了美好的回忆。我在这两个月的试用期里学到了很多。作为应届毕业生初来公司，一开始很担心不知道如何与同事共处，如何做好工作。但这两个月来，在公司宽松和谐的工作氛围下，在项目领导和同事的悉心关怀和耐心指导下，我很快完成了从学生到员工的转变，在短时间内适应了公司的工作环境，基本熟悉了项目的整个工作流程。作为公司的一员，我会一直保持在公司的责任感和使命感，迎接我未来的工作。人们在不断的总结和反思中提炼和进步。在这里，我将总结两个月的试用期:
第一，实际项目的锻炼和学习。
对刚毕业的我来说，从事设计工作既是机遇也是挑战。刚开始工作的时候，直接或间接接触了很多项目，比如xx三个服务区，xx收费站，xx高速xx收费站改造等等。项目类型不同。做这些项目的时候，需要看很多规范，这意味着我需要学习很多知识。幸运的是，在周围同事和前辈的帮助下，许多专业问题得到了解答。在这个过程中，可以说工作和学习是同时进行的。
来你们公司之前，我从来没有接触过实际的.项目，做实际的项目对我来说是一个全新的领域，不仅知识方面不够，而且在形式上，做事的方法也完全不同于我以前的认识，我突然感到压力感的紧迫感，在不打扰同事工作的前提下，我尽量向他们请教，当然主要还是靠自己学习，在工作空间我查阅各种资料，不断学习建筑设计方面的知识，以便更好地做好工作。工作不久，我就开始接触和设计项目。我参与的第一个项目是贵州服务区项目。这个项目从各个方面考验我的知识是否适应这个工作，包括与一个专业的沟通协调能力，因为项目的设计需要各个专业的配合才能完成，这让我在不断学习这个专业知识的同时，通过工作和配合了解其他与这个专业相关的专业知识，从而更好的完成这个项目。
设计。下班后，我也不断的学习设计软件的应用来加强我的画图能力，以便保证设计图纸的效率。
二、存在的问题和今后努力的方向
由于刚刚步入社会，参加工作的时间不长，自己的理论水平、专业知识、工作经验还是很欠缺的。而且工作中有些时候比较懒散，不够认真积极，工作效率有待提高。这要求我在以后的工作与学习中，更加努力的边学习边实践，熟悉设计规范，认真提高专业知识水平，加强责任心，为设计院的快速发展，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。主要会做以下几个方面的努力：
1.加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识与相关的经验，多向领导及同事等有经验的人请教。
2.本着实事求是的原则，积极做好自己的本职工作，不拖拉。
3.遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
4.尽快的熟练和使用cad和其他新的设计软件，提高自己的业务能力。
5.加强其他方面知识的学习，拓宽自己对建筑的知识面，了解更多的于建筑相关的信息等等。
在公司的这段时间里，我学到了很多，感悟了很多。看到公司良好的发展势头，我深深地感到骄傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式员工的身份为公司工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，和公司共同成长。我一定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
工作总结范文通用3
20xx年即将过去，本所在区司法局和街道司法所以及各社区的关注和支持下，各项法律服务项目按期完成。年度法律顾问工作报告如下：
一、建立机制、有序推进
本所专门成立法律顾问工作小组，建立法律顾问微信服务群。我们在工作中及时有效的解决社区各项法律问题，协助社区工作人员抓好综治办、调解委、帮教小组等各方面工作，帮助加强工作人员的业务培训，帮助提高工作人员的'法律素质。
二、继承发扬、有所创新
本所将法律顾问工作与维稳工作、信访工作、普法教育、人民调解、法律援助等多项工作职能结合起来，在做好基本项目的同时，有所创新：
1)开展普法宣传，提高居民法律素质，增强居民法治意识。我们在日常的坐班服务中宣传普及宪法、劳动法、老年人权益保障法、婚姻法、物业法、治安管理处罚法等与居民群众生产生活密切相关的法律知识，让居民更加了解和熟悉相关的法律法规。通过宣传使社区居民的法律意识和法治观念得到提高，学法、守法、用法的氛围日益浓厚。
2)促进依法管理，帮助化解矛盾，维护社会和谐稳定。本所法律顾问积极帮助社区依法规范各项管理工作，及时化解因婚姻家庭、劳务纠纷、交通事故等引发的常见纠纷矛盾，引导居民通过正常渠道依法维护自己的合法权益。
3)工作创新。我们在社区挂点律师提供服务之外，更派遣了专家律师举办专题讲座，以确保服务的高质量。
三、我们的优势
本所社区顾问每周固定值班，并通过微信或电话随时给社区及社区居民提供法律咨询服务之外，因本所办公室距离三个社区很近，正常走路就几分钟路程，因此我们单位从主任到执业律师都可随时前往社区提供服务。
四、总结
本所参与社区法律顾问工作以来，积累了一些成功经验，同时肯定也存在着不足，回顾即将过去的20xx年，
xx社区我们共参与调解35次，接待咨询10次，安排值班50次，举行普法讲座4次，分别是：劳动法专题讲座、老年人权益保障法以及防诈骗专题讲座、婚姻法专题讲座、宪法讲座。
xx社区我们共参与调解1次，接待咨询9次，安排值班50次，举行普法讲座4次，分别是：物业管理法律专题讲座、老年人权益保障法以及防诈骗专题讲座、婚姻法专题讲座、宪法讲座。
xx社区我们共参与调解4次，接待咨询10次，共安排值班50次，举行普法讲座4次，分别是：物业管理法律专题讲座、老年人防诈骗专题讲座、婚姻法专题讲座、宪法讲座。
20xx年我们将不断探索，力争把工作做得更好，也请街道办、司法所、司法局持续给予支持和鼓励。
工作总结范文通用4
本学期，围绕“从小学做人”的德育工作重点，结合本班的特点，学生的实际情况，我从以下方面做好班主任工作。
一、继续营造读书氛围，提高队员综合素质
继上学期开展了“多读书、读好书”的活动后，很多学生爱上了读书，书，成为了孩子们学习生活中不可缺少的精神食粮。这学期，我继续在这方面
开学初，我明确地提出了本学期的读书要求：每天阅读一小时，并做好摘记。一学期来，我采取了多种方法，开展丰富的活动，激发学生的阅读兴趣，帮助学生养成良好的阅读习惯。
建立图书角，每周专人负责借阅；定期由班主任在校图书馆为队员借阅图书；利用班队课让学生进行新书介绍、读书心得交流的活动；定期检查“采蜜本”，并进行展示；与家长联系，取得家长的支持和密切配合；将借阅图书作为对学生的一种奖励……以上种种做法和措施有效地提高了学生的阅读兴趣。现在在课间和中午休息时，经常能看见部分同学正在座位上专心致志地在看书。
二、丰富班队活动，促进学生发展。
形式多样的班队活动是学生喜闻乐见的。本学期，我班开展了丰富多彩的活动。如“科学在我心中”主题队会，“财富大考场”知识竞赛，“长江与黄河”小报制作比赛，“日常规范”知识竞赛，“让我露一手”主题活动，读书交流会等。这些活动丰富了队员的知识，拓展了队员的视野，也增强了他们的自信心，使学生的学习走出书本走向生活，综合能力得到了很大的提高。
三、通过多种形式，提高干部能力。
通过几年的努力，我班的小干部及全体队员的能力有了很大提高。工作中，我本着面向全体的原则，继续给每一位队员提供锻炼能力、展示自我的`舞台。在继续实施干部竞选上岗、干部轮流制的基础上，针对高年级学生逐渐出现的事不关己、不愿为班级、同学服务的现象，我在管理中采取了一些新的措施。
本学期，在板报布置及每周班级新闻联播中，我以人人参与、个个动手为宗旨，让每个小队轮流承担任务。这一新做法，大大地提高了队员的积极性，各小队在活动中，你追我赶，友好竞争。原先对此漠不关心的同学，也饶有兴趣积极地投入到了搜集材料、剪贴画写的工作中。板报成了同学们。结合本册思品教材中关心国家大事这一教学内容，我在每周四的夕会课上，组织队员轮流进行新闻联播，这一活动获得了较好的效果，积极地读报纸、看新闻，关心国内外大事成了很多同学课余生活的重要组成部分。
通过努力，班级在各方面都有了很大的进步，取得了一定的成绩。一学期中，我班的板报布置连续五次获得优胜；在科技节科普书书籍读后感的评比中，获得两个一等奖，一个二等奖；在纪律卫生评比中获得流动红旗16面。在取得成绩的同时，班级中还存在着很多问题。如部分学生在学习兴趣、习惯、能力上还存在问题；随着年级的增高，部分小干部和队员对集体的工作缺乏热情，集体荣誉感不强等等，这些都需要我在今后的班级工作中不断思考、改进。
工作总结范文通用5
伴随着新年钟声的第一响，又迎来了全新的充满期待的20xx年。回望20xx年度的工作与生活，感受到公司与身边的人这一年来所发生的巨大的变化，我们的品牌在不断的快速提升，身边的同事也都在不断进步与提升，朝着同一个目标共同努力奋斗着。新的一年到来了，也带来了全新的更大的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。
人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。自20xx年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对人力资源这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。
上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：
一。对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。
二。负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
三。结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统。
一。执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。
二。今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的'后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。
三。进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。
四。协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;
五。帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;
此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人为本的人才理念。
对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。
最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好！
工作总结范文通用6
20xx年上半年以来，我科在院部各级领导的正确带领及关怀下，科室所有医务人员不断努力、刻苦钻研，再次为我科室取得了重大成绩。
1、 科室管理
执行院部制定院科管理制度，听从院部指挥，落实院部布置各项工作任务，对照二级医院标准，逐步完善整理医技各项资料，加强劳动纪律管理与监督，认真做好质量管理，以持续改进方向，提升医技诊断质量准确度。
2、 取得成绩
在这半年中，我科门诊量达15000余人，收入住院达600余例，患者住院期间，做到了入院时：全面查体，详问病史，安排住院，严格用药； 住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家； 出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘.使得患者治愈率达90%以上，并无医疗投诉案例，未出现医疗纠纷案例，科室所有医护人员在平凡的岗位上尽职尽守，恪守医德。
3、存在问题
上下班交接内容不完善，得过且过，工作日志统计没有按日按月按年规范性存档，杂乱无章，针对存在问题，下半年工作，要加大力度对劳动纪律监管，在工作环境改善后，重整旗鼓，整装面貌。
4、下半年展望
注重人才队伍建设，我科在院长的领导和安排下，我院大力对医疗业务骨干进行培养，利用专家做诊时间，卫生局讲课时间，业务培训时间努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强，并不断派送医务人员外出进修。
总之，回顾半年来的.工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信心我们做的会更好。
工作总结范文通用7
本学期即将结束，《技术与设计1》模块上完。现在我对本学期的教学工作做以下总结：
一、认真备课，不但备教材备教法而且备学生。
根据教材内容及学生的实际，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如；了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施；
设计课的类型，拟定采用的教学方法，解决如何把已掌握的`教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。认真写好教案，每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备。
二、课堂上的情况。
组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。
三、做好课后工作。
认真批改作业，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。高二学生虽然自控能力整体上比初中学生较好一些，但是还有少部分同学抄袭别人的作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作。
四、平时在教学上，有疑必问，在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见。
学习他们的方法。积极参与听课、评课，虚心向同行学习，博采众长，并邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。培养多种兴趣爱好，到图书馆或上网博览群书，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。
五、积极推进素质教育。
目前的考试模式仍然比较传统，这决定了教师的教学模式要停留在应试教育的层次上。为此，我在教学工作中注意了学生能力的培养，把传受知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新能力。平时还培养学生的动手能力与团队合作精神，在本学期期末考试之前要求以小组为单位，每一位同学都要积极参与，做出一个优秀的作品。
六、在本学期的前两次考试中，同学们都取得了较好的成绩，希望大家再接再厉，认真抓好复习工作，在08年的会考中考出更好的成绩。
七、存在的问题。
《通用技术》课是新开设的课程，还没有专门的实验室；我是一名新老师，知识结构还不是很完整；还需要对两本书的知识点进行彻底的分析，把它们联系起来，这些都有待以后改进。
在接下来的教学和工作中，我会更加努力，更加勤奋。
工作总结范文通用8
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结
一、20xx—xx年销售情况
20xx—xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的__牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xx万元，产销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务培训，提高综合素质
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在__市__—__科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的'监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。20__年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20xx—xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
福牛迎春，祝我们xx科技有限公司在20xx—xx年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。
工作总结范文通用9
忙忙碌碌的过了一年，但在我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。
20xx年06月我接任维修站索赔员一职，在一周内对我所负责的工作范围有了新的了解，主要包括：
1：受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期（索赔期）内发生的质量问题故障鉴定和故障处理（维修、更换）、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询；
2：负责因质量缺陷产品的召回处理；
3：负责汽车厂家组织的特殊或临时服务。
4：负责产品质量信息的收集和反馈，同时，这也是我在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾今年的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：
一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。
我接任维修站索赔员以后才发现，我对索赔员的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。这一点是我体会比较深的。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。由于工作的'特殊性，索赔工作多且杂，如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。
从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，托这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快适应索赔工作共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。
应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。一方面，由于自己接任索赔工作的时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。一方面，我虽然是铃木索赔出身，但从专业技能方面讲也是有些困难的，而要在很短的时间里上手，对我来说也是一个很大的挑战，同时心理上也有不小的压力，但是，我不能因为有困难、有压力就放弃，所以我必须加倍的努力学习、熟悉自己现在的工作。现在看，回顾过去的这一年，尽管在工作的各个方面中既有欣慰、也有遗憾，但有一点是值得肯定的，就是通过学习，使我对自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。
三、做汽车索赔员有基本工作要点。
1。关注厂家质量信息及不公开召回品质缺陷处理，
2。鉴定本厂索赔申请，查明故障现象、原因，并及时向厂家做索赔申请报告，如有厂家特殊需要还要填写相应检点表，
3。每月（或每日）及时与车间维修部门及厂家售后服务部门核对索赔数据，并提供财务报表。
4。对厂家提供的技术改进信息及时通报服务经理和技术经理
5。按时将旧件按照厂家规定的包装、托运要求返回厂家
6。核对已收回索赔款。
７。索赔员负责鉴定汽车故障零件是否在保修期内免费更换，有异议的负责与厂家跟客户沟通。橡胶塑料件的质保很短，因为这种东西老化磨损较快，发动机与车身质保时间较长。一
般情况是由客户反映故障，4S找出故障原因，并确定应更换哪个零件，确定零件是否在索赔范围的是由索赔员决定的。遇到疑难故障，反复维修后没有解决的，技术总监会把情况上报厂家寻求解决方案。
虽然索赔员的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
工作总结范文通用10
（一）、以资金组织工作为立足点，拓展筹资市场，促进存款稳步增长。
下半年，我们在存款利率下调、国家开征存款利息税、股市火热、国债发行速度快，存款工作难度增大的不利情况下，采取有效措施，大力发展存款业务。一是抓好首季存款“开门红”。首季是组织存款的黄金季节，我们通过正确分析形势，促使全行上下提高认识，树立信心。制订并下发了《关于加强全市农行系统形象宣传的意见》，组织全辖开展全方位的形象宣传活动，加大宣传公关力度，有效提高农行的社会形象，并动员全行抓住有利时机，加强金融服务，促使首季存款工作出现良好的开局，首季各项存款净增万元，为全年的业务经营打下坚实的基础。二是发挥网点网络优势，加大市场拓展力度，积极拓展系统性、行业性的代收代付业务，组织对公存款。如各行抓住首季学生入学的有利时机，积极开展代收学费业务，发挥我行网点、网络优势，争取代理各级法院诉讼费用和代收中联通移动话费等。
至6月底，全辖代收代付业务发生额万元。三是完善激励机制，调动资金组织积极性。全行在坚持依法按规的前提下，完善激励机制，把存款纳入综合经营效益体系，与单位费用挂钩，有效地调动干部员工组织存款的积极性。同时总结和推广了去年揭东支行学普宁、赶普宁抓存款的先进经验，有效推动全行的存款工作。四是抓住机遇，协调各方面关系，依法按规、积极稳妥地做好接收他行存款业务和代理兑付农金会股金工作。共接收中国银行''、''支行人民币存款万元，港币存款1948.8万元，美元存款57.5万元；代理兑付农金会个人股金万元，完成需兑付总额的58.8%。由于组织领导得力，准备工作充分，服务及宣传工作做实做到家，接收中行''''属下部分存款业务交接顺利，平稳过渡，代理兑付农金会个人股金顺利开展，从而有效提高了农行社会形象，拓宽了存款市场，促进各项业务有效发展。至6月底，全行各项存款余额万元，比年初净增万元，在当地四行中，增量市场占有率4%，存量市场占有率%，比年初提高1.83个百分点，暂居当地四行首位。
（二）、以不良资产剥离为重点，加强资产管理，优化信贷投放，提高资产质量。
今年来，我们在做好贷款“清分”、企业信用等级评定、客户统一授信管理等常规管理工作的同时，把做好不良贷款剥离作为甩掉包袱、加快发展的工作重点，把加强新增贷款管理、优化信贷投放作为效益的增长点，把加强清贷收息、盘活存量作为优化资产结构的重要措施。首先是做好不良贷款“内外部”剥离工作。年初按照省行部署，成立了资产管理部，结合''''实际，制订了《''''不良贷款分帐经营分步实施意见》，为不良资产剥离工作打下基础。实施不良资产剥离工作中，我们针对''''存在剥离资产户数多、金额小、距省行路途远、工作量大、涉及面广、历史遗留问题多、情况复杂、工作难度大等实际困难，分行及各支行领导亲力亲为，周密部署，坐镇指挥，有关职能部门做好上传下达工作，积极协调各方面关系，发扬不怕苦、不怕累的精神，日夜奋战，在时间紧、任务重、政策性强、压力大的情况下，按时按质按量完成不良资产剥离工作，剥离工作取得阶段性成果：全行共剥离不良资产69923万元，其中本金63686万元，利息6237万元，超过省行下达指标3138万元，为我行甩掉包袱，走上良性发展道路打下坚实基础。其次是瞄准优质资产市场，实施信贷有效投放。新贷款投放贯彻年初全市农行支行党委书记、行长扩大会议精神，以“瞄准优质资产市场，确保贷款有效投放”为中心，坚持“三个有利于” 原则，继续实施“双优”发展战略。
年初，分行信贷管理部门在基层行推荐的.基础上，对推荐的重点企业进行实地考察，按照有关标准，严格考核，评选、确定53 户市级重点企业作为XX年信贷重点支持对象，下半年支持信用总额17148万元，其中增投贷款7950万元，占新增贷款的53.8%，承兑汇票 9179万元，占新开出承兑汇票总额的82.77％。同时全面实施新投贷款本息收回责任人制度，确保新投贷款的综合效益。至6月底，全行新投贷款到期收回率87.2%，利息收回率100%。第三是加大清贷收息力度，盘活存量。全行在做好经营管理自查自纠和不良贷款剥离工作的同时，坚持“二清”工作不放松，将清贷收息与不良贷款剥离工作有机结合起来，加大考核力度，把清贷收息任务分解下达到基层营业单位，到岗到人，将清收实绩与收入挂钩，“二清”工作取得一定的效果，到6月底，全行贷款利息收入6950万元，比去年同期增加1631万元。
工作总结范文通用11
这一年的时光这么快就过去了，20_年是我成长得最多的一年，更是我真正的接触到快递客服的一年。在这段时间的工作中我也是有慢慢的感受到生活所带给我的幸福与快乐，同时我也渐渐的在其中明白了自己需要去奋斗的方向。
一、工作情况
刚开始展开快递客服的工作确实是有些应付不过来，毕竟自己的对各项业务的不熟悉，更是没有办法较快的给到客服相应的解答方式，往往是有很多的时候都没有办法应付过来。自己也是在同事们进行工作的时候不断去学习，努力的让自己在其中去慢慢的学习，去更好的提升自己的能力，同时也是在慢慢的观察中去感知更多的工作中可能会遇到的东西。当然如今已经是工作这么久了，所以我也算是在工作中有了更多的感知，同时更是可以较好的完成自己的工作，当然在面对一些较为困难，或是当时没有办法解答的问题上也是掌握了较好的处理方式，更是可以给自己的客户一个更好的解答。
二、工作的态度
一直以来我都是以一名学习者的态度在进行自己的工作，毕竟在工作上都是有不断的东西是需要去学习的，所以不管是任何的时候，都是需要时刻去学习，去尽可能的提升自己的能力，更是让自己可以更好地面对自己的工作，将工作都完成好。在工作期间的我一直都是以非常认真的态度在完成，更是时刻都将工作放在第一位，尽可能的将每一个任务都可以做到完好。我个人的能力还是有着很多需要去提升的地方，所以我一直都是有多多的去了解快递这一行业，更是努力的去做到更多的提升，让自己百分百的投身于该有的环境中，让自己有更棒的成长。
三、下一年的努力
在下一年得工作找那个也非常的希望自己能够全身心的投入，同时尽可能的让自己能够更好地面对生活，当然也会努力的让自己在工作的过程中去提升，去尽可能的`让自己变得更加的优秀。对于我个人来说，我更是必须要在生活中投入更多的心血，同时也是尽可能的让自己去得到更多的发展，将自己的工作都完成好。对于接下来的工作重点是要更多的投放在自己还需要改进的地方上，争取让自己可以尽快的成熟，更是可以将自己的工作都完成好。将自己的心思都用于工作中，不要将个人的情感与思绪拿来影响工作的效率与成果。所以在下一年我需要去做出的努力是很多的，我也会尽可能的让自己去为自己的未来而奋斗，更是让自己变得更加的优秀。
公司20xx年度个人总结2
20_年，我通过工作了解了快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应该大胆地走出去，训练生存能力。下面是我个人工作总结：
一、处理问题件
一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出快捷快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…..出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。
作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过布谷鸟通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。
二、上传本站点发出和收进的快件数据
快捷其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时，经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至快捷群里提醒发出站点及时跟进。
三、接电话，服务客户
有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如快捷快递公司的收费计算方式，快捷能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收…..对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。
这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件……这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。
以上就是我个人的工作总结，希望在新的一年里我们能够在零投诉的情况下解决所有问题。
工作总结范文通用12
一学期来，在开发区及学校各位领导和老师的热心支持和帮助下，我在认真做好教育教学工作,积极完成学校布置的各项任务等方面做了一定的努力.下面我把这一学期的工作做简要的汇报总结。
一、师德表现
平时积极参加全校教职工大会,认真学习学校下达的上级文件,关心国内外大事,注重政治理论的学习.配合组里搞好教研活动。每周按时参加升旗仪式，从不缺勤。服从安排，人际关系融洽。
二、教育教学情况
本人认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。在教学工作中，我注意做到以下几点：
1、深入细致的备好每一节课。在备课中,我认真研究教材，力求准确把握难重点，难点.并注重参阅各种杂志，制定符合金山桥开发区中学学生认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。教案编写认真，并不断归纳总结提高教学水平.
2、认真上好每一节课。上课时注重学生主动性的发挥,发散学生的思维,注重综合能力的培养,有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性,在教学中提高学生的思维素质.保证每一节课的质量.
3、认真及时批改作业，注意听取学生的意见,及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行辅导。
4、坚持听课，注意学习组里老师的教学经验,努力探索适合自己的教学模式.本学期平均每周听课二到三节,尤其是在市一中参加的省优质课的评比对自己的教学促进很大，使我了解了现在物理教学的动向和发展趋势 。平时积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。
5、注重教育理论的学习,并注意把一些先进的理论应用于课堂,做到学有所用. 通过开公开课,使自己的教学水平得到很大的提高,但也使我意识到了自己在教学方面的不足之处，从而更促进了物理教学。
6、加强与备课组老师的合作，团结共进，精诚协作，经过一个学期的努力，二（3）、二（4）、二（5）三个班的物理成绩都取得了一定的进步。其中，二（3）班的进步更为明显，每次考试成绩总是不断进步。但还需进一步提高。加强校本培训工作。
（一）结合学校实际，加强教师校本培训工作，是提高教师常规工作质量，培养高素质的教师群体的有效途径。我们按照“先培训，后上岗，不培训不上岗”的基本原则，组织教师和全校教师参加各级通识培训、学科培训和专题培训等师资培训，促使教师观念转变，提高认识。1、坚持周一理论学习制度，每周一下午是教师例会时间，我们组织教师学习了大量的理论文章，提高教师的理论水平。2、坚持每期进行专题培训，按照教研室的工作安排，并结合我校实际，开展学校行政及教师举办了多场专题讲座，如竹小刚《郫县实验学校三年发展规划》、张洪《以校本教研为切入点，促进教师专业成长》、高茂秋《校本教研的内容选择与确定注意四个结合》、田世菊《让综合实践活动课的理念建立活动课的路标和桥梁》、何贤玉《走进教材，与文本对话》、魏永华《记录案例，闪现火花》。3、以教研活动为载体，结合各年级各学科实际，以培促研，以培促教.
(二)培训和教学结合、培训和教研互动，培训和教研衔接，针对教材中出现的.问题，有的放矢地选学理论文章，提出理论依据，把理论交流、理论研究、实践创新有机地结合起来，从而提高教师的理论素养。
（三）抓好青年教师的培养工作我校极度重视青年教师的培养工作。一方面我校积极鼓励青年教师参加各种形式的进修，每年用于青年教师继续教育的经费达数万元。目前，我校青年教师100%通过各种形式参加四川大学、四川师大、省教院、成都电大、中央电大等学校的本科和研究生课程进修学习；另一方面，我校在校内组织青年教师与教育教学经验丰富的老教师组成“师徒对子”，通过传、帮、带的方式，推动青年教师尽快成长。现在我校已经初步形成函授、自修相互补充的青年教师继续教育格局。同时，我们十分注意给青年教师交任务、引路子、压担子，迫使其早日成为学校的有用之材。通过这些措施，我校教师素质有了极大地提高，一大批骨干教师和一批名师脱颖而出。抓好教学常规管理，在规范中求发展
在各项常规管理体制中，我校十分重视教学常规管理。我们把工作的重点放在严格执行国家教学计划，开足课程、开足课时，严格教学过程各环节，加强学籍管理三个环节上。一是严格执行教学计划，高度重视活动课程、地方课程和艺体课程的总量。我校按教学计划和课程改革要求，开足开齐了各种有利于学生发展的课程，做到教师、教学内容、教学时间三落实。坚决杜绝把这些课程时间用于补课、完成作业，要求各班因地制宜，有目的地开展活动，做到内容丰富，形式灵活。二是抓好教学过程管理。在备课方面，学校规定根据大纲和教材要求，结合学生实际，提出各单元课时的教学目标要求，并记载于教学手册上。对于教案我们要求有教学目标、课型、重难点、教法、板书设计、教学过程、教具、预习复习要求；课后应有教学心得和补充资料等。为使每一个教师都备好课，学校制定年级备课组制度、定期备课检查制度和备课组工作制度。上课环节，我们对教师的衣着仪态、课前准备和上课过程都有明确规定。特别强调课堂组织教学应面向全体，提问应有针对性，兼顾各个层次学生的信息反馈，恰当运用多媒体辅助教学。上课环节，我们要求教师拟出自习提纲，注意培养学生学习习惯、自学能力和创造能力，对学习困难学生进行补差、补缺。批改作业环节，我们要求作业总量控制在1．5小时内，尽可能根据学生情况布置必做题和选做题。教师及时批改（批改量：语、数、外单班全批全改，双班至少二分之一），及时讲评。同时作好作业的示范，提倡教师试做作业和作文。复习环节，我们要求教师上复习课前要通知学生复习内容和复习时间；复习课的内容要有系统，要有框架，不要上成知识的简单浓缩课，要对学生进行复习方法的指导，帮助学生对知识进行梳理。考试小结环节，期末和学年末实行教考分离，严肃考纪，端正考风。每次考试
后要及时评述，指导学生进行思想、知识和技能总结，帮助学生克服困难，查漏补缺，改进学习方法，进行详细的试卷分析，找出存在的问题，提出补救措施加强校本教研，推进课改工作，提高教学质量水平
目前，郫县实验学校已集中了中小学最佳优质教育资源，并且在国家基础教育课程改革的大背景下，无论从教师的教育教学理念，还是从教师的教学行为，在整个郫县辖区处于领先的位置。建立与新课程相适应的以校为本的教学研究制度，是当前学校发展的教师成长的现实要求和紧迫任务，也是深化教学研究改革的方向和重点，学校把以校为本的教学研究作为学校教学过程管理的重头戏，以课程实施过程中学校所面对的各种教学具体问题为对象，以教师为研究主体，既注重实践性研究，切实解决实际问题，又注重概括、升华、总结经验、探索规律。
1、开展“滚动式”说课和集体备课活动。为了使教师在课程实施等教学活动上的专业切磋、协调与合作，共同分享经验，互相学习，共同成长，学校开展滚动式说课活动，收到良好效果。教师在说课活动中，将不同的见解互相交流、探讨，最后达成共识，提高教师钻研教材的能力，培养教师的合作精神，本学年全校共开展说课达140余次。另外，学校分年级组还开展了集体备课活动，大家深钻教材，学习课标、教参，结合学生实际，制定教学目标，设计教学方法，形成教案，在实践中验证教案，课后再进行完善，效果显著。
2、以观摩课、研讨课为导向，以点带面，整体推进课改工作进行。为了使校本教研活动落到实处，学校每学期均组织开展各学科教研课，以问题研究推进课堂教学。每一节研究课前先确定研究问题，交教研组讨论，如何在课堂中解决这个问题，学科教师全部参与听课，听课后以“问题”为研究重心，大家共同商讨，相互交流，通过这一活动，我校的课堂教学进步很大，教师提高很快。这样的校本教研活动将听课、议课、交流、讨论、质疑、总结、指导结合起来，更具有针对性、互动性。今年4月，在郫县课改调研工作中，我校的课改工作受到县教育局有关领导的一致好评。
3、立足常规教学，深入课堂抓教研。我们的老师上一节观摩课、研讨课可以精心准备，而在常规课堂教学中，教师使用教材时对《课标》的验证如何，教师在常规教学中的具体操作是否体现了课改理念、新课标精神，非实验教师是否也转变了观念，是否用新课标引领自己的教学行为？为了真正让校本教研的效果落到课堂教学中，我校的每一位行政不定时地走进课堂，了解教师常规教学情况，使我们的课堂教学较之于传统课堂教学有很大改进。学校在每学期初，以备课组为单位拟订出研究问题，在教育实践中不断探索，之后准备一节公开课，公开进行评课。在每学期一次的学科研讨周活动中，以问题促研究，从而在教学过程中积累鲜活生动的素材，为教学研究提供实验工作平台。
4、建立并完善科研工作激励制度，提倡人人参与“教育科研”。为了激励教师积极主动地参与到教育科研中来，学校教科室拟定了《郫县实验学校论文奖励细则》、《郫县实验学校公开课奖励细则》、《郫县实验学校课题研究奖励制度》等制度，以确保教育科研工作的顺利开展。学校要求全校教师人人都要参与到教育教学科研中来，从教育教学的实际中发现科研题材。现在我校已经形成了全校教师人人参与教育教学科研的良好氛围。
5、以课题研究为载体，促使教师观念的转变。观念是行动的先导，教师的教育教学行为总是为他的教育观念所左右。然而观念的转变不是一蹴而就的，它需要一个过程，更需要一种有效的载体。学校通过让每一位教师参与课题研究，学习现代教育理论，不断提高认识，并且积极参与教育教学实践，增强研究意识。这样，在教育教学中，教师是研究者，以研究者的眼光审视、分析和解决自己在教学实践中遇到的真实问题，克服被动性、盲目性，促进教师专业水平的提高。
目前，学校的市十五课题《适应新课程体系的学生学科过程性评价》已启动研究，目的是以课改为契机，探索对学生学科学习的发展性评价的方法，以促进学生的全面发展。
工作总结范文通用13
一、20xx年人事主要工作
1、人事管理求完善、个人素质求提升
中创公司人事工作在公司总经理带领下，紧跟战略调整步伐，严格按照公司要求，完善人员招聘、培训、考核等人事相关工作的规范化与制度化。
（2）在人员培训方面，行政人事部配合市场部开展了消防安全知识培训、办公室礼仪礼节培训，对入职员工从《员工手册》入手，引导人员完善入职手续、部门领导谈心熟悉岗位要求、行政人事部明确公司制度、班组长培训提高工作技能、以老带新培养协助精神。全年共培训新入职员工近46名。
（3）在公司总经理指导下，对员工档案进行严格审查，对于资料不齐全的一律要求补齐全，并结合人事档案管理需求，对现有人员建立起电子档案。
（4）在员工关系处理方面，结合出现劳动纠纷，行政人事部用心沟通、及时请示，确保公司利益不受损失。例如：刘颖向劳动xxx门投诉的事情处理中，行政人事部透过用心的沟通，了解其投诉的真正目地，及时请示公司总经室领导，圆满完成了此事的处理。在戴建齐事情处理中，经过对双方家属做思想工作，用心疏通，在总经室领导的指导下，双方已达成私下和解。
（5）在员工社会保险方面，20xx年行政人事部做了超多的工作，与政府部门打交道，事难办脸难看，排长队还要赔笑脸，无论怎样行政人事部人员都不厌其烦，耐心尽力的为每一位员工做好服务，确保不遗漏每一个工作细节。社保：为在职职工办理新增、转移、退保等手续共计28人次；失业：办理增减手续4人次；办理女工生育保险2人次；发展工会人员7人。
一年来，透过各项任务完成，逐步提高了行政人事部在人事工作的工作标准，并结合公司各项规定制度，从人员入职开始，结合《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》两部新法，完善公司人事工作中不足，提升行政人事依法按章处理人事及其相关工作潜力。
二、20xx年行政主要工作
1、日常管理要制度、行政保障要质量
20xx年行政日常管理、行政后勤保障为行政人事部全年工作主线之一，在管理上强化制度、在保障上要质量。一年来我们在行政方面做了以下几方面工作：
（1）根据20xx年管理工作中存在不足进行了相关制度的完善。在年初，修订了《中创公司公文流转管理办法》、依据集团《公章、专用章使用的有关规定》拟定完善了《中创公司公章、专用章管理使用的.规定》，结合20xx年日常管理与实际操作进行修订与完善了《员工打卡考勤制度》、《劳防用品管理制度》。紧跟集团总部下达的文件、相关规定、通知及其要求，及时调整我公司管理规定与管理办法、结合我公司日常管理实际，加强规章制度操作的规范性。
（2）根据行政日常工作的要求，在六月前完成了组织机构代码证、社保保险登记证、劳动保障诚信评价等级证，营业执照等证照进行了年检，透过一系列公司证照的年检，为全年对外工作的顺利开展打下良好的基础。
（3）认真及时配合公司各部门作好办公用品的采购与发放工作。在力求节约日常办公用品开支前提下，行政人事部针对日常用品库存及配发、使用品，基本做到月底有清查、月初有申报、在采购时本着“货比三家，质量与价格并重”的原则，既为公司购买到适宜用品，又在最大程度上节省公司开支。例如：20xx添置固定资产：台式电脑4台，数码相机1台，柜式空调1台，挂式空调2台，考勤机1台。这些资产列出来数据不多，但在采购的过程中，我们每采购一件都要走遍开封市的每个商场，至少要询价比较三个商家以上，价格和质量都要做出对比，最后再次压价，做到以最低的价钱买最好质量的产品，并且笔笔都有帐可查。
（4）组织安排公司办公会议，提前做好会场布置，通知与会人员准时参加，做好会议记录和整理会议纪要，准确及时把会议资料传达给与会人员，并督办会议精神的落实状况。在对外招待茶话会上，我们做到提前采购、起早准备，会中茶水服务，会后打扫场地，有效的保障了我们对外的接待水平和接待质量。
（5）存档工作：存档行政文件211份，合同375份。行政人事部透过对档案管理书籍的进一步学习后，提高了档案管理的认识，发现公司以前存档的文件有些是没有保存价值的。于是20xx年对公司不一样价值、不一样科目的文档进行了分门别类的存档，方便了以后档案的查询和管理。
（6）在行政监管上，考勤方面：每月月初把上个月的打卡记录采集、整理、校队打印并让每位员工签字确认、存档，对违反公司考勤纪律的员工，行为较轻者进行口头批评，屡犯不改者予以行政处罚。日常监管：平均每月4次对员工纪律进行不定时不定期检查，发现违纪行为，对员工进行思想教育，全年口头批评58人次，20xx年行政处罚22人次。
（7）20xx年4月份行政人事部人员进行了全面的调整，应对新环境和新挑战，我们部门人员团结一致，兢兢业业，一丝不苟，边学习边摸索，透过不懈努力，逐步掌握并完善了我们的工作细节，并在实践中不断查找工作漏洞，发现问题及时解决，更好的为其他部门带给后勤保障服务。本着厉行节约的工作原则，我们开源节流，办公用纸建立了登记制度，办公用品、劳保用品坚持以旧换新，报废固定资产、低值易耗品废旧再利用，办公室做到人走灯灭，关掉电源，水源，有效为公司节约每一分钱、每一度电。
（8）车辆管理方面：20xx年共行程19200公里，平均每月行程1600公里，每一天2次市内宣传，行程28公里。平均每月派发60张派车单，每一天完成出车任务2次。20xx年车辆共保养了2次。全年发生了2起交通安全事故，打破连续两年平安无事故的历史，经过调查了解事故起因后，及时对司机思想进行疏导，避免再次意外事故的发生。
三、20xx年工作中存在不足之处
作为行政人事部，即是公司综合管理部门，也是公司综合保障部门，其管理是否到位直接关系公司的运营，其保障是否得力直接关系人员凝聚力与向心力。
在一年工作中，虽然行政人事工作千头万绪，大事能提到桌面没几件，但是公司总经室安排各项事务我们部门人员不打折扣，坚决执行、树立表率模范的作用。回顾一年工作，虽说做到了尽心尽力，但在部门的工作中还存在以下不足：
（1）、规章制度的执行上施之太软有待加强
规章制度是一个公司自我“法律”，行政人事部是公司里的“执法”部，对于部门自身人员要求上，应以表率作用走在公司其他部门员工的前列。目前存在对本部门人员要求不够严格。对于人员考勤上，讲人性时多，讲规章原则少了些，致使公司员工存在一些不良现象养成了一种工作习惯。例如在纪律维护上时紧时松、对于违纪者说地多，真正按规定执行少。在制度面前讲人情时多、体谅大家时多，体谅公司纪律时少。致使一些员工认为自我违了纪、犯了错全是公司错，养成了公司一些员工不从自身找原因、从公司制度中找不足。
（2）办公资产、物品的管理上有待规范
在公司资产管理上，虽然分公司资产一看一目了然，但作为行政人事部门，应对资产分门别类登记造册，按资产使用状态以堪用品、报废品造册，并对其构置时间、使用年限、职责人等仔细标注，为公司资产核算、办公采购、设备维修更换等，为总经室提出决策依据。
（3）各项日常数据统计有待加强
作为行政人事部，其在日常相关统计上应给总经理带给一些参考依据。如每月人员入职离职人数、员工流失率、月发传真总量、月办公用品日常消耗登记统计，派车单详细记录车辆行驶里程、月耗油料统计，做好办公用品、办公费用日常开支的统计等。
（4）员工日常培训上存在欠缺
培训是员工最好福利。只有透过各方面的培训使公司全员在共同目标下努力奋斗。行政人事部要透过培训使公司全员从认识纪律到遵守纪律、维护纪律。目前行政人事部在员工培训方面做得还不到位，市场上要出成绩、内勤做好保障，没有统一的思想和高昂的工作激情，团队将是一盘散沙。20xx年将根据总经室的要求，加强团队建设工作，以“忠诚、协作、行动”为团队协作口号，加强培训力度。培训不仅仅存在于规定制度的培训，对于业务知识针对不一样部门、不一样人员也需进行群众、个人培训。如做行政人事工作不了解办公室礼仪礼节、人事工作不掌握招聘的技能技巧、不了解地方政策法规；做客服的一遇到问题就是去请示公司，自我不会应用对话技巧搁置问题，使公司与客户矛盾加剧；做市场服务不专业等等。这些都需透过行政人事督查、提出相应培训推荐。
（5）管理上存在只说不管、只讲不罚
工作总结范文通用14
时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，首先感谢公司经理室能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里公司给予了我足够的支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了 xx人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了xx人作为拓荒者的艰难和坚定。同时，也为我有机会成为xxxx的'一份子而感动高兴。
记得当初应聘时，公司和和谐、团结向上的氛围深深打动了我，让我感受到和睦的大家庭感觉。进入公司后的三个月时间里，在经理室和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报：
一、 对公司的认识
xxxx是从事xxxx、xx、xxxx经营的专业公司，经营网络遍布省内各地市县，总经销、代理诸多国际国内知名品牌，经营规模居xx省第一。
xxxx以正确的经营和管理理念为指导，依靠精干的团队，成为行业的佼佼者。
二、 工作成绩：
1、 与xx一起主持员工联欢会，得到大家的认可。
2、 将总公司下发的红头文件及前期xx公司各品牌三证整理分类，并制作电子检索，使调阅、查询十分方便简洁。
3、 每次例会前做好准备工作，会后及时整理会议纪要。
4、 完成优秀员工先进材料的起草工作;规范综合科对外联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文;协助综合管理科科长整理车辆管理办法，并制作每月油费、修理费等相关费用的表格;完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。
5、 与各部门良好沟通协调，较好的完成上传下达工作。
6、 熟练操作VIP客户档案管理系统。
7、 通过在xx科的两天实习中，初步了解公司的供应链系统，能进行简单的业务流程操作。
工作总结范文通用15
曾经看过新加坡作家尤今的一篇文章——《搓塑泥团的人》，她把孩子看作是一团初具雏形的泥团，塑造他们的方法有万千，但如何把已成雏形、却又歪不成行的泥团，能够不着痕迹、不伤筋骨地扭回到正常的形态，则需要搓塑泥团的教师煞费周章了。
一年前刚接手班主任工作时，面对我们班一帮聪明活泼又个性顽劣、无视学校纪律的孩子，我一直积极思考如何教育、转化他们，做好班主任工作。最终我把班主任的工作目标确定为“塑造团结拼搏的班集体”。经过上学期的努力，同学们已经有了一定的班集体意识，行为习惯也有了一些转变。本学期，我依然朝着既定的目标做了大量的工作，从中也体验到很多成功和快乐，当然也不乏懊恼和无奈。
下面，我就谈谈我做的主要工作和具体做法。
第一、加强对学生的集体观念教育
继上学期拟定班级宣言，全班同学在班长的带领下庄严宣誓之后，同学们的心中有了一定的班集体意识，并且在行为上也逐步有了转变。本学期，我趁热打铁，第一节班会课便以“创建和谐的班集体”为主题展开，首先肯定同学们上学期所取得的进步，同时指出仍然存在的不足之处，再由班长向全班同学发出倡议：“遵守纪律，认真听讲不说废话；恪守时间，上学坚决不迟到；作业规范，不抄袭、不乱划；诚实守信，考试一定不作弊；讲究卫生，不吃零食不扔纸屑. ”，明确了本学期的奋斗目标，提高“集体”这个观念在同学们心中的地位。让学生人人都有强烈集体荣誉感，个个都以“班兴我荣、班衰我耻”为己任，结合学校组织开展的校运会、文明班级（流动红旗）、拔河比赛等活动，让学生感受集体的力量，以班为家，热爱班集体，关心班集体，从而真正形成以“团结”为核心的班风。
第二、充分发挥学生“自我教育、自我管理、自我服务”职能
孩子进入六年级后，接受批评教育时易产生逆反心理。我充分利用他们个性强的特性,引导他们实现“自我教育、自我管理、自我服务”职能，把班级管理的“自主权”交给学生。在培养班干部的基础上，鼓励更多的同学参与到班级活动中来。如校运会上和拔河比赛时我班运动员的选拔都是由同学根据自己的特长自主报名或同学推荐后，由体育委员负责确定名单; 元旦联欢会则交由宣传委员负责，同学们也很积极，布置任务后的第二天，宣传委员就交了一份节目单给我，节目还比较丰富，有相声、小品、诗朗诵和游戏等等，节目表演得有声有色。再如班级的布置，我把同学们参加比赛或游戏的照片打印出来后，由宣传委员带领几个同学负责排版、张贴在教室的“繁花朵朵”栏目里；黑板报则由男女生共8人分为两组轮流出，这两组同学互相监督，同时也互相竞争，看哪一组的.得分更高；其他同学则在完成英语特色作业后，选出一部分优秀作业，主动设计了“英语角”专栏……坐在自己亲手布置的教室里，同学们的主人翁意识明显增强，也更加热爱这个班集体。
第三，开展班级特色活动，创设和谐的班集体
作为一名班主任，经常听到同学来打小报告，我的心情常被弄得很糟，也免不了对犯错的学生批评教育，但是收效甚微。我们往往很难听到同学表扬别人。我想，每个学生身上都有闪光点，都有值得别人学习的地方，为什么却常被人忽视？根据这一现状，我在我班开展了“夸夸身边的同学”活动，即每次班会课上，都抽出一点时间让同学们夸夸他发现的别人的优点。从同学们的话语中，我也更加了解了学生，如杜静同学热爱劳动，常常自觉打扫教室卫生，随手捡垃圾；甘龙子群同学乐于助人，常常在课间搀扶一位双目失明的学生家长上厕所；成绩并不突出的候情缘同学，却是个写作迷，从四年级开始就自己写小说，令同学们很佩服…… 有时候，在表扬的同时，同学们也会提出一些建议。这些被表扬的同学，个个脸上都露出喜悦的神情，面对别人的建议也乐于接受。一段时间以后，我发现，被表扬的只是那几个同学，要么有突出优点的，要么是学习比较好的，而成绩不突出的同学被忽视了。所以在一节班会课上，由我指名几个同学，让全班同学都来夸夸他们。记得在我说出“施其海同学“时，全班同学都窃笑，因为这位同学在学习成绩和行为习惯方面都没少挨批。经过一番思考后，终于有同学表扬他了，“施其海同学很聪明，只要稍作努力，数学就能考90多分！”“施其海同学比较大度,别人招惹他，也不生气，总是一笑而过！”…… 我注意到，这个平时顽劣的小男生，面对别人的表扬，竟然面露羞涩，当然也有抑制不住的喜悦。我想，这节班会课，他该是终生难忘吧！
我发现，自从开展这项活动后，同学们对班会课充满期待，违反校纪班规现象也明显减少，同学之间的关系日趋融洽。本学期已经结束，我们班还有很多同学未曾被别人夸过，下学期，我将把这项活动继续推行下去。
第四，加强家校联系工作
一个优秀的班集体的形成离不开学生家长的大力支持。本学期，我依然通过家长会、家访记录表、电话和短信等多种方式，和家长保持密切的联系，互相了解孩子在校和在家的表现，探讨教育方法，努力使孩子养成良好的学习习惯和行为习惯。
经过努力，班级面貌发生了很大的变化，也取得了很多成绩。在我校第一届校运会上，我班获得团体总分第一名；在拔河比赛中，获得本年级组第一名；在学校文明班级的评比中，获得11月份流动红旗等等。这些成绩的取得是同学们团结拼搏的结果，同时，也促使他们更加热爱这个班集体！本学期，我班也有些同学个人表现突出，如赵慧同学获得市“优秀少先队员”光荣称号，她在本年度青少年诗歌朗诵大赛中获得儿童组二等奖的好成绩；黄红飞同学在本市学生运动会上，获得掷铅球比赛第一名，并打破记录。 当然，在班主任工作中，仍存在很多不足与疏漏之处，我会在以后的工作中不断改进，以提高自己的班级管理水平。
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