信用社柜员年终个人工作总结

　　总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，让我们来为自己写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编收集整理的信用社柜员年终个人工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

信用社柜员年终个人工作总结1

　　一、工作内容

　　在这一年的工作中，我主要负责信用社的现金业务、代理存款、取款、对账以及贷款业务的办理与处理工作。在处理以上工作的过程中，我不断总结经验，与同事紧密合作，及时解决问题，不断提高自身的专业素质和综合能力。

　　二、工作亮点

　　1. 快速处理业务

　　由于信用社在柜台前的排队等待气氛比较严肃，客户等待时间过长会导致不满，因此我在处理业务的过程中尽量办理，好让客户迅速离开柜台。

　　2. 积极推广信用社产品

　　在柜台中，我通过积极宣传信用社的理财产品，加强了与客户的沟通，向客户详细介绍理财产品的优势和收益，并且在客户确认理财产品后，提供一定的服务操作指导，增加了客户的满意度，并有效推动了信用社理财产品的销售。

　　3. 遇事冷静处理

　　在日常工作中遇到各种各样的`问题，我总是积极与同事合作，快速处理，保持冷静，稳妥处理属于自己的业务，管控与客户沟通的方式和程度，促进客户的理解和支持，并且根据实际情况创造性地解决遇到的问题，成功提高了客户的信心和满意度。

　　三、存在问题

　　在这一年的工作中，我也深刻认识到了自身的不足之处。

　　1. 工作效率需要提高

　　虽然在柜台中尽量快速地办理业务，但是在办理业务的同时也需要保证准确性，因此在很多情况下，需要在工作中更加努力，提高自身的工作效率。

　　2. 提高沟通能力

　　我认为与客户的沟通是某些业务的核心，因此我需要更加专业地解决问题，有效沟通，为客户提供更好的服务。

　　3. 不断学习提高专业技能

　　在这一年的工作中，我也认识到自己的专业技能存在一定的不足之处，我们时常需要学习新的业务知识，并不断提高专业技能，方能更好地为客户服务。

　　四、展望未来

　　在展望未来的工作中，我认为有必要继续保持高工作标准，为客户服务。在日常工作中，进一步提高自己的协调能力与团队意识，有计划地学习业务知识，不断提高自身的技能水平，为信用社的发展做出积极的贡献。同时在未来的工作中，我还会加强对客户个人和高净值的了解，提高自己的服务质量，通过不断的自我发展和进步，为信用社业务的升级和服务的提升奠定坚实的基础。

　　总之，在这一年的工作中，我通过不断地努力和沉淀，掌握了更多的业务技能，增强了自己的综合素质，帮助了客户解决了难题，积累了更多的经验，这些经验对于以后的工作进一步提高了我的信心，我相信，有了这样的信念和准确的把握，我可以将工作做得更加卓越。

信用社柜员年终个人工作总结2

　　全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，在信用社领导的正确带领下，认真学习党的十八大精神，不断提高自己的思想政治素质、业务水平和综合素质，较好的完成了柜台各项工作任务。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

　　作为一名柜台工作人员，我深知自己作为信用社“窗口”的重要性。在工作中，通过自己不断的学习，再加上各位老师的帮助，使我提高了业务技能，且能够按照正确的储蓄业务操作规程办事，同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他。工作中，坚持“五无”“六相符”，做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务。

　　为了迅速适应新时期金融工作的需要，我也积极参加社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，写好心得，做好总结，提高自我的`政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。工作之余，我也努力做好存款组织工作，用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的良好信誉。在安全保卫在工作中，我认真听取领导意见，严守安全保卫制度和守库制度，从无出现脱岗、离岗现象.

　　经过一年的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和提高，但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问题，我认为：

　　1、自己学习到的业务技能还不够全面，同时还会出现一些错帐情况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意识到工作努力程度还不够。

　　2、自己的心理素质、政治素质还有待提高，在遇到工作较忙较累的时候，心情会比较急躁、烦乱。

　　针对以上问题，今后的努力方向是：

　　1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，认真吸取平时工作当中的经验和教训。坚决做到业务操作0%错率。客户满意100%。

　　2、是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，同时加强学习毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十八大精神，向社内的党员同事学习，努力提高自己的政治思想觉悟。争取早日加入党组织。

　　以上就是本年度个人工作总结报告，不当之处还请上级领导批评指正。

信用社柜员年终个人工作总结3

　　自上柜以来，我在本行摸索中前进，受益匪浅。特别是过去的20xx年，我的各个方面都得到了很大程度的提高，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

　　在本行，我担任的是一个小小的综合柜员，但我个人认识到综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，而且在营销与服务上也要面面俱到。

　　下面，我将本年度的工作情况做以下汇报：

　　1、加强学习，努力提高政治与业务素养。一年来，我始终坚持学习各种理论知识。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了正确价值观，人生观。一年以来，我在行动上自觉践行优质的服务的宗旨，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。

　　在平时工作同，我也比较注重团结同志，因为我深信工作不是一个人干出来的，只有好的团队才能为客服提供更好的服务，才能为我们银行创造更多的价值。同时，在工作之余，我也积极地利用业余时间学习金融业务知识，不断充实自己，提高自己。

　　2、从严律己，积极发挥党员在群众中的表率作用。作为一名共产党员，我深知自己的言行举止，不仅关乎我自己、更关乎党组织的形象。党员的表率作用发挥得越好，我们整个支部的向心力，凝聚力，战斗力也就越强，方针政策的贯彻执行也才能落实得越好。因此，在工作中，我处处以高标准严格要求自己，摆正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之处，能主动向领导和同事请教，不足之处能虚心接受意见。团结同事，互相帮助，相互勉励，共同促进。

　　3、当好助手，尽职尽责的'做好本职工作。在工作上，通过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作，勤于实践，业务技能不断增长，工作能力不断加强，配合我行相关制度的实施，遵守我行相关规范，兢兢业业完成领导交给的任务。同时，按照我行统一要求，积极参加业务技能培训并通过技能测试。经过努力，顺利通过会计从业资格证考试。

　　回顾一年的工作，我也还存在着以下几点的不足：

　　一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

　　二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

　　三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。

　　针对以上问题，我今后的努力方向是：

　　一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

　　二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。

　　三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为一线员工，我更要不断加强自己的业务技能水平，这样才能在工作中得心应手，高效的完成工作任务。

　　总之在过去的一年里，在各级领导的指导下，通过自己的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大进步，并充分认识到金融工作的重要性和艰巨性，在后面的工作中更要通过总结经验，吸取教训，发现不足，弥补缺陷，不断增强政治思想素质和业务水平，戒骄戒躁，努力进取，取得更大的成绩，为我们支行经营效益的提高作出自己的一份贡献。

信用社柜员年终个人工作总结4

　　时光匆匆，一年又将要结束了。对于信用社综合柜员来说，这一年里，我们经历了风风雨雨，有成功也有失败，有欢笑也有泪水。但是，回首走过的路程，我们深感这一年的经历是我们成长的里程碑。在这里，我想对这一年来信用社综合柜员的工作进行一下总结和回顾。

　　一、综合素质的提升

　　在这一年中，信用社综合柜员在工作和生活中不断提高自己的素质，在加强业务能力的同时，更注重个人修养和职业道德的建设。我们在工作中不断吸取经验，完善自己的专业技能，不断掌握新的业务知识，提高对风险的防范意识以及对客户的服务质量，尤其是在紧急情况下，识别危险，处理矛盾，表现出了强大的应变能力和团队合作精神。此外，我们更加注重对位面问题的积极引导，提高对业务额度的精准判断，确保业务的质量和安全的`前提下，为客户提供更好的金融服务。

　　二、工作效率的提高

　　在这一年里信用社综合柜员为提高工作效率进行了积极探索和实践。我们采取科学的管理方式和工作流程，尽力提高工作效率和客户满意度。在日常的工作中，保证全局分管，统筹规划，从繁杂的事宜中提取重点，分配和授予权限调整工作流程以及分层次培养专业标准化的现代治理模式，从而最大程度利用和发挥每一个人的力量，提高服务效率。

　　三、服务创新的加强

　　在这一年里，信用社综合柜员逐步探索和加强服务创新，对于日常的服务内容不满足，针对客户不同的需求，我们法制信用社的信用体系，为客户提供个性化定制服务，收到了相当的良好成果。我们不断探索和尝试服务创新与发展新的业务模式，不断完善的服务体验和提高的客户满意度，迎得了市场发展的回报。

　　四、自我管理的培养

　　在这一年里，信用社综合柜员不断加强自我管理，寻求提高。我们通过制定具体的职业规划，规范日常工作流程，针对自身不足的问题和对未来发展的思考，积极寻求自身的发展方向，在追求自我提升的过程中，不断完善自己的职业生涯和人生价值。

　　总结：

　　在这一年的工作中，信用社综合柜员们以及建设的一年努力，不断提高业务素质，加强服务创新和自我管理，展现出了优秀的工作能力和良好的综合素质。在未来的发展中，我们将继续在积极向上的钻研和努力中，充分发挥自身的潜力和优势，争取更大的发展空间，在金融市场中树立起信用社综合柜员的权威和品牌形象。同时，我们也将不断反思和总结，提高自身的工作效率和服务品质，为客户提供更满意的服务，树立社会公信力，成为金融领域的专家和受人尊敬的行业领袖。

信用社柜员年终个人工作总结5

　　收获：

　　一、基本适应所分配辖区的工作环境、生活环境。经过近4个月的实习，对各岗位的岗位职责、工作流程有了一定的了解。基本完成了在转正申请中对自己提出的第一年的既定目标。

　　二、自上岗后，正式成为一名前台柜员，自觉遵守文明服务规范，积极学习相关规章制度，特别是《网点标准化管理手册》。始终保持微笑服务，做到了“来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声”。自认为是一名敬业的柜员。

　　三、业务技能有了明显的提高，柜员岗位的工作流程更加熟悉了，出错率降低了，工作效率提高了。最值得欣慰的是，良好的服务态度赢得了客户的好评，上岗至今无投诉。

　　我深知，今天的进步离不开领导和师傅们的亲切关怀和谆谆教导，在此，忠心地感谢大家的宽容和帮助。

　　不足：

　　涉世不深的我，走上工作岗位时间不长，工作中存在的不足之处很多，就柜员岗位而言，我觉得最大的不足之处有三：

　　一、业务技能有待进一步提高，基本功还得不断练习，小的'细节还要多去琢磨，怎样更好地节约时间，进一步提高工作效率是需要下功夫去磨练的。

　　二、与客户沟通上，倾听做得不到位，语言表达不是很好，更快更好地服务客户是需要今后工作中去用心揣摩的。

　　三、心理素质上，遇事容易急躁，不够从容;易慌乱，不够沉稳。今后需要多见识，多锻炼!

　　最后，我想把进入XXXX一年来的些许思考跟大家分享一下：

　　XXXX是脱胎于农村信用社，所以我认为，农村是XXXX的大后方，根之所在;农民是我们最忠实的客源。我想，也许，这也就是为什么我们首先必须下基层锻炼最根本的原因所在吧。但是今日的XXXX绝不同于昨日的农村信用社，以立足社区，服务三农，服务中小企业，服务区域经济发展的市场定位的今日XXXX，一方面除了要稳住农村市场，另一方面还要不断加大改革力度，创新服务产品。面对光大、民生等商业银行进驻池州，如何取众人之长补自己之短，发挥自身的优势，展现地方银行的特色，在激烈地竞争中处于优势地位是XXXX所面临的新问题，新挑战。与之相应地，“创新、创信、创未来”是行领导对我们新一代信合人提出的新的要求和期望。我深深地感觉到任重而道远!

　　新的一年，对我而言，也是非常关键的一年。时光飞逝，岁月如梭，年轻的岁月转瞬即逝，我务必更加珍惜时间，珍惜这来之不易的工作机会，克服种.种困难，沉下心来趁年轻好好学习。一方面加强学习工作上的业务技能和工作技巧，不仅“敬业”，更要“精业” !只有这样方能更好的服务客户。另一方面坚持自身的会计专业理论知识的学习。同时，也要注重其他相关知识的学习以全面提高自身的综合素质，以便以后更好地适应XXXX发展的新形势、新要求。愿与XXXX相伴成长，共同进步，共谋发展，竭尽所能实现人生价值最大化。祝愿XXXX明天会更好!

信用社柜员年终个人工作总结6

　　联社紧紧围绕上级行的有关精神和《农村信用社财务管理实施办法》，本着xx总量控制，效益优先xx原则，强化成本意识，积极拓宽增收节支渠道，压缩费用开支，提高会计核算水平和经营效益，现将一年工作总结如下：

　　一、各项信贷指标完成情况

　　1、有效地控制了各项贷款规模，截止到xx年末各项贷款余额xx万元，比年初增加xx万元，增长%，同比多增xx万元，完成全年各项贷款增量任务xx万元的%。其中：农业贷款余额xx万元，比年初增加xx万元，增长%，同比多增xx万元，占比%;农村工商业贷款余额xx万元，比年初增加xx万元，同比多增xx万元，占比%;其他贷款余额xx万元，比年初下降xx万元，同比少增xx万元，占比%。

　　2、贷款利息收入稳步增长。xx年末贷款利息收入实现xx万元，同比增加xx万元，完成全年收息任务xx万元的%。

　　二、信贷工作开展情况

　　1、以信贷支农为重点，坚持为农服务方向。

　　我们根据本地区实际情况，充分发挥农村信用社的农村金融主力军地位和桥梁、纽带作用，把管理和服务的重点放在支持农业生产和农村产业化结构调整上，05xx年xx市遭受历史罕见的禽流感灾害，全市养殖户损失惨重。为了恢复禽业生产我们投入了大量资金，截止到xx年末我们投放禽业贷款xx万元，其中：支持建设省级高标准化养殖小区xx个，已投放xx万元;今年全县新扩建高温暖棚万余亩，仅青堆子镇就增加xx亩，其中xx亩连片高温棚xx个，每亩棚总投资约xxxx万元，信用社对每栋大棚投放贷款1万元，共投放贷款多万元。

　　我们实行定时、定点、定贷服务制度，方便于农民。全辖xx个信用社有信贷员xx人，每个信贷员至少包xx个村，农民在农忙季节时常为找不到信贷员而着急，为了保证贷款及时地发放到农民手中，他们根据农民的意愿建立了定时、定点、定贷服务制度，在信贷服务上，转变工作思路，多渠道、多形式地开展贷款投放工作，热心为农户服务。全年累计投放农业贷款xxxx万元，重点支持蔬菜、水果、养殖三大主导产业的发展，使全市棚菜种植面积发展到万亩，水果鲜储量达到亿公斤，猪、牛、羊禽类的出栏量分别达到xx万头、万头、万只、万只，有力地促进了农业产业化调整的步伐，对县域经济发展、农民增收、农村稳定做出了应有的贡献，加快了xx市xx富民强市，提档升位xx的步伐。

　　2、支持春耕生产情况

　　年初，为掌握今年贷款投放第一手资料，我们从本地区实际情况出发，按照xx市政府在农业上的部署和安排，以及xx市各乡镇春耕生产、产业结构调整、建立高标准养殖小区等项目所需资金情况，对xx市各乡镇农业生产资金需求情况进行了详细调查，调查结果：

　　20xx年我市春耕生产资金需金量在xx万元左右。其中：

　　(1)粮食作物生产资金需求量约xx万元;

　　(2)油料作物生产资金需求量约xx万元;

　　(3)经济作物(果树)生产资金需求量约xx万元;

　　(4)蔬菜生产资金需求量约xx万元;

　　(5)其它项目生产资金需求量xx万元。在资金总需求量xx万元中，农民自筹解决xx万元，其他金融机构贷款xx万元，信用社投放xx万元贷款予以支持。

　　由于联社现有资金能力不能满足农民生产资金需求，资金缺口达xx万元，为了解决农业生产信贷资金供求矛盾，保证春耕生产顺利进行，我们积极与市、县两级人民银行沟通，向他们汇报了农业生产资金需求情况，得到了市、县两级人民银行的大力支持。xx年，我们争得xx市人民银行支农再贷款最高额达xxxx万元，充分满足了农民生产资金需求。

　　3、支持产业结构调整

　　农村信用社的经营与发展，离不开各级政府的大力支持，但是得到政府的支持不应该是被动的接受，也不能简单的伸手去要，而是在相互协作中互利互惠、互相支持。我们能否与市政府搞好协作，关键是要打好协作的基础，找准基点，我们的共同点是推动农村经济全面发展。只有我们在支持农村经济和县域经济发展上做得好，争取政府的支持和帮助才更主动，才能得到政府的更大倾斜。因此，我们的信贷工作坚持以政府的发展重点为支持重点，市政府提出

　　一产做洋xx，我们积极支持农业加工企业和出口创汇的农业项目，投贷xx万元支持了铁丰牧业、旺发养殖等公司加农户的联营企业，支持了等新型农业企业和等农事龙头企业，为农业向洋发展起到了推动作用;政府提出xx二产做强xx，我们投贷1400万元，大力支持等科技型、创税型企业;政府提出xx三产做大xx，我们投放xx万元，支持农户的运输、商品营销和城市建设、公路建设及旅游业开发等项目，使政府的经济运作得到了强有力的资金支持。

　　4、积极推广农户小额信用贷款、农户联保贷款和信用户、信用村、镇评定工作。

　　我们坚持从改进服务，改善信用环境入手，以农户为主要对象，把向农民发放担保抵押贷款变为向农民发放小额信用贷款和联保贷款，全年投放农户小额信用贷款xxxx万元，农户联保贷款xx万元。这些贷款的发放，有效地解决了农民生产资金短缺的困难。根据《农村信用社农户小额信用贷款管理暂行办法》，结合本地区实际情况，进一步完善了小额信用贷款管理办法，普遍建立了农户经济档案。并根据农户经营项目和信誉状况扩大了小额信用贷款的额度，控制在xx元至xx元。全市有xx户农户得到了信用社贷款支持，占需求贷款农户数的%。共评定信用乡镇xx个，信用村xx个，信用户xx户，全市有多农户得到了信用社小额信用贷款的支持，有效解决了农户贷款难的问题。达到农民满意、政府满意。

　　20xx年，联社信贷管理部以省联社提出的'信贷xx管理年xx为出发点，以防范风险为重点，强化贷款管理，明确贷款责任xx。通过全辖信贷员工的共同努力，较好地完成了各项信贷经营指标，信贷资产质量得到了明显提高，促进了各项经营效益稳步增长。

　　在今后的工作中，还是会继续加强学习，主动转型，迎接挑战;全面提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度。加强动脑思考能力，在工作中多想办法、多创新;加强组织协调能力;

　　通过不断努力和不断拼搏，在工作上取得了显著的成绩，得到了上级领导及社会各界的鼓励和认可，但离上级的要求还相差甚远，某些方面还存在着不足，但我会不畏艰难，会尽职尽责、一如既往的做好自己的本职工作，克服经济危机给我们带来的困难和压力，知难而上，以维护国家财政大局为己任，创出一条符合国家经济发展的新路子，努力提高信用社信誉，强化管理，为信用社发展和做大做强贡献力量。

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