员工绩效考核总结

时间：2024-06-27 18:17:21

员工绩效考核总结

　　总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不妨让我们认真地完成总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家收集的员工绩效考核总结，希望对大家有所帮助。

　　员工绩效考核总结篇1

　　为解决当前问题（体现当前优先级），提高全体员工的主动性，实现公司既定目标，公司提出了全面推进全体员工绩效管理的绩效管理方法。在公司高层管理人员的带领下，结合公司的管理目标，公司首先在公司中层管理人员中试行。现将年月日以来的试用绩效考核总结报告如下：

　　一、试行绩效考核工作：

　　20xx年9月，结合公司实际情况，在总结年上半年绩效考核存在的问题和不足后，公司试行了新的绩效管理方法。新办法充分结合了各部门的工作职责，更加全面、细致、可操作、实用。

　　1、绩效考核的具体工作

　　新的绩效管理方法是通过三种沟通来实现的：向下沟通（上级对下级）、横向沟通（部门对部门、同级对同级）、向上沟通（下级对上级）。每月关键绩效指标从三个方面确定：考生的关键职责、上级和内部客户的建议。考生是自己的绩效大师，知道自己的工作职责，自动取得工作成果，实现个人职业价值；在绩效考核周期内，在计划外增加必须限期完成的非预期（增值）绩效指标，让员工既能获得可能的绩效回报，又能获得非预期的绩效回报，为公司创造显著的价值工作，同时也作为公司年底实现目标的分红回报依据，让员工通过考核真正实现多劳多得、创造更多价值、分享更多金钱的成就感；新方法确定了考生月初的成绩目标，考生按照计划进行本月的工作，通过计划提升境界，做任何事情都要提前深思熟虑，赢得相应的成绩；提升职场核心竞争力，即主动发现问题、思考问题、解决问题的技能。

　　2、绩效考核的制度设置

　　新办法成立了绩效管理促进与监督小组，每月对各部门形成的KPI指标进行评审、审核、批准、监督、公布、排序和归档、计算、培训和指导；成立绩效管理领导小组，分析、讨论和确定晋升和审核小组提出的问题。这两个小组确保绩效管理的公平、公开、透明和有效。

　　3、月度绩效会议

　　每月初，公司召开上月绩效考核的绩效会议，并公布考核结果，让被考核人认识到自己在考核期间的主要成绩和不足。会议对被考核人提出工作建议，找出问题和改进措施。绩效结果直接决定绩效工资，体现在月薪上，提高了考生的工作积极性和主观能动性，使绩效工资真正对员工起到激励作用，从而提高和增强工作效率。

　　总的来说，20xx第四季度绩效考核取得了令人满意的效果，得到了领导的充分重视，明确了岗位职责，理顺了工作关系，改善了工作中的不规范现象，提高了公司的.日常管理水平。同时，通过考试进一步增强了员工的责任感，激发了员工的工作热情。

　　二、考核过程中存在的主要问题及整改措施

　　1、绩效考核试行中还存在细节问题，考生还有很多疑问，比如是否可以根据不同的工作量b设置各部门的绩效系数。

　　绩效计划任务在约定时间节点部分完成，无论是按完成率计算还是零分计算；如因不可控制的外部因素导致绩效计划任务无法完成，是否认为调整申请已完成；申请调整后的绩效任务分数是否应与原计划绩效相同等。整改措施：公司CEO、CEO继续完善新措施，在全体员工中进行宣传，加强“三种沟通”的沟通，克服误解、沟通不畅等问题。同时，绩效管理促进和监督小组应认真全面履行职责：打击不合规数据

　　回并指导、服务（对不及时配合提交合规资料造成的影响由被考核人自负）；及时完成绩效调整申请、意外绩效申请等的评定并反馈结果；不能评判等及时提交绩效管理领导小组讨论决策。

　　2、月度关键指标、意外（增值）绩效指标及其他具体操作具有很大的主观性。

　　整改措施：各分管领导与部门负责人面谈商定和评定月度关键绩效计划及意外绩效时，应履职尽责，对总经理负责，站在企业的高度，坚持原则，做出客观公正的评价；被考核人本人制定月度关键绩效计划科学，一是基于公司推行的“为自己干”、“人性化管理”、相信凌天人在工作中都会体现出“我想干、我要干、我能干好”的“自觉行为”，二是公司的绩效管理系统、完善、全面、务实；被考核人本人制定月度关键绩效计划并不意味着被考核人自己说了算，一是其计划必须服从公司的年季月目标，二是被考核人必须遵守公司属级管理原则、管理服从原则，下级必须服从直接上级指令，在与上级绩效计划确定、考评沟通达不成一致时以上级意见为准。

　　3、部分考核小组人员不够专业，对考核标准还有待进一步学习和贯彻。

　　整改措施：对各专业考核组成员进行培训，并根据现工作实际、工作性质对部分人员进行调整。

　　20xx年，公司绩效考核将深入了解本公司的生产业务内容，充分结合生产经营目标任务，不断完善绩效管理体系。从公司和员工的利益出发，认真做好员工的绩效考核工作，及时收集员工的建议和意见，相互沟通，做好解释、协调工作，使公司的绩效管理工作更上一层楼。

　　员工绩效考核总结篇2

　　酒店业面临的最大困惑之一就是人才流失，特别是频繁的核心人员跳槽。这与酒店采取的激励手段的有效性不足是密切相关的。当前国内酒店业中普遍存在着激励方式重点不突出、对象不明确（如对不同层次员工的激励）、缺乏力度，机制单一，重物质轻精神等问题。这在一定程度上产生了激励与需要的错位。酒店业应该重视激励手段和措施的创新，根据自身的一些实际情况综合运用多种“另类”激励手段，以达到预期的目标。

　　1、雇佣保障———让员工感受职业安全

　　酒店应通过设计保障政策减少员工失业，不到迫不得已不轻易提出裁员计划，让员工有职业安全感。日本的一些酒店就倡导终身雇佣制，使员工与酒店成为一体，员工对酒店就产生了更多的认同感和主人翁的意识，实现员工对酒店的忠诚。

　　2、系统培训———让员工持续充电

　　酒店不仅应让员工有充电的机会，并且有持续的充电机会，为每一个有需要的员工建立

　　培训档案，与员工一起进行职业规划，将员工的发展与酒店的发展联系起来。同时倡导建立一个学习型组织，让员工感觉到这个酒店的氛围可以让他不断地提升自己的技能，充实自己的经验。

　　3、即时支付———让员工感受及时雨

　　薪酬支付的时间也是有技巧的，支付的时间不同，产生激励的.效果也不同。不同的员工会有不同的心理需求，而员工年龄的增长，经济状况的改变和酒店经营环境的变化也会影响到薪酬的支付效果。例如，对年轻的员工必须即时支付，无论是发奖金还是给予休假，给予奖励或表扬都必须即时。另外当员工情绪低落时，也应该采取即时的薪酬支付，而情绪高涨时则可采取延迟支付，这样有利于保持员工稳定情绪。

　　4、小型激励———让员工乐不思蜀

　　酒店应增加小型激励，在不减少激励分量的同时，适当提高激励的覆盖面。实际上频繁的小规模奖励会比大规模奖励更有效。小型激励会让员工经常沉浸在受奖励的快乐中，能够产生持续的激励效果，增加员工的工作动力。

　　5、心理契约———让员工有意外收获

　　减少定期奖励，增加不定期奖励，以抑制员工由于对固定奖励的模式化的思维而产生惰性心理。酒店应建立无制度的心理契约，这样员工不知道谁会在什么时候得到意外的奖励，这会给员工带来意外的惊喜，让他觉得工作更有乐趣。

　　6、联络家属———让大家、小家成为一家

　　酒店应设立一些专门为员工家属提供的特别福利，比如在节日之际邀请家属参加酒店的联欢活动，赠送酒店特制的礼品，让员工和家属一起旅游，给孩子提供礼物、奖学金等，让自己的员工在家属面前感到有“面子”，也让其家属感到温情和满足。

　　7、充分尊重———让员工在平等中进取

　　尊重能够赢得人心。酒店应视员工为合作者，酒店的所有者、管理者和员工在人格上是平等的，在工作上只是扮演的角色不同而已。一些国外的酒店推行“同一公民”制度，总经理与员工穿相同的制服。野餐的时候，总经理也会给普通员工烤牛排，这样就拉近了双方的距离，消除了双方的情感屏障。

　　8、量身定做———让员工享受一对一激励

　　现在大多数酒店激励措施针对性不强，对员工的最佳需要的捕捉仍然停留在简单的粗略估计上，没有以真实的调查和科学的需要分析为基础，也没有结合酒店自身的特点来制定激励政策和措施，所以激励政策缺乏针对性和及时性，出现了激励空当现象和激励错位现象，造成了人力、物力、财力资源的浪费。酒店要提高激励的效率就应该对员工（特别是a类核心员工）采取“一对一”的激励。根据员工不同的情况和需要量身定制不同的福利，并确保让这项福利对该员工是最有吸引力的。

　　员工绩效考核总结篇3

　　一、总则

　　一）目的：

　　1、客观、公正地评价员工的工作绩效，肯定和体现员工的价值

　　2、保证公司内部压力传递机制在个人层面的运转，为个人绩效提供一个评价工具

　　3、帮助部门建立一个有效的沟通平台

　　4、促进员工与团队的共同发展，提高员工素质和个人绩效

　　二）关键名词定义

　　1、绩效计划：由主管与员工之间在每个绩效评估期始共同讨论确定的，对工作目标/工作内容形成一致意见和看法的书面协议；如有调整，双方需进行沟通、确认。

　　2、评估标准：是衡量工作目标/工作内容完成情况的指标，可以用质量（工作效果、工作认可度、文档的规范性）、数量、时间、成本等指标来体现。如：本月底上报的QA测试差错减少5%。

　　二、绩效评估的实施

　　一）评估对象：

　　本制度的评估对象为公司全体员工，但不包括以下人员：

　　1、部门负责人及以上管理人员（具体考核办法待组织绩效管理制度确定后再做规定）

　　2、销售人员（适用销售人员的绩效考核办法）

　　3、因公休、请假等原因，评估期间出勤率不足20%的员工

　　4、试用期员工、兼职人员、实习人员、临时工

　　二）评估项目

　　1、对员工的绩效评估包含业绩评估和行为评估两个项目。

　　2、业绩评估是对员工的工作结果进行评估，工作结果可以是职位说明书规定的岗位职责，也可以是主管根据工作需要临时分派的工作任务。

　　3、行为评估是对员工的工作过程进行评估，是公司/部门业务发展对每一个员工素质要求的体现。主要为团队协作、沟通与联系、客户服务导向（包括公司内部客户和公司外部客户、代理商、合作伙伴等）等，具体行为评估内容各部门可根据实际情况进行调整，并报人力资源部备案。

　　4、评估项目调整的依据为公司战略发展和业务发展的需要。

　　三）评估频率

　　1、员工绩效评估每季度进行一次（含业绩、行为）。如遇法定节假日，评估时间顺延。

　　2、如因特殊情况无法在规定时间内完成评估的，各部门必须及时向人力资源部汇报，并提前通知下属员工。

　　四）评估项目的权重

　　1、经理人员（部门负责人以下的二级经理/直线经理）的业绩评估分权重为80%，行为评估分权重为20%；普通员工的业绩评估分权重为70%，行为评估分权重为30%。

　　2、业绩评估中的各项工作目标/工作内容的权重比率分配由各部门根据各职位要求及每季度绩效计划确定；

　　3、季度评估时业绩权重和行为权重，各部门不得随意调整和改动。

　　三、绩效沟通

　　一）绩效沟通

　　1、每季/每月由主管和员工共同讨论并确定绩效计划，讨论员工的优势和需要改进的绩效，共同分析期望与实际结果存在差距的原因，达到组织绩效与个人绩效目标一致；

　　2、每半年至少开展一次绩效面谈，各部门可根据工作需要增加面谈次数。

　　3、面谈方式：以正式的、一对一、面对面的方式进行。

　　4、其他要求：面谈时至少提前一天通知员工，使双方都做好必要的准备工作；面谈结束后的当日在《员工绩效面谈记录表》上形成记录，由双方认可后与评估表一起提交。

　　四、绩效评估结果管理

　　一）评估结果申述

　　1、参加评估的任何员工对评估结果拥有申诉的权利

　　2、申诉时效为直接主管初评结束后的1个月内，申诉表以纸介质形式流转3、申诉流程及说明参见“员工绩效管理指导书”：

　　二）评估资料的保管

　　1、各部门应指定一人对员工所有的评估资料进行集中保管，季度综合评估表必须以电子文档的形式留存。

　　2、业绩评估表以电子介质形式由各部门保管留存，季度评估表作为员工的'人事档案由人力资源部统一保管。

　　3、除管理人员因工作需要可查看员工的评估资料外，其他员工不得随意翻看、查阅。

　　4、人力资源部有权利查阅公司任何员工的各类评估资料，各部门应积极配合，向人力资源部开放本部门的评估资料。

　　5、任何接触到评估资料的人员都有保密的义务，不得散布、传播。

　　三）评估结果分布：

　　1、评估结果采取强制正态分布。

　　2、强制分布比率为：“A类：完全超过职位要求（100分以上）”：5%；“B类：部分超过职位要求

　　五、绩效管理责权分工

　　一）人力资源部责权：

　　人力资源部负责制定和修改公司统一的绩效管理制度，监督各部门评估工作的进行，提供必要的咨询和培训，汇集、建档和分析绩效管理的有关资料，对部门的绩效改善和绩效评估结果应用提出建议，应用评估结果进行有关的人事决策。

　　二）部门责权：

　　确定各级评估关系，制订绩效计划和员工提高计划，运用评估结果进行一定范围内的人事决策，组织部门内各级评估的进行；部门负责人负责监督和控制本部门内各级绩效管理工作的良好运行。三、评估人职责与权利

　　1、职责：评估人一般为员工的直接上级主管，必须与员工进行必要的、充分的沟通后，站在公正、公平的立场上，基于客观事实对下属员工的绩效进行评估；评估结束后应及时将结果反馈给员工本人，若与员工的意见不一致，需要耐心倾听并做出具有说服力的解释；对员工的发展计划提供必要的支持。

　　2、权利：评估人可根据员工绩效评估结果提出调岗、奖金评定、调薪等奖惩建议。

　　六、解释与生效

　　一）本制度的解释、修订、废止权归属公司人力资源部所有。

　　二）本制度从发布之日起生效。

　　员工绩效考核总结篇4

　　为解决当前问题（体现当前优先级），提高全体员工的主动性，实现公司既定目标，公司提出了全面推动全体员工绩效管理的绩效管理方法。在公司高层管理人员的带领下，结合公司的管理目标，公司首先在公司中层管理人员中试行。现将年月日以来的试用绩效考核总结报告如下：

　　一、试行绩效考核工作：

　　20xx年9月，结合公司实际状况，在总结年上半年绩效考核存在的问题和不足后，公司试行了新的绩效管理方法。新方法充分结合了各部门的工作职责，更加全面、细致、可操作、有用。

　　1、绩效考核的详细工作

　　新的绩效管理方法是通过三种沟通来实现的：向下沟通（上级对下级）、横向沟通（部门对部门、同级对同级）、向上沟通（下级对上级）。每月关键绩效指标从三个方面确定：考生的关键职责、上级和内部客户的建议。考生是自己的绩效大师，知道自己的工作职责，自动取得工作成果，实现个人职业价值；在绩效考核周期内，在方案外增加必需限期完成的非预期（增值）绩效指标，让员工既能获得可能的绩效回报，又能获得非预期的绩效回报，为公司制造显著的`价值工作，同时也作为公司年底实现目标的分红回报依据，让员工通过考核真正实现多劳多得、制造更多价值、共享更多金钱的成就感；新方法确定了考生月初的成果目标，考生根据方案进行本月的工作，通过方案提升境界，做任何事情都要提前深思熟虑，赢得相应的成果；提升职场核心竞争力，即主动发觉问题、思索问题、解决问题的技能。

　　2、绩效考核的制度设置

　　新方法成立了绩效管理促进与监督小组，每月对各部门形成的KPI指标进行评审、审核、批准、监督、公布、排序和归档、计算、培训和指导；成立绩效管理领导小组，分析、争论和确定晋升和审核小组提出的问题。这两个小组确保绩效管理的公正、公开、透亮和有效。

　　3、月度绩效会议

　　每月初，公司召开上月绩效考核的绩效会议，并公布考核结果，让被考核人熟悉到自己在考核期间的主要成果和不足。会议对被考核人提出工作建议，找出问题和改进措施。绩效结果直接打算绩效工资，体现在月薪上，提高了考生的工作乐观性和主观能动性，使绩效工资真正对员工起到激励作用，从而提高和增加工作效率。

　　总的来说，20xx第四季度绩效考核取得了令人满足的效果，得到了领导的充分重视，明确了岗位职责，理顺了工作关系，改善了工作中的不规范现象，提高了公司的日常管理水平。同时，通过考试进一步增加了员工的责任感，激发了员工的工作热忱。

　　二、考核过程中存在的主要问题及整改措施

　　1、绩效考核试行中还存在细节问题，考生还有许多疑问，比如是否可以依据不同的工作量b设置各部门的绩效系数。

　　绩效方案任务在商定时间节点部分完成，无论是按完成率计算还是零分计算；如因不行掌握的外部因素导致绩效方案任务无法完成，是否认为调整申请已完成；申请调整后的绩效任务分数是否应与原方案绩效相同等。整改措施：公司CEO、CEO连续完善新措施，在全体员工中进行宣扬，加强“三种沟通”的沟通，克服误会、沟通不畅等问题。同时，绩效管理促进和监督小组应仔细全面履行职责：打击不合规数据回并指导、服务（对不准时协作提交合规资料造成的影响由被考核人自负）；准时完成果效调整申请、意外绩效申请等的评定并反馈结果；不能评判等准时提交绩效管理领导小组争论决策。

　　2、月度关键指标、意外（增值）绩效指标及其他详细操作具有很大的主观性。

　　整改措施：各分管领导与部门负责人面谈商定和评定月度关键绩效方案及意外绩效时，应履职尽责，对总经理负责，站在企业的高度，坚持原则，做出客观公正的评价；被考核人本人制定月度关键绩效方案科学，一是基于公司推行的“为自己干”、“人性化管理”、信任凌天人在工作中都会体现出“我想干、我要干、我能干好”的“自觉行为”，二是公司的绩效管理系统、完善、全面、务实；被考核人本人制定月度关键绩效方案并不意味着被考核人自己说了算，一是其方案必需听从公司的年季月目标，二是被考核人必需遵守公司属级管理原则、管理听从原则，下级必需听从直接上级指令，在与上级绩效方案确定、考评沟通达不成全都时以上级看法为准。

　　3、部分考核小组人员不够专业，对考核标准还有待进一步学习和贯彻。

　　整改措施：对各专业考核组成员进行培训，并依据现工作实际、工作性质对部分人员进行调整。

　　20xx年，公司绩效考核将深化了解本公司的生产业务内容，充分结合生产经营目标任务，不断完善绩效管理体系。

　　从公司和员工的利益动身，仔细做好员工的绩效考核工作，准时收集员工的建议和看法，相互沟通，做好解释、协调工作，使公司的绩效管理工作更上一层楼。

　　员工绩效考核总结篇5

　　新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。

　　一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务；既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的潜力；既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

　　二、素质方面。养成强烈的`职责意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。

　　理财产品中，我积极宣传，努力推荐，取得良好业绩。

　　三、积极拓展业务，认真做好新老客户工作。

　　我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。

　　在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。

　　我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

　　四、树立服务意识，真诚服务客户。

　　在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

　　20xx年，我将切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的发展，做出自己应有的努力与贡献。

　　员工绩效考核总结篇6

　　依据《联绩考核暨干部绩效考核工作的支配看法》文件精神，为正确评价我局干部职工的履责状况和工作绩效，严格奖惩规定，激励干部在岗尽责、干事创业，结合实际，经局领导班子讨论打算，制定了《局机关干部职工履责和绩效考核工作实施方案》，现就我局年度考核状况总结如下：

　　一、加强领导、全面动员。

　　为开展好我局绩效考核工作，局党组高度重视，召开多次党组会议，仔细讨论《联绩考核暨干部绩效考核工作的支配看法》，并结合《年度责任体系建设党政机关干部履责和绩效考核工作的通知》文件精神，制定了《局机关干部职工履责和绩效考核工作实施方案》，由局一把手亲自抓、亲自管。并通过召开全局大会，明确提出，三点要求：

　　一是局机关民主成果占30%，基层民主评议占30%，领导班子评议占40%；

　　二是对科室进行绩效考核，评比2个优秀科室；

　　三是评比结束后，要对优秀干部和先进科室进行表彰，并对排名靠后的同志进行诫勉谈话。

　　二、制定标准、凸现绩能。

　　为进一步激励干部在岗尽责、干事创业的精神，对考核量化标准的基础上重新进行了修订德、能、绩考核分数，分别达到24分、24分和28分，更加注意绩效考核，并提出了五个方面、十项内容、二十七条详细标准。

　　三、规范程序、科学打分。

　　严格考核程序，实行总结述职、民主评议（分两项内容，机关干部职工评议和基层单位评议）、领导班子集体讨论等并对各环节提出明确要求：

　　一是总结述职：科室负责人要根据科室职责和年初工作目标任务代表科室进行总结述职。每名干部要根据岗位职责和年初确定的`工作目标进行个人总结。科室负责人及每名干部均在全局及基层服务对象范围述职；

　　二是民主评议：根据《局绩效考核标准》进行民主评议打分。机关干部职工评议占绩效考核的30%；基层单位评议占绩效考核的30%。并做出详细规定：如评议人未按标准进行打分，则该分值不计入民主评议分数；

　　三是领导班子考核：综合季度、半年、年终评价看法，机关和基层民主评议状况，局领导班子集体讨论打算考核结果。在科室绩效考核上，实行科室成员综合成果与主管领导综合评价相结合的形式最终确定科室成果。

　　四、评定结合、奖优促劣。

　　召开北辰区安监局干部绩效考核民主评议会议，全局干部、3名工勤及镇街代表参与，局每名干部逐一根据岗位职责和年初确定的工作目标进行个人总结，并在全局述职，当场下发《局干部绩效考核民主评议表》28份，现场由全局干部职工及基层代表进行民主测评打分。民主评议结束后，收回28份。结合民主评议状况，局领导班子召开会议，依据民主状况及日常表现，最终确定两名同志为我局年度优秀干部，其他干部均为称职，三名工勤均为合格。对于排名靠后的同志，局领导班子成员已分别进行了诫勉谈话，提出了不足和整改看法。

　　员工绩效考核总结篇7

　　x年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将20xx年工作情况具体总结如下：一、完成工作任务，取得良好成绩。

　　x年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，取得良好业绩。

　　第二，积极拓展业务，做好新老客户。

　　在服务老客户的过程中，我精心引入关系营销，让老客户对我行的服务和产品保持足够的.信心和好感，巩固忠诚度，鼓励老客户不断购买，并始终与银行保持信息协调的一致性，实现银行和客户的双赢。

　　我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。三、树立服务意识，真诚服务客户。

　　在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

　　x年，我将切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的发展，做出自己应有的努力与贡献。

　　员工绩效考核总结篇8

　　时间荏苒，20xx年在一片有序的繁忙中将要过去了，回首过去一年，内心感慨万千。总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成果与教训、特长与不足、困难与机遇进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制定措施，供应参考和保障。因此，我做出如下总结。

　　一、对一年来工作的回顾，各项工作的完成状况。

　　过去的一年，绩效考核工作在各部门员工的通力协作下，取得长足的进步，这与公司领导前期对员工的绩效理念的灌输是密不行分的。

　　1、绩效一词已经成为了员工关怀的话题，绩效考核在某种程度上深化人心，得到了广阔员工的理解与支持。各部门员工从绩效考核中得到了实惠，使得大家乐观参加，共同进步。

　　2、员工绩效考核从一线员工的质量考核、产量考核、执行力考核和成本考核等，到管理(计时)员工的工作内容考核全面绽开并取得了肯定的成效，调动了员工的工作乐观性和工作热忱。车间员工的考核数据做到了按日提取，例如总装的成品检验记录。

　　3、在厂长班长和质量主管的协作下，考核数据做到了准时精确，为切实做到员工考核结果的精确性有效性做出的贡献。

　　二、工作目标没有达成的失误和问题。纵观整个10年，考核工作还是有些不足与缺憾。

　　1、部分考核细则未做到准时的修改，脱离客观实际，致使个别部门考核消失了与真实状况相冲突的不合理状况。(例如板筋车间的产量考核，由于板筋车间的员工生产任务是由班进步行安排，致使考核过程中的产量指标很难确定，消失了个别的不合理的状况发生。)

　　2、个别员工素养低，不能按时精确供应考核数据，有的员工对考核反映出的负绩效不能接受，应加大考核理念的解释，使员工能够真正理解和接受我们的考核理念。

　　3、有些本门的员工对考核怀有排斥心理，对考核数据的.供应不赐予乐观地协作，使工作无法有效开展。

　　三、下一年度的工作方案与支配。总结的目的是更好的筹划和支配下年的工作方案。

　　1、明确工作思路，下一年度应当沿着既定的工作目标方向和轨道连续前进，避开像无头苍蝇瞎撞，这样会背离考核宗旨而越走越远。

　　2、对本年度考核工作中遇到的问题找出解决方法，例如各部门平均绩效消失参差不齐的状况，针对这一点应在下一年度逐步引入部门绩效，对不同部门工作绩效结果进一步校正;另外车间批次和产量考核还存在不合理，应当针对消失特别的状况作出详细的矫正措施，例如尾欠批次数量过大的状况，应对其消失的缘由进行分析，作出合理的追加规定。其他问题也应当制定出相应的解决方法。

　　3、加强绩效考核人员的执行状况，做到一切从实际动身，按数据按事实说话，拿出精确反映员工工作状况的绩效结果。

　　4、乐观制定11年考核工作方案，消退以往考核中的盲点，做到每个员工都纳入考核工作，进行合理的绩效管理。

　　新的一年意味着新的机遇和新的挑战，我们打算在现有的基础上再接再厉，更上一层楼，努力打开一个工作新局面。

　　员工绩效考核总结篇9

　　为使公司绩效管理工作更有效、扎实得开展，充分发挥绩效管理工作得作用，结合实际状况，拟定近期绩管理工作方案，内容如下：

　　一、制定方案得依据和背景：

　　（一）依据：本人11月2日入职以来，查阅了公司员工以往得考核表和工作方案表，学习和把握了公司相关考核制度，并于11月13日、11月16-17日，对公司财务部、审计部、总工办等9个部门得中层领导及部分员工，以及分（子）公司综合部主任进行绩效工作访谈，初步把握公司绩效管理工作得现状，从中发觉了一些问题。依据本人把握得信息，制定近期绩效工作方案。

　　（二）背景：公司考核工作已实施多年，形成固定得模式。员工已基本适应目前得考核方式，近期内不宜对绩效考核体系做重大调整，可以针对目前绩效考核中存在得问题进行微调。

　　二、方案得详细内容：

　　（一）连续深化绩效工作访谈

　　1、目标：11月份进行得绩效工作访谈不包括公司高管，本次访谈方案对公司部分高管进行访谈，连续深化对公司绩效考核工作现状得了解。同时征求他们对公司绩效管理工作得看法。

　　2、实施方案：

　　（1）提炼好访谈提纲，制定访谈方案，报部门领导审批。

　　（2）访谈对象：工程总监、财务副总监、投资副总监、营销总监助理（人员可适当调整）。

　　（3）形成访谈报告，针对报告中提出得问题进行整改。

　　（4）方案实施时间：20xx年12月6.7日完成。

　　（二）严格执行当前绩效考核制度，仔细、细致地完成果效考核工作

　　1、针对工作方案表填写不规范等问题，制定工作方案表填写说明。

　　（1）目标：作为员工填写工作方案表得参考性文件。

　　（2）做法：明确《员工月度工作方案表》中工作事项、预期结果描述、预期完成起止日期、效果评估得填写要求，其中：

　　①“工作事项”得填写必需依据员工岗位职责、《部门月度工作方案表》。岗位职责是员工开展日常工作得依据，部门负责人依据《部门月度工作方案表》将部门工作任务进行分解和安排。如此制定工作事项，有利于个人工作目标和部门目标得实现，促进员工突破挑战性工作。描述必需清楚、简明。

　　②“预期效果得描述”。即员工对制定得“工作事项”如何完成、完成到什么程度得描述。

　　③预期完成得起止日期。即完成工作事项所需时间。要求填写时必需明确工作事项得时效。

　　④“效果评估”。几乎全部员工此栏没有填写。效果评估为工作事项得评分标准，要求员工与部门负责人协商填写。

　　（3）方案完成时间：20xx年12月7日。

　　2、做好绩效考核结果反馈

　　（1）目标及依据：几乎全部考核表中“月度综述”和“综合综述”没有填写，或描述模糊。有员工先签字确认，再提交部门领导打分。有部门领导也没有反馈分数，这不利于改善员工工作绩效。要求必需指出员工不足之处和改进建议，确定员工做得好得方面。必需仔细填写，重点突出。

　　（2）做法：

　　①要求考核者必需在“综合评述”栏中，对被考核者得表现进行描述，指出不足之处，确定好得发面，并针对不足之处，提改进建议。

　　②对考核结果为不合格级别以下得人员，必需面谈反馈，深化了解缘由，关心员工改进，促进员工进步。形成《面谈记录表》（表格另制）报人资部备案。

　　③推行绩效反馈面谈及季度绩效方案。要求部门负责人每季度对员工进行至少一次绩效工作面谈反馈，填写《绩效反馈面谈记录表》（表格另行制定），并与员工协商下季度工作总体要求及方案，填写《季度绩效方案表》（表格另行制定），明确季度重点工作目标和要求。

　　（3）方案完成时间：20xx年12月8日。

　　3、其他要求：

　　（1）目前公司部门和分（子）公司均没有制定《部门月度工作方案及评估表》。按公司绩效考核制度要求，部门每月需填写《部门月度工作方案及评估表》，在没有修改公司考核制度前，各单位必需严格执行。

　　（2）员工制定工作方案时，除了参考《部门月度工作方案及评估表》必需与部门负责人进行充分沟通。于月初监督和提示各部门负责人要按要求做好沟通工作，使他们形成习惯。

　　（3）仔细统计考核结果，仔细执行考核制度中关于考核结果得运用。

　　4、开展培训及制作样表

　　（1）将工作方案表和考核表填写说明作为部门和分（子）公司月业务培训内容之一，进行宣贯。

　　（2）作为新员工入职培训得内容之一。

　　（3）以上各点提及得表格，均制作好样板进行发布，作为参照。

　　（4）方案完成时间：部门业务培训由部门制定方案，新员工培训依据公司入职培训方案要求。样表制作12月2日前完成。

　　（三）推动成立公司绩效考核工作领导小组

　　（一）目标：绩效管理工作假如没有高层领导、各单位得参加和支持，单靠人资部门得推动，是无法达到预期效果得。绩效管理工作得操作和执行层面是各部门和一线单位，人资部门负责绩效管理日常工作得开展，负责改进和维护并供应询问和关心。成立绩效考核工作领导小组，使各单位主动参加绩效考核工作，提高绩效管理意识，从而促进公司绩效管理工作得开展。

　　（二）做法：

　　1、领导小组得作用：监督和指导考核工作得开展，讨论和争论公司重大考核体系得变更、接受和处理员工考核申诉、听取人资部门得绩效考核工作汇报、参加制定公司年度总体目标并将目标分解至各部门。

　　2、成员建议由如下人员组成：

　　建议组长由董事长兼任；建议常务副组长由总经理兼任；建议副组长由：财务总监、投资总监、工程总监、营销副总监兼任；建议组员由各部门负责人组成。绩效考核工作常设机构为人力资源部，日常工作由王国颂同志负责。

　　3、分工：各小组成员负责监督本系统、部门人员得绩效管理工作。并负责执行公司得绩效管理制度及要求。

　　4、开展考核工作发觉问题需整改，或制定绩效考核新方案，建议召开会议争论。

　　5、详细方案制定时间：方案20xx年12月10日前完成。

　　（四）推动各部门、分（子）公司编制岗位说明书，制定和细化工作流程或工作程序（此项工作是针对访谈中中层领导提出得考核指标难确定、评分标准难界定得问题）。

　　1、目标和依据：绩效考核必需依据部门职责和岗位工作职责。因此，要求明确各部门职责及各岗位工作职责，合理划分管理权限和所需资源，制定和细化工作流程或工作程序，明确各工作考核标准（另：明确部门职责和岗位职责，还可以为人员需求供应依据）。

　　2、做法：

　　（1）此项工作必需由各部门、分（子）公司来完成，只有各部门、分（子）公司了解自身岗位设置得状况及工作程序。

　　（2）编制部门工作职责，填写《部门职责设置表》（表格另制），明确部门得职能、权限。

　　（3）制作《现有岗位调查表》，要求各部门、分（子）公司按要求填写，把握公司现有岗位状况，确定现有岗位及将要设置得岗位。

　　（4）制定岗位说明书模板及填写说明，明确各岗位工作职责及每项工作得考核标准（制作好样板后供各单位参考，公司办公室有较好得模板，可以参考）。

　　（5）方案完成时间：此项工作为基础管理工作重要内容之一，是绩效考核及人员需求得重要依据，从20xx年1月开头，考虑到节前各部门工作任务繁忙，建议节后1个月（20xx年3月31日前）内完成初稿。

　　（五）开展20xx年年终考核工作。

　　1、目得和依据：客观考核员工一年得工作表现、工作业绩，总结过去一年得工作，并对下年工作进行方案，作为年终评优依据之一。

　　2、做法：方案另行制定

　　3、实施时间：20xx年1月。

　　（六）开展好绩效考核日常工作

　　1、依据公司《员工手册》、《人力资源工作手册》中关于绩效考核工作开展得要求，开展绩效考核工作，包括：月底、次月初得考核表和工作方案表得收集、审核、了解和询问、汇总统计和录入、报批、归档、绩效考核通报等。

　　2、绩效管理工作遵循PDCA原则，没有一成不变得管理方式，只有不断地总结、积累，收集和完善各类绩效管理数据，发觉问题，不断地整改，才能使绩效工作发挥更大作用。

　　三、综述

　　绩效管理工作是一个系统性工作，必需循环渐进得推动，必需依靠全员参加，尤其是依靠高层领导得重视和支持,一线直接领导得协作与执行。只有提高大家对绩效管理工作重要性得熟悉，获得更多得认可和支持，才能更好得推动公司绩效管理工作。

　　员工绩效考核总结篇10

　　根据《中共关于做好全区事业单位工作人员20xx年度考核工作的通知》（xxx发[xx]2号）精神，我办结合工作实际，认真组织开展了20xx年度考核测评工作。现将我办考核测评工作情况总结如下：

　　一、思想认识到位，组织有力

　　我办高度重视考核工作，切实把考核工作作为加强干部教育、管理和监督，促进信息化队伍建设的重要内容，作为表彰先进、鼓励创新、鼓舞士气、激励奉献的有效措施，我办按照《关于做好全区事业单位工作人员20xx年度考核工作的通知》（xx发[xx]2号）文件精神，制定了实施意见，成立了考核领导小组，由分管办公室工作的副主任具体组织实施考核测评工作。

　　二、认真开展绩效考核，不走形式

　　1、20xx年2月10日，召开全体工作人员大会，组织学习《中共成都市温江区组织部成都市温江区人事局关于做好全区事业单位工作人员20xx年度考核工作的通知》。

　　2、20xx年2月16日，信息化办公室党支部组织全体人员开展了绩效考核专题会议。

　　一是领导班子成员进行述职，向大家汇报自己履行职责情况。

　　二是单位其他人员根据各自的责任分工自我剖析，认真总结工作中的成绩，同时查找了自己在工作、学习、生活中存在的不足，明确今后努力方向，认真写好个人总结材料，每位同志实事求是作出评议，单位参加评议率达100%。

　　三是充分开展群众评议，充分讨论每位同志20xx年各方面的表现，在提出优点的同时指出了不足之处，帮助同志明确努力方向，在工作中改正不足。

　　四是采用无记名投票的`方式进行民主测评，推选出20xx年领导班子成员年度考核优秀等次一名、年度考核优秀等次一名。

　　五是召开信息化办公室考核领导小组考评会议，综合民主测评情况，提出考评等次意见。

　　三、公示绩效考核结果，公正公开

　　《领导班子成员年度考核民主测评表》和《xx区20xx年度考核民主测评表》填写完毕，现场进行统计，由单位综合科统计，考核领导小组组长监督，民主评议测评结果当场公布。单位应到在编人员xxx名，实到xxx名，全部参加了测评。xxx经考核上报为优秀等次人选，xxx经考核确定为优秀等次，其余成员经考核全部确定为称职，无不称职或基本称职人员。并且将绩效考核结果在单位进行公示。

　　通过开展考核工作，使大家充分认识到了工作中的薄弱环节，提出了努力的方向，激励了斗志，促使全体人员提高综合素质，在今后的工作中发扬传统，恪尽职守，努力为我区的信息化建设贡献自己的力量。

　　员工绩效考核总结篇11

　　一年来，我镇严格根据党的群众路线活动要求，紧紧围绕县委、县政府提出工作目标及相关精神，仔细落实《x年x镇（场）绩效管理考评方法（试行）》的通知要求，建立健全相关制度，各项工作取得了长足的进展。现将x年绩效管理工作总结如下：

　　一、重在细心部署，营造绩效评估深厚氛围

　　（一）强化组织领导，提高思想熟悉

　　镇党委、政府对绩效评估工作高度重视，我镇成立了绩效评估工作领导小组。宣扬、组织、纪检、妇联和有关工作目标及数据采集的责任单位为成员。领导小组下设办公室，对全镇的各站、办、所以及14个村委会进行绩效评估，促进党员干部转变工作作风，提高服务水平，做人民满足的公仆。

　　（二）细心制定方案，夯实工作基础

　　党委、政府根据细致、周密、有效的原则，结合我镇实际状况准时制定了《x年绩效评估工作方案》，在方案的实施中，做到“四个突出”：一是突出机制创新，根据县政府的要求，我镇进一步探究建立推动加强党员干部作风建设提高工作效能，更好服务进展的有效机制。二是突出工作连接。在工作目标的制定中，留意与年初工作责任制相互连接，留意与县政府对我镇绩效评估的工作要求相连接，使整个方案更加符合我镇的要求，更加体现了工作实际。三是加强监督管理。结合“x村干部目标责任制”，加强对绩效评估过程的监督管理，严格规范考核程序，指标考核小组对考核中发觉的问题要求进行整改，并进行全程跟踪，服务、督查组随时进行督查。这样确保了我镇年度工作任务的完成。四是突出绩效改进。绩效评估领导小组对各站、办、所以及14个村委会工作和服务状况进行检查，按工作完成状况打分，对工作不得力进度慢的进行通报，对存在的问题，赐予追究责任，促进整改，推动工作。

　　（三）全面动员部署，扎实推动工作

　　我镇着眼于统一思想、营造声势，镇政府召开绩效评估动员大会，并制定详细实施方案，下发到各站、办、所，以及14个村委会，使全镇上下进一步形成共识，明确目标，明确责任，明确方法，确保我镇绩效评估工作的顺当开展。

　　（四）细化绩效指标，加强量化考核

　　我镇突出对年度绩效评估工作任务的分解，每项任务都有明确的领导责任人、完成时限、分管领导、办事干部、责任人，将各项任务分别细化，以便打重量化考核。

　　二、重在完成目标，实现我镇经济又快又好进展

　　根据年初确定的进展目标任务，我镇超额完成各项工作指标。x年，全镇年生产总值估计达到3亿元，固定资产投入4380万元，招商引资项目7700万元，人均纯收入10500元。

　　（一）招商引资有新突破

　　根据县政府招商引资工作会议精神的要求，结合我镇招商引资的实际，x完成牧业养殖项目4个和牲畜交易市场等建设项目。

　　牧业养殖园区建设

　　x结合当地实际，“立足生态，进展牧业舍饲圈养”，促进牧业园区建设，全年吸引外资1000万元，新建牧业养殖园区4处。

　　一是x商x到x村新办养殖专业合作社一处，建标准化羊舍8栋投入资金300万元。

　　二是x村寒羊养殖园区，建羊舍4栋投入资金200万元；

　　三是引进项目资金新建x村寒羊养殖园区，建羊舍6栋投入300万元；

　　四是引进辽宁客商来x村新建育肥羊养殖园区一处，建羊舍4栋，投入资金200万元。牲畜交易市场建设吸引域外资金400万元，在x村新建牲畜交易市场一处。

　　（二）新农村建设取得新进展

　　一是调整农业种植结构，进展高效农业。先后引进玉米、谷子、辣椒、棉花、蓖麻等种植项目近10个，建立了14大产业基地，新建庭院经济示范屯1个，粮食作物种植面积26000公顷，粮食生产再上一个台阶，全年总产量达到9万吨。

　　二是加大了农业基础设施建设力度。在继完成了x、x村3万亩高标准农田项目建设任务的基础上，今年乐观协调上级有关部门，争取到x、x村高标准农田建设项目，估计投入资金规模1500万元，20xx(请自填)年开头动工。全年新打抗旱井104眼，新增水浇地面积700公顷，实施节水增粮205个单元，面积34627亩，居全县第一位。今年新增农机用户170户，新增大型农机专业户8户，机械灭茬10.2万亩；深松整地作业4.5万亩，机械播种32.8万亩，机械收获17.4万亩，爱护性耕作0.8万亩。

　　三是深化推动了农业现代化建设。实行置换、租赁、入股等方式，引导土地合理流转，走集约化、产业化、机械化进展路子，目前，已整合连片耕地130公顷，新建家庭农场一个。农村合作经济组织建设不断完善。全镇成立了近30个专业合作社，搭建了企业和农户的“桥梁”、“纽带”。

　　四是大力进展畜禽养殖。全镇羊存栏10万只，猪存栏4650头，牛存栏3450头，禽进展到35万只，重点建设养殖园区有冷家店冷长海育肥羊园区等养殖小区5个，牧业专业合作社31个，牲畜交易市场2处，鹌鹑养殖合作社1个。加大了疫情防治力度，全年没有发生一起重大疫情，防疫形势呈现良好状态。

　　五是生态环境进一步改善。今春，今年林地清收20xx(请自填)多公顷，全年完成造林面积432.4公顷，完成绿化村屯4个。健全了管护队伍，落实了管护责任，强化管护措施，确保了新栽树木成活率和保存率达到98%以上。

　　六是加大了村容村貌环境整治工作力度。一是全面加强村屯环境卫生整治，14个村建立环境卫生清理制度，每个屯都设立了保洁员，使全镇村屯环境有了较大改善。二是在继x村、x村、x村修建围墙后，今年x村投入资金60万元，新修围墙7.8公里，全年修理道路130公里，便利了群众出行。

　　（三）人口、资源、环境、协调进展迈出新步伐

　　人口与计生工作是我镇常抓不懈的工作。我镇对方案生育家庭特殊扶助金发放到位率达到100%，符合条件的再生育夫妇实行诞生缺陷干预到位率100%。方案生育政策符合率达94.7%，人口自然增长率2‰，国免任务70对，完成71对。

　　（四）劳动就业和社会保障得到新加强

　　今年，全镇共劳务输出5539人次，农村劳动力转移3877人，实现劳务收入4501万元。

　　通过民政救济帮扶，为全镇农村五保户110户，发放22万元；优抚对象32名，发放优抚金17.3万元，低保户1115户，发放低保补助177.95万元。

　　通过开展“x动”，全镇共结成帮扶对子121对，帮扶资金3万余元。

　　（五）社会各项事业取得新进步

　　教育事业。今年通过企业垫付、财政拨款筹集资金1500万元，新建x学校，其中，教学楼建筑面积4600平方米，宿舍楼3700平方米，食堂800平方米。去年，x中学考入一中25人，升学率超过40%，居全县学校组之首，小升初在全县名列其次，我镇对教育事业的重视获得县委、县政府的确定。

　　文化建设。x年我镇加大对文化基础设施的投入，新建文化广场3处。

　　安生生产。自我镇开展“平安x活动，实行安全生产网格化管理，各村、站办所每月19日上报安全报表，隐患排查落实到人，实行专人包保，形成了以制度管人管事。加大对社会治安管控，刑事发案率为零，群众对社会治安满足率达到98%，为人民的安居乐业保驾护航。

　　三、重在持续改进，充分发挥绩效评估应有作用

　　我们高度重视绩效评估结果的运用力度，增加导向作用，围绕评估中消失的问题，加大督促，加强整改，真正做到“以评促改、以评促进、以评促优”，扎实推动工作进展。

　　（一）突出落实整改。依据我镇绩效评估领导小组的结果对绩酬挂钩中存在的问题制定整改措施，做到熟悉到位、措施到位、责任到位、整改到位。并要求在整改中做到：以进展为主要标准，以群众满足度为依据，以机制创新解决难题力量为闪光点，鼓舞制造性工作，提升办事效率，营造氛围，增进加强效能建设的共识和合力。

　　（二）强化绩效督查。围绕目标工作进展状况，组织开展督促检查。要求各站、办、所、村委会上报目标任务完成状况，对目标任务未完成进度的，督促查找缘由，实行有效措施，保证目标任务按时间进度完成。为促进项目工作落实，由党委、政府领导带队，对全镇项目工作状况进行专项督查，准时总结项目建设中的典型，推广阅历，同时发觉项目建设中的存在问题，实行有效措施，加快项目建设步伐。

　　（三）重视成果应用。建立激励约束机制，加大绩效评估结果应用力度，增加导向作用。绩效考评为优秀的赐予通报表扬，工作人员年度考核定为优秀，对绩效评估后三名的通报批判，绩效评估结果作为党员、干部工作实绩的重要依据，并与干部使用、评先评优、物质嘉奖挂钩，对绩效突出的予以表彰和嘉奖。

　　总之x年我镇绩效评估工作在县政府的领导下取得了令人满足的成果，通过绩酬挂钩这种措施增加了党员、干部为民办实事，办好事的工作意识，充分调动了党员、干部工作的乐观性，增加了党员、干部的执政力量，推动了我镇经济的进展，实现了我镇经济又快又好的进展。员工绩效考核工作总结9

　　曾记初来我院时，曾经很担忧不知该怎么与人共处，该如何做好工作，但是我院宽松融洽的工作氛围，团结向上的职业追求，“以人为本、救死扶伤”的服务理念，让我很快适应了工作，融入了我院这个集体。

　　在工作中，我始终严格要求自己，仔细准时做好领导布置的每一项任务;在工作中遇到不懂的问题，虚心向领导、向同事请教学习，不断提高自己各方面力量，盼望能尽早为我院做出更大的贡献。当然，初涉职场，难免消失一些小差小错需领导指正，但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢领导和同事对我的入职指引和关心，感谢他们对我工作中消失的失误的提示和指正。

　　在此，特将我X年来的工作状况总结汇报如下：

　　一、思想上：不断增加思想政治修养。仔细学习和贯彻党和国家制定的各项路线、方针、政策，保持政治上的'糊涂和坚决。用理论学问武装自己的头脑，指导实践，科学地讨论、思索和解决工作中遇到的问题，使自己能够在脚踏实地追求抱负的实践中，不断提高自己。

　　二、工作上：勤奋敬业，始终坚持艰苦奋斗的作风，仔细遵守单位制定的各项规章制度，在上级医师的指导下，不断加强业务学习，乐观开展诊疗业务，三年来在门诊运用专业学问正确处理普放与CT患者。全年工作顺当圆满，无差错事故，受到领导、同事及患者的好评。

　　三、学习上：不断结合自身实际，乐观钻研业务方面的学问。在三年间我顺当通过了执业医师资格考试，并完成了放射性工作人员的相关技术与辐射防护的相关培训与学习。拿到了临床工作的相关资格证件。

　　在这三年的时间，通过努力，我在思想和工作上都有了新的进步，同时，我也糊涂的熟悉到，我还存在着很大的不足，与其他同事相比还存在着很大的差距;比如理论水平还有待提高，业务技能还有待加强等等。因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，进一步提高自己的科室业务学问，进一步加强工作方面的锻炼，注意锻炼自己的应变力量、协调力量、组织力量以及制造力量，不断在工作中学习、进取、完善自己这三年来我学到了许多，感悟了许多，看到我院的进展，我深深地感到傲慢和骄傲，也更加迫切的盼望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和我院一起成长。在此我严肃提出转正定级申请，恳请领导给我连续锻炼自己、实现抱负的机会。我会用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，为XXX制造价值，同我院一起奔向美妙的将来!

　　员工绩效考核总结篇12

　　一、考核目的

　　1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。

　　2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。

　　3、将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。

　　二、考核原则

　　本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评，客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主要参考依据，直接决定着个人收入。

　　三、考核形式

　　以业绩考核为主，多元考核形式并用来进行综合考量，以求考核效益最大化。

　　四、适用对象

　　本方案适用于本公司所有的客服人员，请相关部门负责人遵照实施，予以认真落实，如有特殊情况不便按时实施的，需及时告知，另做考虑。

　　五、考核周期

　　基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考核，每一月作为一个考核单位，具体考核时间待商议（每月的月末或下月月初）。

　　六、客服人员绩效考核指标

　　绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式，通过各量化指标的'考量可以体现客服人员的工作业绩、能力和态度。基于客服岗位自身的工作性质和工作内容，客服人员绩效考核指标主要分为以下几个方面：

　　1、指标完成率。指标完成率，即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率，表示为实际销售额/计划销售额，如a万/月。

　　2、询单转化率。询单转化率，即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率，表示为最终下单人数/询单人数。

　　3、最终下单成功率。最终下单成功率，即顾客下定单的人数到最终付款人数之间的比例，表示为最终付款人数/下单人数。

　　4、客单价。客单价，即特定时间内每个客户购买本店商品的额度，是本旺旺落实且最终付款的销售总额与下单付款的客户总人数之间的比例，表示为特定时期内销售总额/付款客户人数。它充分体现了客服人员的客户亲和度和工作能力。

　　5.旺旺回复率。旺旺回复率，即客服人员通过旺旺作出回复的客户数与总接待的客户数之间的比率，表示为回复客户数/总接待客户数。如对所有接待的客户都予以回复，则回复率为100%。

　　6、旺旺响应时间。旺旺相应时间，指每一次自客户询单到客服作出回应这一过程之间的时间差的均值。一般来说，40秒的响应时间是相对正常的，做的熟练的客服会吧响应时间控制在20~30秒，它直接关系着对客户态度和客户关系的维持。

　　7、协助跟进服务。本项只作为一种工作情况的参考，会根据具体情况做具体调整。

　　8、执行力。执行力，即客服人员特定时间内所完成上级主管交代任务的情况，本项则由上级主管基于客服人员工作实情作出考量，赋予分值。

　　上述各项指标主要依据客服人员的实际工作情况，依据客服绩效管理系统（如：赤兔名品）所对应数据进行统计。此外，在实际考评中除了主管结合客服人员实际工作表现作出评价外，客服人员自身也有自评的权力和权利。最终的考核结果将是对上述各个指标考评结果的综合评价。

　　七、考核实施流程

　　1、考核者必须熟悉绩效考核制度、量化指标及考核流程，熟练使用绩效考核工具，并在考核、赋值的过程中及时与被考核者（客服人员）沟通，力争客观、公正地完成考评工作，保证考评工作的顺利、有效开展。

　　2、考核者依照制定的考核指标及标准，根据各客服人员所对应的各项指标数据及工作表现予以评估、打分，赋予各项指标以具体分值。

　　整个客服评估满分100分，其中指标完成率占30%（30分），询单转化率占30%（30分）、下单成功率占10%（10分）、客单价占5%（5分）、旺旺回复率占5%（5分）、旺旺响应时间占5%（5分）、协助跟进服务占5%（5分）、执行力占10%（10分）。

　　以上程序完结后，还需要员工做出自我评定，主管负责人也需要结合员工工作成绩及平时表现对员工做出客观评定。员工自评和主管评定也将作为个人最终等级评定及奖惩的参考依据。

　　3、对各个被考评者的各指标考核分值进行加总，并由高到低作出排序。根据加总分值，将客服人员分为初级客服、中级客服和高级客服三个等级。其中两次考评中，分值都在90分以上的，该客服人员客服等级将被定为高级客服；两次考核分值都在80分~90分之间的，客服等级定为中级客服；两次都在70~80分的，则视为初级客服。被考核者其中一次考核总分低于70分者将给予提醒并进行深度访谈，经指导仍低于70分者将予以淘汰。客服人员考核等级不同，所对应的薪资水平、岗位奖金等也不同，旨在鼓励创优争先。

　　4、补充建议（待商议）：

　　每一季度或每一年度还将基于本阶段内客服员工的总体工作业绩，评选出季度或年度“最佳客服专员”、“优秀客服专员”若干名，其中最佳客服专员占全体客服人员的比例不得超过5%，优秀客服专员比例不得超过10%。获得此类奖项者将给以特别奖励，如颁发特别鼓励奖或奖励旅游。

　　八、考核申诉

　　为保证客服考核制度的完善和考核结果的有效、公正，特此设定考核申诉这一特殊程序。对于部门及主管负责人做出的考评结果，如有异议，员工可直接向部门主管提出申诉，先由部门主管进行协调，经协调仍有异议的，可向公司人事部门提出申诉，由人事部进行具体调查，予以协调，切实保证考评结果的客观、公正。

　　员工绩效考核总结篇13

　　一、主动工作

　　在我们工作中我们很多工作都是非主动的，属于催一下走一步，这样工作是不好的对自己而言没有任何好处，对公司而言没有积极进取的员工没有多大的用处，如果我们在工作的时候还像以前学习一样需要父母老师催促，不知道去主动去工作只会让我们工作，越来越难，越来越不快乐，我们工作感到累感到辛苦，是为什么呢？还不是因为不知道去主动的去工作，只知道等待，只知道逃避，只有紧急需要的时候才会加把力，才去好好的去做，但是仓促的做事情，永远没有及时主动去做好，因此在工作中主动工作是非常重要的，就像我们生活一样，被逼和主动是完全两个心态。

　　二、注重工作的效率

　　我们在公司上班，每天完成工作，是必须的，但在工作的时候要注意工作的效率，既要把工作做好又要把工作做快，没有效率的'工作给公司不能够创造多少价值，我们主要是为企业创造价值，从而实现自己价值，因为经济发展很快，社会企业之间的竞争也是非常的激烈，不能够为公司创造价值，就不能够让公司在激烈的战斗中站住脚跟，不能站住脚跟，企业就无法在这片土壤中生存，不能够生存，最终影响到的只有我们，花费大量时间，大量精力去做一件工作，却没能看得到满意的答案这将让我们多么的难以接受，我们也不希望自己的付出得不到自己所期望的结果，工作总结所以在工作的时候效率是非常重要的，在工作的时候注重效率，加快速度，让企业有足够的动力。

　　三、学会思考学习

　　在工作中如果一味的盲目的去做，不去思考，这样的蛮干只适合当苦力，智慧源自己们的思考，在工作中必须思考，我在工作的是时候会经常考虑通过什么方式去做好自己的工作，我的工作有哪些方便简单的工作方法，在工作中用那些工具比较好等等。这些倒要去多思考，当然思考还要及时学习，在我们工作中总有那么一些人他们的在工作中总是非常的出色，这些人就值得我们去学习，去借鉴，我经常会在下班同事们有空闲的时候向他们询问一些问题请教方法，让自己收获匪浅，让我工作也更顺手。

　　四、查找不足及时修补缺

　　在工作的过程中难免有一些做的不好的问题，犯一些错误，我都会在经过一周后把这些问题进行整合把自己经常犯的错误做好梳理做好整顿，把这些问题及时解决从不其实任何问题，每一次我都会把自己做过的工作查找一边找到错漏地方加以改正，经过不短的查漏补缺，让我在工作中更近一步做的更好。

　　经过一年的工作锻炼，让我的工作更加的容易，让我有勇气去面对未来的挑战，我相信接下来的日子里我会做的更好。

　　员工绩效考核总结篇14

　　各位领导大家好！我是****，主要负责绩效考核工作。为了更好的完成20xx年目标任务，支持、服务公司主流程的高效运行，我把20xx年的工作简要梳理，分六部分向大家汇报，不到之处请大家给予指正。

　　一、岗位描述：

　　在后勤主管的直接领导下：监督制度落实，验证目标任务完成结果，组织绩效考核与分析，客观公正的进行评价。配合各单位工作开展，为主流程运行提供支持与服务。

　　二、岗位职责（任务清单）

　1、负责监督、抽查制度落实。

　　2、负责完善考核体系，起草考核方案、审核考核细则。

　　3、负责组织对高层管理人员绩效考评。

　　4、审核、汇总中层管理人员绩效考核结果，并监督绩效考核结果的应用。

　　5、负责组织绩效分析，汇总评价结果；根据绩效分析评价结果，对相关单位制定的整改措施跟踪验证，促进工作的持续改进。

　　6、负责各部门目标任务完成结果验证、考核。

　　7、负责监督各项基建工程的过程监督和验收。

　　8、负责汇总、核对、编制公司生产经营运行总结。

　　9、负责抽查、审核原始考勤和工资造册清单；审核奖罚和汇总奖罚数据。

　　10、负责组织监事工作会并编写监事工作总结。

　　11、完成集团、公司安排的各项临时性工作并及时回复。

　　三、完成目标

　　1、考核覆盖率100%。

　　2、效果验证率100%。

　　3、流程支持零投诉。

　　4、数据核对无差错。

　　四、完成目标任务采取的措施（分6部分）：

　　一）加强自身学习并应用。首先要透彻领会公司的管理理念，与公司的管理理念保持一致，发挥桥梁的作用，做好上通下达。其次学习掌握公司的各项规章制度，利用各项管理工具，熟练的开展工作，提高工作效率，避免盲目的工作。再次敢于坚持原则、公平、公正、自律，处处做好表率，避免破窗效应的产生。

　　二）完善支撑措施。完善绩效考核体系，设定考核周期、量化考核细则，分系统（物供、物管、生产、销售、发展、财务、后勤保障），分层次（高层、系统、车间部室、班组）进行考核。各单位依照考核方案和考核分数造当月工资和奖金，结果由考核办监督，审核率达到100%。

　　三）工作务实、坚持原则。重过程，工作过程控制中的细节决定着目标任务完成的最终结果。根据事前计划、事中控制、事后总结评价的程序，通过数据核对、实地查看、实物验证等方法，对公司购进的原辅料；生产过程的控制；入库产品的保管；各类产品的销售；财务管理工作等进行跟踪验证。发现问题及时向公司高层反馈，并参跟踪整改效果的验证，促进持续改进。盯结果，目标任务完成的结果，是验证一个人工作能力的高与低，每月组织考评组认真考评，考评过程实事求是，坚持客观、公平、公正的原则，精心核对、汇总每一个数据，做到忙而有序，确保数据无差错。

　　四）深入实际、高效沟通。无论哪个岗位，工作质量的好与坏完全取决于人的思想认识，用积极地心态和消极的心态去做工作，得出的结果截然不同。要多深入，采取多种形式和各级人员真诚沟通，互换思想。了解推进绩效考核的效果、期望及存在的问题，耐心解答员工的提出的疑问，问题在自己职权范围的，及时处理并反馈。换位思考很关键，由于工作岗位不同，所以个人的出发点也不同，有点本位主义是难免的。因此沟通时要站在对方的角度上去思考问题，真诚的和别人沟通交流，统一思想和认识，促进工作的持续改进。

　　五）学习流程管理，树立客户意识，提供服务与支持。结合实际参与流程管理，树立以客户为中心的理念，流程与绩效考核有机的结合，满足流程运行的需要，全力支持、服务运营主流程。

　　六）善于总结，确保持续改进。按时组织绩效分析与评价，汇总评价结果并及时沟通、反馈。对存在的问题，跟踪、验证整改结果，促进工作持续改进。

　　五、绩效考核及结果的运用

　　绩效考核分为个人考核和组织考核。个人考核分定性和定量四个大指标（财务指标、客户指标、流程指标、员工指标）。组织考核主要是考核目标任务完成结果。

　　结果的运用：考核就是促进工作和持续改进的辅助手段。

　　（1）考核结果不同形式的与当月工资奖金挂钩；

　　（2）为公司生产运营效果评价提供客观材料；

　　（3）坚持持续改进：组织月绩效分析，解决流程管理中出现的问题，分析流程运营状况、管理制度的'实用性、结果的客观性、确定需改进的内容，固化优点，查找不足，对缺陷部分针对性的制定整改措施，以此促进各项工作持续改进及良性循环。

　　六、对接内容

　1、与集团标准化专员对接：对新出现的问题及时沟通，固化的标准、制度向集团标准化专员汇报。

　　2、与集团绩效考核专员对接：集团推进的绩效管理方案，对实施的效果及出现的问题及时向集团绩效考核专员汇报。

　　3、与集团考核法务部监察专员对接：公司发生的重大问题，管理人员受到的处理，奖罚数据向集团法务监察专员汇报。